零售业务 - 公司零售业务在过去三年中几乎贡献了所有净收入，主要提供家具和家居用品，目标客户为注重性价比的消费者[17] - 公司通过约3000家第三方制造商、分销商和供应商的网络完成订单，仓库平均每天发货2000个包裹，高峰期可达3200个包裹[18] - 2020年公司销售几乎全部来自美国客户，没有单一客户贡献超过总净收入的1%[19] - 公司通过在线广告、社交媒体、电视、广播等多种方式进行市场营销[22] - 公司使用内部开发的网站和专有技术支持零售业务，主要数据中心位于犹他州[24] - 电子商务行业竞争激烈，主要竞争因素包括价格、产品质量、购物便利性、网站速度、订单处理和交付时间等[26] 区块链与数字资产 - 公司Medici业务通过区块链技术在身份管理、财产权管理、资本市场等领域寻求创新，主要子公司tZERO专注于数字资产的流动性和区块链应用[31] - tZERO致力于通过区块链技术为私人资本市场提供机构级解决方案，并开发了tZERO技术栈以支持数字证券的发行和交易[32] - tZERO的主要收入来源依赖于少数经纪商客户，SpeedRoute和tZERO ATS, LLC的收入主要来自少数主要客户[38] - tZERO计划在未来推出移动应用程序，允许零售客户进行数字证券的自助交易[35] - tZERO的业务扩展需要大量额外资金，主要用于技术开发、监管合规、营销和销售等[36] - tZERO已获得多项关键专利，包括与区块链技术集成的订单系统和用于记录交易时间序列数据的底层技术[37] - tZERO与Pelion达成交易协议，Medici Ventures将转变为有限合伙企业，Pelion将成为其唯一普通合伙人[40] - tZERO Markets是SEC注册的经纪商，受FINRA和SIPC监管，并需遵守新的法律和监管要求[47] - tZERO ATS, LLC受ATS监管，支持三种数字证券的交易，未来计划支持更多发行方的数字证券[48] - tZERO与BOX Digital的合资企业正在寻求监管批准，以运营波士顿证券代币交易所（BSTX）[49] 员工与人力资源管理 - 截至2020年12月31日，公司拥有约1,750名全职员工，并在第四季度季节性增加员工以应对工作量增加[51] - 公司致力于多样性和包容性，通过多种措施提升员工多样性和工作环境的安全性[53] - 公司为所有非高管员工提供基本工资、短期激励和长期激励，长期激励适用于关键贡献者，以支持业务绩效[55] - 公司每年根据员工绩效和公司整体表现调整基本工资和短期激励，并通过第三方薪资调查确保薪酬的市场竞争力[56] - 公司承诺确保所有员工的薪酬和福利公平分配，不受种族、性别等因素影响，并定期向高级管理层和董事会报告进展[57] - 公司为员工提供退休储蓄计划，匹配员工储蓄的6%，并为高薪员工提供非合格税收递延储蓄计划[58] - 2020年公司招聘了201名新员工（不包括客户服务部门）和682名客户服务员工，平均任期为5年，客户服务部门平均任期为3年[60] - 公司提供全面的健康福利，包括医疗保险、牙科保险、视力保险等，并提供401(k)匹配计划、灵活工作安排和育儿假等福利[61] - 公司提供多样化的培训和发展资源，包括在线课程、领导力发展计划和年度多样性培训[62] - 公司强调包容性和协作性文化，通过领导原则和员工品质定义组织行为，以吸引和留住高素质员工[64] - 公司董事会和管理层定期讨论招聘、员工参与和流失趋势，薪酬委员会积极参与制定有竞争力的薪酬策略[65] 财务与投资 - 截至2020年12月31日，公司持有的可交易和股权证券的公允价值为4910万美元，较2019年的5240万美元有所下降[350]