公司业务风险 - 公司业务受新冠疫情、经济政治状况、客户需求、税收等多因素影响，面临诸多风险[4][5][10][12] - 公司面临业务和运营风险，如信息系统安全、业务中断、客户依赖等[10][12] - 公司面临股份相关风险，如股份稀释、股息不确定、股价波动等[13] - 公司面临多种风险，如新冠疫情影响业务、业务依赖特定客户和地区、信息系统安全问题等[4][5][10] - 公司的前瞻性陈述存在不确定性，受多种因素影响[4][5][7] - 公司业务受经济和政治条件影响，可能对客户业务和自身业绩产生不利影响[4][5][10] - 公司依赖特定客户和行业获取收入，客户流失或需求变化可能影响业绩[5][10] - 公司面临税务、工资、法律诉讼等方面的风险，可能影响财务状况[5][10] - 公司全球运营面临法律和监管要求，违规可能损害业务[10] - 公司高级领导团队对持续成功至关重要，人员流失可能损害业务[10] - 公司业务受货币汇率波动影响，可能对业绩产生不利影响[10] 公司业务模式与服务 - 公司客户解决方案嵌入Digital Smart Enterprise ProcessesSM，结合多种方法和技术提升业务流程性能[17] - Genpact Cora能整合自有及战略伙伴技术，提供基于数据和分析的解决方案[17] - 公司通过结合行业与流程专业知识及数字分析技能，进行领域主导的数字转型[18] - 公司与客户合作，通过设计思维提供满足客户目标的数字解决方案[20] - 公司主要通过设计和运营Intelligent OperationsSM及提供数字主导的Transformation Services实现领域主导的数字转型[20] - Intelligent Operations将数字、高级分析和基于云的服务嵌入业务流程外包解决方案，实现客户运营自动化和转型[21] - Transformation Services包括数字解决方案、咨询服务和分析服务[22] - 公司通过Digital Smart Enterprise Processes（Digital SEPs）和Genpact Cora平台提供客户解决方案，结合多种技术和方法提升业务流程性能[17] - 公司主要通过设计和运营Intelligent Operations以及提供数字驱动的Transformation Services为客户实现领域驱动的数字化转型[20] - 公司提供核心行业运营和企业服务两类专业服务，企业服务包括财务会计、供应链等服务[25] - 公司服务的行业垂直领域包括银行、资本市场和保险，消费品、零售、生命科学和医疗保健，高科技、制造和服务[30] 公司客户情况 - 公司服务超700个客户，约四分之一为《财富》全球500强企业[38][40] - 2020年GE是最大客户，占总净收入4.59亿美元，即12%[39] - 2015 - 2020年全球客户净收入从20亿美元增至33亿美元，复合年增长率为10%，占总净收入比例从81%升至88%[40] - 公司服务超700个客户，涵盖多个行业和地区，包括世界知名品牌[38] - 2020年GE是公司最大客户，贡献4.59亿美元净收入，占比12%[39] - 公司全球客户净收入从2015年的20亿美元增长到2020年的33亿美元，复合年增长率为10%，占总净收入的比例从81%增至88%[40] 公司员工情况 - 截至2020年12月31日，公司约有96500名员工，分布在超30个国家[42] - 截至2020年12月31日，公司约有96500名员工，分布在30多个国家[42] - 公司致力于增加组织各层面的多样性，包括性别、种族和民族多样性[44] - 公司开发Genome学习框架助力员工获取新技能，推出TalentMatch人才转型计划匹配员工技能与岗位[46] - 公司推出Amber聊天机器人和员工体验平台，提升员工反馈范围和频率[48] - 公司超40000名员工参与志愿者活动，超10000名员工参与基于工资的慈善捐赠计划[49][50] - 公司超40000名员工志愿者参与公益活动，2020年Feed 20 Million倡议目标为提供2000万份餐食，实际提供近2500万份[49] - 超10000名员工参与基于工资的慈善捐赠计划，2020年部分员工参与微志愿活动[50] 公司收购情况 - 公司收购Enquero, Inc.，扩展基础数据工程和基于云的数据与分析咨询服务能力[23] - 2019 - 2020年，公司收购Rightpoint Consulting, LLC和SomethingDigital.Com LLC，扩展体验、商务和移动应用开发能力[23] - 公司在过去两年通过收购SomethingDigital.Com LLC和Rightpoint Consulting, LLC扩大了在体验、商业和移动应用开发方面的能力[23] - 公司收购Enquero, Inc.扩展了提供基础数据工程和基于云的数据与分析咨询服务的能力[23] 公司企业社会责任 - 公司企业社会责任聚焦教育与就业、多样性与包容性、可持续性三大支柱[49] - 2020年公司发起“Feed 20 Million”倡议，目标是提供2000万份餐食，最终提供近2500万份[49] 公司战略联盟 - 公司与咨询、数字和解决方案三类合作伙伴建立战略联盟，以增强现有解决方案或创造新服务[51] - 公司持续投资并拓展与互补公司的战略联盟，有战略、交易、转售、数字等合作类型[51] 公司营销与服务交付 - 公司通过业务发展团队、首席客户合作伙伴和全球关系经理向现有和潜在客户营销服务，销售周期因业务类型而异[53] - 公司定期监测客户满意度，使用净推荐值等指标确保高服务水平[53] - 公司在20个国家拥有86个交付中心，还在多个国家有员工为客户提供现场或远程服务[54] - 公司开发了Genpact Virtual CaptiveSM服务交付模型，为客户创建虚拟团队和环境[57] - 公司通过业务发展团队等向客户营销服务，销售周期因业务类型而异[53] - 公司通过全球86个分布于20个国家的交付中心为客户服务[54] - 公司采用Genpact Virtual CaptiveSM服务交付模型，为客户打造虚拟团队延伸[57] 公司竞争情况 - 公司运营面临来自大型跨国服务提供商、低成本国家业务流程服务提供商等多类竞争对手[60] - 公司面临来自大型跨国服务提供商等多类竞争对手，主要竞争因素包括行业专业知识等[60] 公司法律监管 - 公司受全球多地法律监管，若违规可能面临服务限制、法律诉讼等不利影响[61][63] - 公司在美国因不同业务受多种法律监管，如银行金融服务、债务催收、保险处理等相关法律[65] - 公司作为百慕大公司需遵守百慕大相关法律，包括股息分配、外汇管制等规定[66][68] - 公司向美国证券交易委员会（SEC）提交报告，并在官网免费提供相关报告[69] - 公司在美国从事债务催收业务，在所有需要许可的司法管辖区均获许可开展活动[65] - 公司在美国的保险处理业务在41个州获第三方管理员许可，在2个州符合监管豁免条件，在22个州持有实体理算师执照[65] - 公司部分位于印度、中国、菲律宾和危地马拉的服务交付中心可享受当地税收优惠，但无法预测未来符合税收减免条件的业务或收入占比[65] - 公司的套期保值活动和货币转移受中国、印度、菲律宾和罗马尼亚等国法规限制[65] - 作为百慕大公司，需遵守百慕大《1981年公司法》关于股息分配的规定[66] - 公司被百慕大金融管理局归类为非居民，可进行非百慕大元货币交易，资金进出百慕大及向美国股东支付股息无限制[68] - 作为百慕大“豁免”公司，未经财政部长许可，不得参与涉及百慕大土地持有权等特定商业交易[68] - 百慕大《2018年经济实质法》要求公司在百慕大开展的某些活动具备足够经济实质[68] - 公司向美国证券交易委员会提交报告，相关报告可在公司网站免费获取[69] 公司高管信息 - 公司高管信息明确，包括姓名、年龄、职位及任职经历[71] - 截至2021年3月1日，公司有8位高管，介绍了他们的年龄、职位及过往经历[71] 公司年报内容 - 公司年报包含业务、风险因素、财务数据等多方面内容[3]