公司业务覆盖与网络扩展情况 - 截至2020年12月31日，公司合并业务拥有并运营的网络覆盖2629.61万户家庭，服务1130.3万固网客户和853.76万移动用户[254] - 2020年，公司通过网络扩展计划将约56.1万户住宅和商业场所（不包括升级）连接到双向网络，其中约42.6万户由英国和爱尔兰的维珍媒体连接[259] 公司业务受疫情影响及应对举措 - 2020年3月起，公司部分零售店临时关闭数月，多数办公人员开始远程工作，并针对疫情推出多项商业举措[261] - 公司为应对疫情采取多项短期商业举措，如为宽带客户免费提速、为后付费移动用户提供无限通话时长等[262] - 2020年公司未受新冠疫情整体重大不利影响，住宅客户流失率降低，但部分收入流受影响，调整后EBITDA受影响较小[263] 公司债务情况 - 公司超过87%的债务要到2026年或更晚才到期，信用设施除特定情况外无基于维护的杠杆契约，衍生品工具可防范金融市场不利变化[265] - 公司87%以上债务2026年或更晚到期，信贷安排除特定情况外无基于维护的杠杆契约[265] - 2020年12月31日，公司合并债务及融资租赁义务未偿还本金总额为151亿美元，其中11亿美元为流动负债，131亿美元在2026年或之后到期[377] 公司收购情况 - 2020年11月11日完成Sunrise收购，2019年6月3日完成De Vijver Media收购，影响2020年和2019年经营业绩可比性[270] - 2020年11月11日公司完成Sunrise收购，2019年6月3日完成De Vijver Media收购[270] 公司业务面临的外部影响因素 - 公司业务面临竞争、宏观经济、政治和监管等外部因素影响，对收入、客户数量和ARPU产生不利影响[268] - 公司各市场面临竞争，宏观经济、政治和监管等外部因素对收入、客户数量和ARPU有不利影响[268][269] - 2020年第四季度，公司报告收入的47.3%、30.6%和18.8%分别来自以英镑、欧元和瑞士法郎为功能货币的子公司，主要面临这三种货币的外汇风险[272] - 2020年12月31日止三个月，公司报告收入中47.3%、30.6%和18.8%分别来自以英镑、欧元和瑞士法郎为功能货币的子公司[272] - 公司运营受外汇汇率变化影响，主要面临英镑、欧元和瑞士法郎的外汇风险[272] - 公司大部分收入来自征收增值税或类似税收的司法管辖区，税收增加可能影响收入和调整后EBITDA[276] - 公司需支付互联互通费用，监管当局调整费率会影响互联互通收入和成本[277] 公司战略与发展方式 - 公司战略是构建全国性固定 - 移动融合通信业务，保持债务水平以实现有吸引力的股权回报且不承担过度风险[257] - 公司战略是构建全国性固定 - 移动融合通信业务，维持债务水平以实现有吸引力的股权回报[257] - 公司通过开发和营销捆绑服务、升级网络等方式实现有机收入和客户增长，同时提高每户平均收入[258] - 公司通过开发和营销捆绑服务、扩展和升级网络来实现有机收入和客户增长[258] 公司整体财务关键指标变化 - 2020年公司持续经营业务亏损14.667亿美元，2019年为14.09亿美元，2018年为14.115亿美元[281] - 2020年公司调整后EBITDA为48.956亿美元，2019年为48.595亿美元，2018年为51.515亿美元[281] - 2020年公司总营收为119.801亿美元，2019年为115.415亿美元，同比增长3.8%，有机同比下降1.5%[284] - 2020年公司总营收为119.801亿美元，较2019年的115.415亿美元增加4.386亿美元，增幅3.8%，有机基础上减少1.692亿美元，降幅1.5%[309][312] - 2020年公司调整后EBITDA为48.956亿美元，较2019年的48.595亿美元增加3610万美元，增幅0.7%，有机减少2.082亿美元，降幅4.3%[303] - 2020年住宅收入为93.361亿美元，较2019年的91.429亿美元增加1.932亿美元，增幅2.1%，有机基础上减少1.876亿美元，降幅2.1%[309][313] - 2020年B2B收入为20.49亿美元，较2019年的19.14亿美元增加1.35亿美元，增幅7.1%，有机基础上增加5060万美元，增幅2.6%[309] - 2020年其他收入为5.95亿美元，较2019年的4.846亿美元增加1.104亿美元，增幅22.8%，有机基础上减少3220万美元，降幅6.1%[309] - 2020年公司节目及其他服务直接成本为34.37亿美元，较2019年的32.387亿美元增加1.983亿美元，增幅6.1%，有机基础上减少2460万美元，降幅0.8%[317][318] - 2020年其他运营费用（不含股份支付费用）为17.696亿美元，较2019年增加1.322亿美元，增幅8.1%，有机增长7810万美元，增幅4.8%[320][321] - 2020年股份支付费用为760万美元，较2019年增加370万美元，增幅94.9%[320] - 2020年总运营费用为17.772亿美元，较2019年增加1.359亿美元，增幅8.3%[320] - 2020年SG&A费用（不含股份支付费用）为18.779亿美元，较2019年增加7200万美元，增幅4.0%，有机减少1450万美元，减幅0.8%[324][325][326] - 2020年股份支付费用为3.404亿美元，较2019年增加3850万美元，增幅12.8%[324] - 2020年总SG&A费用为22.183亿美元，较2019年增加1.105亿美元，增幅5.2%[324] - 2020年公司总股份支付费用为3.48亿美元，较2019年增加4220万美元，增幅13.8%[329] - 2020年和2019年折旧与摊销费用分别为23.313亿美元和36.522亿美元，排除外汇影响后，2020年较2019年减少13.688亿美元，降幅37.5%[333] - 2020年和2019年减值、重组及其他经营项目净额分别为9860万美元和1.56亿美元[334] - 2020年和2019年利息费用分别为11.885亿美元和13.859亿美元，排除外汇影响后，2020年较2019年减少2.308亿美元，降幅16.7%[337] - 2020年和2019年衍生工具实现和未实现净损益分别为 - 8.793亿美元和 - 1.92亿美元[340] - 2020年和2019年外汇交易净损失分别为 - 14.163亿美元和 - 9480万美元[344] - 2020年和2019年特定投资和债务公允价值变动实现和未实现净损益分别为4520万美元和7200万美元[346] - 2020年和2019年债务清偿净损失分别为2.332亿美元和2.167亿美元[347] - 2020年和2019年联营公司净收益份额分别为 - 2.453亿美元和 - 1.985亿美元[348] - 2020年和2019年其他净收入分别为7610万美元和1.144亿美元[351] - 2020年和2019年所得税费用（收益）分别为2.569亿美元和 - 2.53亿美元[352] - 2020年和2019年持续经营业务亏损分别为14.667亿美元和14.09亿美元[355] - 2020年和2019年归属于非控股股东的净收益分别为1.613亿美元和1.168亿美元[358] - 2020年经营活动提供的净现金为41.858亿美元，2019年为37.141亿美元，增长4.717亿美元[381] - 2020年投资活动使用的净现金为88.74亿美元，2019年提供净现金95.41亿美元，变化为-184.15亿美元[381] - 2020年融资活动提供的净现金为10.836亿美元，2019年使用净现金69.223亿美元，变化为80.059亿美元[381] - 2020年调整后自由现金流为10.698亿美元，2019年为6.313亿美元[390] - 2020、2019和2018年，公司因衍生品工具、公允价值法投资和部分债务工具公允价值变动分别确认净收益（损失）为-8.341亿美元、-1.2亿美元和7.413亿美元[404] 各地区营收关键指标变化 - 2020年英国/爱尔兰营收为65.884亿美元，2019年为66.003亿美元，同比下降0.2%，有机同比下降0.9%[284] - 2020年比利时营收为29.409亿美元，2019年为28.93亿美元，同比增长1.7%，有机同比下降1.6%[284] - 2020年瑞士营收为15.738亿美元，2019年为12.588亿美元，同比增长25.0%，有机同比下降5.5%[284] - 2020年中东欧营收为4.869亿美元，2019年为4.754亿美元，同比增长2.4%，有机同比增长3.5%[284] - 2020年中央及企业营收为3.944亿美元，2019年为3.164亿美元，同比增长24.7%，有机同比下降3.4%[284] - 2020年英国/爱尔兰营收65.884亿美元，较2019年的66.003亿美元减少1190万美元，降幅0.2%，有机减少5810万美元，降幅0.9%[284] - 2020年比利时营收29.409亿美元，较2019年的28.93亿美元增加4790万美元，增幅1.7%，有机减少4580万美元，降幅1.6%[284] - 2020年瑞士营收15.738亿美元，较2019年的12.588亿美元增加3.15亿美元，增幅25.0%，有机减少6940万美元，降幅5.5%[284] - 2020年中东欧营收4.869亿美元，较2019年的4.754亿美元增加1150万美元，增幅2.4%，有机增加1660万美元，增幅3.5%[284] - 2020年中央及企业营收3.944亿美元，较2019年的3.164亿美元增加7800万美元，增幅24.7%，有机减少1060万美元，降幅3.4%[284] - 2020年部门间抵销为-430万美元，较2019年的-240万美元减少190万美元，有机减少190万美元[284] 各业务线收入关键指标变化 - 2020年英国/爱尔兰住宅有线电视订阅收入因ARPU变化减少6400万美元，主要受疫情和监管合同通知影响[288] - 公司住宅有线电视收入总体减少2470万美元，其中客户数量变化导致订阅收入减少3600万美元，ARPU带来订阅收入增加1200万美元，非订阅收入减少70万美元[293] - 公司住宅移动收入减少3390万美元，其中订阅收入增加460万美元，非订阅收入减少3850万美元[293] - 公司B2B收入增加1790万美元，其中订阅收入增加2570万美元，非订阅收入减少780万美元[293] - 瑞士地区2020年总营收增加3.15亿美元，其中订阅收入增加1.781亿美元，非订阅收入增加1.369亿美元[296] - 中欧和东欧地区2020年总营收增加1150万美元，其中订阅收入增加1000万美元，非订阅收入增加150万美元[298] - 2020年住宅有线订阅收入中，宽带互联网收入32.725亿美元，较2019年增加8510万美元，增幅2.7%；视频收入27.145亿美元，较2019年减少940万美元，降幅0.3%；固话收入13.446亿美元，较2019年减少6860万美元，降幅4.9%[309] - 2020年住宅移动订阅收入为10.918亿美元，较2019年的9.321亿美元增加1.597亿美元，增幅17.1%，有机基础上增加2010万美元，增幅2.2%[309] 各地区调整后EBITDA关键指标变化 - 2020年英国/爱尔兰调整后EBITDA为26.724亿美元，较2019年的28.005亿美元减少1.281亿美元，降幅4.6%，有机减少1.447亿美元，降幅5.0%[303] - 2020年比利时调整后EBITDA为14.134亿美元，较2019年的13.861亿美元增加2730万美元，增幅2.0%，有机增加1240万美元，增幅0.9%[303] - 2020年瑞士调整后EBITDA为6.938亿美元，较2019年的6.279亿美元增加6590万美元，增幅10.5%，有机减少7650万美元，降幅12.2%[303] - 2020年中欧和东欧调整后EBITDA为2.156亿美元，较2019年的2.15亿美元增加60万美元，增幅0.3%，有机增加320万美元，增幅1.5%[303] 公司成本费用关键指标变化 - 2020年节目及版权成本减少3950万美元，降幅2.4%，主要因特定优质和/或基础内容成本降低[318] - 202