公司资产与负债情况 - 截至2021年12月31日，公司总资产为721.957亿雷亚尔（本币）和9.8282亿雷亚尔（外币），总负债为667.828亿雷亚尔（本币）和8.4877亿雷亚尔（外币）[423] 客户贷款和垫款情况 - 截至2021年12月31日，公司客户贷款和垫款总额为4930亿雷亚尔，占总资产的53.0%；客户贷款和垫款净减值损失为4650亿雷亚尔，占总资产的49.9%[423] 第三方未偿还贷款承诺情况 - 截至2021年、2020年、2019年12月31日，第三方可提取的未偿还贷款承诺分别为1460亿雷亚尔、1317亿雷亚尔、1259亿雷亚尔[423] 贷款组合债务人占比情况 - 公司贷款组合中，最大债务人占比1.2%，接下来10大债务人占比7.4%[423] 不同类型贷款占总贷款比例情况 - 截至2021年12月31日，商业和工业贷款占总贷款的50.20%，房地产分期贷款占11.10%，个人贷款占38.19%，租赁融资占0.51%[423] 固定与可变利率贷款总额情况 - 截至2021年12月31日，固定利率贷款总额为337.583亿雷亚尔，可变利率贷款总额为155.771亿雷亚尔[425] 跨境未偿余额情况 - 截至2021年12月31日，经合组织国家跨境未偿余额为159.79亿雷亚尔，占总资产的1.7%；非经合组织国家为25.21亿雷亚尔，占0.3%，总计185亿雷亚尔，占2.0%[426] 借款人所在国相关贷款总额情况 - 2021年、2020年、2019年，借款人所在国未偿余额超过公司总资产1.2%的国家相关贷款总额分别为86.87亿雷亚尔、161.44亿雷亚尔、121.87亿雷亚尔[427] 大额定期存款情况 - 截至2021年12月31日，大额定期存款（不包括银行间存款）中，3个月以下为255.12亿雷亚尔，3 - 6个月为25.742亿雷亚尔，6 - 12个月为51.483亿雷亚尔，12个月以上为257.622亿雷亚尔，总计589.967亿雷亚尔[428] 无保险存款情况 - 截至2021年12月31日，公司无保险存款总额为28.5967亿雷亚尔，其中三个月及以内到期的为9.6146亿雷亚尔，三到六个月到期的为2.0896亿雷亚尔，六到十二个月到期的为6.896亿雷亚尔，超过十二个月到期的为9.9965亿雷亚尔[430] 短期借款情况 - 2021年末，公司短期借款总额为1.15964亿雷亚尔，平均利率为1.76%；2020年末为1.12477亿雷亚尔，平均利率为1.90%；2019年末为1.23941亿雷亚尔，平均利率为5.00%[431] 贷款损失准备金情况 - 2021年，公司贷款损失准备金年末余额为2.9723亿雷亚尔，年初余额为2.564亿雷亚尔，当年计提减值损失1.6987亿雷亚尔，核销减值余额1.2904亿雷亚尔[432] 不同类型贷款减值损失情况 - 2021年，公司商业和工业贷款的减值损失为3340万雷亚尔，房地产建设贷款为116万雷亚尔，个人分期贷款为1.3532亿雷亚尔，租赁融资为 - 1万雷亚尔[435] 内部风险评级贷款和垫款总额情况 - 截至2021年12月31日，公司内部风险评级为低的贷款和垫款总额为37.4505亿雷亚尔，中低为7.9217亿雷亚尔，中为1.459亿雷亚尔，中高为9413万雷亚尔，高为1.563亿雷亚尔[436] 重新协商贷款组合情况 - 2021年，公司重新协商贷款组合为217亿雷亚尔，较2020年的205亿雷亚尔增加11.93亿雷亚尔，增幅为5.8%[437] - 截至2021年12月31日，公司重新协商贷款组合的减值损失准备金覆盖率为44.7%，2020年为44.0%[437] 不同类型重新协商贷款组合情况 - 2021年，公司商业和工业重新协商贷款组合为5322万雷亚尔，个人分期贷款为1.6356亿雷亚尔，金融租赁为5万雷亚尔[438] 逾期和其他受损资产及净贷款冲销情况 - 2021年，公司逾期和其他受损资产为2.6923亿雷亚尔，占总贷款的5.5%；净贷款冲销占总贷款的2.6%，占平均总贷款的2.8%[439] - 2020年，公司逾期和其他受损资产为2.3176亿雷亚尔，占总贷款的5.5%；净贷款冲销占总贷款的3.7%，占平均总贷款的3.8%[439] 受损资产和减值损失拨备增长情况 - 截至2021年12月31日，公司受损资产增至269.23亿雷亚尔，较2020年的231.76亿雷亚尔增加16.2%，即37.47亿雷亚尔[441] - 截至2021年12月31日，减值损失拨备增至297.23亿雷亚尔，较2020年的256.4亿雷亚尔增加15.9%，即40.83亿雷亚尔[441] 不同类型贷款组合受损资产增长情况 - 2021年商业和工业贷款组合受损资产为114.4亿雷亚尔，较2020年的105.58亿雷亚尔增加8.3%，即8.81亿雷亚尔[442] - 2021年房地产贷款组合受损资产为4.7亿雷亚尔，较2020年的4.56亿雷亚尔增加3.1%，即0.14亿雷亚尔[443] - 2021年个人分期贷款组合受损资产为149.96亿雷亚尔，较2020年增加23.5%，即28.52亿雷亚尔[444] - 2021年租赁融资贷款组合受损资产为0.17亿雷亚尔，与2020年基本持平[444] 逾期少于90天但未归类为受损的贷款总额情况 - 截至2021年12月31日，逾期少于90天但未归类为受损的贷款总额为236.59亿雷亚尔，2020年为198.91亿雷亚尔[445] 受损资产与信用风险敞口比率及覆盖率情况 - 截至2021年12月31日，受损资产与信用风险敞口比率为5.0%，覆盖率为110.4%[446] 信贷比率情况 - 2021年信贷损失拨备与未偿还贷款总额的信贷比率为6.02%[449] - 2021年净冲销与平均未偿还贷款的信贷比率为2.7%[449] - 2021年公司信贷损失拨备与未偿还贷款总额的信贷比率从6.14%降至6.02%，下降12个基点[450] - 2021年公司非应计贷款与未偿还贷款总额的信贷比率从5.55%降至5.46%，下降9个基点[451] - 2021年公司信贷损失拨备与非应计贷款的信贷比率从110.6%降至110.4%，下降23个基点[452] - 2021年公司当期净冲销与平均贷款余额的信贷比率从3.9%降至2.7%，下降114个基点[453] - 2021年公司商业和工业贷款当期净冲销与平均贷款余额的信贷比率从2.6%降至2.4%，下降19个基点[453] - 2021年公司房地产贷款当期净冲销与平均贷款余额的信贷比率从0.5%降至0.3%，下降23个基点[454] - 2021年公司个人分期贷款当期净冲销与平均贷款余额的信贷比率从6.0%降至3.7%，下降229个基点[454] - 2021年公司租赁融资贷款当期净冲销与平均贷款余额的信贷比率从0.7%降至0.3%，下降36个基点[455] 公司股权持有情况 - 截至2021年12月31日，桑坦德西班牙直接和间接持有公司89.53%的有表决权股份[456] 公司运营房产情况 - 公司拥有4个主要行政运营中心、385处银行网点房产，租赁1719处房产用于银行网点业务[459]