公司门店与员工情况 - 截至2021年1月30日，公司在美国35个州运营373家门店及电商网站[16] - 截至2021年1月30日，公司在35个州运营373家门店[182][197] - 截至2021年1月30日，公司雇佣约1000名全职和3700名兼职员工，其中约4250人在门店工作，250人在配送中心工作，200人在公司支持职能部门工作[54] 业务品类销售占比 - 2020财年，假日装饰品类净销售额占比22%，家具类占比15%，纺织品占比10%等[25] 商品采购情况 - 2020财年，公司约80家核心供应商占商品采购额的90%，约76%的商品采购自中国[26][27] - 2020财年，直接采购占采购额约20%，未来两到三年目标占比达40% - 50%[27] - 2020财年约80%的商品通过美国供应商采购，约20%直接从外国工厂采购[139] - 2020财年约76%的采购商品产自中国[144] - 公司从约200家供应商采购产品，80家核心供应商提供约90%的商品，有一家供应商提供超10%的商品采购量[145] 门店运营与规划 - 2020财年，公司关闭59家门店，预计未来几年理想门店数量在300 - 350家[31] - 公司计划未来两到三年将门店数量控制在300 - 350家，2020财年永久关闭59家门店[204] 物流配送情况 - 田纳西州杰克逊的主零售配送中心服务约75%的门店，得克萨斯州兰开斯特的第三方运营设施服务另外25%的门店[36] 系统升级计划 - 2020财年，公司升级内部仓库管理系统以支持电商履行，计划2021年升级田纳西州杰克逊门店履行相关系统[37] 客户服务与营销举措 - 2020年10月，公司重新设计客户忠诚度计划K - club，2021年1月增强自有品牌信用卡融资选项[43][44] - 2020财年，公司推出次日达服务，BOPIS计划增加路边取货选项[46] 业务发展战略 - 公司计划专注于提升可比销售业绩，推动电商业务增长，期望电商业务在总业务中的占比增加[47] 员工福利计划 - 公司为符合条件的员工提供401(k)退休储蓄计划，公司对员工每两周的可选供款提供100%匹配，最高可达符合条件薪酬的4%[56] 公司领导团队情况 - 公司领导团队共10人，其中3人为女性[59] - 公司执行副总裁兼首席财务官Nicole A. Strain，47岁，自2019年6月任职[70] - 公司高级副总裁兼全渠道零售负责人Jef rey T. Martin，42岁，自2020年1月任职[71] 财务借款与税收情况 - 2020财年第一季度，公司从循环信贷安排中借款4000万美元，第二季度偿还[63] - 《CARES法案》使公司2019年的净营业亏损可结转至以前纳税年度，获得约1230万美元的所得税退款[64] - 公司有140万美元的雇主税收抵免应收款，已递延330万美元的雇主工资税，计划于2021年10月偿还[64] 公司面临的风险因素 - 若无法识别、制定和实施战略计划，公司财务表现可能受负面影响[76] - 若不能为客户维持、改善和发展一流的全渠道体验，可能对公司销售、运营结果和声誉产生不利影响[77] - 2020财年公司关闭59家表现不佳的门店，若2021财年关店策略未达预期或无法转移客户，营收可能下降[85] - 若无法吸引和留住专业人才、客户技术系统无法满足需求，公司竞争力和运营结果将受不利影响[80] - 若无法盈利运营现有门店、增长线上销售和有效执行关店策略，净销售额和盈利能力可能下降[81] - 若无法成功预判消费趋势，可能导致产品滞销、库存减记，影响毛利润和现金流[86][87] - 若营销、广告、促销和忠诚度计划实施不成功，或竞争对手更有效，公司收入将受不利影响[88] - 若无法成功应对技术变革，网站可能过时，财务结果和状况将受不利影响[91] - 若无法维持积极的社交媒体品牌形象，运营、财务结果和声誉将受负面影响[92] - 若运营现金流不足，可能无法实施业务战略和履行义务，还可能限制某些活动[94][95] - 公司面临激烈的专业零售市场竞争，可能导致价格下降和市场份额流失[99] - 若商品声誉因质量或安全问题受损，公司可能面临销售损失、成本增加和法律风险[102][103] - 新冠疫情对公司业务和运营结果产生重大影响，且影响程度高度不确定[110][115] - 公司门店可能因政府要求再次临时关闭，电商业务增长或无法持续[111][112] - 新冠疫情或导致公司零售店净销售额持续下降，消费者行为和支出受多种因素影响[113] - 新冠疫情严重影响公司供应链，可能出现货物运输中断或延迟以及产品定价受负面影响[114] - 公司盈利能力易受通货膨胀和成本增加影响，成本增加或降低盈利能力[121] - 公司业务季节性强，第四季度对净销售额、净收入和现金流贡献大，不利因素或产生重大不利影响[122] - 库存损失、盗窃及无法准确预估库存需求可能导致净销售额减少[123][124] - 未能控制商品退货可能对业务产生负面影响，实际退货超预期或减少收入[125] - 新法律法规可能对公司运营结果产生不利影响，合规成本或增加[131] - 产品责任索赔可能损害公司声誉，即使有保险和赔偿也可能增加诉讼费用[136] - 新冠疫情导致2020财年部分商品发货延迟和运费增加，并将持续影响2021财年[141] - 公司依赖多个供应商供应商品，供应商交货延迟可能导致库存下降和净销售额损失[145] - 公司业务依赖规划和控制流程及供应链，任何中断或未能改进这些流程可能导致净销售额和净收入损失[149] - 公司对仓库管理软件进行重大升级，若不顺利或不及时，可能面临配送流程中断和额外成本[151] - 公司未能保护客户和员工个人数据的完整性和安全性，可能面临诉讼和声誉损害[158] - 公司业务依赖信息技术人员，未能满足人员需求可能影响技术计划实施和现有系统维护[163] - 公司依赖高级管理团队，若失去团队成员服务，可能无法有效运营业务[165] 公司股权相关规定 - 公司董事任期三年，罢免需80%有表决权的流通股投票权[167] - 修订或废除章程及细则相关条款需至少80%的投票权[167][168] 公司股东情况 - 截至2021年3月15日，公司约有35名登记持有人和12425名受益所有人[187] 财务数据关键指标变化 - 2020财年公司净销售额从2019财年的6.039亿美元降至5.435亿美元，降幅10.0%[199] - 2020财年可比销售额下降3.8%，主要因59家永久闭店和疫情期间临时闭店[199] - 2018年9月24日授权的1000万美元股票回购计划于2020财年第四季度完成[192][193] - 2020年12月3日授权新的股票回购计划，最高可回购2000万美元股票[193] - 2020财年公司回购并注销9926股普通股，总成本约17.8万美元[193] - 截至2021年1月30日，当前股票回购计划还剩约1980万美元[193] - 2020财年毛利润从2019财年的1.654亿美元增至1.728亿美元，增幅4.5%，占净销售额的百分比从27.4%增至31.8%[201] - 2020财年净销售额从2019财年的6.039亿美元降至5.435亿美元，降幅10.0%，主要因关闭59家门店及可比销售额下降，电商销售额增加4630万美元部分抵消了下降[207] - 2020财年可比门店销售额（含电商销售）下降3.8%，2019财年下降7.1%，电商销售额同比增长46.9%，占净销售额的26.7%[207] - 2020财年商品利润率从2019财年的51.6%增至56.9%，增加约530个基点，主要因促销活动减少和直接采购增加[208] - 2020财年薪酬和福利占净销售额的百分比从2019财年的19.4%降至15.7%，减少约370个基点，主要因门店工资降低和公司薪资减少[209] - 2020财年其他运营费用占净销售额的百分比从2019财年的12.5%降至11.7%，减少约80个基点，主要因成本节约举措和专业费用及差旅费降低[210] - 2020财年资产减值费用约940万美元，2019财年约1920万美元[212] - 2020财年所得税收益850万美元，占税前收入的105.6%，2019财年所得税费用70万美元，占税前亏损的1.3%[213] - 2020财年净利润1660万美元，摊薄后每股收益1.12美元，2019财年净亏损5330万美元，摊薄后每股亏损3.79美元[214]