客户与市场覆盖情况 - 公司服务超3100万客户，网络覆盖超5300万户家庭和中小企业[15] - 约4亿台设备通过WiFi无线连接到公司网络[17] - 约56%的住宅客户订阅包含互联网、视频和/或语音产品的服务套餐[25] - 截至2020年12月31日，总客户关系为31130千个，较2019年的29235千个有所增长[28] 业务线产品与服务情况 - 公司Spectrum定价和包装在近75%的覆盖区域提供至少200Mbps的入门级互联网下载速度[31] - 2020年公司推出全国性5G服务，且不增加客户成本[39] - 公司计划到2021年底将先进的家庭WiFi产品覆盖范围从超65%扩大到几乎全部覆盖区域[32] - 中小企业业务提供入门级互联网下行速度200Mbps、上行速度10Mbps，可升级至下行600Mbps或940Mbps[41] - 广告销售通常在40 - 85个频道插入本地广告[43] - 公司拥有Sterling Entertainment Enterprises, LLC 26.8%的股份[48] - 公司管理31个本地新闻频道[49] 业务运营与成本情况 - 公司预计因多种因素导致每个客户的节目成本增加[68] - 公司面临广播电台要求大幅提高转播同意现金支付的情况，这将增加编程成本或导致停播热门节目，可能造成客户流失[69] - 过去几年视频服务费率增长未能完全抵消编程成本增长，未来也难以完全抵消，这对现金流和运营利润率产生不利影响[70] - 视频节目成本增长快于工资或通胀，无法转嫁成本将影响现金流和运营利润率[139] - 视频节目是公司最大运营费用，节目费率预计持续上升，无法转嫁成本会产生不利影响[140] - 部分节目商通过不安全替代渠道销售，导致产品被盗用，或使节目商提高费用[141] - 广播电台对转播同意权的要求增加，可能提高节目成本，影响业务和财务结果[145] 业务竞争情况 - 公司住宅互联网服务在约33%、8%和5%的运营区域分别面临来自AT&T、Frontier和Verizon的宽带互联网竞争[73] - 无法响应技术发展和满足客户需求，会影响公司竞争力和业务财务结果[146] - 竞争对手更快推出新技术产品服务，可能影响公司竞争地位，获取知识产权存在不确定性[147] 业务监管情况 - 公司业务受联邦、州和地方政府广泛监管，若不遵守规定将面临重大处罚，法规变化可能对公司产生重大影响[85] - 联邦法律规定电缆系统视频服务除基本服务及相关设备外普遍免予费率监管，FCC近期撤销了少数社区的费率监管认证，但未来可能逆转[90] - FCC对频谱使用的监管可能影响公司运营，如重新分配频谱可能干扰卫星平台，获取新频谱存在不确定性且可能带来竞争[92] - 电缆系统受联邦强制版权许可约束，版权法修改或取消可能影响公司获取广播节目[94] - 电缆特许经营权通常有固定期限，包含违规处罚条款，联邦法律对特许经营费设定5%上限，FCC相关命令的上诉正在联邦法院审理中[97] - 2015年FCC将宽带互联网接入服务重新分类为“电信服务”并实施“网络中立”规则，2017年又撤销该决定，仅保留透明度要求[100] - 2019年美国上诉法院撤销了2017年FCC关于禁止州监管机构实施类似联邦网络中立义务的规定[101] - 2016年FCC要求公司在七年内（可能减至五年）按政策为符合要求方提供无结算互联网互连，该条件于2020年10月失效[116] - 2016年FCC要求公司在四年内为符合条件客户提供30/4 Mbps折扣宽带，该条件于2020年10月失效[116] - 2016年FCC要求公司在四年内按需为新老客户提供CableCARD，该义务于2020年5月到期[116] - FCC在过去几年两次重新分类零售宽带互联网接入服务，2021年可能重新施加监管义务[187][188] - 潜在的立法和监管变化可能增加公司成本、竞争，限制服务提供能力[189] 财务数据关键指标情况 - CCO Holdings和CCO Holdings Capital发行243亿美元高级票据本金，Charter Operating和CCO Capital发行348亿美元高级有担保票据本金[22] - 截至2020年12月31日，住宅客户月均收入为111.15美元，中小企业客户月均收入为165.60美元[28] - 截至2020年12月31日，公司有大约53亿美元的联邦税净运营亏损结转，产生约11亿美元的递延所得税资产；州税净运营亏损结转产生约2.23亿美元的递延所得税资产（扣除联邦税优惠后）[164] - 公司过去经历过所有权变更，未来若再有变更，使用亏损结转的能力可能受限[165][166][167] - 截至2020年12月31日，公司债务本金总额约821亿美元，调整后EBITDA杠杆率为4.4倍，目标杠杆率为4.0 - 4.5倍[170] - 截至2020年12月31日，约13%的借款为可变利率[171] - 截至2020年12月31日，公司A类普通股约有11200名登记持有人，B类普通股有1名持有人，且公司不打算在可预见的未来支付现金股息[209] - 截至2020年12月31日，股东批准的股权补偿计划下待行使的证券数量为10493576份，加权平均行使价格为316.86美元，剩余可发行证券数量为13840616份[210] - 2020年第四季度，10月公司购买A类普通股1960781股，平均每股价格633.73美元；11月购买2345534股，平均每股价格639.56美元；12月购买2584716股，平均每股价格656.22美元[213] - 截至2020年12月31日的三个月内，公司购买约650万股A类普通股，花费约42亿美元；Charter Holdings以平均每股629.92美元的价格从A/N购买90万份Charter Holdings普通股单位，花费5.78亿美元[213] - 截至2020年12月31日，公司董事会仍有权额外购买15亿美元的A类普通股[213] 股东与股权情况 - 截至2020年12月31日，Liberty Broadband实益持有公司约27.23%的有表决权股票，A/N实益持有约12.71%的有表决权股票[179] - Liberty Broadband有权指定最多三名董事提名人，A/N有权指定最多两名董事提名人[179] - A/N授予Liberty Broadband的5年期不可撤销代理投票权于2021年5月到期，截至2020年12月31日，该代理投票权对Liberty Broadband的投票权无影响[180] 其他业务情况 - 2020年公司从FCC购买210个CBRS优先接入许可证[17] - 2020年购买210个CBRS PALs用于建设5G移动网络[56] - 公司在RDOF一期拍卖中赢得12亿美元的投标，全国共授予约92亿美元[57] - 2020年内部现场运营团队处理约80%的客户现场服务交易[60] - 内部呼叫中心处理超90%的有线电视客户服务电话，预计2022年全部实现虚拟化[61] - 公司通过多种平台销售服务，营销强调捆绑服务销售[63] - 公司业务受季节性和周期性变化影响，广告收入通常在每年第二和第四季度较高，美国广告收入在偶数年受益于政治相关广告[84] - 2016年与TWC合并及收购Bright House后，需在五年内为额外200万个地点部署并提供高速宽带互联网接入服务，该条件于2020年10月满足[116] - 2020年4月公司将最低工资从每小时15美元提高到16.50美元，并承诺2022年所有小时工最低工资起薪为每小时20美元[125] - 截至2020年12月31日，公司约有96,100名活跃全职等效员工[129] - 2014年NIST发布自愿性网络安全框架并于2018年更新，公司自愿遵循该框架[111] - 2020年加利福尼亚州消费者隐私法案（CCPA）和缅因州保护在线客户信息隐私法案生效，2023年1月1日加利福尼亚州消费者隐私权利法案（CPRA）将修订CCPA[112] - 新冠疫情或使公司2021年出现额外客户流失和坏账，且影响程度取决于疫情未来发展[138] - 依赖第三方服务供应商和许可方，若无法合理及时采购，会影响公司业务和财务状况[150] - 公司知识产权权利可能被挑战或无效，侵权索赔会带来不利影响[153] - 网络和信息系统面临多种风险，可能影响运营、声誉和财务结果[154]