客户与服务覆盖情况 - 公司为41个州超3200万客户提供服务，网络覆盖超5400万户家庭和中小企业[17] - 约53%的住宅客户订阅包含互联网、视频和/或语音产品的服务套餐[28] - 估计超4亿台设备通过WiFi无线连接到公司网络[19] - 公司是领先的宽带连接和有线电视运营商，通过Spectrum品牌在41个州为超3200万客户提供服务[214] 债务发行情况 - CCO Holdings和CCO Holdings Capital发行240亿美元优先票据，Charter Operating和CCO Capital发行446亿美元优先担保票据[25] 客户账户逾期情况 - 2021年和2020年12月31日，分别约有15.07万和16.84万客户账户逾期超60天[31] 客户关系数量 - 2021年和2020年12月31日，住宅客户关系分别为29926和29079，中小企业客户关系分别为2143和2051[31] 客户收入情况 - 2021年和2020年12月31日，每月每户住宅客户收入分别为113.61美元和111.15美元，每月每户中小企业客户收入分别为165.50美元和165.60美元[31] 网络速度情况 - 公司标准入门级固定互联网下载速度在85%的覆盖区域至少为200Mbps，其余区域为100Mbps[34] - 中小企业业务提供入门级互联网速度为下行200 Mbps和上行10 Mbps，可升级至下行600 Mbps或千兆网络[44] 视频服务情况 - 视频客户可访问超375个家庭内频道和约350个家庭外频道，视频点播服务约有8万个节目可供选择[39] 新服务推出情况 - 公司将在2022年开始在住宅覆盖区域推出Spectrum Security Shield网络安全防护服务[35] 广告业务情况 - 广告销售部门在超90个市场的多达100个频道插入本地广告[46] - 公司广告收入通常在每年的第二和第四季度较高，美国广告收入在偶数年受益于政治相关广告[88] 公司股份持有情况 - 公司拥有Sterling Entertainment Enterprises, LLC 26.8%的股份[51] 本地新闻频道管理情况 - 公司管理34个本地新闻频道[52] 低收入家庭补贴情况 - 符合条件的低收入家庭可通过FCC补贴每月获得最高30美元的互联网服务费用[56] 套餐推出情况 - 2021年10月，公司为两条及以上线路（至少一条为无限量线路）的客户推出更低价格的多线路无限数据套餐[57] 网络带宽情况 - 公司系统利用DOCSIS 3.1技术，为约100%的预估覆盖区域提供750兆赫兹或更高带宽[61] 许可证情况 - 公司拥有210个CBRS PALs许可证，用于建设5G数据专用移动网络[62] 农村宽带建设投资情况 - 未来几年公司预计投资超50亿美元用于农村宽带建设，其中12亿美元来自RDOF拍卖支持[64] - 公司是农村数字机遇基金（RDOF）奖项的中标者，将在十年内获得12亿美元用于建设新的宽带基础设施[108] 客户现场服务交易处理情况 - 2021年公司内部现场运营团队处理了约80%的客户现场服务交易[65] 竞争情况 - 公司面临来自AT&T、Frontier和Verizon的陆地宽带互联网竞争，分别占运营区域的34%、9%和5%[78] - 公司住宅互联网服务面临来自FTTH、FTTN、固定无线宽带等多种服务的竞争[78] - 公司住宅视频服务面临来自DBS服务提供商、大型电信公司和在线视频服务等多方面的竞争[79][80] - 公司住宅语音服务与无线和有线电话提供商以及其他通信形式竞争[81] - 公司移动服务面临来自全国性移动网络运营商、地区运营商和移动虚拟网络运营商的竞争[83] - 公司业务服务产品面临来自多种提供商的竞争，广告业务面临多平台和多类型竞争对手的竞争[86][87] - 公司互联网、语音和移动、视频等服务面临多方面竞争，或影响吸引和留住客户能力及业务增长和利润率[134][135][136] 节目成本情况 - 公司节目成本历史上的增长超过了常规通胀和生活成本的增长，预计每位客户的节目成本将因多种因素而增加[72] - 视频节目成本快速上升，公司可能无法控制成本增长或转嫁成本，影响现金流和运营利润率[144] - 视频节目是公司最大运营费用，合同到期续约情况不确定，可能影响业务和财务结果[145] 特许经营权情况 - 公司有线电视系统运营通常依据地方政府授予的非独家特许经营权、许可证等[99] - 公司有线电视系统特许经营权可能不续约或终止，且为非独家授权，可能对业务产生不利影响[190,194] 法律规定情况 - 联邦法律规定有线电视特许经营费上限为5%[100] - 2015年FCC将宽带互联网接入服务重新分类为“电信服务”并实施“网络中立”规则，2017年又撤销该决定[103] - 2020年加州消费者隐私法案（CCPA）和缅因州保护在线客户信息隐私法案生效，2023年加州消费者隐私权利法案（CPRA）将修订CCPA[118] - 弗吉尼亚州和科罗拉多州在2021年颁布隐私法，将于2023年生效[118] - FCC要求公司在七年内不得对固定大众市场宽带互联网接入服务计划收取基于使用量的价格或设置数据上限[120] - FCC要求公司在七年内继续支持第三方零售设备使用CableCARD（除非FCC更改相关规则），且仅针对2020年5月客户正在使用的CableCARD[120] - DOJ禁止公司与视频节目制作商达成禁止、限制或激励限制其向在线视频分销商提供内容的协议，该条件自2016年最终判决生效起为期七年，五年后可申请取消[122] 员工薪资与数量情况 - 2021年3月公司将最低工资从每小时16.50美元提高到18.00美元，并承诺2022年所有小时工最低工资起薪为每小时20美元[126] - 截至2021年12月31日，公司约有93700名活跃的全职等效员工[130] 债务与杠杆率情况 - 截至2021年12月31日，公司债务本金总额约为912亿美元，调整后EBITDA杠杆率为4.4倍[167] - 截至2021年12月31日，约13%的借款为可变利率[168] - 公司维持调整后EBITDA杠杆率在4.0至4.5倍的目标[167] 股权持有与董事提名情况 - 截至2021年12月31日，Liberty Broadband实益持有约27.51%的公司有表决权股票，A/N实益持有约12.62%的公司有表决权股票[175] - 《股东协议》规定董事会规模为13名董事[176] - Liberty Broadband有权指定最多三名董事提名人选，A/N有权指定最多两名董事提名人选[175] 政府监管影响情况 - 公司业务受广泛政府立法和监管影响，涵盖高速互联网服务、语音通信等多方面[180] - 作为2020年FCC的RDOF拍卖中标者，公司需遵守众多FCC和州的要求，否则可能面临处罚[185] 风险情况 - 新冠疫情增加经济和需求不确定性，影响公司财务状况和运营结果，具体影响程度取决于未来发展[138] - 公司依赖第三方服务提供商、供应商和许可方，若无法及时合理采购，业务将受不利影响[139][140] - 公司若无法有效应对技术发展和满足客户对新产品和服务的需求，竞争力将受影响[150][151] - 公司移动业务增长需持续投入，若无法实现预期成果，将对业务和财务状况产生不利影响[153] - 公司业务依赖的知识产权权利若无法继续许可或执行，可能导致竞争劣势和业务受限[154] - 网络和信息系统面临多种安全威胁和意外事件风险，可能影响业务运营和财务结果[156][157][158] - 公司信息技术系统和网络中的信息存在被不当使用、泄露等风险，可能影响业务[160] - 公司面临信息相关风险，若风险发生可能产生重大成本并损害声誉和业务[161] - 公司面临客户、供应商和第三方经济状况相关风险，可能影响现金流、运营结果和财务状况[162] 股权补偿与股票购买情况 - 截至2021年12月31日，公司A类普通股约有10500名登记持有人，B类普通股有1名持有人，且公司未支付普通股现金股息，短期内也无此计划[205] - 截至2021年12月31日，经证券持有人批准的股权补偿计划待行使的证券数量为9726801份，加权平均行使价格为373.80，剩余可发行证券数量为12326587份[206] - 2021年第四季度，10月公司购买A类普通股2164040股，均价736.75美元；11月购买2524940股，均价695.36美元；12月购买1910902股，均价657.45美元[209] - 截至2021年12月31日的三个月内，公司约660万股A类普通股，花费约46亿美元，其中从Liberty Broadband购买210万股，花费15亿美元[209] - 截至2021年12月31日，公司董事会还有额外19亿美元的授权用于购买A类普通股和/或Charter Holdings普通股单位（不包括从Liberty Broadband的购买）[211] 业务策略与发展预期情况 - 2021年，受疫情影响客户活动水平低于正常，运营费用因服务交易减少和坏账降低而降低，客户关系增长放缓[215] - 2021年10月，公司宣布并实施新的Spectrum Mobile多线定价策略，以推动移动线路销售和宽带销售[216] - 公司预计通过销售互联网连接服务和提高客户留存率来推动客户关系增长，但预计视频和固网语音客户将继续流失[216]