COVID-19疫情影响 - 公司业务受到COVID-19疫情的严重影响，2021年部分地区的疫情反复导致政府重新实施限制措施，影响了现场活动的举办[64] - 公司预计未来可能会继续面临活动延期或取消的高风险，尤其是在全球健康危机期间[80] - 公司因COVID-19疫情暂停了预付款计划，2020年底开始向低风险创作者有限度地恢复预付款发放[82] - 公司因COVID-19疫情调整了战略，专注于吸引和保留需要较少支持的创作者，并减少了客户支持团队的规模[86] - 公司因COVID-19疫情取消了2020年第一季度和全年的财务指引，并未提供2021年的指引[75] - 公司面临因活动取消或延期导致的退款和退款请求风险，尤其是在COVID-19疫情期间[81] - 公司因COVID-19疫情在2020年3月暂停了向创作者发放预付款[82] - 公司因COVID-19疫情在2021年重新加速招聘，特别是在工程和开发部门[86] - 公司在2020年因COVID-19疫情调整策略，专注于吸引和保留无需大量支持的创作者，并减少了销售、客户成功和现场运营团队的规模[87] - COVID-19疫情导致线下活动票务量大幅下降，影响公司吸引新用户的能力[115] 财务表现与债务 - 公司在2020年和2021年分别录得净亏损2.247亿美元和1.391亿美元，截至2021年底累计亏损7.336亿美元[92] - 2021年公司净收入为1.871亿美元，较2020年的1.06亿美元有所增长[127] - 公司于2020年6月发行了1.5亿美元、利率为5.000%的可转换优先票据，2021年3月发行了2.1275亿美元、利率为0.750%的可转换优先票据[130] - 公司面临高额债务风险，可能影响现金流和业务运营能力[133] - 公司可能无法筹集足够的资金来满足可转换票据的现金结算需求[135] - 公司采用新的会计准则处理可转换票据，可能对报告的财务业绩产生不利影响[139] - 公司可能因可转换票据的转换条件满足而需重新分类其负债为流动负债，这可能显著减少报告的工作资本[141] - 公司通过2025和2026年上限期权交易减少可转换票据转换时对A类普通股的潜在稀释，并抵消超过票据本金金额的现金支付[142] - 期权对手方及其关联方在可转换票据发行时或之后通过衍生品交易或购买A类普通股建立初始对冲[143] - 期权对手方及其关联方可能在可转换票据到期前通过衍生品交易或买卖A类普通股调整对冲头寸，这可能影响A类普通股的市场价格[144] 支付与预付款 - 2021年公司重新启动了预付款计划，截至2021年12月31日，未偿还的预付款余额约为3.193亿美元，其中包括自2020年第三季度以来发放的7950万美元[82] - 公司向创作者支付可回收预付款和不可回收费用，若活动未按预期进行或取消，可能对公司财务状况造成负面影响[118][119] - 截至2021年12月31日，公司现金及现金等价物为6.344亿美元，其中2.852亿美元为应付给创作者的款项[127] - 公司依赖第三方支付提供商支持其支付系统，超过90%的平台收入通过内部支付处理能力（EPP）处理[163] - 公司计划将创作者过渡到EPP并考虑在近期至中期停止使用FPP，这可能影响创作者的平台使用[163] - EPP依赖银行和第三方支付处理器处理支付交易，任何提供商的不当操作可能影响支付服务和公司业务[164] - 公司正在整合美国和全球的多种支付方式，包括第三方平台提供的“先买后付”功能，以增强国际市场的接受度[165] - 在巴西，公司本地化平台以支持boleto bancário（银行票据）作为支付方式，并投入了资本和管理资源[167] - 支付卡网络可能增加服务费用，导致公司运营成本上升和利润率下降[169] 技术与基础设施 - 公司依赖AWS托管其平台，AWS服务中断可能影响平台的访问和性能[110] - 公司在2021年10月因基础设施合作伙伴的数据存储问题导致网站中断3.7小时[109] - 公司软件复杂性可能导致未检测到的错误或漏洞，影响平台声誉和创作者信任[103] - 公司平台依赖第三方合作伙伴的开发工具链、基础设施和平台服务，供应链中断可能导致产品交付延迟[105] - 公司平台和解决方案的扩展可能导致技术容量不足，进而引发服务中断或延迟[114] 法律与合规风险 - 公司面临因事件业务性质而产生的潜在法律责任和费用，包括与事件伤害或疾病传播相关的法律索赔[148] - 公司因2020年3月的决策可能面临未收到预付款的创作者的诉讼升级，这可能损害业务、运营结果和财务状况[149] - 公司可能因违反HIPAA规定而面临民事和刑事处罚，包括高额罚款和最高10年监禁[183] - 欧洲法院于2020年7月16日废除了欧盟-美国隐私盾框架，导致从欧洲经济区向美国传输个人数据的法律机制复杂化[190] - 2021年12月，法国数据保护监管机构对某些实体因违反cookie同意和透明度要求分别处以1亿欧元和3500万欧元的罚款[191] - 公司可能需要审查和修改从美国传输和接收个人数据的法律机制，以应对欧洲数据保护法的变化[190] - 公司可能因未能遵守隐私和数据保护法律而面临罚款、诉讼和其他索赔，进而影响业务[192] - 公司收购策略可能导致遗留平台在隐私和数据保护方面的监管责任或罚款风险[194] - 公司需遵守加州消费者隐私法（CCPA）和加州隐私权法（CPRA），这些法律可能要求公司修改数据处理实践并承担合规成本[178] - 公司需遵守美国出口管制和经济制裁法律，违反可能导致民事和刑事处罚、销售限制以及合规成本增加[248][249] - 加密技术的出口和进口受到严格监管，未能获得必要授权可能影响国际销售和收入[251] - 出口或进口法规的变化可能导致公司产品使用减少或销售受限，进而影响业务和财务状况[252] - 公司需遵守反洗钱和反恐融资法规，违反可能导致声誉损害、客户流失、法律风险和潜在责任[260] - 支付相关法律的复杂性和变化可能增加合规成本，影响公司业务运营[261] - 公司需遵守《美国反海外腐败法》和《英国反贿赂法》，违反可能导致罚款、利润返还、政府合同禁止以及声誉损害[257][258] - 公司平台可能因用户行为面临法律责任，需增加内容审核操作以应对潜在法律变化[254] - 票务业务受多种国内外法律法规约束，违反可能导致合规成本增加、诉讼风险和罚款[255] 国际业务与扩张 - 2021年和2020年，公司分别有24%和31%的净收入来自美国以外的地区[215] - 公司计划在2022年在印度建立人才中心，并在阿根廷和西班牙集中了工程和业务开发团队[215] - 截至2021年12月31日，公司在阿根廷共有147名员工，其中108名为工程师[222] - 阿根廷的高通胀率和外汇管制可能增加公司的运营成本，并对业绩产生负面影响[222] - 阿根廷的外汇管制限制了公司向当地员工提供股票购买计划（ESPP）的能力[223] - 公司在阿根廷的业务面临法律和监管风险，包括就业法和知识产权保护[222] - 公司在国际扩张中面临管理、客户服务、产品开发等方面的资源压力[218] - 公司在阿根廷的业务可能受到当地经济和政治不稳定的影响，包括高通胀和货币贬值[223] - 公司在阿根廷的员工保留面临挑战，特别是由于高通胀导致的薪资购买力下降[227] - 公司在国际市场的定价策略可能影响其在不同国家的竞争力[220] 数据安全与隐私 - 公司面临数据丢失或安全漏洞的风险，可能导致业务受损、声誉受损和运营结果恶化[170] - 2018年6月，Ticketfly网站遭受黑客攻击，导致消费者数据泄露，公司因此承担了响应和修复成本，并遭受了收入损失[170] - 公司平台涉及用户个人信息的存储和传输，安全漏洞可能导致诉讼、修复成本增加、声誉受损和潜在责任[171] - 公司必须不断修改安全控制措施和业务政策，以应对新设备和技术带来的风险，并保护用户数据[171] - 公司可能面临因政府监管、法律冲突或隐私法规应用不同而产生的责任[177] 第三方依赖与合作伙伴 - 公司依赖第三方平台（如Facebook和Spotify）来吸引参与者，若这些平台终止与公司的合作关系，可能对业务造成损害[205] - 公司依赖互联网搜索引擎（如Google）来生成网站流量，若搜索引擎算法变化导致公司网站排名下降，可能对业务造成负面影响[211] - 苹果应用商店的佣金费用政策导致公司移除了移动产品中的付费在线活动，可能对业务造成损害[212] - 第三方隐私和消费者数据访问政策的变化可能影响公司产品的功能，进而对业务造成负面影响[213] 知识产权与法律风险 - 公司面临知识产权侵权的风险，可能导致高额诉讼费用、管理时间浪费、不利的许可协议、产品下架、赔偿第三方以及平台重新设计等后果[245] - 英国脱欧可能导致全球经济条件恶化、金融市场波动以及公司业务受损，消费者可能减少非必需支出[246][247]