财务数据和关键指标变化 - 第四季度营收5960万美元，同比增长124%，环比增长12% [26] - 第四季度毛利率66%，创季度新高，同比提升15个百分点，比疫情前最高季度营收时还高7个百分点 [26] - 第四季度调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）为400万美元，调整后EBITDA利润率为7% [26] - 剔除上一年非常规新冠相关项目影响后，第四季度调整后EBITDA同比增加1200万美元，营收增加3300万美元，新增营收对调整后EBITDA的转化率为36% [27] - 截至年底，公司资产负债表显示现金及现金等价物为6.34亿美元，净流动性为3.68亿美元，高于2021年初的3.32亿美元 [28] - 预计2022年第一季度营收在4700万 - 5000万美元之间，按区间中点计算同比增长74% [41] 各条业务线数据和关键指标变化 票务业务 - 2021年全年，超65万创作者使用平台举办超500万场活动，促成超2.9亿张门票交易，触达超8300万独立买家 [11] - 第四季度，促成超2200万张付费门票和近5000万张免费门票交易 [9] - 第四季度，付费创作者数量为14.1万，同比增长61%，环比增长7% [32] - 第四季度，付费活动数量为45.8万场，高于2020年第四季度的36.5万场，但环比略有下降 [34] - 第四季度，每场活动的付费门票数量同比增长60%，环比增长20%，付费门票总数同比翻倍，达到2210万张，创疫情以来季度新高 [37] - 第四季度，每张付费门票的收入为2.7美元，比2020年同期高11% [38] Boost营销业务 - 自6月以来，Boost订阅用户数量增长两倍 [21] - 自推出初始版本以来，已有超2万场活动通过Boost进行营销 [52] - 最新的电子邮件营销功能升级后，超20%的新订阅用户为免费活动创作者 [22] 各个市场数据和关键指标变化 - 第四季度，受Omicron变种影响，10月后付费门票销量在11月、12月和次年1月初有所下降，且降幅比典型季节性模式更明显，与新冠感染趋势相关，但此次疫情影响持续时间更短、程度更轻，且业务基线高于之前周期 [35][36] - 年初付费门票销量增长显著，趋势超过典型季节性表现，主要因主要市场新增新冠病例减少 [42] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司围绕产品驱动战略进行全面转型，优先满足频繁创作者需求，为其提供直观的票务和强大的营销工具，以实现可持续长期增长 [10][13] - 持续投资技术基础设施和工程领域，提升产品开发速度，2021年推出超40款产品并对现有产品进行重大改进，2022年将进一步优化导航、结账和支付等功能 [18] - 计划在印度设立人才中心 [19] - 拓展营销业务，通过Eventbrite Boost产品简化社交广告，提升门票销量，2022年将推出更多功能，帮助创作者获取、吸引和留住参与者 [21] - 2022年开始解决创作者的需求生成问题，目标是成为更强大的需求生成合作伙伴，将合适的活动在合适的时间推送给合适的受众 [23] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 业务状况正在改善，公司有能力帮助创作者抓住现场活动不断增长的需求 [10] - 尽管短期内付费门票趋势可能因新冠疫情担忧而波动，但创作者具有韧性，现场活动行业长期增长前景乐观 [42] - 公司在过去两年中证明了在各种环境下有效运营的能力，对自身战略和财务实力充满信心 [43] 其他重要信息 - 公司在财报电话会议中会做出有关未来事件和财务表现的前瞻性陈述，这些陈述基于当前已知因素，实际结果可能因多种不可控因素而与预期有重大差异 [4] - 会议中展示的调整后EBITDA和调整后EBITDA利润率为非公认会计准则（GAAP）财务指标，有局限性，不能替代GAAP财务指标分析，相关GAAP指标调整信息可在股东信中查看 [6] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 第四季度业务增长放缓幅度及对第一季度指引的影响，以及恢复情况 - 第四季度10月表现出色，万圣节活动付费门票销量创历史新高，但随后因外部健康状况变化，11月和12月销量下降幅度比正常季节性更大，导致年底和年初业务低于正常水平。1月下旬情况开始改善，预计第一季度末业务表现将强于期初，但业务仍会受外部环境影响而波动 [46][47][48] 问题2: 疫情对活动安排和规划的持续影响 - 难以预测疫情对业务季节性的影响，过去公司在疫情前各季度营收分布较为均匀，但2020 - 2021年业务呈现后端集中的特点。当前健康状况与年初不同，各州取消口罩令、人们出行意愿增强、疫苗接种率提高，预计业务季节性模式将与以往不同 [49][50] 问题3: Boost产品的发展阶段及与最终愿景的距离 - Boost产品仍处于早期阶段，公司自2020年秋季收购ToneDen后于2021年5月推出该产品，自6月以来订阅用户数量增长两倍，已有超2万场活动通过其进行营销。公司将持续迭代和测试该产品，扩大其功能覆盖范围，目前已扩展到电子邮件营销领域，未来将继续关注创作者需求，帮助他们扩大受众群体、提高转化率和留存率 [51][52][54] 问题4: Boost产品的盈利模式和2022年产品路线图 - Boost是面向平台创作者的订阅产品，旨在帮助他们销售更多门票。目前产品主要有两个价值驱动因素：社交付费广告和电子邮件营销。2022年产品路线图包括扩大广告覆盖渠道、提升创作者与参与者的互动深度、将Boost经验应用于公司自身的需求生成业务等。目前公司未对通过Eventbrite网站获取的流量和客户收费，未来是否收费尚不确定 [57][59][64] 问题5: 能否持续保持EBITDA盈利 - 公司业务模式具有较高的运营杠杆，毛利率呈上升趋势，未来票务业务毛利率有望达到60%以上接近70%。公司在过去几年谨慎管理费用，将资源重点投入到产品和开发团队，未来将继续坚持自助服务模式，致力于长期为股东创造调整后EBITDA盈利，同时积极投资产品以推动增长 [65][66][67] 问题6: Boost产品转换跟踪功能的采用率，以及非Boost产品的优先发展事项 - 目前已有超2万场活动通过Boost进行营销，公司对其采用率感到满意，新功能推出会带来新用户采用率的提升。非Boost产品方面，核心票务引擎处于高度自动化和优化模式，重点关注两个领域：一是提高效率，打造直观、快速、可靠的多活动管理平台；二是帮助创作者拓展活动营销和推广方式，明确使用工具的时机和方法。公司还将持续投资核心基础设施，提升平台性能和可靠性，加快新功能开发和产品改进速度 [70][73][76] 问题7: 2022年第一季度活动创作者情况、活动数量趋势，以及2022年旺季展望，还有费率提升的原因及未来趋势 - 短期内业务受消费者需求驱动，消费者需求强劲时，创作者会增加活动频率；需求减弱时，创作者会放缓活动发布节奏。目前消费者需求呈上升趋势，创作者提前购票时间有所延长，这是积极信号，但短期内难以推断全年情况。费率提升主要是因为公司聚焦高价值频繁创作者，这些客户对产品价值认可度高，愿意分享活动价值。此外，平均票价对费率有一定影响，但作用较小 [79][81][85]