公司股权结构 - 截至2021年12月31日，阿波罗持有公司约67.5%的已发行普通股[18] 公司发展历程 - 2015年5月，公司在特拉华州注册成立为无资产和负债的控股公司[18] - 2015年7月，公司进行Formation Transactions，开始运营[18] - 2016年5月，公司进行ADT Acquisition，大幅增加在安全系统行业的市场份额[18] - 2018年1月，公司完成首次公开募股，普通股在纽约证券交易所上市[18] - 2019年，Defenders收购代表了公司间接渠道的约55%[19] - 2020年2月，公司为某些住宅客户推出新的收入模式倡议[20] - 2020年9月，公司以4.5亿美元的总价向谷歌私募发行54744525股B类普通股[21] - 2021年12月，公司收购Sunpro Solar，进入住宅太阳能市场[22] 公司合作与投资 - 公司与福特计划未来三年共同投资约1亿美元成立新实体Canopy，公司出资40%[23] - 公司与谷歌合作，双方在达成特定里程碑时各出资1.5亿美元用于联合营销等[24] 公司业务部门 - 2021年第一季度起公司报告两个运营和可报告部门，2021年第四季度收购Sunpro Solar后开始报告第三个部门ADT Solar业务[27] 公司客户与市场 - 截至2021年12月31日，公司约有660万经常性收入客户[17] - 超80%的住宅客户通过自动付款方式支付监控服务费用[37] - 公司直接渠道客户通过多种方式产生，零售和电商渠道预计未来几年增长[47] - 截至2021年12月31日，公司授权经销商网络约有200家授权经销商[50] - 经销商生成的客户合同初始期限一般为三年，自动续期30天，若购买账户在13个月内取消，经销商需退还购买价款[50][52] - 公司商业渠道在2019年实现显著增长，但2020 - 2021年受新冠疫情负面影响，2021年开始有所改善[58][59] - 公司住宅和智能家居业务历史上存在季节性，二、三季度客户断开率和新增客户数通常高于一、四季度，太阳能业务年末销售可能因税收抵免而增加[73][74] - 公司服务于消费者和小企业、商业、太阳能三个主要市场，并寻求在互补市场拓展新客户[56] 公司运营成本与收支 - 公司新的CSB和部分商业客户安装成本前期投资一般在两年半内实现收支平衡[35] 公司监控中心 - 截至2021年12月31日，公司运营9个UL认证的监控中心，其中3个还为其他安保公司提供外包监控服务[40] 公司服务支持 - 公司于2021年7月实施虚拟服务支持，以满足客户服务需求并降低上门服务成本[43] 公司市场竞争 - 公司收购Sunpro Solar后，太阳能行业主要竞争对手有Sunrun、Sunnova Energy International等[65] - 公司传统住宅安全市场主要竞争对手有Vivint Smart Home、Brinks Home Security等，商业安全市场主要竞争对手有Johnson Controls International等[63] 公司监管环境 - 公司业务受众多联邦、州和地方法律法规监管，包括职业许可、建筑规范、消费者保护和隐私等方面[75] 公司营销 - 公司通过潜在客户建模流程优化营销支出，营销渠道包括电视、广播、直邮广告、互联网广告等[54] 公司客户价值目标 - 公司目标是通过评估定价和产品、管理成本和服务策略等方式最大化新老客户的终身价值[55] 公司供应链 - 公司采购产品设备和组件的供应商和经销商数量有限，采用双重采购方法降低供应中断风险，2021年供应链中断对商业运营和新产品开发影响较小[67][68] 公司知识产权 - 公司拥有与监控安全和自动化技术相关的专利组合以及多个商标组合，部分商标使用受协议限制[70][71] 公司员工情况 - 截至2021年12月31日，公司约有25000名员工，其中约3600名为安全系统销售顾问，2000名为太阳能销售顾问，6200名为安全安装和服务技术人员，1200名为太阳能安装技术人员，4500名为客户服务专业人员[83] - 约5%的员工受集体谈判协议覆盖[83] - 截至2021年12月31日，约一半员工为不同种族和族裔，约三分之一为女性[87] 公司社会责任 - 2021年，公司向超100家非营利组织捐款约75万美元[92] - 2021年12月，公司向5个志愿消防队共拨款5万美元[94] 公司债务利率相关 - 截至2021年和2020年12月31日，部分可变利率债务工具的基于伦敦银行间同业拆借利率（LIBOR）的利息支付下限分别为0.75%和1.00%[423] - 假设利率变动10%，2021年长期债务（不包括融资租赁）公允价值影响为1.82亿美元，2020年为1.91亿美元[425] - 假设利率变动10%，2021年利率互换合约公允价值影响为100万美元，2020年为200万美元[425] - 2020年，公司取消了名义金额总计30亿美元的利率互换合约作为现金流量套期的指定[425] - 2021年和2020年，公司分别将6100万美元和5400万美元的累计未实现损失从累计其他综合收益（损失）重分类至利息费用净额[425]