公司业务面临的外部风险 - 新冠疫情自2019年12月出现，2020年3月被世卫组织列为大流行病，对公司业务产生不利影响，且影响的持续时间和程度不确定[93] - 经济、贸易、公共卫生和政治条件可能使客户减少对公司产品和服务的资金投入或续约，影响公司营收和经营业绩[100] - 经济疲软时客户破产风险增加，公司可能无法收回破产客户在申请破产前的欠款，还可能需退还90天优惠期内收到的款项，预计新冠疫情会增加此类风险[101] - 公司国际业务主要以非美元货币计价，美元汇率变化会影响公司经营业绩，且公司未对汇率波动进行套期保值[102] - 公司所处市场竞争激烈，且竞争强度未来可能增加，可能导致价格下降、毛利率降低、销售周期变长和市场份额流失[103] - 公司的一些竞争对手资源更丰富，可能免费提供与公司产品竞争的应用，使公司面临更严峻的竞争环境[104] - 受新冠疫情等因素影响，零售行业在IT投资上相对谨慎，经济状况不佳可能影响公司收入[113][114] - 零售行业整合导致特定地区竞争加剧，可能影响公司客户付款能力和公司收入[115] 公司业务运营相关风险 - 公司未来增长依赖直接和间接销售渠道的成功拓展，若投资未产生足够收入、无法与合作伙伴建立关系、出现渠道冲突等，会对经营业绩产生不利影响[110] - 公司依赖与互补供应商的关系来营销和实施软件产品，若无法建立或维持这些关系，会对经营业绩和财务状况产生重大不利影响[111] - 激烈的市场竞争可能促使公司改变定价策略，这可能对利润率和营收产生不利影响[109] - 公司大部分收入依赖零售行业，产品和服务需求可能因客户所在行业不稳定或衰退而下降[112] - 公司服务收入很大一部分来自少数客户，客户停用或延迟使用服务会影响总收入[116] - 公司可能在任何季度从有限的大型非经常性销售中获得大部分收入，客户业务下滑可能导致订单取消或付款条件变更[117] - 公司软件产品销售周期长，难以预测季度收入和运营结果，从首次客户接触到购买可能需要九个月或更长时间[118] - 服务收入毛利率低于许可或订阅收入，服务收入占总收入比例增加可能对公司业务产生不利影响[120] - 公司实施服务收入占比较大，无法维持利润率和服务费率会对经营业绩和财务状况产生重大不利影响[121] - 公司过去和未来的收购可能不成功，整合收购存在困难，可能对经营结果和财务状况产生不利影响[125][127][128] - 公司业务可能需要额外资本，若无法筹集资金，可能对业务、经营结果和财务状况产生重大不利影响[129] 公司合规与保险相关风险 - 公司面临多种合规风险，如未遵守国内外法律法规、应对多地区冲突性法规等[135] - 获得和维持责任保险可能越来越昂贵，保险范围可能受限，成本可能大幅增加[136][137] 公司业务扩张与产品相关风险 - 业务增长可能增加对管理和运营资源的需求，公司可能无法成功管理未来扩张[138] - 公司可能无法说服客户迁移到产品的当前或未来版本，导致服务和维护收入减少[139] - 若不开发新产品和改进现有产品，公司可能无法吸引和留住客户，研发资源受限[140] - 核心产品面临新技术竞争，需不断重新设计产品，开发和支持多平台软件成本增加[142] - 产品若不能快速为客户带来可证明的价值，公司业务可能受到严重损害[144] - 软件产品和开发复杂，难以创新和避免程序错误修正成本，产品生命周期难以估计[146] - 产品使用开源软件可能暴露额外风险，损害知识产权，开源社区扩张可能导致公司收入下降[149][151] - 产品实施复杂、耗时且昂贵，客户可能无法成功实施，公司可能面临保修或产品责任索赔[152] 公司法律与责任相关风险 - 欧盟GDPR规定，违规可能面临最高达全球营收4%的罚款[162] - 公司面临知识产权侵权风险，可能导致重大成本和资源转移[157][159] - 公司软件销售和服务可能引发责任索赔，成功索赔会产生重大费用和损害[160] 公司第三方依赖相关风险 - 公司依赖第三方技术，技术不可用或有缺陷会增加成本或导致产品生产和改进延迟[167] - 第三方服务中断或延迟会损害公司业务，导致收入减少[168] 公司人员相关风险 - 公司依赖关键人员，无法留住或吸引关键人员会影响业务目标实现[172] - 公司在招聘和留住合格人员方面存在困难，可能影响业务[173] - 公司workforce重组可能导致暂时缺乏专注和生产力下降，影响收入[175] 公司法规遵循相关风险 - 公司业务受公司治理和信息披露法规变化影响，增加成本和违规风险[177] - 公司遵守萨班斯 - 奥克斯利法案第404节等法规需投入大量资源，控制失效会产生不利影响[178] 公司股权结构与股息情况 - 截至2021年6月30日，执行董事长James C. Edenfield实益持有1,821,587股B类普通股，占比100%；持有60,000股A类普通股，占比0.18%；若B类股全部转换为A类股，将实益持有1,881,587股A类普通股，占比约5.66%[180] - 截至2021年6月30日，若所有B类普通股转换为A类普通股，公司现任董事和高管作为一个整体将实益持有约9.41%的A类普通股[189] - 2021年5月26日，董事会宣布A类和B类普通股每股季度现金股息为0.11美元，将于2021年8月27日支付给8月13日收盘时登记在册的股东[188] - 自2013财年第三季度起，董事会宣布季度股息为每股0.10美元；2016年5月11日，提高至每股0.11美元[201] - 截至2021年7月2日，有14,419名A类股持有人，1名B类股持有人[199] 公司股权补偿计划情况 - 截至2021年4月30日，经股东批准的股权补偿计划中，待行使的证券数量为4,109,733，加权平均行使价格为13.33美元，剩余可发行证券数量为379,143[200] 公司股票价值表现 - 2016年4月30日投资100美元，到2021年4月30日，公司股票价值275美元，纳斯达克综合指数价值295美元，纳斯达克计算机指数价值401美元[203][204] 公司办公场所情况 - 公司总部位于佐治亚州亚特兰大市东佩斯渡轮路470号，拥有约100,000平方英尺的办公楼[192] - 公司在美国内外多个城市租赁销售和技术开发办公室[192] 公司法律诉讼情况 - 公司目前未涉及任何重大法律诉讼[195] 公司股票回购情况 - 2021财年第四季度，公司经董事会批准可回购A类普通股最高数量为946,321股，该授权于2002年8月19日获批且无到期日[206] 公司自付费用报销情况 - 2021、2020和2019年，公司从客户处收到的自付费用报销分别约为2万美元、150万美元和140万美元[219] 公司各收入类型占比及变化情况 - 2021、2020和2019年，订阅费占总收入的百分比分别为26%、19%和13%，2021年较2020年增长31%，2020年较2019年增长57%[226] - 2021、2020和2019年，许可证费占总收入的百分比分别为3%、7%和6%，2021年较2020年下降61%，2020年较2019年增长6%[226] - 2021、2020和2019年，专业服务及其他收入占总收入的百分比分别为35%、37%和39%，2021年较2020年下降7%，2020年较2019年增长1%[226] - 2021、2020和2019年，维护收入占总收入的百分比分别为36%、37%和42%，2021年较2020年下降7%，2020年较2019年下降5%[226] 公司总收入及净收益变化情况 - 2021、2020和2019年，总收入变化百分比分别为 -4%和6%[226] - 2021、2020和2019年，净收益占总收入的百分比分别为7%、6%和6%，2021年较2020年增长20%，2020年较2019年下降1%[226] 全球经济情况及公司预期 - 2020年全球经济收缩 -3.3%，预计2021年增长6%，2022年增长4.4%，2020年收缩幅度比2020年10月预测小1.1个百分点，2021和2022年预测分别比2020年10月强0.8和0.2个百分点[230] - 公司预计2022财年全球经济较近期将适度改善，信息技术支出长期将逐步提高[227] 公司各财年总营收情况 - 2021财年总营收1.11408亿美元，较2020财年下降4%，主要因许可收入降61%、专业服务及其他收入降7%、维护收入降7%，部分被订阅费收入增31%抵消[238] - 2020财年总营收1.15466亿美元，较2019财年增长6%，主要因订阅费收入增57%、许可收入增6%、专业服务及其他收入增1%，部分被维护收入降5%抵消[238][239] 公司各业务线营收情况 - 2021财年SCM业务营收较2020财年下降5%，主要因许可费降60%、专业服务及其他收入降17%、维护收入降8%，部分被订阅费增31%抵消；2020财年较2019财年增长10%，主要因订阅费增57%、专业服务及其他收入增12%、许可费增5%，部分被维护收入降5%抵消[235] - 2021财年IT咨询业务营收较2020财年增长约6%，2020财年较2019财年下降10%，主要因最大客户IT人员配置工作波动；2021、2020、2019财年最大咨询客户分别占IT咨询营收的29%、33%、47%[236] - 2021财年其他业务营收较2020财年下降14%，主要因许可费降93%、专业服务及其他收入降13%、维护收入降1%；2020财年较2019财年增长2%，主要因许可费增70%、专业服务及其他收入增4%，部分被维护收入降6%抵消[237] 公司国际营收占比情况 - 2021、2020、2019财年国际营收分别占总营收的15%、19%、20%，且各期波动大，因客户数量少[242] 公司各收入类型具体变化情况 - 2021财年订阅费收入较上一年增长31%，主要因云服务年度合同价值约增53%至2640万美元[243] - 2021财年许可费收入较上一年下降61%，其他业务许可费降93%，SCM业务许可费降60%；2020财年许可费收入较上一年增长6%，其他业务许可费增70%，SCM业务许可费增5%[244][245] - 2021财年专业服务及其他收入较上一年下降7%，主要因SCM业务降17%、其他业务降13%，部分被IT咨询业务增6%抵消；2020财年较上一年增长1%，主要因SCM业务增12%、其他业务增4%，部分被IT咨询业务降10%抵消[249][250] - 2021财年维护收入较上一年下降7%，主要因其他业务降1%、SCM业务降8%；2020财年较上一年下降5%，主要因其他业务降6%、SCM业务降5%[252][253] 公司毛利率情况 - 2021财年总毛利率为54%，较上一年度的55%有所下降，主要因专业服务、许可费和维护毛利率下降，部分被订阅费增长抵消[255] - 2021财年订阅费毛利率从2020财年的57%增至59%，主要因订阅收入增加和资本化软件摊销费用降低[256] 公司费用情况 - 2021财年研发费用为1696.4万美元，占总收入的15%，较2020财年增长11%，主要因第三方承包商人数减少[264][265][266] - 2021财年销售和营销费用为2030.4万美元，占总收入的18%，较2020财年下降，主要因疫情导致营销支出和差旅成本降低[264][269] 公司员工数量情况 - 2021年4月30日员工总数为424人，2020年为428人，2019年为424人[273] 公司各业务线运营收入情况 - 2021财年供应链管理（SCM）业务运营收入为1892.2万美元，较2020财年下降4%，主要因收入下降5%[275][276] - 2021财年IT咨询业务运营收入为45.6万美元，较2020财年增长37%，主要因项目计费类型带来收入增长6%[275][277] - 2021财年其他业务运营亏损为1501.7万美元，较2020财年增加8%，主要因收入下降14%和可变薪酬及福利成本增加[275][278] 公司其他收入及所得税情况 - 2021财年其他收入约为450万美元，较2020财年的80万美元增加，主要因未实现收益增加和汇率收益[279] - 2021财年所得税费用为75.9万美元，有效税率为8.6%，较2020财年的1%上升，主要因股票期权扣除的超额税收优惠减少和外国税收抵免减少[282] 公司现金流量情况 - 2021财年经营活动提供的净现金为17,756千美元，2020财年为25,982千美元，2019财年为23,930千美元[286] - 2021财年投资活动使用的净现金为1,298千美元，2020财年为3,590千美元，2019财年为7,213千美元[286] - 2021财年融资活动使用的净现金为7,614千美元，2020财年为3,866千美元，2019财年为8,223