财务数据关键指标变化 - 公司在2004 - 2020财年有重大亏损，2019年净亏损2190万美元，2020年净亏损580万美元，2021年无合并净亏损[67] - 2021年和2020年12月31日应收账款净额分别为29,866千美元和29,305千美元，坏账准备分别为353千美元和648千美元[289] - 2021年和2020年12月31日总资产分别为216,468千美元和186,803千美元[289] - 2021年和2020年12月31日总负债分别为120,208千美元和107,201千美元[289] - 2021年和2020年12月31日股东权益分别为96,260千美元和79,602千美元[289] - 2021年、2020年和2019年总营收分别为211,093千美元、197,353千美元和184,455千美元[291] - 2021年、2020年和2019年总成本分别为73,028千美元、76,097千美元和75,469千美元[291] - 2021年、2020年和2019年毛利润分别为138,065千美元、121,256千美元和108,986千美元[291] - 2021年、2020年和2019年运营收入（亏损）分别为7,574千美元、 - 5,323千美元和 - 21,063千美元[291] - 2021年、2020年和2019年净收入（亏损）分别为5,397千美元、 - 5,813千美元和 - 21,903千美元[291] - 2021年、2020年和2019年综合收入（亏损）分别为4,923千美元、 - 5,216千美元和 - 21,736千美元[294] - 2021年末发行的普通股股份为41,384,643股，2020年末为40,152,021股，2019年末为39,042,787股[297] - 2021年净收入为5,397千美元，2020年净亏损为5,813千美元，2019年净亏损为21,903千美元[297][299] - 2021年经营活动提供的净现金为19,563千美元，2020年为21,312千美元，2019年为2,708千美元[299] - 2021年投资活动使用的净现金为10,842千美元，2020年为8,724千美元，2019年为12,618千美元[299] - 2021年融资活动提供的净现金为702千美元，2020年为1,585千美元，2019年为3,177千美元[299] - 2021年末现金及现金等价物为45,739千美元，2020年末为37,472千美元，2019年末为22,759千美元[299] - 2021年支付的经营租赁负债现金为4,277千美元，2020年为6,326千美元，2019年为7,382千美元[299] - 2021年支付的所得税现金为737千美元，2020年为1,190千美元，2019年为555千美元[299] - 2021年资本化的与内部使用软件相关的基于股份的薪酬为593千美元，2020年为267千美元，2019年为322千美元[299] - 2021年末股东权益总额为96,260千美元，2020年末为79,602千美元，2019年末为74,123千美元[297] - 2021年和2020年12月31日，未开票应收账款分别为240万美元和210万美元，估计信用损失不重大[332] - 2021、2020和2019年公司分别资本化内部使用软件开发成本7658美元、6659美元和6574美元，分别记录摊销费用3649美元、4044美元和3784美元[341] - 2021年公司净收入为5397000美元，2020年为 - 5813000美元，2019年为 - 21903000美元[356] - 2021年计算基本每股收益使用的加权平均股数为40717000股，2020年为39473000股，2019年为38028000股[356] - 2021年稀释性基于股票奖励的加权平均影响股数为1483000股，2020年和2019年无[356] - 2021年计算稀释每股收益使用的加权平均股数为42200000股，2020年为39473000股，2019年为38028000股[356] - 2021年基本和稀释每股净收入均为0.13美元，2020年为 - 0.15美元，2019年为 - 0.58美元[356] 各条业务线数据关键指标变化 - 公司收入主要依赖单一产品Video Cloud，其市场下滑、竞争加剧或投资不足会损害业务[68] - 2020年公司最大客户破产，损失该客户的预期收入[69] - 公司预计长期预订和收入增长，但市场增长不及预期、客户购买或续订未达期望等会影响目标实现[72] - 公司业务依赖按需软件解决方案市场的持续增长，若市场不增长、增长缓慢或降价，会对经营结果产生不利影响[74] - 2021年和2020年，美国境外产生的收入占比分别为47%和50%，非美元货币收入占比分别为29%和30%，非美元货币支出占比分别为17%和15%[270] - 截至2021年和2020年12月31日，公司分别有830万和900万美元的应收款项以外币计价[272] - 2021年，若外币汇率不利变动10%，预计将使收入减少600万美元，支出减少350万美元，营业亏损增加260万美元[273] - 截至2021年12月31日，公司现金及现金等价物共计4570万美元，主要投资于货币市场基金[274] - 2021、2020和2019年，无单个客户占总收入超过10%，2021和2020年12月31日，无单个客户占应收账款净额超过10%[338] 业务运营风险 - 公司在澳大利亚、法国等多地设有办事处和销售人员，并计划拓展国际业务，但面临本地化成本、法规等风险[79] - 2020年1月31日英国正式脱欧，相关不确定性可能影响公司业务，目前无法预测具体影响[82][84] - 公司市场技术变化快，需跟上技术变革，否则影响续约和产品需求[86] - 公司面临视频分享网站、内部解决方案等多方面竞争，未来竞争可能加剧[88] - 公司服务需求对价格敏感，竞争压力可能迫使公司降价或增加营销费用，影响收入和经营结果[89] - 公司面临众多实力更强的竞争对手，产品和服务可能进一步商品化，价格面临下行压力[90] - 2020年3月起公司全球办公室临时关闭，员工远程办公至2021年夏天，2021年部分办公室开放[92] - 公司业务、人员和运营的增长及组织变化对管理和基础设施造成压力，需招聘大量合格人员[99] - 潜在收购存在诸多风险，如整合困难、分散资源、稀释股东价值等[103] - 产品和服务开发可能出现延迟，原因包括技术、基础设施、市场等多方面[105] - 公司可能因客户内容分发权问题面临诉讼和索赔，影响业务[108] - 公司可能面临第三方知识产权侵权索赔，需承担高额成本和法律风险[111] - 公司依赖知识产权，保护不力可能损害业务和经营业绩[115] - 收购可能增加知识产权相关风险，第三方可能在收购后提出侵权索赔[117] - 公司依靠保密协议保护商业秘密，但协议可能无法有效防止机密信息泄露，且部分市场法律对商业秘密保护不足[118][120] - 公司使用的部分技术包含开源软件，若违反开源软件许可协议，可能面临法律诉讼和业务中断风险[121] - 公司依赖第三方提供互联网连接和网络访问服务，网络服务价格可能上涨，影响公司业务和财务状况[122] - 公司主要使用三个内容分发网络（CDNs）交付内容，若CDNs出现技术故障，可能导致服务延迟和客户流失[123] - 未来技术进步、流量和存储增加以及新客户需求可能要求公司改变或扩展基础设施，这可能导致成本增加和服务中断[126] - 公司依赖第三方软件和服务，若无法获得或需更换，可能导致成本增加和产品发布延迟[127] - 公司软件产品可能存在严重错误或缺陷，导致收入损失、市场接受度下降和法律索赔[128][129] - 公司内部计算机系统和合作伙伴系统易受网络攻击、数据泄露等威胁，可能导致业务中断和声誉受损[131][132][133] - 公司使用数据中心和云计算服务设施，设施服务中断可能导致成本增加、服务中断和客户流失[136][137][138] - 公司有外币销售和运营费用，汇率波动可能导致货币兑换损失，且未进行过外汇套期保值[139] - 公司需向特定州汇出销售税，未来可能有更多州对州外购买征税，且无法确保已为所有可能评估的税款预留足够准备金[142] - 若税务机关认定公司未缴纳服务相关税款，公司可能需承担过去税款、利息和罚款，客户可能不愿偿还，会增加公司费用并影响客户留存和获取[143] - 政府对互联网的监管不断演变，可能限制公司业务或市场增长，隐私和数据安全措施不合规会使公司面临诉讼、调查和客户流失风险[144] - 欧洲GDPR自2018年5月25日生效，对个人数据处理有严格规定，违规罚款最高可达2000万欧元或全球年收入的4%（取较高值）；英国GDPR自2021年1月1日起实施，违规罚款最高可达1750万英镑或全球年收入的4%（取较高值）[149][151] - 欧盟正用ePrivacy Regulation取代e - Privacy Directive，预计2023年生效，遵守该法规和GDPR会增加公司运营成本，不合规会面临法律程序[152] - 欧盟法院裁定EU - US Privacy Shield无效，2021年6月4日欧盟发布新的标准合同条款，英国也发布特定转移机制草案，实施这些新保障措施需付出努力和成本[153] - 美国加州CCPA自2020年1月1日生效，对公司数据处理有披露和选择退出要求；CPRA 2023年生效，增加合规不确定性，CCPA违规有民事处罚和数据泄露诉讼风险[156] - 美国不同州的隐私法使公司合规义务更复杂、成本更高，可能面临执法行动和责任[157] - 公司若未遵守隐私或数据安全法律等，可能面临政府调查、诉讼、罚款和负面宣传，遵守新法规需大量资源[158] - 公司虽采取措施减轻欧盟数据保护法规影响，但相关机制的持久性不确定，可能增加成本并影响业务运营[155] 公司管理与发展 - 2022年3月28日Jeff Ray将卸任CEO，Marc DeBevoise接任，Jeff Ray将担任顾问至12月31日[97] 公司财务状况预期 - 公司预计未来至少12个月现有现金及现金等价物可满足营运资金和资本支出需求，但可能需额外融资[167] 公司股票相关情况 - 公司股票价格波动大，受季度或年度财务结果、分析师评级等多种因素影响[160] - 公司预计在可预见的未来不会宣布分红[166] 公司股权相关规定 - 特拉华州法律规定，持有公司超15%流通普通股的股东，未经大部分流通普通股股东批准，不得进行某些业务合并[171] 公司办公场地租赁情况 - 2021年4月30日，公司部分终止办公室租约，办公面积减至40,753平方英尺，剩余租约2022年3月31日到期，为此开具240万美元信用证[173] - 2021年11月23日，公司签订新办公室租约，将迁至约40,000平方英尺的新址，租期10年，2022年1月提供823,998美元信用证作为保证金[174] 公司会计政策与估计 - 公司2021年和2020年12月31日无短期或长期投资，金融工具公允价值计量小于0.1百万美元[310][318] - 公司估计计算机设备、软件、家具和固定装置的使用寿命分别为3年、3 - 6年、5年[312] - 公司订阅和支持服务中，高级客户合同一般为一年且不可取消，按月或按使用量计费的合同在相关期间确认收入[321][323] - 公司专业服务和其他收入按服务完成情况确认，多要素服务合同按相对单独售价法分配交易价格[324][325] - 公司将获取合同的增量佣金资本化，在客户合同履行期内摊销[326] - 公司应收账款坏账准备基于历史损失模式等估计，采用账龄分析法估计预期信用损失[328][331] - 公司估计2021年12月31日应收账款典型寿命为50 - 60天[331] - 公司因COVID - 19在2020年记录约20万美元信用损失准备增加[334] - 2021、2020和2019年公司未识别出长期资产减值[347] - 截至2021年和2020年12月31日，公司确定有一个报告单位，未识别出商誉减值[353] - 公司依赖某些内容交付网络提供商，服务中断可能对业务、财务状况和经营成果产生重大不利影响[339] - 公司软件资本化成本在预计使用寿命三年里按直线法摊销[340]