EHR业务数据关键指标变化 - EHR预订量在2023年第三季度较2022年第三季度减少250万美元，降幅28%；较2022年前九个月减少520万美元，降幅19%[200] - 2022年、2021年和2020年EHR保留率分别为94.9%、98.2%和94.9%，2023年前九个月年化保留率为92.8%[220] - 2018年SaaS许可模式仅占年度新急性护理EHR安装量的12%，2022年和2023年前九个月增至100%[233] - 2023年第三季度EHR营收为3449.3万美元，较2022年同期减少0.5百万美元，或1%；2023年前九个月为1.04651亿美元，较2022年同期增加79.6万美元，或1%[285][302] - 2023年第三季度非经常性EHR收入较2022年第三季度减少90万美元，降幅24%；前三季度较2022年前三季度减少148.3万美元[260][272] - EHR业务调整后EBITDA较2022年前九个月减少20万美元，降幅1%；收入增加80万美元，增幅1%，成本减少30万美元，降幅1%[306] - 2023年第三季度各业务预订量中EHR为650.7万美元，2022年同期为900.6万美元；2023年前三季度EHR预订量为2225.8万美元，2022年前三季度为2747.4万美元[366] RCM业务数据关键指标变化 - 2023年第三季度RCM收入较2022年第三季度减少30万美元，降幅不到1%；前三季度较2022年前三季度增加880万美元，增幅7%[258][271] - 2023年第三季度RCM营收为4658.2万美元，较2022年同期减少29.3万美元，或1%；2023年前九个月为1.42973亿美元，较2022年同期增加877.3万美元，或7%[285][302] - 2023年第三季度RCM业务成本为2715.9万美元，较2022年同期增加190万美元，或7%；2023年前九个月为8146.1万美元，较2022年同期增加1040万美元，或15%[285][289][295] - 2023年第三季度RCM调整后EBITDA为462.3万美元，较2022年同期减少412.7万美元，或47%[302][303] - RCM业务调整后EBITDA较2022年前九个月减少820万美元，降幅31%；收入增长880万美元，增幅7%，但成本增加1040万美元，增幅15%[305] - 2023年第三季度RCM预订量较2022年第三季度减少220万美元，降幅19%，交叉销售预订量减少550万美元，降幅54% [365] - 2023年前三季度RCM预订量与2022年前三季度基本持平 [365] - 2023年第三季度各业务预订量中RCM为908万美元，2022年同期为1127.2万美元；2023年前三季度RCM预订量为3482.8万美元，2022年前三季度为3469.2万美元[366] 患者参与业务数据关键指标变化 - 2023年第三季度Patient Engagement营收为163.7万美元，较2022年同期增加0.6百万美元，或63%；2023年前九个月为594.3万美元，较2022年同期增加57.4万美元，或11%[285][288][302] - 2023年第三季度Patient Engagement调整后EBITDA亏损57万美元，较2022年同期亏损减少58.2万美元，或51%；2023年前九个月亏损6000美元，较2022年同期亏损减少133.9万美元，或100%[302] - 患者参与业务调整后EBITDA亏损从2022年第三季度的120万美元收窄至60万美元[304] - 2023年第三季度患者参与预订量较2022年第三季度增加40万美元，但较2022年前三季度减少60万美元，降幅22% [367] - 2023年第三季度各业务预订量中患者参与为66.1万美元，2022年同期为26万美元；2023年前三季度患者参与预订量为200.4万美元，2022年前三季度为256.8万美元[366] 财务数据关键指标变化 - 2023年前三季度公司产品和服务销售收入为2.536亿美元，较2022年同期的2.434亿美元增长4%，但净亏损330万美元，较上年同期减少1670万美元[284] - 2023年第三季度总营收成本（不包括摊销和折旧）较2022年第三季度增加60万美元，占总营收比例从52%增至53%；前三季度较2022年前三季度增加1010万美元，占比从50%增至52%[261][274] - 2023年第三季度销售和营销成本较2022年第三季度减少50万美元，降幅7%；一般和行政费用增加780万美元，增幅59%[265][266] - 2023年第三季度合并摊销和折旧费用较2022年第三季度增加40万美元，增幅6%；其他收入（费用）从200万美元增至280万美元[267] - 2023年第三季度税前收入较2022年第三季度减少1100万美元，从盈利290万美元转为亏损810万美元[268] - 2023年第三季度有效税率从26.4%增至55.8%，主要受研发税收抵免影响[269] - 2023年第三季度净收入较2022年第三季度减少570万美元，从盈利220万美元转为亏损360万美元，每股亏损0.24美元[270] - 2023年第三季度总营收为8271.2万美元，较2022年同期减少0.1百万美元；2023年前九个月总营收为2.53567亿美元，较2022年同期增加1010万美元，约4%[285][292] - 2023年前九个月综合摊销和折旧费用增加190万美元，或11%[298] - 2023年前九个月有效税率从17.9%增至61.7%[299] - 截至2023年9月30日，公司现金及现金等价物为150万美元，循环信贷额度剩余借款能力为8160万美元；2022年12月31日分别为700万美元和8630万美元[307] - 2023年10月16日，公司为收购Viewgol从循环信贷额度提取4100万美元，剩余可用借款能力为4060万美元[308] - 2023年前九个月经营活动提供的净现金从2022年同期的3020万美元降至1330万美元，减少1690万美元[309] - 2023年前九个月投资活动使用的净现金从2022年同期的5840万美元降至1830万美元，减少4010万美元；软件开发资本支出从1460万美元增至1800万美元[310] - 2023年前九个月净收入从2022年同期的1340万美元降至亏损330万美元，减少1670万美元[329] - 2023年前九个月产品开发成本较2022年同期增加400万美元，增幅17%；销售和营销成本减少70万美元，降幅3%[325][326] - 截至2023年9月30日，公司信贷安排下未偿还债务本金为1.432亿美元；公司认为现有资金可满足未来十二个月及以后的现金需求[336] - 截至2023年9月30日，公司未遵守经修订并重述的信贷协议规定的固定费用覆盖率，11月8日获得一次性违约豁免 [343] - 2023年9月30日，公司在Regions Bank信贷安排下有1.432亿美元未偿还借款，利率变动100个基点将使年利息费用变动约140万美元 [349] 公司战略与架构调整 - 2021年公司开始组织架构调整，实施Scaled Agile Framework®以提升EHR产品开发等方面的效率[234] - 2022年第四季度，公司将报告分部调整为RCM、EHR和患者参与，但不影响合并财务报表[236] - 公司核心增长战略包括通过组织调整、扩大离岸资源使用和自动化等举措优化成本结构以提高利润率[254] 公司合规与调查情况 - 2023年9月13日，美国证券交易委员会结束对公司的调查，不打算建议采取执法行动[207] - 2023年11月8日，公司和子公司担保人获银行一次性豁免2023年9月30日止财季固定费用覆盖率未达1.25:1的违约事件[211] 股票回购相关 - 2023年9月30日止三个月，公司回购1727股股票用于支付受限股归属所需预扣税[210] - 2020年9月4日，董事会批准最高3000万美元的股票回购计划，有效期延至2024年9月4日[210] - 2023年7 - 9月公司共回购1727股普通股，平均价格25.41美元，公开宣布的计划或项目剩余金额为1647.1896万美元 [358] 公司市场与客户情况 - 公司98%的急性护理医院EHR客户为床位少于100张的医院，后急性护理解决方案目标市场约有15500家熟练护理机构[217] 公司内部控制情况 - 公司内部控制存在重大缺陷，若不及时补救，可能影响投资者信心和公司股价，限制未来资本市场准入 [351][374][375]