营收情况 - [公司2021年第四季度营收达1.645亿美元，较2020年同期的1.415亿美元增长2300万美元，增幅16.3%，主要因患者管理和网络解决方案服务收入增加，源于经济复苏、现有客户业务活动增加和新客户增长][90][100] - [2021年前九个月收入增至4.749亿美元，较2020年同期增加6770万美元，增幅16.6%，患者管理服务收入和网络解决方案服务收入分别增长15.0%和19.9%][110] 营收成本 - [2021年第四季度营收成本增至1.293亿美元，较2020年同期的1.106亿美元增加1870万美元，增幅16.9%，主要因营收增长16.3%和现场运营人员增加15%导致工资增加][92] - [2021年第四季度营收成本增至1.293亿美元，较2020年同期增加1870万美元，增幅16.9%，主要因总收入增长16.3%和现场运营人员增加15%][102] - [2021年前九个月营收成本增至3.658亿美元，较2020年同期增加4660万美元，增幅14.6%，主要因总收入增长和现场运营人员增加][111] 一般及行政费用 - [2021年第四季度一般及行政费用增至1750万美元，较2020年同期的1690万美元增加60万美元，增幅3.4%，主要因支持公司专有系统的营销和软件开发成本增加][93] - [2021年第四季度一般及行政费用增至1750万美元，较2020年同期增加60万美元，增幅3.4%，主要因广告和企业营销活动增加以及软件开发成本上升][104] - [2021年前九个月一般及行政费用增至5080万美元，较2020年同期增加270万美元，增幅5.7%，主要因广告和企业营销活动增加以及软件开发成本上升][112] 所得税费用与税前收入 - [2021年第四季度所得税费用增至380万美元，较2020年同期的260万美元增加120万美元，增幅48.4%；税前收入增至1770万美元，较2020年同期的1400万美元增加370万美元，增幅26.7%；有效税率从2020年的18.5%升至2021年的21.6%][94] - [2021年第四季度所得税费用增至380万美元，较2020年同期增加120万美元，增幅48.4%，有效税率从18.5%升至21.6%][105] - [2021年前九个月所得税费用增至1150万美元，较2020年同期增加320万美元，增幅38.7%，有效税率从21.0%降至19.8%][113] 摊薄加权平均股与每股收益 - [2021年和2020年第四季度摊薄加权平均普通股及普通股等价股均为1820万股，期权行使的加权影响和未行使期权的稀释影响抵消了公司股票回购计划回购股份的加权影响][95] - [2021年第四季度摊薄后每股收益增至0.76美元，较2020年同期的0.63美元增加0.13美元，增幅20.6%，主要因净利润增加][96] 服务收入占比与增长 - [2021年第四季度患者管理服务收入占比65.5%，低于2020年同期的68.2%；网络解决方案服务收入占比34.5%，高于2020年同期的31.8%][97] - [患者管理服务收入增至1.077亿美元，较2020年同期的9660万美元增长11.6%，主要因公司第三方管理机构（TPA）及相关服务收入增加，2021年第四季度新索赔总数较2020年同期增加6%][100] - [网络解决方案服务收入增至5680万美元，较2020年同期的4500万美元增长26.4%，主要因增强账单审查计划服务增加，使每张账单收入提高，增长主要来自现有客户，新客户贡献较小][100] 职业伤害和疾病发生率 - [2020年职业伤害和疾病发生率较上一年下降5.7%][79] 营运资金与现金情况 - [截至2021年12月31日，营运资金降至9810万美元，现金降至1.155亿美元，主要因回购公司普通股支出增加][114] 经营与融资活动现金情况 - [2021年前九个月经营活动提供的净现金降至5040万美元，较2020年同期减少2340万美元，主要因2020年的工资税延期优惠在2021年不再适用以及应收账款增加][118] - [2021年前九个月融资活动使用的净现金增至5610万美元，较2020年同期增加4130万美元，主要因股票回购支出增加至6530万美元][120] 赔偿责任情况 - [公司存在三类需承担赔偿责任的情况，包括服务购买赔偿、房地产租赁相关赔偿、与公司人员协议赔偿][124] - [此类赔偿义务合同大多未明确具体或最高赔偿金额，在具体索赔提出前难以合理估计金额，各期资产负债表未记录重大负债][125] 关键会计政策 - [美国证券交易委员会（SEC）将关键会计政策定义为需管理层运用最困难、主观或复杂判断的政策][126] - [公司重大会计政策在2021年3月31日财年的10 - K表格年度报告中详细描述，自该报告提交后关键会计政策无变化][127] - [有关采用会计准则的额外信息在本10 - Q表格季度报告的未经审计合并财务报表附注1中提供][127] - [特定交易的会计处理通常由美国公认会计原则（GAAP）规定，部分情况下管理层选择替代方案结果无重大差异，实际结果可能与关键会计政策估计不同，目前无可能导致重大差异的事件或情况][127] - [有关最近发布和采用的会计声明信息见本报告其他地方未经审计合并财务报表的重大会计政策摘要附注1][128] 市场风险与债务情况 - [截至2021年12月31日，公司无用于交易目的的市场风险敏感工具，未使用衍生金融工具等对冲市场风险][129] - [截至2021年12月31日，公司无未偿还债务，无与债务相关的市场风险][129]