财务数据和关键指标变化 - 2021年第四季度营收达1.645亿美元，较上年同期增长16%，每股收益为0.76美元，同比增长21% [5][22] - 2021年新销售总额强劲，较2020年增长20%，是2019年的两倍多 [23] - 本季度公司回购135,734股，总成本2550万美元，自成立至今共回购3710万股，总成本6.3亿美元，回购股份占流通股总数的68% [28] - 本季度末现金余额为1.16亿美元，应收账款周转天数为38天，较去年减少3天，为过去10年最佳季度表现 [29] 各条业务线数据和关键指标变化 - 患者管理业务（包括第三方管理、TPA服务和传统病例管理）第四季度营收达1.08亿美元，创历史新高，同比增长12%，但毛利润较2020年12月季度下降2% [24] - 第三方管理服务达到创纪录水平，公司在工人补偿业务方面跻身前1/3大第三方管理机构 [25] - 网络解决方案业务在批发市的营收为5700万美元，同比增长26%，毛利润同比增长30%，毛利率因健康市场业务占比提高而增加 [26] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司正执行扩大在健康市场渗透的战略，利用支付诚信服务的基础，在其他两个细分市场推出新服务 [27] - 行业内许多竞争对手因私募股权影响而高杠杆，随着利率上升，竞争环境可能更加动荡 [11] - 创新护理方式（如增加虚拟护理使用）将降低恢复受伤员工健康和使其重返工作岗位的成本，公司凭借领先系统和强大资产负债表有望在动态环境中表现出色 [12] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司在疫情期间调整良好，招聘和留用情况良好，能够应对新销售增长带来的人员需求 [8] - 公司通过平衡薪资调整和客户服务投资应对工资通胀，技术投资将继续抵消通胀带来的成本增加 [9] - 疫情改变了工伤类型，公司在过去十年投资改善工伤管理系统，预计未来十年远程医疗业务将活跃，在护理管理和支付诚信管理方面有机会 [10] - 随着奥密克戎变异株导致新冠疫情爆发，虚拟护理和远程急救服务需求增加，公司相关服务利用率呈三位数增长 [13] - 劳动力市场挑战导致企业转向外包业务，公司将继续投资和提升服务，以满足行业需求变化 [17][18] 其他重要信息 - 2021年12月季度包含假期工作安排，新年假期在12月增加了成本，预计3月季度将受益于工作日增加 [7] - 过去一个季度工伤频率增加，部分原因是经验不足和培训不足的人员提前上岗，公司正与合作伙伴合作评估趋势并提出改进建议 [14] - 公司的工作流程利用技术实现与供应商和患者的实时沟通，混合式远程医疗改善了用户体验和医疗结果 [16] 总结问答环节所有的提问和回答 本次财报电话会议记录未包含问答环节内容。