主要客户收入贡献情况 - 2020年Comcast和Charter分别贡献收入2.13亿美元和2.09亿美元，占比22%和21%；2019年分别贡献2.29亿美元和1.95亿美元，占比23%和20%[27] 研发费用情况 - 2020年和2019年研发费用分别为1.228亿美元和1.28亿美元，分别占总收入约12%和13%[29] 解决方案和服务支持业务数据 - 解决方案和服务支持超5亿5500万终端用户，每年处理超15亿条消息，超7万名现场技术人员和调度员完成超1亿个工单[30][31] 员工数量及分布情况 - 截至2020年12月31日，公司有4807名员工，较2019年增加468人，其中2332人在美国，2475人分布在22个国家[43] 现金及现金等价物情况 - 2020年和2019年现金及现金等价物分别为1.887亿美元和1.565亿美元[248] 短期投资情况 - 2020年和2019年短期投资分别为5160万美元和2610万美元[249] 代商家持有的现金情况 - 截至2020年12月31日和2019年12月31日，代商家持有的现金分别为1.498亿美元和1.693亿美元[251] 利率相关情况 - 2016年可转换票据利率固定，2018年信贷协议利率基于调整后的LIBOR利率加适用利差或替代基准利率加适用利差[246] - 假设2020年12月31日调整后的LIBOR利率出现10%的不利变化，不会对经营业绩产生重大影响[247] 知识产权风险情况 - 公司依靠多种法律和合同安排维护知识产权，但面临被挑战、无效、规避或盗用的风险[39] 可转换债券公允价值情况 - 截至2020年12月31日，2016年可转换债券的公允价值估计为2.447亿美元[252] 收入货币构成情况 - 2020年，公司约88%的收入以美元产生[254] 汇率变化影响情况 - 假设2020年12月31日汇率出现10%的不利变化，不会对公司经营业绩产生重大影响[255] 非美国子公司货币资产和负债情况 - 截至2020年12月31日，非美国子公司英镑货币资产为167.3万美元，货币负债为14.8万美元[256] - 截至2020年12月31日，非美国子公司欧元货币资产为773.4万美元，货币负债为28.8万美元[256] - 截至2020年12月31日，非美国子公司美元货币资产为2444.5万美元，货币负债为29.2万美元[256] - 截至2020年12月31日，非美国子公司南非兰特货币资产为480.9万美元[256] - 截至2020年12月31日，非美国子公司其他货币资产为107.1万美元，货币负债为0.6万美元[256] - 截至2020年12月31日，非美国子公司货币资产总计3973.2万美元，货币负债总计73.4万美元[256] - 截至2019年12月31日，非美国子公司货币资产总计4062.7万美元，货币负债总计22.9万美元[256]