财务业绩 - 2019年度公司实现合并净利润16.81亿元，母公司实现净利润4.52亿元[4] - 2019年公司营业收入为3,115,112.10万元，同比增长13.42%[17] - 2019年归属于上市公司股东的净利润为166,770.28万元，同比下降12.41%[17] - 2019年经营活动产生的现金流量净额为379,878.42万元，同比增长62.62%[18] - 2019年末归属于上市公司股东的净资产为1,289,366.38万元，同比增长12.12%[18] - 2019年公司总资产为2,216,097.25万元，同比增长10.98%[18] - 2019年公司计提商誉减值损失34,201.49万元，剔除商誉减值影响后归属于母公司股东净利润为200,971.77万元，同比增长5.55%[18] - 2019年基本每股收益为0.5897元/股，同比下降12.59%[19] - 2019年加权平均净资产收益率为13.74%，同比下降5.15个百分点[19] - 2019年第四季度营业收入为953,496.74万元，为全年最高季度[21] - 2019年第四季度归属于上市公司股东的净利润为29,123.41万元，为全年最低季度[21] - 2019年公司实现业务完成量91.15亿件，同比增长36.78%，市场占有率为14.35%，较2018年提升1.21个百分点[52] - 2019年公司实现营业收入311.51亿元，较2018年增长13.42%，剔除商誉减值后归属于母公司股东净利润为20.10亿元，同比增长5.55%[52] - 2019年公司平均有效申诉率为百万分之0.19，较2018年降低92.89%[52] - 公司2017年至2019年业务完成量增速分别为17.03%、31.61%、36.78%，市场占有率分别为12.64%、13.14%、14.35%[53] - 2019年公司业务完成量为91.15亿件，营业收入达311.51亿元，实现归属于母公司股东净利润16.68亿元[75] - 剔除商誉减值影响，公司2019年度实现归属于母公司股东净利润20.10亿元，较2018年度增长5.55%[75] - 公司2019年营业收入为311.51亿元，同比增长13.42%，营业成本为274.11亿元，同比增长15.01%[76] - 公司2019年主营业务收入为306.93亿元，占营业收入的比例为98.53%，其他业务收入为4.58亿元，占营业收入的比例为1.47%[77] - 公司快递行业2019年毛利率为12.06%，较2018年下降0.42个百分点，主要系报告期内公司根据市场竞争情况适当下调服务价格所致[79] - 公司2019年经营活动产生的现金流量净额为37.99亿元，同比增长62.62%[76] - 公司2019年研发费用为6152.19万元，同比增长23.81%[76] - 公司2019年货代行业营业收入为28.62亿元，同比下降18.95%，毛利率为14.82%，同比增加1.21个百分点[78] - 公司2019年华东地区营业收入为134.86亿元，同比增长6.74%，华南地区营业收入为68.20亿元，同比增长22.48%[78] - 公司2019年仓储服务收入为1.48亿元，同比增长450.13%[78] - 公司2019年派送服务支出为1,191,359.58万元，占总成本43.46%，同比增长30.76%[81] - 公司2019年运输成本为630,454.95万元，占总成本23.00%，同比增长18.40%[81] - 公司2019年单票快递产品成本为2.60元，同比下降14.03%[83] - 公司2019年单票运输成本为0.69元，同比下降13.43%[83] - 公司2019年单票网点中转费为0.21元，同比下降47.65%[83] - 公司2019年研发投入合计为8,004.41万元，占营业收入0.26%[88] - 公司2019年前五名客户销售额为273,605.97万元，占年度销售总额8.78%[84] - 公司2019年前五名供应商采购额为158,053.52万元，占年度采购总额5.77%[86] - 公司2019年销售费用为8,810.89万元，同比增长94.95%[87] - 公司2019年财务费用为5,149.80万元，同比增长378.51%[87] - 公司处置子公司及其他营业单位收到的现金净额为20,545.51万元，同比下降100.00%，主要系上期处置上海圆驿融资租赁有限公司所致[90] - 公司投资支付的现金为742,556.59万元，同比下降56.23%，主要系本期购买大额存单增加而购买理财产品减少所致[90] - 公司固定资产为721,821.20万元，同比增长35.86%，主要系本期加强转运中心建设所致[93] - 公司在建工程为89,728.86万元，同比增长52.98%，主要系本期加强转运中心建设所致[93] - 公司无形资产为308,907.80万元，同比增长31.42%，主要系本期加强转运中心建设购置土地所致[93] - 公司商誉为42,590.56万元，同比下降41.83%，主要系本期对圆通速递国际资产组确认减值准备所致[93] - 公司销售费用为8,810.89万元，同比增长94.95%，主要系本期拓展市场增加销售费用所致[96] - 公司财务费用为5,149.80万元，同比增长378.51%，主要系发行可转换公司债券本期利息支出增加所致[96] - 公司其他收益为13,142.97万元，同比增长261.01%，主要系本期收到的航线补贴增加所致[96] - 公司资产减值损失为-34,201.49万元，同比下降598.09%，主要系适用新金融工具准则调整影响，以及本期对圆通速递国际资产组确认减值准备所致[96] - 公司2019年度实现合并净利润1,680,785,199.36元，母公司净利润451,656,918.52元[146] - 2019年度公司拟向全体股东每10股派发现金红利1.5元（含税），现金分红总额为474,668,488.20元[147] - 2019年度现金分红占合并报表中归属于上市公司普通股股东的净利润的比率为28.46%[147] - 2018年度现金分红总额为424,080,614.81元，占合并报表中归属于上市公司普通股股东的净利润的比率为22.27%[147] - 2017年度现金分红总额为311,151,197.61元，占合并报表中归属于上市公司普通股股东的净利润的比率为21.57%[147] - 公司制定了《圆通速递股份有限公司未来三年（2018年-2020年）股东回报规划》，明确了利润分配政策[145] - 公司2019年度母公司可供分配利润为627,314,647.51元[146] - 公司2019年度不进行公积金转增股本，不送红股[146] - 公司2018年度分配现金股利424,080,614.81元[146] - 公司2019年度提取盈余公积金45,165,691.85元[146] 股东与股权结构 - 公司法定代表人喻会蛟[11] - 公司董事局秘书张龙武，证券事务代表黄秋波[12] - 公司控股股东为上海圆通蛟龙投资发展（集团）有限公司，法定代表人为喻会蛟[200] - 上海圆通蛟龙投资发展（集团）有限公司成立于2005年4月19日，主要经营业务为实业投资和企业管理咨询[200] - 蛟龙集团持有公司50.79%的股份，为最大股东[197] - 杭州阿里创业投资有限公司持有公司11.01%的股份，为第二大股东[197] - 公司普通股股东总数从报告期末的44,705户增加到年度报告披露日前上一月末的67,007户[196] - 公司限制性股票激励计划新增人民币普通股（A股）4,717,958股，发行价格为6.74元[193] - 核心业务人员、技术人员及骨干（合计237人）获得第三期限制性股票激励计划新增股份4,688,930股[191] - 公司总股本从年初的2,045,279,376股增加到年末的7,171,108股[191] - 上海云锋新创股权投资中心（有限合伙）在报告期内减持18,036,440股，持股比例降至5.32%[197] - 大杨集团有限责任公司在报告期内增持300,000股，持股比例达到4.66%[197] - 上海云锋新创股权投资中心（有限合伙）持有151,143,991股人民币普通股[199] - 喻会蛟持有133,450,083股人民币普通股[199] - 大杨集团有限责任公司持有132,450,000股人民币普通股[199] - 张小娟持有98,127,852股人民币普通股[199] - 上海圆翔投资管理合伙企业（有限合伙）持有45,336,787股人民币普通股[199] - 上海圆欣投资管理合伙企业（有限合伙）持有45,336,787股人民币普通股[199] - 上海圆越投资管理合伙企业（有限合伙）持有45,336,787股人民币普通股[199] - 上海圆科投资管理合伙企业（有限合伙）持有45,336,787股人民币普通股[199] 公司治理与信息披露 - 公司注册地址为辽宁省大连市杨树房经济开发小区，办公地址为上海市青浦区华新镇华徐公路3029弄18号[13] - 公司选定的信息披露媒体包括《中国证券报》、《上海证券报》、《证券时报》、《证券日报》[14] - 公司年度报告备置地点为公司资本运营部[14] - 公司网址为http://www.yto.net.cn/[13] - 公司电子信箱为ir@yto.net.cn[13] - 公司报告期为2019年1月1日至2019年12月31日[9] - 公司聘请立信会计师事务所为2019年度财务审计机构及内部控制审计机构，报酬分别为270万元和80万元[154] - 报告期内公司及控股股东、实际控制人诚信状况良好，无未履行法院生效判决或大额债务未清偿情况[157] - 公司第二期限制性股票激励计划预留的64.93万股限制性股票未明确激励对象，预留权益已失效[159] - 公司部分已授予但尚未解锁的限制性股票已过户至公司开设的回购专用证券账户，并于2019年1月18日注销[159] - 公司第三期限制性股票激励计划授予限制性股票的登记工作已于2019年7月9日完成[160] - 公司第一期限制性股票激励计划第二个解锁期解锁条件已成就[160] - 公司于2019年11月12日完成回购注销部分已获授但尚未解锁的限制性股票[160] - 公司于2020年1月16日完成回购注销部分已获授但尚未解锁的限制性股票[161] - 公司2019年对外担保总额为32.77亿元，占公司净资产的比例为25.42%[169] - 公司2019年通过银行理财产品投资自有资金302,519万元，未到期余额为270,000万元[171] - 公司公开发行可转换公司债券总额为365,000万元[179] - 期末转债持有人数为4,525人[180] - 报告期转股额为110,148,000元，转股数为10,262,261股[181] - 尚未转股额为3,539,852,000元，占转债发行总量的96.98%[181] - 公司主体信用等级为AA+，圆通转债的信用等级为AA+[183] - 公司总股本由2,828,647,251股变更为2,842,930,394股，增加14,283,143股[186][190] - 公司向237名激励对象授予4,717,958股限制性股票[189][190] - 公司回购注销部分已获授但尚未解锁的限制性股票共计697,076股[190] - 公司公开发行的可转换公司债券累计已有11,014.80万元转换为公司股份，因转股形成的股份数量为10,262,261股[189][190] - 公司第二期限制性股票激励计划第一个解锁期解锁条件成就，229名激励对象持有的2,452,933股限制性股票于2019年6月10日上市流通[188] - 公司第一期限制性股票激励计划第二个解锁期解锁条件成就，148名激励对象持有的1,814,471股限制性股票于2019年11月21日上市流通[189] - 公司第三期限制性股票激励计划完成授予登记，向237名激励对象授予4,717,958股限制性股票[188] - 公司2016年重大资产重组中发行股份购买资产并配套募集资金新增股份限售期满解禁上市流通，涉及1,856,886,136股和180,975,610股[188] 业务运营与网络布局 - 公司快递服务网络覆盖全国31个省、自治区和直辖市，地级以上城市基本实现全覆盖，县级以上城市覆盖率达97.33%[26] - 公司拥有加盟商4,180家，末端网点32,005个，自营枢纽转运中心73个，自营城配中心5个[26] - 公司全网干线运输车辆超5,500辆，其中自有干线运输车辆1,555辆，自有航空机队数量12架[26] - 公司持续加强与圆通速递国际业务及品牌的整合，积极拓展全球快递服务网络，优化跨境物流产品与服务链路[26] - 公司通过自主研发的信息化平台进行路由管控、操作节点监控、转运中心及加盟商管理、资金结算等[27] - 公司金刚核心系统在每一单快递揽收时从备选路由数据库自动挑选适合的路由以及各节点的送达时点要求[30] - 公司开发的行者系统为快递员提供建议派送路径，提高派送效率，并实现公司对全网快递派送及快递员的追踪、调度和管控[31] - 公司采取扁平化的加盟模式，加盟商数量多、单一加盟商的业务覆盖范围小，公司负责路由规划、干线运输和转运操作[32] - 公司及加盟商结合社会资源，拓展了包含智能快递柜、第三方驿站、菜鸟驿站等灵活多样的末端网络形式[33] - 公司通过信息化平台实时监控加盟商的订单状态、操作过程、硬件及人员状态等信息，并设置可量化的考核指标体系[37] - 公司对加盟商进行实时监控和定期考核，考核指标低于目标值时给予预警，连续多个月度被预警且整改效果不理想将终止加盟合作关系[38] - 公司制定完善的应急处理机制应对加盟商经营不善导致的快递积压等异常情况，确保网络平稳运转[39] - 公司通过信息化、数字化、自动化等技术手段提升精细化管理水平，降低运营成本，推进科技创新[43] - 公司积极响应绿色快递体系建设，推进包装绿色化、减量化和可循环，加大绿色资源投入[44] - 公司自有机队数量达到12架，包括5架波音757-200和7架波音737-300[50] - 公司国际航线覆盖亚洲绝大部分区域，开通了多条国际航线如西安—曼谷、长沙—马尼拉等[50] - 公司控股子公司圆通速递国际在全球18个国家和地区拥有公司实体，业务覆盖超过150个国家[47] - 公司快递服务网络覆盖全面，拥有53个自建站点和超过2,000条国际航线[47] - 公司持续投入研发，拥有自主知识产权的快递服务运营系统“金刚系统”[48] - 公司通过“金刚系统”开发了全链路管控系统，覆盖揽收、中转、派送、客服等全业务流程[48] - 公司全资孙公司上海圆擎信息科技有限公司获得国家高新技术企业认定[49] - 公司自有航空网络提升快递时效性，开拓商务件市场，满足冷链食品、鲜花等高附加值产品的寄递需求[50] - 公司荣获“2018中国十大物流竞争力企业”、“2019年度民营企业500强”等多项荣誉称号[51] - 公司通过扁平化末端加盟网络，减少管理层级，降低管理成本，增强对加盟网络的控制力[46] - 公司通过构建全链路管控系统，实现快件状态全程可视化，显著提高快件运转效率和稳定性[56] - 2019年公司快件全链路延误率大幅下降，快件全程时长降幅近10%[59] - 公司全国客服热线基本实现智能全场景全流程覆盖，电话接听率和客户服务热线响应率逐步提升[60] - 公司通过自动化分拣设备布局和优化干线运输体系，显著改善干线时效和快件中转效率[59] - 公司逐步实现全链路管控系统和质量监控体系的对接，提高全网服务质量管理的精度和准度[56] - 公司通过管理驾驶舱等移动化监控平台，实时监控枢纽转运中心和城配中心快件装卸和操作情况[59] - 公司在全国范围内共拥有枢纽转运中心73个，完成22个枢纽转运中心的改造和扩建，16个枢纽转运中心的搬迁[63] - 公司累计安装完成自动分配器超4,100台，上车扫描仪1,046台，自动化分拣设备80套[63] - 公司自有干线运输车辆达1,555辆，干线运输车辆单车行使里程显著增加[63] - 公司自有航空机队数量12架，2019年全年实现外部销售收入超2亿元[65] - 公司单票运输成本0.69元，较去年同期降低13.43%[65] - 公司单票中心操作成本0.36元，较去年同期降低17.12%[66] - 公司人均效能提升超15%[66] - 公司在21个省区市建立了54家共享客服中心，覆盖全网超1,200家加盟商[61] - 公司客户投诉处理效率和稳定性明显提升，客户投诉率、有效申诉率、