公司基本信息变更 - 2021年公司中文名称由“上海强生控股股份有限公司”变更为“上海外服控股集团股份有限公司”，英文名称由“SHANGHAI QIANGSHENG HOLDING CO., LTD.”变更为“SHANGHAI FOREIGN SERVICE HOLDING GROUP CO., LTD.”[7] - 公司注册地址由“中国（上海）自由贸易试验区浦建路145号”变更为“中国（上海）自由贸易试验区张杨路655号707室”[7] - 公司注册资本由1,053,362,191元增至1,947,270,793元，后又增至2,263,279,450元[6][7] - 2021年10月18日公司完成工商变更登记以及变更后的《公司章程》备案手续[7] - 2021年10月29日公司证券简称由“强生控股”变更为“外服控股”，证券代码保持不变[7] - 公司经营范围发生变更，新增人力资源服务等多项业务[7] 公司会议相关 - 2021年9月24日公司召开第十一届董事会第一次会议，审议多项议案[4] - 2021年11月11日公司召开第十一届董事会第四次会议，审议通过增加注册资本并修订《公司章程》的议案[7] - 2020年年度股东大会于2021年4月16日召开，所有议案全部审议通过[157] - 2021年第一次临时股东大会于2021年9月24日召开，所有议案全部审议通过[157] - 2021年第二次临时股东大会于2021年10月15日召开，所有议案全部审议通过[157] - 2021年第三次临时股东大会于2021年11月30日召开，所有议案全部审议通过[157] - 第十届董事会第五次会议于2021 - 3 - 24召开，所有议案全部审议通过[193] - 第十届董事会第七次会议于2021 - 4 - 27召开，审议通过《公司2021年第一季度报告全文和正文》[193] - 第十一届董事会第一次会议于2021 - 9 - 24召开，所有议案全部审议通过[193] - 第十一届董事会第二次会议于2021 - 10 - 19召开，审议通过《关于变更公司证券简称的议案》[193] - 第十一届董事会第三次会议于2021 - 10 - 28召开，审议通过《公司2021年第三季度报告》[196] - 第十一届董事会第四次会议于2021 - 11 - 11召开，所有议案全部审议通过[196] - 年内召开董事会会议次数为10次，其中现场会议3次，通讯方式会议6次，现场结合通讯方式会议1次[197] - 2020年12月29日召开2020年度年报审计工作第一次会议，审议通过相关交换意见和内审工作情况及计划[200] - 2021年3月8日召开2020年度年报审计工作第二次会议，审议通过将初步审定的2020年度财务会计报表提交董事会审议[200] - 2021年3月23日召开2020年度年报审计工作第三次会议，审议通过《公司2020年度财务报告》等议案[200] 财务数据关键指标变化 - 2021年度利润分配预案为以总股本2,263,279,450股，向全体股东每10股派发含税现金红利2.00元，合计派发现金红利4.53亿元[4] - 2021年营业收入为114.54亿元，较2020年的218.76亿元下降47.64%[26] - 2021年归属于上市公司股东的净利润为5.32亿元，较2020年的4.93亿元增长7.74%[26] - 2021年归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润为4.60亿元，较2020年的4.20亿元增长9.46%[26] - 2021年经营活动产生的现金流量净额为21.19亿元，较2020年的6.74亿元增长214.60%[26] - 2021年末归属于上市公司股东的净资产为37.98亿元，较2020年末的23.57亿元增长61.17%[26] - 2021年末总资产为136.51亿元，较2020年末的102.59亿元增长33.06%[29] - 2021年基本每股收益为0.3109元/股，较2020年的0.3752元/股下降17.14%[29] - 2021年加权平均净资产收益率为17.27%，较2020年的23.79%减少6.52个百分点[29] - 2021年扣除非经常性损益后的加权平均净资产收益率为14.93%，较2020年的20.24%减少5.31个百分点[29] - 2021年各季度营业收入分别为27.52亿元、26.79亿元、28.52亿元、31.71亿元[31] - 2021年各季度归属于上市公司股东的净利润分别为1.30亿元、1.40亿元、1.29亿元、1.32亿元[34] - 2021年各季度归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润分别为1.22亿元、1.06亿元、1.09亿元、1.23亿元[34] - 2021年各季度经营活动产生的现金流量净额分别为3.79亿元、0.78亿元、4.96亿元、11.65亿元[34] - 2020年非经常性损益合计7358.87万元，2019年为6589.55万元[35] - 2021年公司实现营业收入114.54亿元，同比下降47.64%[40] - 2021年归属于公司股东的净利润5.32亿元，同比增长7.74%[40] - 2021年归属于公司股东的扣除非经常性损益的净利润4.596亿元，同比增长9.46%[40] - 2021年归属于公司股东的净资产37.98亿元，同比增长61.17%[40] - 2021年营业成本97.19亿元，同比下降51.96%；销售费用7.02亿元，同比下降1.73% [83] - 2021年管理费用3.76亿元，同比增长4.98%；研发费用同比增长39.05% [83] - 2021年投资活动现金流量净额 - 6.93亿元；筹资活动现金流量净额8.53亿元，同比增长1182.42% [85] - 2021年人力资源行业营业收入114.18亿元，同比下降47.68%，营业成本97.01亿元，同比下降51.98% [86] - 前五名客户销售额255,268.72万元，占年度销售总额22.29%[96] - 前五名供应商采购额669,315.25万元，占年度采购总额68.87%[99] - 本报告期研发费用同比增长39.05%，销售费用同比下降1.73%，管理费用同比增长4.98%[99] - 本期费用化研发投入34,536,229.91元，资本化研发投入18,115,418.72元，研发投入合计52,651,648.63元，研发投入总额占营业收入比例0.46%，研发投入资本化比重34.41%[100] - 经营活动产生的现金流量净额本期数2,119,060,730.81元，上年同期数673,573,437.36元，变动比例214.6%；投资活动产生的现金流量净额本期数 - 692,583,717.95元，上年同期数 - 120,507,671.06元；筹资活动产生的现金流量净额本期数852,687,532.38元，上年同期数66,490,516.63元，变动比例1182.42%[106] - 货币资金本期期末数9,403,623,194.97元，占总资产比例68.88%，较上期期末变动比例31.95%；交易性金融资产本期期末数601,142,465.76元，占总资产比例4.40%；其他应收款本期期末数1,885,360,786.42元，占总资产比例13.81%，较上期期末变动比例39.53%[107] - 在建工程本期期末数34,671,618.40元，占总资产比例0.25%，较上期期末变动比例67.49%；使用权资产本期期末数59,742,058.24元，占总资产比例0.44%，较上期期末变动比例100.00%；应交税费本期期末数169,000,532.13元，占总资产比例1.24%，较上期期末变动比例51.48%[109][110] - 应付股利本期期末数331,947.68元，占总资产比例0.00%，较上期期末变动比例100.00%；其他应付款本期期末数7,198,362,584.32元，占总资产比例52.73%，较上期期末变动比例38.38%；一年内到期的非流动负债本期期末数31,845,196.78元，占总资产比例0.23%，较上期期末变动比例100.00%；租赁负债本期期末数28,077,080.32元，占总资产比例0.21%，较上期期末变动比例100.00%[110] - 境外资产5,314,711.09元，占总资产比例0.04%[110] - 货币资金期末账面价值6,438,080.00元受限，310万元用于担保定期存款或通知存款，310万元为保函保证金，238,080元境外资金汇回受限[113] - 报告期内公司控股子公司对下属公司增资及股权收购合计投资4126.66万元，上年同期投资额3563.63万元，变动数563.03万元，变动幅度15.80%[117] - 报告期内公司使用闲置募集资金购买未到期赎回的保本型理财产品合计60,000.00万元，包括上海银行和上海农商银行结构性存款各30,000.00万元[118] 各条业务线数据关键指标变化 - 2021年新兴业务增速达到35%，国内企业客户占比超过40%[40] - 整体在岗服务人数年度增长创五年新高，千人以上新项目20家，排名前100的大客户保留率达100%[46] - 薪酬福利业务中，薪税业务服务人数同比增长7.8%，商业福利服务营收同比增加超过38%[46] - 招聘及灵活用工业务客户数量同比增幅超过20%[46] - 业务外包业务服务人数新增3800余人，金融行业新签4家银行，成功签约13家目标客户[46] - 开拓国内企业市场，对接41家市属一级国企集团，打造6大新产品，设计7大类行业咨询产品[47] - 海外业务解决方案覆盖13个国家和地区，FSG - TG合作可覆盖50个国家和地区，组织3场亚太人才研讨会[50] - 2021年底，云平台累计企业用户近1.1万家，累计个人用户近200万，在岗雇员用户近70万，生态圈合作伙伴累计达93家[51] - 聚合力平台现有用户494家，业务涉及528个城市，在线服务员工数量超过75万人[51] - 业务后援平台全年线上、线下咨询量累计达64万人次[51] - 人才派遣服务营业收入132,886,051.45元，同比下降99.00%，营业成本31,755,154.11元，同比下降99.76%，毛利率增加75.04个百分点[89] - 薪酬福利服务营业收入1,492,116,069.38元，营业成本1,026,714,310.58元，成本同比上升20.00%，毛利率减少2.09个百分点[89] - 招聘及灵活用工服务营业收入643,614,786.40元，营业成本593,109,640.56元，成本同比上升23.71%，毛利率减少0.70个百分点[89] - 业务外包服务营业收入7,990,356,065.56元，同比增长40.92%，营业成本7,831,334,530.57元，同比增长40.74%，毛利率增加0.13个百分点[89] - 境内地区营业收入11,453,427,148.21元，同比下降47.62%，营业成本9,718,806,747.01元，同比下降51.96%，毛利率增加7.66个百分点[89] - 境外地区营业收入497,483.00元，同比下降94.75%[89] 公司业务战略与发展 - 公司聚焦人事管理、人才派遣、薪酬福利、招聘及灵活用工和业务外包等主营业务[58] - 公司在人事管理等领域建立专业咨询和服务团队，形成覆盖全国的服务网络，打造领先运营流程及服务平台[59] - 人才派遣服务建立用人单位、员工、客户的三方关系，公司提供派遣员工相关综合配套服务[59] - 薪税管理服务提供全流程薪税管理和咨询服务，通过专业审计和标准保障客户薪酬管理[60][62] - 健康管理服务为客户定制综合性健康管理解决方案，提供四条产品线服务交付[62] - 商业福利服务针对客户痛点设计系列产品和服务，提供一站式交付商业福利综合管理服务[62] - 公司致力于成为综合性人力资源服务商，提供人事、派遣、薪酬、招聘及灵活用工、业务外包等一站式服务[67] - 公司整合多种销售渠道，通过传统与新型营销方式开拓业务，与多方建立合作获取商机[68] - 公司形成事业部组织架构，建立业务后援和管理共享平台，引进多种管理系统，搭建统一业务系统[69] - 公司以“专业化、数字化、国际化”为目标，推动业务纵深发展，实现五个主业和两个新业务增长极高质量发展[71] - 公司对薪税、健康、商业服务进行价值链再造，向高价值咨询服务转型升级[71] - 公司对业务外包服务进行模块化、序段化管理转型，强化行业解决方案设计[71] - 公司利用新媒体及虚拟职业导师IP推动招聘和灵活用工服务输出模式转型[71] - 公司推进传统人事代理和派遣业务后台运营集约，实现业务数据及流程处理自动化[71] - 公司加大国内企业市场拓展力度，各产品线协同打造综合人力资源解决方案[74] - 公司以多种方式开拓国际人力资源业务，为跨国及“走出去”企业提供解决方案[74] - 公司目标至2025年成为具有国际竞争力的专业化、数字化人力资本服务品牌[131] - 20