财务表现 - 公司2021年营业收入为1,604,761,490.79元，同比增长4.14%[24] - 归属于上市公司股东的净利润为230,774,877.27元，同比下降23.64%[24] - 公司2021年归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润为175,058,395.50元，同比下降35.95%[27] - 公司2021年经营活动产生的现金流量净额为153,922,327.25元，同比下降54.42%[27] - 公司2021年归属于上市公司股东的净资产为2,429,707,554.56元，同比增长36.67%[27] - 公司2021年总资产为3,498,535,914.64元，同比增长25.30%[27] - 公司2021年基本每股收益为0.6元，同比下降27.71%[27] - 公司2021年加权平均净资产收益率为11%，同比下降7.24个百分点[27] - 公司2021年实现总营业收入160,476.15万元，同比增长4.1%[36] - 公司营收本期为45,879.44万元，同比下降1.71%[38] - 公司报告期内实现营业收入1,604,761,490.79元人民币，同比增长4.14%[59] - 归属于上市公司股东的净利润为230,774,877.27元人民币，同比下降23.64%[59] - 公司经营活动产生的现金流量净额为153,922,327.25元人民币，同比下降54.42%[59] - 公司投资活动产生的现金流量净额为-544,018,229.04元人民币，主要由于理财产品投资增加[62] - 公司筹资活动产生的现金流量净额为407,281,706.19元人民币，主要由于首次公开发行股票募集资金[62] - 公司资产总额从2,792,097,899.85元增加至3,498,535,914.64元，负债总额从1,016,190,190.63元增加至1,070,640,927.64元[192] - 公司资产负债率从36.40%下降至30.60%[192] 股东与股权 - 公司拟以2021年12月31日的总股本405,890,000股为基数，向全体股东每10股派发现金红利3元（含税）[7] - 公司2021年总股本为405,890,000股[7] - 公司首次公开发行人民币普通股40,590,000股，发行价格为13.33元/股，总股本由365,300,000股增加至405,890,000股[186][189] - 宁波思驰股权投资合伙企业（有限合伙）持有公司54.96%的股份，为最大股东[195] - 张镇潮直接持有公司22.74%的股份，且为控股股东思驰投资的实际控制人[197] - 上海云鑫创业投资有限公司持有公司4.49%的股份，限售期至2022年6月30日[197] - 北京磐茂投资管理有限公司－磐茂（上海）投资中心（有限合伙）持有公司4.45%的股份，限售期至2022年6月30日[197] - 杭州普阳投资管理有限公司－兰溪普华晖赢投资合伙企业（有限合伙）持有公司1.66%的股份，限售期至2022年6月30日[197] - 瑞士信贷(香港)有限公司持有公司1.05%的股份，均为无限售条件流通股[197] - 李高齐持有公司0.70%的股份，限售期至2022年6月30日[200] - 李华持有公司0.56%的股份，限售期至2022年6月30日[200] - 陈跃坚持有公司0.15%的股份，限售期至2022年6月30日[200] - 杜丹持有公司0.15%的股份，限售期至2022年6月30日[200] 业务发展 - 公司2021年B端实现收入86,466.25万元，同比增长4.9%，其中SaaS订阅服务收入占B端总收入的95.9%[36] - 中小企业客群SaaS服务续费率达85%，高客单价用户增长69%[37] - 财税代理客群SaaS服务付费用户数量增长53%[37] - 创新SaaS业务营收总额较上年同期增长16.87%[39] - 用户数本期为460万户，同比增长31.43%[39] - 付费用户数本期为290万户，同比增长52.63%[39] - 公司创新SaaS业务用户数增长33.33%[39] - 公司主要提供税费治理数字化开发服务和SaaS订阅服务[42] - 公司通过“亿企赢”品牌提供业财税、人资等管理需求的SaaS订阅服务[47] - 公司致力于打造一站式SaaS化管理平台生态，为中小企业提供全方位服务[47] - 自然人税收管理系统进入全面深化延展阶段，覆盖全业务环节的自然人电子税务局，并赋能金税四期电子发票项目[48] - 社保费管理子系统完成全面实施推广目标，落地了基于区块链技术的社保费业务场景[48] - 新一代"数字化电子税务局"在上海、宁波全面实施，是全国第一个全面基于国产化软硬件的云化电子税务局系统[48] - 中小企业客群续费率达到85%，风控会员数增长65%，单场OPP转化率突破55%，高客单价用户增长69%[49] - 亿企代账平台的代理机构客户数同比净增长26%，平台活跃企业同比净增长31%，产品服务客户净推荐值（NPS）达69%，同比增长9个百分点[49] - PTS产品在个税的价值得到客户高度认可，GTS产品完成首批客户价值验证，ETS产品在四川、江西、江苏园区完成园区业务闭环验证[52] - 公司在中国财税SaaS服务市场营业收入、用户数量均排名第一，截至报告期末，涉税领域积累用户近600万企业用户，其中付费用户数量累计超过350万[53] - 公司线上服务AI服务占比超过60%，线下服务覆盖20多家省级分支机构和200余个服务网点，服务近600万用户，其中350余万为付费用户[57] - To B SaaS订阅服务收入为864,662,546.25元人民币，同比增长4.85%，毛利率为68.57%[64] - To G数字化开发服务收入为737,367,596.53元人民币，同比增长3.07%，毛利率为48.50%[64] - 华东地区营业收入为265,210,156.91元人民币，同比增长27.23%，毛利率为53.26%[66] - 公司计划在To G数字化开发服务中巩固税务行业领先地位，探索可持续发展模式[93] - 公司计划在To B SaaS订阅服务中优化客户结构，提高客户ARPU值[93] - 公司计划升级市场布局经营力，构建更聚焦、攻击力更强的市场布局经营体系[94] - 公司计划优化人力结构，加大对引领性、关键性人才的引入力度[94] - 公司计划通过深度融合培训和咨询服务，提升中小企业客群的客单价[95] - 公司将拓展数字化财税领域，培育小微企业数字化"云财税"，抢占小微企业市场[95] - 公司将在品牌渗透较弱的大区，以培训为主打产品价值，首年赠送岗责价值匹配的会员服务，开拓纳新[98] - 公司计划通过精细化经营，逐步统一全国范围内的价格政策与价值交付清单体验，提升人效，降低续费成本[98] - 公司将以价值开发为核心，提升财税代理客群的客单价和赢利能力[98] - 公司计划通过开拓新区域和大客户，扩大财税代理客群的市场份额[98] - 公司将在PST业务中加强流量运营的预充值模式，聚焦头部的大型人资机构、银行、大型集团等[98] - 公司将在GTS业务中推出GTS融合版2.0，组建GTS解决方案团队和顾问式直销团队[98] - 公司将在ETS业务中细分客户，专注于中大型的灵工平台或共享经济平台，增加渠道通路，获得新客源[98] - 公司将以"亿企赢财税服务联盟"为基础，逐步构建一站式SaaS化管理平台生态圈[98] 研发与创新 - 公司2021年研发投入37,845.26万元，同比增长13.3%[36] - 公司拥有超过3,000名技术人员，参与了16项行业技术标准制定，荣获国家科学技术进步奖（二等奖）[56] - 公司研发费用为378,452,552.57元人民币，同比增长13.30%[59] - 公司研发投入总额为386,159,558.53元，占营业收入的24.06%[75] - 公司研发人员数量为1,376人，占公司总人数的22.18%[76] - 开发支出新增7,707,005.96元，主要由于新增产品研发项目开发阶段支出[83] 销售与市场 - 公司2021年销售费用24,409.08万元，同比增长61.3%[36] - 前五名客户销售额为38,602.96万元，占年度销售总额的24.10%[71] - 前五名供应商采购额为16,803.20万元，占年度采购总额的32.99%[71] 公司治理 - 公司2021年年度报告由天健会计师事务所（特殊普通合伙）出具标准无保留意见的审计报告[6] - 公司2021年年度报告披露媒体包括上海证券报、中国证券报、证券日报、证券时报[21] - 公司2021年年度报告备置地点为杭州市滨江区浦沿街道南环路3738号证券事务部[21] - 公司2021年年度报告披露的证券交易所网址为www.sse.com.cn[21] - 公司2021年年度报告披露的电子信箱为ServyouStock@servyou.com.cn[20] - 公司2021年年度报告披露的公司网址为www.servyou.com.cn[20] - 公司2021年第一次临时股东大会于2021年1月8日召开，所有议案均审议通过[106] - 公司2020年度股东大会于2021年5月18日召开，所有议案均审议通过[106] - 公司2021年第二次临时股东大会于2021年9月17日召开，决议详情见公司披露的公告[106] - 公司董事长、总经理张镇潮持有92,300,000股，年度内持股无变动，税前报酬总额为60.43万元[110] - 公司董事、副总经理周可仁持有429,000股，年度内持股无变动，税前报酬总额为48.43万元[110] - 公司董事、财务总监杨培丽年度内持股无变动，税前报酬总额为62.32万元[110] - 公司副总经理施建生年度内持股无变动，税前报酬总额为69.21万元[110] - 公司董事会秘书、副总经理谢国雷年度内持股无变动，税前报酬总额为40.89万元[110] - 公司独立董事吕长江、王泰元、孙林年度内持股无变动，税前报酬总额均为12万元[110] - 公司监事会主席、职工代表监事钱立阳年度内持股无变动，税前报酬总额为36.85万元[110] - 公司董事、监事和高级管理人员实际获得的报酬合计为人民币490.49万元[121] - 公司董事、监事和高级管理人员的报酬决策程序依据公司管理制度确定[118] - 胡晓明因工作原因离任董事职务[121] - 陈志杰因工作原因被选举为董事[121] - 公司2021年度在职员工总数为6,204人，其中母公司2,009人，主要子公司4,195人[134] - 公司员工专业构成中，技术人员占比最高，达到3,343人，销售人员1,014人，服务人员1,412人[134] - 公司员工教育程度以本科学历为主，达到3,624人，硕士学历181人，博士学历4人[134] - 公司2021年度董事会共召开6次会议，全部为现场结合通讯方式召开[127] - 公司2021年度审计委员会召开4次会议，审议内容包括年度财务报告、关联交易确认等[129] - 公司2021年度提名委员会召开2次会议，审议内容包括聘任高级管理人员和更换董事[129] - 公司2021年度薪酬与考核委员会召开2次会议，审议内容包括董事和高级管理人员报酬事项[129] - 公司2021年度战略委员会召开2次会议，审议内容包括B端创新业务的产品划分与发展策略[129] - 公司2021年度财务预算报告和2020年度财务决算报告均获得董事会审议通过[125] - 公司2021年度利润分配议案获得董事会审议通过[125] - 公司2021年度拟派发现金红利121,767,000元，占归属于上市公司股东净利润的52.76%[141] - 公司2020年度已派发现金股利73,060,000元[141] - 公司劳务外包工时总数为328,860小时，支付报酬总额为10,714,161.97元[140] - 公司计划通过专业课程与通用类课程相结合的培训方式推进全员培训，并邀请行业资深专家授课[139] - 公司薪酬体系坚持"公开、公正、公平"原则，实行"一岗多级、一级多档"的薪酬体系[135] - 公司培训计划采用线上与线下混合式学习模式，包括课堂讲授、线上直播和工作坊等形式[136] - 公司内部控制制度有效执行，财务报告内部控制无重大缺陷[145] - 公司通过OA系统等管理软件加强对子公司的内部管理控制[146] - 公司自2013年起在欠发达地区资助超过11所乡村学校，并开展村企结对帮扶[150] - 思驰投资承诺自公司股票上市之日起三十六个月内不转让或委托他人管理其持有的发行人首次公开发行股票前已发行股份[153] - 张镇潮承诺自公司股票上市之日起三十六个月内不转让或委托他人管理其持有的发行人首次公开发行股票前已发行股份[156] - 周可仁承诺自公司股票上市之日起十二个月内不转让或委托他人管理其持有的发行人首次公开发行股票前已发行股份[156] - 李高齐、李华、杜丹、陈跃坚承诺自公司股票上市之日起十二个月内不转让或委托他人管理其持有的发行人首次公开发行股票前已发行股份[159] - 云鑫创投、磐茂投资、普华晖赢承诺自公司股票上市之日起十二个月内不转让或委托他人管理其持有的发行人首次公开发行股票前已发行股份[159] - 董事、监事、高级管理人员沈鹄、施建生、陶德行、徐玉华、钱立阳、杨培丽、谢国雷承诺在思驰投资的股份锁定承诺期内不转让或委托他人管理其持有的发行人首次公开发行股票前已发行股份[159] - 公司承诺在锁定期满后两年内减持股份时，减持价格不低于首次公开发行股票的发行价[162] - 公司每年度现金分红金额应不低于当年实现的可分配利润的20%[164] - 公司于2021年1月1日起执行新租赁准则，调整财务报表相关项目期初金额[171] - 公司续聘天健会计师事务所（特殊普通合伙）作为2021年度审计服务机构，境内会计师事务所报酬为95万[172] - 公司及其控股股东、实际控制人诚信状况良好，不存在所负数额较大的债务到期未清偿等情况[175] - 公司报告期内无重大诉讼、仲裁事项[175] - 公司报告期内无重大关联交易事项[176] - 公司报告期内无重大合同及其履行情况[178] - 公司报告期内无担保情况[181] - 公司委托理财总额为555,000,000元，其中自有资金部分为450,000,000元，募集资金部分为323,000,000元[183] - 2021年度基本每股收益为0.60元/股，归属于公司普通股股东的每股净资产为6.30元/股[190] 资产与负债 - 货币资金为1,797,133,167.02元，占总资产的51.37%，较上期期末增长1.27%[80] - 交易性金融资产为460,199,424.82元，占总资产的13.15%，较上期期末增长1,200.73%[80] - 固定资产增加至546,041,486.10元，同比增长15.61%[83] - 在建工程大幅增加至112,820,198.43元，同比增长451.85%，主要由于新大楼建设投入增加[83] - 交易性金融资产余额为460,199,424.82元，主要投资于理财产品[89] - 子公司亿企赢净利润达12,147.13万元，对公司净利润影响显著[89]