收入和利润（同比环比） - 营业收入335.00亿元，同比下降2.63%[16] - 归属于上市公司股东的净利润14.04亿元，同比下降46.94%[16] - 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润12.10亿元，同比下降49.88%[16] - 基本每股收益0.48元/股，同比下降47.25%[16] - 加权平均净资产收益率10.09%，同比下降11.13个百分点[16] - 全年归属于上市公司股东的净利润合计14.05亿元，其中第四季度贡献3.84亿元[20] - 归属于上市公司股东的扣非净利润第四季度达3.55亿元，环比增长20.5%[20] - 公司实现营业收入335.00亿元，其中标准快递业务收入316.63亿元[128] - 实现利润总额17.52亿元，同比下降49.62%[128] - 实现归属于上市公司股东的净利润14.04亿元，同比下降46.94%[128] - 公司营业收入同比下降2.63%至335.00亿元，2019年为344.04亿元[155] - 营业收入为316.63亿元，同比下降0.94%[158] 成本和费用（同比环比） - 营业成本为291.99亿元，同比上升3.04%[158] - 毛利率为7.78%，同比下降3.57个百分点[158] - 快递服务成本占营业成本96.30%，同比上升3.04%[160] - 中转相关成本为123.97亿元，同比上升13.14%，占营业成本40.89%[161][164] - 派件综合服务成本为166.65亿元，同比下降4.09%，占营业成本54.96%[161][164] - 面单销售成本为1.37亿元，同比大幅上升3030.38%[161][164] - 物料销售成本为1.63亿元，同比下降60.40%[160][161] - 运输成本为77.27亿元，同比上升6.19%，占营业成本25.48%[164] - 装卸扫描费为22.05亿元，同比上升38.85%，占营业成本7.27%[164] - 销售费用同比增长9.91%至2.29亿元人民币，主要因薪酬和办公费用增加[177] - 管理费用同比增长13.58%至10.08亿元人民币，主要因折旧摊销和信息化费用增加[177] - 财务费用同比大幅增长419.27%至4490.27万元人民币，主要因银行借款和债券利息支出增加[178] - 研发费用同比增长17.56%至2.05亿元人民币，主要因研发人员薪酬增加[178] - 研发投入金额同比大幅增加69.88%至2.96亿元[180] 各条业务线表现 - 快递服务收入占比94.52%达316.63亿元，同比下降0.94%[155] - 物料销售收入同比大幅下降43.69%至5.57亿元[155] - 面单销售收入同比暴跌73.72%至19.15亿元[155] - 中转费收入同比增长14.22%至104.04亿元[156] - 派费收入同比增长24.27%至193.19亿元[156] - 增值服务中隐私面单同比增长29350%，韵保价同比增长177%[143] - 韵达特快日峰值超14万单，累计服务客户超260个[142] - 供应链业务拥有120余个仓库，年发货量9500万件[149] - 韵达国际已开通13条专线，覆盖30余个国家和地区[151] 各地区表现 - 华东大区快递收入占比59.51%达199.37亿元，同比增长12.29%[156] - 华南大区快递收入同比下降27.27%至40.52亿元[156] - 境外资产YUNDA Holding Investment Limited规模为32.65亿元人民币，占净资产比重22.58%[66] 管理层讨论和指引 - 2020年第四季度营业收入最高为104.13亿元，环比增长18.7%[20] - 全年分季度营业收入呈持续增长趋势，从Q1的56.25亿元增至Q4的104.13亿元[20] - 自2020年8月起单票收入环比持续改善，市场格局进一步明朗[48] - 头部企业持续开拓特快、农产品件、隐私面单等高附加值产品，同城及冷链业务进入布局窗口期[51] - 快递产品由标准快递向时效产品、特色产品细分，服务能力呈现梯度化差异[50] - 公司资本开支7.22亿元人民币，同比增长46.02%[69] - 2020年西安、长春等多个核心自有产业园交付使用，新增建筑面积近百万平方米[112] - 公司是A股首家枢纽转运中心100%自营的加盟制快递公司[115] - 公司完成快递业务量141.44亿票，同比增长41.02%[127] - 快递市场份额达16.97%，较去年同期提高1.18个百分点[127] - 公司全网快递员数量约19.6万人[129] - 整体运力同比提升55%[137] - 转运中心自动化设备处理能力同比提升30%，综合操作效率同比提升31.6%[138] - 转运中心人均效能同比提升14.2%，错分率同比下降千分之1.4，错发率同比下降千分之0.5，错集包率同比下降千分之0.5[138] - 车辆平均装载率同比提升4.4个百分点，百万公里事故率同比下降18.9%，运输在途准点率同比提升近4个百分点[138] - 单票人力成本同比下降10%左右，快递服务单票成本为2.06元，同比下降27.21%[138] - 加盟商培训累计开展12场线上培训，累计培训人次15900余人[145] - 研发投入资本化金额从0元增至9117.32万元，资本化率达30.8%[180] - 报告期投资总额62.4亿元，较上年同期43.97亿元增长41.9%[192] - 分拣中心投资额最大为37.08亿元，占总投资额的59.4%[192] - 车辆投资额10.98亿元，土地投资4.43亿元，IT设备投资4.09亿元[192] - 对杭州溪鸟物流科技投资1.667亿元，获得16.67%股权[195] 现金流表现 - 经营活动产生的现金流量净额21.84亿元，同比下降56.64%[16] - 经营活动现金流量净额第四季度达13.25亿元，较第三季度增长151.2%[20] - 第一季度经营活动现金流量净额为负5.65亿元，全年实现现金流净额21.83亿元[20] - 经营活动现金流量净额同比下降56.64%至21.84亿元[182] - 筹资活动现金流量净额激增2553.01%至55.3亿元，主要因发行美元债和中期票据[182] - 现金及现金等价物余额及短期理财余额97.88亿元，同比增长14.33%[126] 其他财务数据 - 总资产295.01亿元，同比增长31.13%[17] - 归属于上市公司股东的净资产143.78亿元，同比增长6.80%[17] - 利润分配预案为每10股派发现金红利0.49元（含税）[6] - 非经常性损益项目中政府补助金额为8895.14万元，较2019年下降57.5%[22] - 交易性金融资产等公允价值变动收益1.73亿元，同比减少27.1%[22] - 非流动资产处置损益为-158.89万元，同比改善98.6%[22] - 所得税影响额6115.02万元，同比减少35.3%[22] - 货币资金占总资产比例上升5.01个百分点至13.59%，达40.1亿元[187] - 固定资产增加32.14%至94.81亿元，主要因购置房屋及设备[187] - 应付债券从0元增至53.2亿元，占总资产18.03%[188] - 投资收益达2.29亿元，占利润总额13.07%[184] - 信用减值损失1.52亿元，占利润总额-8.68%[185] - 交易性金融资产期末余额65.05亿元[189] - 受限资产期末账面价值为7.248亿元人民币，较期初3.684亿元增长96.8%[190] - 银行存款受限部分为7.062亿元，其中银行定期存款6.5亿元，专用账户资金托管5615.7万元[190] - 保函保证金为1866万元，较期初1280万元增长45.8%[190] - 证券投资期末账面价值77.02亿元，其中交易性金融资产65.05亿元[199] - 其他权益工具投资期末价值11.96亿元，较期初9.73亿元增长22.9%[199] - 报告期证券投资损益为2.3亿元，公允价值变动损失496万元[199] 市场与行业趋势 - 截至2020年12月，中国网民规模达9.89亿，互联网普及率70.4%，较2020年3月增长8540万[35] - 截至2020年12月，中国网络支付用户规模达8.54亿，占网民整体86.4%，较2020年3月增长8636万[36] - 截至2020年12月，中国网络购物用户规模达7.82亿，占网民整体79.1%，较2020年3月增长7215万[36] - 2019年拼多多平台农产品成交额达1364亿元，同比增长109%，年活跃买家数2.4亿[41] - 全国农村网络零售额从2014年1800亿元增长至2020年1.79万亿元，6年增长近10倍[41] - 2020年农村网民规模达3.09亿，占网民总数31.3%，较2020年3月增长5471万[35] - 手机网络支付用户规模达8.53亿，占手机网民86.5%，较2020年3月增长8744万[36] - 手机网络购物用户规模达7.81亿，占手机网民79.2%，较2020年3月增长7309万[36] - 2019年拼多多农产品活跃商家数量58.6万，同比增长142%，直连农业生产者超1200万[41] - 2020年手机网民规模达9.86亿，占网民比例99.7%，较2020年3月增长8885万[35] - 2020年全国电商直播超过2000万场，2017-2020年直播电商行业市场规模分别为196亿元、1354亿元、4338亿元和9610亿元，三年增长率高达49倍[43] - 截至2020年12月中国网络直播用户规模达6.17亿，较2020年3月增长5703万，占网民整体的62.4%[43] - 电商直播用户规模达3.88亿，占网民整体的39.2%，近66.2%的直播用户转化为网购消费者[43] - 2020年中国快递包裹总量为833.6亿件，预计2021年将达千亿级[44] - 头部快递企业日均单量已超过4000万票，剔除派费后的单票运输中转成本降至0.9元以下[51] - 2020年第二季度局部地区出现价格竞争，广州、义乌等地区快递单价下行明显[46] - 低质效的二三线快递产能已基本出清，头部企业呈现"份额下滑-份额维持-份额进取"的分化梯度[50] - 2020年快递业务量达141.44亿件，同比增长41.02%[62] - 2013-2020年快递包裹量从91.9亿件增至833.6亿件，年复合增长率37%[53] - 2020年东部地区快递业务量占比79.4%，中部13.3%，西部7.3%[58] - 2020年第四季度快递业务量272.1亿票，占全年总量32.64%[59] - 2020年第一季度快递业务量125.3亿件，占全年15.03%[59] - 有效申诉率自2019年起趋近于0（每百万件）[52] - 龙头企业1200公里内全程时效跨进48小时[52] - 72小时准时率在可比同行中全程时限排名第2[63] - 东部地区快递业务收入占比79.6%，中部11.9%，西部8.5%[58] - 2020年全国快递业务量高达833.6亿件，同比增长31.23%[114] - 2020年社会消费品零售总额达391,981亿元，全年网上零售额117,601亿元，同比增长10.9%[113] - 实物商品网上零售额97,590亿元，可比口径同比增长14.8%，占社会消费品零售总额比重为24.9%[113] - 快递服务72小时准时率在可比同行中全程时限排名第2[116] - 2020年7-12月平均有效申诉率为0.006（每百万件）[116] - 电商渗透效应明显，实物商品网上零售额占比大幅提升4个百分点[113] - 快递服务公众满意度居可比同行最佳，紧随顺丰速运、EMS、京东物流[116] 技术与运营能力 - 大数据平台实时处理能力达10亿级别数据量[70] - 构建超过600个面向多业务部门的数据报表体系[70] - 分单系统排查率达96%，准确率达98%[83] - 研发平台实现秒级故障发现和分钟级故障定位[74] - 安全设备采购覆盖WEB系统及接口防御[76][77] - 每季度执行服务器及网络设备安全扫描[78] - 单套大小件分离设备分拣速度达3600件/小时[89] - 车辆配载系统基于每日5个时间点落货数据优化运力[93] - 错分校验系统降低错分比例并提升手工线分拣效率[95] - 路由可视化系统实时提供揽件量及流量流向等多维度数据[92][93] - 智慧路由系统通过全息计算优化转运选址和路线规划[90][93] - 违规行为检测系统提升问题件锁定率并降低破损丢失概率[89] - 地址识别技术降低地址归集错误率[89] - 红外感知系统为分拣中心提供在仓人数分析[88][89] - 语音识别技术实现实时电话质检辅助坐席服务[87] - 路由仿真系统基于淡旺季货量预测进行主动调整干预[91] - 公司自动化设备资产值达46.11亿元占固定资产比例约49%[106] - 设备处理能力由2019年1200多万件/小时提升至2020年1600多万件/小时同比提升30%以上[106] - AGV机器人应用使人工拣货效率提升136%[104] - 高速矩阵分拣效率升级后提升37%[106] - 单层自动交叉带分拣效率达20000件/小时分拣差错率低于1/10000[106] - 公司各类运输车辆资产值达16.10亿元占固定资产比例约17%[108] - 路由拉直率同比提升3.2个百分点[108] - 全国设立67个自营枢纽转运中心自营比例100%[109] - 拥有3875个加盟商及32624个网点及门店加盟比例100%[109] - 服务网络覆盖全国31个省市区地级以上城市除青海玉树果洛州和海南三沙市外实现100%全覆盖[109] - 公司自有物业资产值为24.93亿元，占固定资产比例为26.3%[112] - 承包车日均发车3500余趟次，卡班车日均发车760余趟次[133] - 航空运输合作航线510余条，日均发货量6.6万票，日均发货重量56.7吨[133] - 研发人员总数达1338人（含外包）[179] 子公司与投资表现 - 韵达物流科技（香港）有限公司亏损694.33万元人民币[66] - 韵达速递物流（香港）有限公司收益9.3万元人民币[66] - YUNDA Holding Investment Limited 投资亏损达128,475,594.70元[91] - 上海霖泰物流有限公司 净亏损34,728,566.50元[92] - 芜湖沐和物流有限公司 净亏损23,736,857.00元[93] - 上海纳韵货运代理有限公司 净亏损19,804,264.80元[94] - 芜湖松沁物流有限公司 净亏损15,318,175.40元[95] - 上海衍沁物流有限公司 净亏损9,460,223.80元[96] - 贵州韵达电子商务有限公司 净亏损8,053,538.40元[97] - 上海韵鲜物流科技有限公司 净亏损8,407,004.30元[98] - 上海韵达网络科技有限公司 净亏损8,885,335.50元[99] - 池州韵泰电子商务有限公司 净亏损494,347.40元[15] - 清算子公司天津市韵达快递服务有限公司净资产为-115.45万元人民币[173] 客户与供应商集中度 - 前五名客户合计销售额为22.77亿元人民币，占年度销售总额的6.80%[174][175] - 前五名供应商合计采购额为18.88亿元人民币，占年度采购总额的6.23%[175] - 最大客户销售额为9.20亿元人民币，占销售总额的2.75%[175] - 最大供应商采购额为10.76亿元人民币，占采购总额的3.55%[175] 其他重要内容 - 公司快递服务业务需遵守深交所行业信息披露指引第9号[6]