公司基本信息 - 公司2020年年度报告由董事会、监事会及高级管理人员保证真实、准确、完整[4] - 公司经营范围包括国内快递、普通货运、国际国内货物运输代理、报关服务、仓储服务等[23] - 公司控股股东于2016年12月27日变更为上海德殷投资控股有限公司，实际控制人为陈德军、陈小英[23] - 公司聘请的会计师事务所为大信会计师事务所（特殊普通合伙），签字会计师为黄福生、卢益平[24] - 公司注册资本为17.5亿元，总资产为155.56亿元，净资产为70.10亿元[191] 财务表现 - 2020年营业收入为215.66亿元，同比下降6.60%[25] - 归属于上市公司股东的净利润为3632.73万元，同比下降97.42%[25] - 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润为-3097.96万元，同比下降102.31%[25] - 经营活动产生的现金流量净额为8.54亿元，同比下降56.79%[25] - 2020年末总资产为159.52亿元，同比增长15.13%[25] - 2020年第四季度营业收入为68.55亿元，为全年最高季度[31] - 2020年第四季度归属于上市公司股东的净利润为3112.31万元，为全年最高季度[31] - 2020年非经常性损益项目合计为6730.69万元，主要包括政府补助6556.61万元和委托他人投资或管理资产的损益6915.07万元[35] - 公司2020年实现营业收入2,156,605.47万元，较去年同期降低6.60%[94] - 公司2020年实现利润总额10,460.47万元，较去年同期降低94.30%[94] - 公司2020年实现归属于上市公司股东的净利润3,632.73万元，较去年同期降低97.42%[94] - 2020年申通营业收入为215.66亿元，同比下降6.60%[141] - 快递服务收入同比下降6.86%，至213.69亿人民币，占总收入的99.09%[144] - 其他业务收入同比增长34.38%，至1.97亿人民币，占总收入的0.91%[144] - 有偿派送收入同比下降5.05%，至119.85亿人民币，占总收入的55.58%[144] - 中转收入同比增长5.59%，至73.77亿人民币，占总收入的34.21%[144] - 华东大区收入同比下降12.58%，至95.24亿人民币，占总收入的44.16%[144] - 派送成本同比增长0.25%，至1227.63亿人民币，占营业成本的58.91%[148] - 运输成本同比下降10.14%，至370.21亿人民币，占营业成本的17.76%[148] - 职工薪酬同比增长21.87%，至219.66亿人民币，占营业成本的10.54%[148] - 2020年经营活动产生的现金流量净额为853,640,484.72元，同比下降56.79%，主要由于市场竞争加剧和疫情影响[164] - 2020年筹资活动产生的现金流量净额为1,697,671,161.74元，同比增长960.68%，主要由于银行借款增加和发行债券[164][165] - 2020年投资收益为65,539,847.10元，占利润总额的62.65%，主要来自公司自有资金购买理财产品[168] - 2020年固定资产为5,173,774,798.73元，占总资产的32.43%，同比增长3.61%，主要由于转运中心增加投入[169] - 2020年短期借款为2,368,333,707.06元，占总资产的14.85%，同比增长7.16%，主要由于增加银行借款[169] - 公司金融资产总额为13.05亿元人民币，其中交易性金融资产为10.75亿元人民币，其他权益工具投资为2.30亿元人民币[175] - 报告期投资额为23.98亿元人民币，较上年同期的19.87亿元人民币增长20.72%[176] - 公司土地使用权投资为3.99亿元人民币，房屋建筑物投资为6.32亿元人民币，机器设备投资为10.60亿元人民币[176] - 公司募集资金总额为46.68亿元人民币，已累计使用募集资金47.74亿元人民币，募集资金余额为0元[182] - 中转仓配一体化项目累计投入16.93亿元人民币，投资进度为106.20%[185] - 运输车辆购置项目累计投入5.17亿元人民币，投资进度为100.00%[185] - 信息一体化平台项目累计投入3.43亿元人民币，投资进度为102.22%[185] - 公司报告期不存在证券投资和衍生品投资[180][181] - 公司报告期未出售重大资产[190] - 公司报告期不存在募集资金变更项目情况[189] 业务运营 - 公司国际业务服务地区已覆盖45个国家和地区[40] - 公司采用“中转直营、网点加盟”的经营模式，累计收购了19个核心城市的转运中心[41] - 快递服务业务主要分为揽收、中转和派送三个环节，以及全流程的快递信息服务[44] - 用户可以通过官方电话、官方网站、官方APP、官方微信及合作电商平台等多种方式向快递公司发出寄送快递指令[46] - 转运中心通过自动化分拣系统进行分拣、称重、扫描并转运至用户寄送目的地所属转运中心[50] - 公司现有独立网点4340余家，同比增加23.21%，服务站点及门店275,000余家，形成覆盖率全面的快递服务网络[81] - 公司2020年全年完成业务量约88.17亿件，同比增长19.62%，市场占有率为10.58%[94] - 公司2020年全网共有转运中心68个，其中自营转运中心64个，自营率约为94.12%[95] - 公司2020年累计拥有自动化分拣设备206套，其中自动化交叉带分拣设备130套，较2019年新增40套[98] - 公司2020年全网自营的干线运输车辆约3,500辆，其中牵引车约2,230余辆，大车占比提升至64.29%[99] - 公司2020年完成快递业务量合计8,974,613.20吨，其中汽车运输方式完成业务量8,877,674.41吨，占总业务量的98.92%[99] - 公司2020年推出“网点管家”系统，赋能网点经营数字化转型，提高网点服务质量和生命周期管理[103] - 公司2020年通过“申无忧”一站式系统服务，助力业务拓展，提升品牌影响力和市场占有率[104] - 公司"财务管家"平台90%以上的科目计费周期控制在T+3内，97%以上的人工结算完成线上化[108] - 2020年公司新发展独立网点818个，全网独立网点数量达4,340余个，同比增长23.21%[109] - 2020年公司全国四级行政单位覆盖率达到87.00%，较2019年同期增长14.00%[109] - 2020年二派网点货量占比为77.93%，较2019年提升0.86%[110] - 公司服务网络管理的快递员总数超13.4万人[115] - 2020年公司累计开展10场新网点赋能培训，培训1192位加盟网点老板，平均满意度9.7[116] - 2020年公司邀请16位优秀网点老板开展8期钉钉群直播分享[119] - 2020年前十大加盟商中，客户1发件量达777,847,442票，快递服务业务量达46,255,179票，员工数量2,170人[120] - 2020年申通开展全网客服业务培训232场次，受训人员达22万人次[133] - 申通国际业务覆盖45个国家和地区，累计开拓超过103个海外网点[134] - 申通国际全球仓储面积超过20万平方米，拥有20条国际专线[134] - 2020年申通国际中欧30国专线整合首公里揽收、国际空运、海外清关及欧洲30国本土派送资源[135] - 2020年申通国际华东转运中心正式挂牌运营，与全球主要跨境电商平台合作[135] - 申通仓储业务实现数据化运营，金华仓、广州仓连续5个月菜鸟项目KPI得分均为100分[139] - 申通上线延误件智能仲裁系统，提升网络全链路时效和客户满意度[129] - 申通优化智能客服机器人服务，提升服务便捷性和自动化受理能力[128] - 申通更新客户服务标准规则，制定《电话客服操作标准》等标准化客服参照[132] - 2020年研发费用为131,141,385.91元，同比增长26.50%，主要由于研发投入增加[159] - 2020年研发投入金额为146,412,313.49元，同比增长16.12%，占营业收入的0.68%[163] - 公司2020年新设立11家子公司，全部由申通快递有限公司100%持股[149][152][153] - 前五名客户合计销售金额为29.06亿人民币，占年度销售总额的13.48%[154] - 公司前五名供应商合计采购金额为1,856,161,413.84元，占年度采购总额的8.91%[157][158] - 报告期内新设立13家全资孙公司，包括天津得泽物流、长沙申通供应链管理等，未对整体生产经营和业绩产生重大影响[195] 行业政策与市场环境 - 2020年中央一号文件提出扩大电子商务进农村覆盖面，支持邮政快递企业延伸乡村物流服务网络[56] - 2020年4月，国家邮政局及工业和信息化部联合发布《关于促进快递业与制造业深度融合发展的意见》，提出促进快递业与制造业深度融合的发展格局[59] - 2020年4月9日，国家邮政局发布《快递进村三年行动方案》，到2022年底，我国建制村基本实现"村村通快递"[62] - 2020年5月，国务院办公厅转发国家发展改革委交通运输部《关于进一步降低物流成本实施意见》的通知，提出24项重点工作共35项具体举措[65] - 2020年5月22日，国务院总理李克强在政府工作报告中高度评价邮政快递业在抗击疫情中发挥的重要作用，并支持电商、快递进农村[65] - 2020年全国网上零售额达11.76万亿元，同比增长10.9%，其中实物商品网上零售额97590亿元，增长14.8%，占社会消费品零售总额的24.9%[67] - 2020年全国快递服务企业业务量累计完成833.6亿件，同比增长31.2%，业务收入累计完成8795.4亿元，同比增长17.3%[68] - 2020年快递与包裹服务品牌集中度指数CR8为82.2，行业集中度维持高位[69] 公司战略与发展方向 - 公司未来战略发展方向包括品牌价值提升、产品生态营造、聚焦末端网点、加大中转布局、协调市场联动等[198] - 公司计划通过多元化业务发展，构建申通快递、申通国际、申通金融、申通数据、申通供应链等业务板块[200] 公司股东与分红政策 - 公司计划不派发现金红利，不送红股，不以公积金转增股本[6] 公司资产与投资 - 公司固定资产增加30%，主要是购置车辆、转运机器设备及在建工程转固定资产所致[80] - 公司无形资产增加41%，主要是新增转运中心购置土地使用权所致[80] - 公司交易性金融资产增加80%，主要是下半年购置的非保本理财产品增加所致[80] - 公司通过智能化运输系统降低运输成本，实现运输成本监控、线路比价预警、重量和里程优化等数字化解决方案[71][73] - 公司实现100%线上化用工管理，利用大数据分析科学调整用工结构，降低2020年度单票人力操作成本[74] - 公司累计拥有自动化分拣设备206套，其中自动化交叉带分拣设备130套，较2019年新增40套[76] - 申通快递2020年累计完成业务量约88.17亿件，同比增长约19.62%，市占率达到10.58%[195] - 申通快递2020年营业收入为215.12亿元，营业利润为1.58亿元，净利润为9169.34万元[191]