公司基本信息 - 公司2020年年度报告由董事会、监事会及高级管理人员保证真实、准确、完整[4] - 公司股票代码为002468，在深圳证券交易所上市[18] - 公司注册地址为浙江省玉环市机电工业园区，办公地址为上海市青浦区重达路58号[18] - 公司董事会秘书为陈海建（代），证券事务代表为余志强[20] - 公司年度报告备置地点为董事会办公室[21] - 公司于2016年12月完成重大资产重组，经营范围变更为国内快递、普通货运、国际国内货物运输代理等[24] - 公司控股股东于2016年12月27日变更为上海德殷投资控股有限公司，实际控制人为陈德军、陈小英[24] - 公司聘请的会计师事务所为大信会计师事务所（特殊普通合伙），签字会计师为黄福生、卢益平[25] 财务表现 - 2020年营业收入为215.66亿元，同比下降6.60%[26] - 归属于上市公司股东的净利润为3632.73万元，同比下降97.42%[26] - 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润为-3097.96万元，同比下降102.31%[26] - 经营活动产生的现金流量净额为8.54亿元，同比下降56.79%[26] - 2020年末总资产为159.52亿元，同比增长15.13%[26] - 2020年第四季度营业收入为68.55亿元，为全年最高[32] - 2020年第四季度归属于上市公司股东的净利润为3112.31万元，为全年最高[32] - 2020年非经常性损益项目合计为6730.69万元，主要包括政府补助6556.61万元和委托他人投资或管理资产的损益6915.07万元[36] - 2020年公司实现营业收入2,156,605.47万元，同比下降6.60%，归属于上市公司股东的净利润为3,632.73万元，同比下降97.42%[95] - 2020年经营活动产生的现金流量净额为8.54亿元，同比下降56.79%[164] - 2020年筹资活动产生的现金流量净额为16.98亿元，同比增长960.68%[164] - 2020年投资收益为6553.98万元，占利润总额的62.65%[168] - 2020年固定资产为51.74亿元，占总资产的32.43%，同比增长3.61%[169] - 2020年短期借款为23.68亿元，占总资产的14.85%，同比增长7.16%[169] - 交易性金融资产期末数为1,934,120,858.00元，较期初数1,075,000,000.00元增长79.92%[173] - 其他权益工具投资期末数为393,689,034.93元，较期初数230,304,101.74元增长70.94%[173] - 报告期投资额为2,398,478,121.00元，较上年同期增长20.72%[174] - 土地使用权投资金额为399,246,203.86元，房屋建筑物投资金额为631,702,137.85元，机器设备投资金额为1,059,974,278.65元[174] - 募集资金总额为466,799.99万元，已累计使用募集资金总额为477,428.38万元[180] - 运输车辆购置项目累计投入金额为169,291.20万元，投资进度为106.20%[184] - 技改及设备购置项目累计投入金额为34,282.92万元，投资进度为102.22%[184] - 信息一体化平台项目累计投入金额为22,140.99万元，投资进度为100.00%[184] - 尚未使用的募集资金用途为对闲置募集资金进行活期存款管理[187] 业务运营 - 公司国际业务服务地区已覆盖45个国家和地区[41] - 公司采用“中转直营、网点加盟”的经营模式，累计收购了19个核心城市的转运中心[42] - 快递服务业务主要分为揽收、中转和派送三个环节，以及全流程的快递信息服务[45] - 用户可以通过官方电话、官方网站、官方APP、官方微信及合作电商平台等多种方式向快递公司发出寄送快递指令[47] - 转运中心通过自动化分拣系统进行分拣、称重、扫描并转运至用户寄送目的地所属转运中心[51] - 公司通过智能化运输系统降低运输成本，实现运输成本监控、线路比价预警、重量和里程优化等数字化解决方案[72][74] - 公司实现100%线上化用工管理，利用大数据分析科学调整用工结构，降低2020年度单票人力操作成本[75] - 公司新增自动化分拣设备206套，其中自动化交叉带分拣设备130套，较2019年新增40套[77] - 公司固定资产增加30%，主要是购置车辆、转运机器设备及在建工程转入固定资产所致[81] - 公司无形资产增加41%，主要是新增转运中心购置土地使用权所致[81] - 公司交易性金融资产增加80%，主要是下半年购置的非保本理财产品增加所致[81] - 公司快递服务网络共有转运中心68个，其中自营转运中心64个，自营率约为94.12%，独立网点4340余家，同比增加23.21%[82] - 2020年公司完成业务量约88.17亿件，同比增长19.62%，市场占有率为10.58%[95] - 公司全网共有转运中心68个，其中自营转运中心64个，自营率约为94.12%[96] - 公司累计拥有自动化分拣设备206套，其中自动化交叉带分拣设备130套，较2019年新增40套[99] - 公司全网自营干线运输车辆约3,500辆，其中牵引车约2,230余辆，大车占比提升至64.29%[100] - 2020年公司完成快递业务量合计8,974,613.20吨，其中汽车运输方式完成业务量8,877,674.41吨，占总业务量的98.92%[100] - 公司推出“网点管家”系统，赋能网点经营数字化转型，提高网点服务质量和生命周期管理[104] - 公司推出“申无忧”一站式系统服务，助力业务拓展，提升品牌影响力和市场占有率[105] - 公司基于云端一体化架构，实现日均数千万级的实操数据采集和流转，提升智能设备产能[106] - 公司90%以上的科目计费周期控制在T+3内，97%以上的人工结算完成了结算线上化[109] - 2020年全网新发展独立网点818个，现全网共有独立网点数量达4,340余个，同比增长23.21%[110] - 2020年公司全国四级行政单位覆盖率达到87.00%，较2019年同期增长14.00%[110] - 2020年二派网点货量占比为77.93%，较2019年提升了0.86%[111] - 公司服务网络管理的快递员总数超13.4万人[116] - 2020年全国累计开展10场新网点赋能培训，培训1192位加盟网点老板，平均满意度9.7[117] - 2020年共邀请了16位优秀网点老板，开展了8期钉钉群直播分享[120] - 2020年对130位省区种子讲师进行了赋能和认证[120] - 2020年前十大加盟商中，客户1的发件量为777,847,442票，快递服务业务量为46,255,179票，员工数量为2,170人[121] - 2019年前十大加盟商中，客户1的发件量为935,640,506票，快递服务业务量为557,950,736票，员工数量为10,531人[125] - 2020年申通开展全网客服业务培训232场次，受训人员达22万人次[134] - 申通国际业务覆盖45个国家和地区，累计开拓超过103个海外网点[135] - 申通国际全球仓储面积超过20万平方米，拥有20条国际专线[135] - 2020年申通国际中欧30国专线整合首公里揽收、国际空运、海外清关及欧洲30国本土派送资源[136] - 2020年申通国际华东转运中心正式挂牌运营，与全球主要跨境电商平台合作[136] - 申通仓储业务实现数据化运营，金华仓、广州仓连续5个月菜鸟项目KPI得分均为100分[140] - 申通上线延误件智能仲裁系统，提升网络全链路时效，降低延误可能性[130] - 申通优化智能客服机器人服务，提升服务便捷性和自动化受理能力[129] - 申通更新客户服务标准规则，制定《电话客服操作标准》等标准化客服参照[133] - 快递服务收入为213.69亿人民币，同比下降6.86%[145] - 其他业务收入为1.97亿人民币，同比增长34.38%[145] - 有偿派送收入为119.85亿人民币，同比下降5.05%[145] - 中转收入为73.77亿人民币，同比增长5.59%[145] - 华南大区收入为64.57亿人民币，同比下降1.91%[145] - 华东大区收入为95.24亿人民币，同比下降12.58%[145] - 派送成本为122.76亿人民币，同比下降1.21%[149] - 运输成本为37.02亿人民币，同比下降10.14%[149] - 职工薪酬为21.97亿人民币，同比增长21.87%[149] - 前五名客户合计销售金额为29.06亿人民币，占年度销售总额的13.48%[155] - 公司前五名客户销售额合计为29.06亿元，占年度销售总额的13.48%[157] - 公司前五名供应商采购额合计为18.56亿元，占年度采购总额的8.91%[158] - 2020年研发费用为1.31亿元，同比增长26.50%[159] - 2020年研发投入金额为1.46亿元，同比增长16.12%，占营业收入的0.68%[163] - 申通快递有限公司2020年累计完成业务量约88.17亿件，同比增长约19.62%，市占率达到10.58%[194] - 申通快递有限公司注册资本为1750,000,000.00元，总资产为15,556,024,575.27元，净资产为7,010,119,935.71元，营业收入为21,511,674,142.80元，营业利润为158,398,666.23元，净利润为91,693,446.45元[190] - 公司在报告期内新设立了13家全资孙公司，包括天津得泽物流有限公司、长沙申通供应链管理有限公司等，这些新设公司未对整体生产经营和业绩产生重大影响[194] 政策与市场环境 - 2020年中央一号文件提出扩大电子商务进农村覆盖面，支持邮政快递企业延伸乡村物流服务网络[57] - 2020年4月，国家邮政局及工业和信息化部联合发布《关于促进快递业与制造业深度融合发展的意见》[60] - 2020年3月，国家邮政局发布《邮政强国建设行动纲要》，描绘了我国邮政业到本世纪中叶全面建成邮政强国的宏伟蓝图[62] - 2020年4月，国家邮政局发布《快递进村三年行动方案》，到2022年底，我国建制村基本实现"村村通快递"[63] - 2020年5月，国务院办公厅转发国家发展改革委交通运输部《关于进一步降低物流成本实施意见》的通知[66] - 2020年5月22日，国务院总理李克强在政府工作报告中高度评价邮政快递业在抗击疫情中发挥的重要作用[66] - 2020年全国网上零售额达11.76万亿元，同比增长10.9%，其中实物商品网上零售额97590亿元，增长14.8%，占社会消费品零售总额的24.9%[68] - 2020年全国快递服务企业业务量累计完成833.6亿件，同比增长31.2%，业务收入累计完成8795.4亿元，同比增长17.3%[69] - 2020年快递与包裹服务品牌集中度指数CR8为82.2，行业集中度维持高位[70] 公司战略与发展方向 - 公司未来战略发展方向包括品牌价值提升、产品生态营造、聚焦网络末端和中转布局"一盘棋"战略[197][198][199][200] - 公司计划通过多元化业务发展，构建生态圈，向国际化综合性物流服务集团企业转型[199] - 公司将致力于品牌定位、品牌规划、品牌形象、品牌扩张等方面的研究，持续扩大申通快递品牌的知名度[198] - 公司将在网络末端管理上探索新路径，优化末端管理，推进末端管理水平[200] - 公司计划通过大中转小集散布局和枢纽功能分级管理，统一全网中转布局[200]