公司财务表现 - 公司2021年营业收入为252.55亿元，同比增长17.10%[40] - 归属于上市公司股东的净利润为-9.09亿元，同比下降2603.16%[40] - 经营活动产生的现金流量净额为19.20亿元，同比增长124.95%[40] - 2021年总资产为187.67亿元，同比增长17.65%[40] - 归属于上市公司股东的净资产为78.28亿元，同比下降10.95%[40] - 2021年第四季度营业收入为83.45亿元，为全年最高季度收入[45] - 2021年第四季度归属于上市公司股东的净利润为-6.71亿元，为全年最大亏损季度[45] - 公司2021年实现营业收入252.55亿元，同比增长17.10%，但利润总额为-10亿元，同比下降1,056.30%[181] - 公司2021年归属于上市公司股东的净利润为-9.09亿元，同比下降2,603.16%[181] - 公司2021年扣除非经常性损益的净利润为-9.43亿元，同比下降2,943.77%[181] - 公司2021年营业收入为252.55亿元，同比增长17.10%[186] - 快递服务收入为245.98亿元，占总营业收入的97.40%，同比增长15.11%[186] - 其他业务收入为6.57亿元，同比增长234.01%[186] - 中转收入为90.87亿元，同比增长23.18%[186] - 华南大区营业收入为74.33亿元，同比增长15.12%[186] - 华东大区营业收入为106.80亿元，同比增长12.14%[186] - 华中大区营业收入为24.85亿元，同比增长31.01%[186] - 快递业务派送成本为140.11亿元，占总营业成本的56.80%，同比增长14.13%[190] - 快递业务运输成本为47.13亿元，同比增长27.31%[190] - 公司2021年计提资产减值准备，以真实反映财务状况和资产价值[183] - 公司前五名客户合计销售金额为26.84亿元，占年度销售总额的10.63%[193] - 公司前五名供应商合计采购金额为19.53亿元，占年度采购总额的7.96%[193] - 2021年销售费用同比增长6.87%，达到1.55亿元[197] - 2021年管理费用同比增长13.75%，达到5.67亿元[197] - 2021年财务费用同比增长1059.35%，达到1.56亿元，主要由于银行借款增加和适用新租赁准则[197] - 2021年研发费用同比下降17.40%，为1.08亿元[197] 公司业务发展 - 2021年公司完成业务量约110.76亿件，同比增长25.62%，市占率达到10.23%[106] - 2021年第四季度完成业务量约34.4亿件，同比增速远超行业平均水平，12月份市占率达到11.25%[106] - 2021年底公司常态吞吐产能拓展至4,200万件/日，预计2022年底将突破5,000万件/日[121] - 2021年公司新增交叉带27套，摆臂2套，累计拥有自动化分拣设备235套[123] - 2021年公司引入的三层交叉带空间利用率提升约50%，单件分离系统节省人力成本约60%[123] - 2021年公司实施完成改扩建项目47个，涉及上海、苏州、宁波、杭州等20个省区[121] - 2021年公司同步推进10余个直营转运中心厂房的开工和建设，顺利完成杭州靖江三期、湖北荆门等项目交付[121] - 2021年公司引入的单轨双层交叉带空间利用率提升约20%，双层双向矩阵配合双向四路滑槽场地利用率提升约33%[123] - 2021年公司市占率有序上扬，12月份市占率达到11.25%，创下近17个月以来的新高[106] - 公司2021年自有车辆承运线路约3200条，干线车辆约4000台，同比增加500台，大运力甩挂车辆占比达72%，整体运能提升10%以上[130] - 公司通过汽车运输方式完成的业务重量占比为99.66%，航空运输方式占比为0.34%[129] - 公司通过智能调度系统和驾驶行为分析，司机违规驾驶率下降50%，运输事故率下降44%[131] - 公司2021年业务覆盖全国282个地级市，2314个县区级城市，新发展独立网点270个，全网独立网点数量超4600个，同比增长6.2%[136] - 公司全国四级行政单位覆盖率达到90%以上，较2020年同期增长3个百分点，服务站点及门店30000余家，常态快递员数量约15.10万人[136] - 公司2021年通过星火计划和燎原计划培训项目，累计观看人数超过6000人，培养128名省区种子讲师[141] - 公司通过智能调度推荐、线上承运商星级评价体系等数智化车队管理工具，实现运输状态实时可视与运营成本灵活调控[131] - 公司通过优化末端网络结构，推行末端扁平化管理，减少加盟环节，保持网络高度稳定[136] - 公司通过自建末端门店和导流包裹，提升末端派送效率，降低派送成本，并孵化本地生活服务消费场景[143] - 公司2021年通过动态路由算法和智能调度系统，实现全程运输状态实时可视与运营成本灵活调控[131] - 公司采用云原生技术，容器化覆盖率达到90%以上，极大提升了研发效能和系统稳定性[144] - 公司引入云组件，通过路由优化引擎和智能遗失找回技术，显著降低了包裹遗失率[145] - 公司大数据技术支撑万级任务和PB级数据量的稳定运行，件量预测算法提升了预测准确率与鲁棒性[146] - 公司智能客服机器人服务占比提升32%，快递服务有效申诉率为0.013（每百万件）[148] - 公司上线新工单工作台系统，实现工单处理自动分配和满意度回访闭环管理[149] - 公司C2M业务帮助商家物流发货成本下降30%，大促发货时效缩短至两天内[151] - 公司保税仓业务采取集包直发模式，提升全链路时效和消费者服务体验[151] - 公司网格仓业务覆盖全国18个省份，开仓数量超过200个，日单量最高突破280万单[154] - 公司双十一期间网格仓单量突破日常单量的120%，多项指标位列平台服务商之首[154] - 公司拥有直属转运中心77个，其中东北6个、华北9个、华东30个、华南14个、华中10个、西北2个、西南6个[155] - 公司现有独立网点数量超4,600个，服务站点及门店30,000余家[156] - 2022年，公司在北京固安、郑州、沈阳等核心区域将有一批智慧物流园建成投产，全网产能将进一步稳固扩充[155] - 公司通过裁撤部分转运中心，拉直了中转分拨路由，解决了产能供给不平衡的问题[155] - 公司建立了一整套规范的业务标准化流程，统一的操作标准与规范指引，推进业务运营体系的标准化[159] - 公司通过数据和智能算法帮助业务提升管理颗粒度和效率，实现物流的信息化、自动化、智能化[160] - 数据参谋通过大数据技术和机器学习算法实现多视角多维度和层层下钻的数据分析能力，为管理层提供宏观决策支持[162] - 昆仑系统通过场站数字化基础能力结合智能算法，可预测未来业务体量并基于中心各个要素的线上化，具备沉淀用工模型和用工计划的产品能力[168] - 公司2021年完成快递业务量约110.76亿件，同比增长25.62%，市场占有率约为10.23%[180] - 公司2021年推出员工持股计划激励机制，重点激励核心骨干员工，保持核心人才梯队的稳定性[173] - 公司2021年通过优化市场价格政策推动量价齐升，并通过优化考核方式为网点降本增效[181] - 公司2021年第四季度业务量增长，产能利用率提升，单票固定成本逐步降低[181] - 公司2021年通过数字经营平台的政策管家系统实现政策调整前后的数据测算和全链路管控[171] - 公司网点经营管理系统实现100%无遗漏结算账单，有效规避漏单、飞单等经营损失[171] - 公司通过数字经营平台实现多维度、多层级全链路损益分析，推动经营透明化[171] - 一机一档项目预计提升交叉带平均效率8%，降低异常分拣率至之前的50%[198] - 数字化智能调度平台预计提升物流调度效率10%[200] - 风控平台预计实现千万级风险识别金额，事中拦截及事后处罚资金回收率不低于50%[200] - 上海申雪全面预算管控系统预计提升运营效率2倍，业务用工降本10%[200] 公司治理与报告 - 公司2021年度报告显示，公司计划不派发现金红利，不送红股，不以公积金转增股本[9] - 公司2021年度报告详细描述了公司经营中可能存在的风险及应对措施，建议投资者关注相关内容[8] - 公司2021年度报告由公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证其内容的真实、准确、完整[7] - 公司2021年度报告的备查文件包括载有公司法定代表人、财务负责人、会计机构负责人签名并盖章的财务报表[20] - 公司2021年度报告的备查文件还包括载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件[21] - 公司2021年度报告的备查文件还包括报告期内在中国证监会指定报纸上公开披露过的所有公司文件的正本及公告原稿[22] - 公司2021年度报告的备查文件还包括载有董事长签名的2021年度报告文本原件[23] - 公司2021年度报告的备查文件备置地点为公司董事会办公室[24] - 公司2021年度报告的公司信息显示，公司股票代码为002468，股票上市证券交易所为深圳证券交易所[33] - 公司2021年度报告的联系方式显示，董事会秘书为郭林，证券事务代表为余志强[34] 行业与市场环境 - 2021年全国GDP总量达114.4万亿元，同比增长8.1%[58] - 2021年全国规模以上工业增加值同比增长9.6%，其中高技术制造业增加值增长18.2%[59] - 2021年社会消费品零售总额为44.08万亿元，同比增长12.5%[62] - 2021年全国快递服务企业业务量累计完成1083.0亿件，同比增长29.9%[75] - 2021年全国网上零售额达13.1万亿元，同比增长14.1%，其中实物商品网上零售额首次突破10万亿元，达10.8万亿元，同比增长12.0%[71][72][73] - 2021年中国网民规模达10.32亿，较2020年12月增长4296万，互联网普及率达73.0%[82][83] - 2021年中国网络购物用户规模达8.42亿，较2020年12月增长5969万，占网民整体的81.6%[82][85] - 2021年快递与服务品牌集中度指数CR8为80.5，市场集中度较高[81] - 2021年同城快递业务量累计完成141.1亿件，同比增长16.0%；异地业务量累计完成920.8亿件，同比增长32.8%；国际/港澳台业务量累计完成21.0亿件，同比增长14.6%[75] - 2021年实物商品网上零售额中，吃类、穿类和用类商品分别增长17.8%、8.3%和12.5%[71][74] - 2021年国家监管部门及地方政府出台多项政策，促进快递行业高质量发展[76][77][80] - 2021年国务院办公厅发布《关于加快农村寄递物流体系建设的意见》，提出分类推进"快递进村"工程等四项重点任务[80] - 2021年国家邮政局局长马军胜主持召开快递企业电话座谈会，强调坚持稳中求进、进中求优，注重发展质效和结构优化[80] - 2021年实物商品网上零售额达到10.80万亿元，占社会消费品零售总额的24.5%[92][93] - 2021年电商物流指数平均值为110.3，比2020年提高2.4个点[92] - 2021年网络直播用户规模达7.03亿，其中电商直播用户规模为4.64亿，占网民整体的44.9%[98] - 2017-2021年直播电商行业市场规模从190亿元增长至12,012亿元，五年复合增长率达182%[98] - 2021年快递业务量TOP5省份（广东、浙江、江苏、山东、河北）占全国快递业务量的66%[103] - 2021年东部地区快递业务量占比下降3.9个百分点，中部和西部地区分别增长3.4和0.5个百分点[103] - 2021年电商物流总业务量指数和农村业务量指数平均值分别为126.6和125.9，比2020年提高3.4和7.6个点[92] - 2021年浙江省通过《浙江省快递业促进条例》，明确快递企业不得低于成本价格提供快递服务[104] - 2021年快递行业竞争重心从价格竞争转向价值竞争，推动行业高质量发展[105] - 2021年快递行业加速迈向高质量发展阶段，头部企业凭借网络、技术等优势形成正向循环[105]