财务表现 - 2021年前九个月，公司净收入为2210万美元，同比下降2470万美元[148] - 2021年前九个月，公司净亏损为1.123亿美元，2020年同期为2810万美元[149] - 2021年第三季度公司净收入为-22,869千美元，同比下降225.8%，主要由于DOJ调查和索赔审计的影响[209][210] - 2021年第三季度公司毛利润为-30,421千美元，同比下降338.6%，主要由于34.4百万美元的DOJ调查和解金额的影响[196][209] - 2021年第三季度公司运营亏损为79,048千美元，同比增长935.2%，主要由于收入下降和运营费用增加[209] - 2021年第三季度公司净亏损为79,315千美元，同比增长715.5%，主要由于运营亏损的增加[209] - 2021年前九个月，公司净收入减少2471.4万美元，同比下降52.8%，主要由于和解金和预计退货增加[223][225] - 2021年前九个月，公司毛利率下降至7.9%，而去年同期为67.3%，主要由于和解金和预计退货增加[227][228] - 截至2021年9月30日，公司现金及现金等价物为1.564亿美元，累计赤字为3.113亿美元[240] - 2021年9月30日，公司经营活动产生的现金流量净额为-5349.9万美元，投资活动产生的现金流量净额为-657万美元，筹资活动产生的现金流量净额为432.6万美元[247] - 截至2021年9月30日，公司现金及现金等价物为1.564亿美元，较2020年12月31日的2.122亿美元有所减少[270] DOJ调查和索赔审计影响 - 公司因DOJ调查和索赔审计，在2021年第三季度记录了1330万美元的预计销售退货，作为收入的减少[157] - 公司因DOJ调查和索赔审计，削减了约27%的员工，约90人[161] - 公司因DOJ调查和索赔审计，暂停了所有保险索赔提交活动，并停止接受保险作为直接支付方式[154] - 公司因DOJ调查和索赔审计，与政府达成和解，支付了3440万美元[151] - 公司自2021年12月8日起不再接受保险作为直接支付方式，所有销售转为现金支付模式，包括预付款、信用卡、第三方融资和分销商支付[166] - 截至2021年9月30日，公司记录了1560万美元的销售退货准备金，主要与预计的未提交保险索赔的客户退货有关[175] - 2021年第三季度的销售退货率从第二季度的24%上升至46%，主要由于未提交保险索赔的客户可能选择退货[179] - 由于DOJ调查和索赔审计，公司自2021年9月22日起经历了发货量的大幅下降[183] - 公司因DOJ调查支付了3440万美元的和解金，导致2021年第三季度收入减少[211][225] - 2021年第三季度，公司预计销售退货增加1330万美元，主要与潜在保险客户的退货有关[211][216] - 2021年前九个月，公司预计销售退货增加1670万美元，主要与潜在保险客户的退货有关[229] - 截至2021年9月30日，公司记录的销售退货准备金为1560万美元，较2020年12月31日的430万美元大幅增加[261] - 截至2021年9月30日，公司记录的坏账准备金为460万美元，较2020年12月31日的190万美元显著增加[263] 产品与市场表现 - 截至2021年9月30日，公司累计销售了超过8.8万套Eargo助听器系统[147] - 2021年第三季度，公司发货了13,117套助听器系统，其中约48%的客户可能享有保险覆盖[155] - 2021年第三季度公司发货的助听器系统总数为13,117台，较2020年同期的10,077台有所增加[188][210] - 2021年第三季度的销售退货率为46.4%，显著高于2020年同期的25.2%[188] - 2021年第三季度，公司未确认670台助听器系统的收入，这些系统是发给有潜在保险福利的客户的[188] - 2021年第三季度，公司发货的Eargo助听器系统数量为12,450台，同比增长23.5%[212] - 2021年第三季度，公司毛亏损为3040万美元，而去年同期毛利润为1270万美元，毛利率下降至无意义水平[213][215] 运营费用 - 2021年第三季度公司研发费用为7,296千美元，同比增长154.1%，主要由于产品开发和监管合规成本的增加[197][209] - 2021年第三季度公司销售和营销费用为24,444千美元，同比增长97.9%，主要由于全国营销努力的扩展[198][209] - 2021年第三季度公司总运营费用为48,627千美元，同比增长138.5%，主要由于研发、销售和营销以及一般和行政费用的增加[209] - 2021年第三季度，研发费用增加442.5万美元，同比增长154.1%，主要由于人员成本增加[218] - 2021年第三季度，销售和营销费用增加1209万美元，同比增长97.9%，主要由于广告和促销费用增加[219] - 2021年第三季度，一般和行政费用增加1172.4万美元，同比增长227.1%，主要由于坏账费用增加[222] - 研发费用从2020年9月30日的788.8万美元增加到2021年9月30日的1722.2万美元，增长了933.4万美元，增幅为118.3%[231] - 销售和营销费用从2020年9月30日的3404.1万美元增加到2021年9月30日的6320.2万美元，增长了2916.1万美元，增幅为85.7%[232] - 一般和行政费用从2020年9月30日的1449.8万美元增加到2021年9月30日的3280.6万美元，增长了1830.8万美元，增幅为126.3%[233] - 利息费用从2020年9月30日的142.2万美元减少到2021年9月30日的79.8万美元，减少了62.4万美元，降幅为43.9%[236] 公司战略与未来计划 - 公司于2021年7月全面推出Eargo 5，并于2022年1月推出Eargo 6，计划每年推出新产品[180] - 公司计划开发成本更低的产品以及功能改进的下一代Eargo助听器模型[182] - 公司预计未来将产生大量亏损，当前资源不足以满足未来一年的财务义务[241] - 公司计划通过股权或债务融资等方式筹集资金以满足运营需求[242] - 公司在2021年9月签订了一份新的租赁协议，租用位于加利福尼亚州圣何塞的30,000平方英尺办公和实验室空间，初始93个月租期的合同义务总额约为940万美元[256] - 公司在2021年2月修改了田纳西州纳什维尔的办公租赁协议，将办公面积减少至9,327平方英尺，并将租期延长至2023年3月31日，相关租赁义务增加50万美元[256] - 公司正在采取措施改进财务报告内部控制，包括招聘更多合格的监督资源和聘请技术会计咨询资源[280] 风险与挑战 - 公司因未能及时提交2021年第三季度10-Q报告，面临纳斯达克退市风险[162] - 公司面临供应链中断的风险，特别是半导体和存储芯片等关键组件的供应[186] - 公司在2021年9月30日发现了一个新的重大缺陷，涉及医疗保健行业合规和风险管理资源不足[276] - 公司已不再符合新兴成长公司的资格，自2021年12月31日起成为大型加速申报公司[269] 其他 - COVID-19疫情加速了消费者对公司垂直整合远程护理模式的认知和采用[185] - 2021年9月30日，公司应收账款增加2050万美元，主要由于某些索赔未提交报销[249] - 2021年9月30日，公司投资活动现金流出660万美元，主要用于内部软件开发和企业收购[252] - 截至2021年9月30日，公司可变利率债务为1500万美元，利率为华尔街日报基准利率加1.0%，最低为0.0%[271] - 公司认为其现金及现金等价物由于短期性质，对利率变化没有重大风险敞口[270]