公司基本信息 - 公司成立于1932年，1989年在特拉华州注册，总部位于康涅狄格州丹伯里[44] 零售设计中心情况 - 截至2023年6月30日，公司运营139家零售设计中心，其中135家位于美国，4家位于加拿大，还拥有并运营10个制造工厂[9] - 截至2023年6月30日，公司运营的零售设计中心由17个公司运营的零售家居配送中心和9个第三方运营的家居配送中心支持[29] - 截至2023年6月30日，公司运营139家零售设计中心，平均每家约14100平方英尺，其中49处为自有，90处为租赁[60] - 截至2023年6月30日，租赁设计中心和零售服务中心的使用权资产未摊销余额总计1.159亿美元[60] - 2023财年，公司搬迁了两家设计中心，计划在2024财年新增位于佛罗里达州、纽约曼哈顿和俄亥俄州的设计中心[16] 产品生产与采购 - 约75%的产品在北美制造工厂生产，其余25%主要从亚洲外包[12][13] - 进口成品约占公司合并销售额的25%[66] - 公司约25%的商品从美国以外地区进口，在墨西哥、洪都拉斯有制造工厂，在加拿大有零售设计中心[95] 业务部门划分与绩效评估 - 公司业务分为批发和零售两个可报告部门，根据净销售额和营业收入评估各部门绩效[23] 销售趋势 - 历史上，单个财季销售额占比不超过年度销售额的28%，2023财年批发和零售业务销售额开始趋向历史水平，预计2024财年季节性趋势将恢复正常[25][26] 批发积压订单 - 2023财年末，批发积压订单为7400万美元，较上年下降27.7%，但仍比疫情前水平高约60%[28] 客户体验提升 - 公司设计中心配备技术驱动的投影和专用工作站，客户可通过触摸屏进行产品研究[14] - 公司利用多种技术提升客户体验，如虚拟设计预约、EA inHome®应用程序、3D房间规划器等[17] 营销与品牌推广 - 公司营销强调品牌核心价值，采用创意和数据分析驱动的策略，通过多种媒体传达信息[18] - 公司认为网站是零售设计中心的延伸，近期对网站进行了多项改进，鼓励客户与室内设计专业人员直接联系[19] 员工情况 - 截至2023年6月30日，公司员工总数为3748人，其中批发部门2674人，零售部门1074人[30] - 公司零售部门领导中70%为女性，全公司领导中65%为女性[33] - 公司提供包括401(k)计划公司匹配供款等在内的员工福利[37] 社会责任与荣誉 - 2023财年，公司墨西哥的室内装潢车间连续第四年获得“社会责任公司”称号[36] 环保举措 - 公司在美欧等地加速应对全氟和多氟烷基物质（PFAS）监管活动，2023财年着手过渡织物库存，新面料将不含PFAS[41] 经营风险 - 经济与市场因素 - 某些经济条件下降会影响消费者信心和支出，进而对公司销售、运营结果和流动性产生负面影响[47] - 住宅家居行业竞争激烈，公司面临失去市场份额的风险，可能导致未来销售、收益和流动性下降[49][50] - 全球和本地经济不确定性或对公司制造运营、商品来源和国际业务产生重大不利影响[94] 经营风险 - 消费者偏好 - 公司业务多数依赖实体设计中心，消费者偏好转向线上购物可能对销售和运营利润率产生重大不利影响[51] - 公司业务易受消费者品味和趋势变化影响，未能及时响应或对业务和运营结果产生重大不利影响[57] 经营风险 - 品牌维护 - 维护和提升品牌可能需大量投资，若努力不成功或成本过高，会对公司业务、运营和财务状况产生重大不利影响[54][55] 经营风险 - 供应链 - 供应链中断可能对公司运营和财务结果产生重大不利影响，如新冠疫情期间面临劳动力短缺、供应链中断和海运运力问题，导致材料和运费成本前所未有的增加[62][63] 经营风险 - 竞争压力 - 来自海外制造商和国内零售商的竞争可能对公司业务、经营成果或财务状况产生重大不利影响，行业全球化带来了更多竞争压力[67][70] 经营风险 - 法规合规 - 公司的制造和零售业务受环境、健康和安全法规约束，违规可能面临巨额罚款和刑事制裁，还可能承担污染场地的调查和清理责任[73][74] 经营风险 - ESG目标 - 公司计划制定与环境、社会和治理（ESG）相关的目标和披露，但可能面临运营、声誉、财务和法律等风险[80][81] 经营风险 - 信息技术 - 公司严重依赖信息技术系统，系统中断可能对业务和经营成果产生不利影响，成功的网络攻击和未能维持足够的网络安全系统和程序可能严重损害公司运营[84][87] - 公司允许部分员工采用混合办公模式，但远程办公使系统和运营易受网络攻击[92] 经营风险 - 人员因素 - 公司业务依赖关键人员，失去关键人员或无法招聘合格人员可能损害业务[99] - 零售和制造业人才市场竞争激烈，公司可能需提高薪资福利吸引和留住人才[101] 经营风险 - 资产减值 - 公司长期资产估值变化、设计中心业绩不佳或关闭表现不佳的门店可能导致未来减值费用，影响财务结果[103] 经营风险 - 信贷问题 - 公司无法保证获得消费者信贷，信贷市场变化可能减少销售和盈利能力[105] 经营风险 - 健康福利 - 公司健康福利采用自保模式，超出保险限额的损失可能影响财务状况[107] 经营风险 - 银行事件影响 - 2023年部分银行关闭，虽公司无相关存款，但客户或供应商可能受影响，进而影响公司财务和运营[109] 经营风险 - 知识产权 - 未能保护知识产权或侵犯他人知识产权可能对公司造成重大不利影响[111] 业务工厂分布 - 公司的软装业务包括北卡罗来纳州的3家软装工厂和墨西哥的2家工厂[72] - 公司在佛蒙特州和洪都拉斯运营2家制造工厂，并设有1个锯木厂、1个粗加工厂和1个窑干木材场以支持橱柜业务[72]