家庭服务计划数据 - 截至2022年9月30日，公司拥有220万份活跃家庭服务计划[99] - 截至2022年9月30日，家庭服务计划数量为216万，较2021年的223万减少3%，客户保留率为75.3%，高于2021年的74.4%[132] 财务关键指标整体变化 - 2022年和2021年第三季度，公司营收分别为4.84亿美元和4.71亿美元，净利润分别为2800万美元和7600万美元，调整后息税折旧摊销前利润分别为7900万美元和1.22亿美元[100] - 2022年和2021年前三季度，公司营收分别为13.22亿美元和12.63亿美元，净利润分别为6300万美元和1.22亿美元，调整后息税折旧摊销前利润分别为1.81亿美元和2.72亿美元[100] - 2022年和2021年三季度营收分别为4.84亿美元和4.71亿美元，增长3%；前九个月营收分别为13.22亿美元和12.63亿美元，增长5%[125][127][129] - 2022年和2021年截至9月30日的三个月净利润分别为2800万美元和7600万美元，九个月净利润分别为6300万美元和1.22亿美元[148] - 2022年和2021年截至9月30日的三个月调整后EBITDA分别为7900万美元和1.22亿美元，九个月调整后EBITDA分别为1.81亿美元和2.72亿美元[150] 运营收入渠道占比变化 - 2022年前三季度，公司总运营收入中72%来自现有客户续约，12%来自与现有房屋房地产交易相关的新家庭服务计划销售，13%来自直接面向消费者的销售，3%来自其他收入渠道[101] - 2021年前三季度，公司总运营收入中69%来自现有客户续约，16%来自与现有房屋房地产交易相关的新家庭服务计划销售，12%来自直接面向消费者的销售，3%来自其他收入渠道[102] 营收季节性分布 - 2021年，公司约21%、29%、29%和21%的营收，约4%、31%、60%和5%的净利润，约12%、38%、41%和9%的调整后息税折旧摊销前利润分别在第一、二、三、四季度确认[106] 减值费用情况 - 2022年第三季度，Streem报告单元确认了1400万美元的减值费用，其中包括900万美元的商誉和500万美元的无形资产[123] - 2022年三季度和前九个月商誉及无形资产减值均为1400万美元，2021年无此类减值[139] 业务影响因素 - 宏观经济条件变化，如通货膨胀、全球供应链挑战和新冠疫情持续，可能降低公司服务需求、增加成本并对业务产生不利影响[103] - 公司业务受季节性波动影响，夏季HVAC工单数量较多会导致收入、净利润和调整后息税折旧摊销前利润出现变化[106] - 极端天气会增加家庭系统服务请求，导致索赔频率和成本上升、盈利能力下降；温和的冬季或夏季则可能降低家庭系统索赔频率[107] - 宏观经济条件变化可能对公司未来经营业绩产生重大不利影响[180] 各业务线营收变化 - 2022年和2021年三季度续约收入分别为3.56亿美元和3.28亿美元，增长8%；前九个月分别为9.49亿美元和8.67亿美元，增长9%[127][129] - 2022年和2021年三季度房地产收入分别为5100万美元和7300万美元，下降30%；前九个月分别为1.53亿美元和2.07亿美元，下降26%[127][129] 成本费用变化 - 2022年和2021年三季度服务成本分别为2.74亿美元和2.17亿美元，前九个月分别为7.57亿美元和6.19亿美元，主要因合同索赔成本增加[134][135] - 2022年和2021年三季度销售及管理费用分别为1.37亿美元和1.38亿美元，前九个月分别为4.03亿美元和3.92亿美元[136] - 2022年和2021年三季度重组费用分别为500万美元和不足100万美元，前九个月分别为1800万美元和200万美元[140] - 2022年和2021年三季度利息费用分别为800万美元和700万美元，前九个月分别为2200万美元和3200万美元，因债务减少和再融资活动[144] 税率变化 - 2022年三季度和前九个月有效税率分别为28.2%和26.5%，高于2021年的24.3%和24.4%，主要因股份奖励及商誉和无形资产减值[147] 现金及等价物与信贷情况 - 截至2022年9月30日和2021年12月31日，现金及现金等价物分别为2.44亿美元和2.62亿美元，受第三方限制的净资产分别为1.57亿美元和1.75亿美元[158] - 截至2022年9月30日，2.5亿美元循环信贷安排下有200万美元信用证未偿还，可用借款额度为1.99亿美元[158] 股份回购情况 - 2021年9月7日宣布三年最高4亿美元普通股回购授权，截至2022年9月30日已回购4478194股，花费1.62亿美元，剩余2.38亿美元额度[162] - 2021年9月7日，公司宣布三年回购授权，最高回购4亿美元普通股[187] - 截至2022年9月30日的三个月内，公司未回购任何股份[187] - 截至2022年9月30日，公司已累计回购4478194股，总成本1.62亿美元，该计划下还有2.38亿美元可用于未来回购[187] 现金流情况 - 2022年和2021年九个月经营活动净现金流入分别为8000万美元和1.42亿美元[167] - 2022年和2021年九个月投资活动净现金流出分别为2500万美元和2300万美元[167] - 2022年和2021年九个月融资活动净现金流出分别为7400万美元和4.07亿美元[167] - 2022年和2021年九个月自由现金流分别为5000万美元和1.19亿美元[176] 资产负债变化 - 2022年九个月合同资产增加，无形资产净值减少500万美元，应付账款增加，家庭服务计划索赔增加[178] - 截至2022年9月30日的九个月内，递延收入下降，长期债务减少，其他长期负债减少[179] - 截至2022年9月30日，股东权益总额为4700万美元，而2021年12月31日为200万美元[179] 利率风险管理 - 公司通过使用浮动利率和固定利率债务以及利率互换管理利率变化风险，与2021年10 - K表中描述的风险相比无重大变化[181] 信息披露与内控情况 - 公司披露控制和程序有效，能合理保证信息按规定时间记录、处理、汇总和报告[182] - 最近完成的财季内，公司财务报告内部控制无重大影响的变化[183] 报告签署情况 - 报告于2022年11月3日由高级副总裁兼首席财务官Brian K. Turcotte代表公司签署[192]