业务合作与客户动态 - Allscripts与US Orthopedic Alliance建立战略技术合作伙伴关系，以支持其增长并寻求与全国领先骨科提供商的更多合作[14] - Mercy Iowa City社区医院选择Allscripts Sunrise Platform of Health作为其核心电子健康记录系统，该系统运行于Microsoft Azure上[15] - Next Level Urgent Care选择Allscripts Touchworks平台及Microsoft Azure托管服务，以改善连接性、提供更好的电子健康记录工作流程并大幅提升分析能力[18] - Mercy Iowa City选择了基于Microsoft Azure的Sunrise Platform作为核心电子病历系统[212] - Blessing Health System将其合作扩展至三个设施并将协议延长至2028年[212] - BronxCare Health System与公司签署延期协议至2031年[212] 产品与服务组合 - Allscripts的电子健康记录产品组合包括针对医院和卫生系统的Sunrise™、针对社区医院的Paragon®、针对大型专科诊所的TouchWorks®以及针对中小型诊所的Professional EHR™和Practice Fusion[20][21][22][23][24] - Veradigm™是Allscripts的支付者和生命科学业务部门，提供集成的数据系统和服务，结合数据驱动的临床见解和可操作工具[26] - Allscripts的财务解决方案支持收入周期、索赔管理、预算和分析功能，帮助医疗组织改善患者流程、提高质量、优化转诊网络并降低成本[28] - 公司所有面向市场的电子健康记录解决方案及其他相关产品均已通过测试并获得2015版认证[199] 创新与合作伙伴计划 - Allscripts Developer Program推出ADP Empower新计划，旨在扩大医疗技术行业的多元声音并为代表性不足的企业家提供资源[16] - Veradigm（Allscripts业务部门）与PRA Health Sciences（现为ICON一部分）创建领先的基于电子健康记录的临床研究网络，覆盖超过25,000名医生和4,000万患者[17] - 公司通过与NextGen Healthcare Inc.等合作，从行业领先的客户群积累的大量患者数据中看到机会增加[205] 客户与市场基础 - Allscripts的客户群包括医院、卫生系统、医生诊所、零售药房、政府、军队、保险公司、生命科学公司、实验室公司、药房福利管理者和雇主健康诊所等[18] - 公司大部分客户和收入来自北美市场，但正在英国、中东、亚洲、澳大利亚和新西兰等地区选择性扩张[54] - 公司认为法律变化和向基于质量的支付计划转变的压力将继续推动对其医疗IT产品和服务的需求[38] 公司基本信息 - Allscripts成立于1986年，总部位于伊利诺伊州芝加哥，主要提供电子健康记录、财务管理、人口健康管理和消费者解决方案等信息技术解决方案和服务[13][19] - 公司报告部门包括医院和大型医生诊所部门以及Veradigm部门[42] - 截至2021年12月31日，公司拥有近8000名员工，其中约60%在美国，35%在印度，1.5%在加拿大，1%在以色列，2.5%在其他国家[55] 收入与合同积压 - 截至2021年12月31日，公司合同积压价值为38亿美元，较2020年同期的41亿美元下降7%[51] - 公司预计截至2021年12月31日总合同积压中约34%将在2022年确认为收入[51] - 公司收入主要来自专有软件销售以及相关的软件支持、维护和交易服务[40] - 在截至2021年12月31日和2020年12月31日的财年中，公司各有一个客户贡献了总收入的12%[44] 运营挑战与风险 - 2021年因疫情导致软件收入和专业服务实施延迟[71] - 疫情导致员工远程办公限制销售及市场活动[72] - 竞争压力来自更成熟且资源丰富的同行企业[74] - 医疗行业整合可能加剧价格竞争并降低产品需求[77] - 公司产品依赖微软技术平台（SQL Server、.NET Framework、Azure）[59] - 公司依赖第三方承包商存储和传输敏感信息，其安全漏洞可能对公司造成不利影响[100] - 公司销售和服务组织的调整可能导致暂时缺乏专注度和生产力下降，影响客户关系和保留，并对业务和财务状况产生重大不利影响[117] - 公司产品和服务销售周期难以预测，尤其针对医院和大型医疗组织，客户决策延迟可能导致销售费用增加和收入减少[120] - 大型复杂合同的实施需要投入大量人员、系统和技术资源，若实施失败或延迟，或由于资源限制影响其他新客户合同，将对业务产生不利影响[121] - 公司未来成功取决于其增长能力，若无法有效管理增长，可能导致意外费用增加，无法满足客户需求，并对业务和财务状况产生重大不利影响[122] - 公司关键人员的持续服务至关重要，招聘和留任竞争激烈且成本高昂[139] - 依赖独立内容和服务的提供商，其服务中断或失败可能损害公司业务[140] - 公司依赖第三方技术许可，许可终止或无法续签可能损害业务[145] - 公司季度运营结果可能波动取决于客户预算限制、销售周期和医疗市场状况等因素[158] - 公司支出水平基于收入预期且短期固定，收入不足可能无法及时削减开支影响业绩[159] 监管与合规事务 - 电子处方业务受联邦和州级法规限制，可能影响运营模式[83] - 客户数据隐私合规受HIPAA/HITECH法规约束，违规面临高额罚金[80][81] - 公司产品需获得ONC认证以满足HITECH法案的功能、互操作性和安全标准[84] - 未能维持ONC认证或达到行业标准可能对公司业务产生不利影响[84] - 软件互操作性标准变化可能导致公司产生大量额外开发成本[91] - 医疗监管变化可能导致公司面临定价压力，影响盈利能力和财务业绩[144] - 美国医疗保险和医疗补助服务中心对评估与管理编码结构的最终更改可能对公司电子健康记录产品的临床医生满意度产生积极影响[206] 法律与诉讼事项 - Practice Fusion支付2500万美元刑事罚款及959,700美元没收款项[105] - Practice Fusion支付1.186亿美元民事和解金，其中520万美元用于州医疗补助计划[106] - Practice Fusion因违反延期起诉协议于2021年8月25日被美国佛蒙特州联邦检察官办公室通知违约，但于2022年2月达成原则性协议解决此事[108] - 公司可能因未能遵守和解协议而面临美国司法部（DOJ）的重大货币处罚、被排除在Medicare和Medicaid等联邦医疗计划之外，以及/或面临刑事起诉[108] - 公司收购的EIS业务在收购前收到美国联邦检察官办公室的民事调查要求（CID），涉及软件认证和相关商业行为，若产生索赔且无法从卖方获得赔偿，可能对公司业务和财务状况产生重大不利影响[113] - Practice Fusion在收购前及收购后收到美国佛蒙特州联邦检察官办公室的CID和HIPAA传票，并于2020年1月27日达成一系列协议以解决相关调查[114] - 公司面临知识产权相关法律诉讼增加的风险，可能导致支付巨额赔偿或使用费[135] - 法律程序可能对单期合并财务报表产生重大不利影响，金额超出管理层预期[136] - 公司可能因提供的内容不正确而承担产品责任等索赔[142] 网络安全风险 - 2018年勒索软件攻击导致两个数据中心中断，部分解决方案离线[98] - 网络安全漏洞可能导致公司承担法律责任并增加未来安全成本[98][99] 财务风险与债务 - 公司债务水平高可能增加现金流压力，限制运营灵活性并加剧竞争劣势[160] - 第二次修订信贷协议要求满足特定财务比率，违约可能导致债务加速偿还[161] - 可转换票据持有者在发生根本性变化时可要求按本金100%加利息回购，若持有至少3500万美元票据要求回购将触发违约[162] - 2021年第四季度可转换票据触发转换条件，持有者可在2022年第一季度随时转换，可能增加公司现金支付压力[164] - 公司保险覆盖可能不足以支付索赔，或包含更高的自留额[137] 公司资产与交易 - CarePort Health业务已于2020年12月31日出售，其经营业绩在财务报表中列为终止经营业务[43] - 公司依赖商标、版权、商业机密和专利法律以及合同条款来保护其专有技术和品牌[52] - 公司投资和收购活动涉及未能实现预期收益、产生未预见费用、分散管理层注意力、进入新市场风险以及未预见的合规风险等多种风险[111] - 资产剥离活动可能对公司收益产生潜在负面影响，并涉及过渡服务或其他剥离后义务相关的风险，以及分散管理层注意力[112] - 截至2021年12月31日公司在全球租赁94万平方英尺办公空间，主要位于美国及其他10个国家[178] 资本结构与股东回报 - 董事会获授权发行最多1,000,000股优先股，可能影响普通股股东权利和股价[151] - 2022年股票回购计划授权2.5亿美元，2021年第四季度回购650万股普通股完全使用2021年计划额度[182] - 2021年10月公司未回购股票，根据公开计划剩余可回购金额为1.08361亿美元[184] - 2021年11月公司以平均每股16.65美元回购3,566股，根据公开计划剩余可回购金额为4,898.9万美元[184] - 2021年12月公司以平均每股16.90美元回购2,898股，根据公开计划剩余可回购金额为0美元[184] - 2021年第四季度公司总计以平均每股16.76美元回购6,464股[184] - 公司目前不打算在可预见的未来支付普通股现金股息[185] - 截至2022年2月21日，公司普通股记录持有人为344名[186] - 截至2021年12月31日，公司5年累计股东总回报为180.71%，同期纳斯达克综合指数和纳斯达克医疗保健服务指数回报分别为304.85%和218.38%[189] 会计政策变更 - 公司采用ASU 2020-06会计标准自2022年1月1日生效，可能减少非现金利息支出但降低稀释每股收益[168] 人力资源与多元化 - 全球员工疫苗接种率达到约75%[57] - 2021年管理层内部晋升比例为51%[59] - 高管团队中男性占比66%，女性占比34%[58] 疫情影响与应对措施 - COVID-19疫情对截至2021年12月31日止年度的收入产生负面影响[209] - 公司在2020年实施了包括裁员和临时薪酬措施在内的全公司成本削减行动[209] - 公司当前流动性及2020年成本削减行动提供了运营和财务灵活性[209] 客户集中度风险 - 公司单一客户收入占比达12%[93] - 公司收入依赖现有客户购买新产品和服务，特别是重要客户[93] 全球运营风险 - 全球运营面临汇率波动风险，可能影响以美元计价的财务业绩[149]