业务线用户与客户数据 - 截至2022年9月30日，公司通过B2B和B2C渠道拥有超68100名活跃会员，其中约8600万B2B合格用户和约17900名B2C活跃会员[78] - 2022年第三季度和前九个月，临床医生分别完成111400和298000次B2B会话，2021年同期分别为71300和192100次[78] - 2022年9月30日，B2B合格用户数量为8610万，2021年为5660万；完成的B2B会话数量为298000次，2021年为192100次；健康计划客户数量为17家，2021年为11家；企业客户数量为215家，2021年为139家；B2C活跃会员数量为17900名，2021年为28000名[84] - 企业客户合同从2021年9月30日的139个增加76个，增幅54.7%，至2022年9月30日的215个[108][109] 财务关键指标变化 - 2022年第三季度净亏损1798.3万美元，2021年净利润150.5万美元；前九个月净亏损6136.5万美元，2021年净亏损4167.4万美元[89] - 2022年第三季度调整后EBITDA亏损1546.3万美元，2021年亏损2084.9万美元；前九个月调整后EBITDA亏损5083.5万美元，2021年亏损4330.3万美元[89] - 2022年第三季度和前九个月，财务收入净额主要包括160万美元和40万美元的认股权证负债重估收益；2021年第三季度和前九个月，主要包括2690万美元和2830万美元的认股权证负债重估收益，部分被420万美元的认股权证发行成本抵消[89] - 2022年第三季度和前九个月，非经常性费用包括60万美元的法律费用和30万美元的一般及行政费用[90] - 2022年第三季度营收为2933.2万美元，较2021年同期的2635.9万美元增长297.3万美元，增幅11.3%；前九个月营收为8932.6万美元，较2021年同期的8449.9万美元增长482.7万美元，增幅5.7%[107] - 2022年第三季度营收成本为1473.7万美元，较2021年同期的1218.7万美元增长255万美元，增幅20.9%；前九个月营收成本为4516.3万美元，较2021年同期的3369.8万美元增长1146.5万美元，增幅34.0%[107] - 2022年第三季度毛利润为1459.5万美元，较2021年同期的1417.2万美元增长42.3万美元，增幅3.0%；前九个月毛利润为4416.3万美元，较2021年同期的5080.1万美元减少663.8万美元，降幅13.1%[107] - 2022年第三季度研发费用为618.2万美元，较2021年同期的427.8万美元增长190.4万美元，增幅44.5%；前九个月研发费用为1679.3万美元，较2021年同期的1202.3万美元增长477万美元，增幅39.7%[107] - 2022年第三季度临床运营费用为222.2万美元，较2021年同期的189.6万美元增长32.6万美元，增幅17.2%；前九个月临床运营费用为631.4万美元，较2021年同期的588.6万美元增长42.8万美元，增幅7.3%[107] - 2022年第三季度销售和营销费用为1837.5万美元，较2021年同期的2643.1万美元减少805.6万美元，降幅30.5%；前九个月销售和营销费用为5871.4万美元，较2021年同期的7512.5万美元减少1641.1万美元，降幅21.8%[107] - 2022年第三季度一般及行政费用为766.7万美元，较2021年同期的679.4万美元增长87.3万美元，增幅12.8%；前九个月一般及行政费用为2446.9万美元，较2021年同期的2311.2万美元增长135.7万美元，增幅5.9%[107] - 2022年第三季度净财务收入为188.5万美元，较2021年同期的2674.3万美元减少2485.8万美元，降幅93.0%；前九个月净财务收入为88.9万美元，较2021年同期的2370万美元减少2281.1万美元，降幅96.2%[107] - 2022年第三季度所得税为1.7万美元，较2021年同期的1.1万美元增长0.6万美元，增幅54.5%；前九个月所得税为12.7万美元，较2021年同期的2.9万美元增长9.8万美元，增幅337.9%[107] - 2022年前九个月净财务收入为0.9百万美元，2021年同期为23.7百万美元[123] - 截至2022年9月30日，公司现金及现金等价物为1.526亿美元，2021年12月31日为1.983亿美元[124] - 2022年前九个月经营活动净现金使用量为4690万美元，2021年同期为4110万美元[129] - 2022年前九个月投资活动净现金使用量为0.3百万美元，2021年同期为0.6百万美元[130] - 2022年前九个月融资活动提供的净现金为1.5百万美元，2021年同期为251.3百万美元[131] 财务报告内部控制情况 - 公司披露控制和程序在合理保证水平上无效，原因是财务报告内部控制存在重大缺陷[143] - 重大缺陷包括财务报告流程中开放控制缺陷的汇总、信息技术一般控制设计和实施不足、复杂金融工具会计控制无效[144] - 公司正在实施多项措施来补救重大缺陷，包括加强信息技术一般控制、改进复杂会计处理流程等[150] - 除已描述情况外，2022年前九个月公司财务报告内部控制无其他重大影响的变化[153] 收入与成本构成 - 公司收入来自会员付款、保险公司理赔和企业客户支付的平台访问费，以及会员订阅销售和附加服务[91][92] - 收入成本包括治疗师薪酬和托管成本，主要由服务客户所需的提供商网络规模和客户群增长驱动[94] 运营费用构成 - 运营费用包括研发、临床运营、销售和营销以及一般和行政费用[97] 债务情况 - 截至2022年9月30日，公司没有短期或长期债务、资本租赁义务、长期经营租赁义务或重大长期负债[132]