宠物注册与业务模式 - 截至2021年3月31日，总宠物注册数为943,854只，订阅业务宠物注册数为609,835只[68] - 公司业务分为订阅业务和其他业务，订阅业务主要通过“Trupanion”品牌产品的订阅费创收，其他业务主要为第三方撰写保单及其他产品和软件解决方案收入[64] - 订阅业务的潜在客户来自兽医等第三方和现有会员推荐等渠道，兽医是最大推荐来源[65] - 2021年3月31日总注册宠物数量为943,854只，较2020年同期增长37%，订阅业务注册宠物数量为609,835只，增长20%[100] 宠物业务财务指标 - 2021年3月31日，每只宠物月平均收入为62.97美元，含固定费用的每只宠物终身价值为684美元[68] - 2021年3月31日，平均每只宠物获取成本为279美元，月平均留存率为98.73%[68] - 2021年第一季度每只宠物月平均收入为62.97美元，较2020年同期增长7%[100] - 2021年第一季度平均月留存率为98.73%，高于2020年同期的98.59%[100] 疫情相关举措 - 2020年3月公司为大部分员工实行在家办公政策，以应对新冠疫情[66] - 公司利用专有数据库监测兽医发票数据，未发现与新冠相关的重大兽医发票[66] - 公司放缓了与付款失败相关的订阅取消流程，恢复到60天流程[66] 净获取成本定义 - 净获取成本是非GAAP财务指标，通过去除基于股票的薪酬费用和其他业务部门销售和营销费用并减去注册费收入计算得出[72] 销售与营销及净获取成本数据 - 截至2021年3月31日，销售和营销费用为19,704千美元，净获取成本为15,538千美元[76] 营收数据 - 2021年第一季度总营收为1.547亿美元，较2020年同期增长4340万美元，增幅39%，其中订阅业务营收1.133亿美元，增长2380万美元，增幅27%，其他业务营收4140万美元，增长1960万美元，增幅90%[100] 业务成本数据 - 2021年第一季度订阅业务成本为9550万美元，较2020年同期增长2210万美元，增幅30%，其他业务成本为3800万美元，增长1800万美元，增幅90%[102][103] - 2021年第一季度订阅业务兽医发票费用为8372.6万美元，较2020年同期增长28%，其他成本为1181.1万美元，增长43%[102] - 2021年第一季度其他业务兽医发票费用为2614.4万美元，较2020年同期增长81%，其他成本为1190.4万美元，增长114%[102] 运营费用及亏损数据 - 2021年第一季度技术与开发费用为373.1万美元，较2020年同期增长212万美元，增幅76%，一般与行政费用为721.6万美元，增长486万美元，增幅48%，销售与营销费用为1970.4万美元，增长1044.2万美元，增幅90%，折旧与摊销费用为309.3万美元，增长138.1万美元，增幅124%[97] - 2021年第一季度总运营费用为3374.4万美元，较2020年同期增长1880.3万美元，增幅79%，运营亏损为1272.9万美元，较2020年同期增长101万美元，增幅100%[97] - 2021年第一季度净亏损为1244.8万美元，较2020年同期增长113.3万美元，增幅100%[97] - 2021年第一季度技术与开发费用增至370万美元，较2020年同期增加160万美元，增幅76% [105] - 2021年第一季度一般与行政费用增至720万美元，较2020年同期增加240万美元，增幅48% [106] - 2021年第一季度销售与营销费用增至1970万美元，较2020年同期增加930万美元，增幅89% [107][108] - 2021年第一季度折旧与摊销费用增至310万美元，较2020年同期增加170万美元，增幅124% [109][110] - 2021年第一季度基于股票的薪酬费用为840万美元，高于上一年同期的170万美元 [111] 现金及投资数据 - 截至2021年3月31日，公司现金、现金等价物和短期投资为2.245亿美元 [113] - 2021年第一季度经营活动净现金使用为170万美元，2020年同期为提供290万美元 [113][116] - 2021年第一季度投资活动净现金使用为460万美元 [113][117] - 2021年第一季度融资活动净现金使用为60万美元，2020年同期为提供390万美元 [113][118] - 截至2021年3月31日，保险实体持有9130万美元短期投资和1.454亿美元其他流动资产 [119]