客户相关数据 - 截至2020年12月31日，3723家组织订阅公司平台，其中包括75%的财富500强公司[211] - 截至2020年12月31日，客户数量为3723家，高于2019年的3510家和2018年的3340家[230] - 2020 - 2018年，无单一客户收入占比超1%，最大的10家客户总收入占比不到5%[237] 订阅收入定价模式 - 2020年底超80%的订阅收入采用基于解决方案的许可模式定价[213] 员工数量变化 - 2020年全职员工人数从1580人增至1718人，增长8.7%[216] 财务整体数据变化 - 2020年公司收入从29790万美元增至35160万美元，增长18.0%，2020年和2019年净亏损分别为4840万美元和4750万美元[216] - 2020年总营收35159.4万美元，同比增长18.0%；订阅和支持收入29587.7万美元，同比增长20.4%，占总营收的84.2%[230] - 2020年总营收为3.51594亿美元，较2019年的2.97891亿美元增加5370.3万美元，增幅18.0%，主要因订阅和支持收入增加5011.2万美元，增幅20.4%，客户总数增长6.1%，专业服务收入增加359.1万美元，增幅6.9%[246][248] - 2020年总成本为9017.7万美元，较2019年的8501.2万美元增加516.5万美元，增幅6.1%，其中订阅和支持成本增加662.2万美元，增幅15.4%，专业服务成本减少145.7万美元，降幅3.5%[246][249] - 2020年总运营费用为2.99219亿美元，较2019年的2.58285亿美元增加4093.4万美元，增幅15.8%，研发、销售和营销、一般和行政费用分别增加492.3万美元（5.5%）、2438.7万美元（20.3%）、1162.4万美元（24.2%）[246][250] - 2020年净亏损为4839.8万美元，较2019年的4747.9万美元略有增加[246] - 2020年订阅和支持收入占比84.2%，专业服务收入占比15.8%，总成本占比25.7%，毛利润占比74.3%[247] - 2020年研发、销售和营销、一般和行政费用占营收比例分别为27.0%、41.2%、17.0%[247] - 2020年利息收入为328.2万美元，较2019年的465.7万美元减少137.5万美元，利息费用为1396.4万美元，较2019年的602.7万美元增加793.7万美元，其他费用净额为20.5万美元，较2019年的56.4万美元减少35.9万美元[246][254] - 2020年总营收为351,594千美元，2019年为297,891千美元，同比增长18.03%[316] - 2020年净亏损为48,398千美元，2019年为47,479千美元，亏损幅度扩大1.93%[316] - 2020年基本和摊薄后每股净亏损为1.00美元，2019年为1.03美元，亏损幅度收窄2.91%[316] - 2020年综合亏损为48,455千美元，2019年为47,290千美元，亏损幅度扩大2.46%[320] - 截至2020年12月31日，股东权益为64,277千美元，2019年为54,202千美元，同比增长18.59%[323] - 2020年经营活动提供的净现金为33,243千美元，2019年为30,918千美元，同比增长7.52%[325] - 2020年投资活动使用的净现金为103,750千美元，2019年为90,065千美元，同比增长15.20%[325] - 2020年订阅和支持收入为295,877千美元，2019年为245,765千美元，同比增长20.39%[316] - 2020年专业服务收入为55,717千美元，2019年为52,126千美元，同比增长6.89%[316] - 2020年研发费用为94,844千美元，2019年为89,921千美元，同比增长5.47%[316] 收入留存率数据 - 截至2020年12月31日，订阅和支持收入留存率为95.0%，略高于2019年的94.7%[230][232] - 截至2020年12月31日，含附加组件的订阅和支持收入留存率为109.5%，低于2019年的113.0%[230][234] 收入确认方式 - 订阅和支持收入在服务提供给客户后按合同期限分摊确认，开具发票的金额先记为递延收入[240] - 专业服务包括文档设置、XBRL标签和咨询等，文档设置服务完成且控制权转移时确认收入，XBRL标签和咨询服务按服务进度确认收入[241] 现金流量数据 - 2020年经营活动提供的现金为3320万美元，2019年为3090万美元[259][260] - 2020年投资活动使用的现金为1.038亿美元，2019年为9010万美元[261][262] - 2020年融资活动提供的现金为1110万美元，2019年为3.63亿美元[263][264] - 2020 - 2018年融资活动提供的净现金分别为1.1118亿美元、36.3018亿美元、1.6876亿美元[329] - 2020 - 2018年现金及现金等价物净（减少）增加额分别为 - 5.8911亿美元、30.4158亿美元、1.7251亿美元[329] - 2020 - 2018年末现金及现金等价物分别为32.2831亿美元、38.1742亿美元、7.7584亿美元[329] - 2020 - 2018年支付的利息现金分别为5067万美元、1340万美元、1734万美元[329] - 2020 - 2018年支付的所得税现金净额分别为679万美元、371万美元、67万美元[329] 公司流动性与合同义务 - 截至2020年12月31日，公司流动性主要来源为现金、现金等价物和有价证券，总计5.3亿美元[257] - 截至2020年12月31日，公司总合同义务为4.46265亿美元，其中可转换优先票据为3.68288亿美元[266] 外汇交易损益 - 2020 - 2019 - 2018年外汇交易损益分别为 - 32.9万美元、 - 60.9万美元和28.9万美元[280] 利率对投资组合影响 - 截至2020年12月31日，利率立即提高100个基点会使投资组合市值减少160万美元[285] 公司发行票据情况 - 2019年8月，公司发行3.45亿美元本金的1.125%可转换优先票据，净收益3.359亿美元[258] - 2019年8月，公司发行了总本金为3.45亿美元、年利率为1.125%、2026年到期的可转换优先票据[286] - 2019年8月，公司发行3.45亿美元本金的1.125%可转换优先票据，初始转换率为每1000美元本金兑换12.4756股普通股[401][402] - 发生契约规定的根本性变更时，持有人可要求公司以本金100%的价格加应计未付利息回购全部或部分票据[406] - 2020年12月31日止财年，票据持有人转换条件未满足，票据不可转换并分类为长期债务[406] - 2023年8月21日前公司不得赎回票据，之后若A类普通股最后报告售价至少为转换价格130%且持续至少20个交易日，公司可按本金100%加应计未付利息赎回[407] - 发行票据时公司将其分离为负债和权益成分，负债成分按类似无转换特征债务工具公允价值计量[408] - 权益成分代表转换期权，通过票据面值减去负债成分公允价值确定，金额为6010万美元并计入额外实收资本[408] - 债务折价按4.3%的实际利率在票据期限内摊销至利息费用[408] 资产负债相关数据 - 截至2020年12月31日，现金及现金等价物为3.22831亿美元，2019年为3.81742亿美元[312] - 截至2020年12月31日，有价证券为2.07207亿美元，2019年为1.06214亿美元[312] - 截至2020年12月31日，应收账款净额为6892.2万美元，2019年为6022.8万美元[312] - 截至2020年12月31日，总资产为7.07006亿美元，2019年为6.38951亿美元[312] - 截至2020年12月31日，总负债为6.42729亿美元，2019年为5.84749亿美元[313] - 截至2020年12月31日，股东权益为6427.7万美元，2019年为5420.2万美元[313] - 截至2020年12月31日，A类普通股发行和流通股数为4071.9189万股，2019年为3804.3444万股[313] - 截至2020年12月31日，B类普通股发行和流通股数为806.961万股，2019年为859.5596万股[313] 会计政策相关 - 2020年1月1日，公司采用ASU No. 2018 - 13，对合并财务报表无重大影响[377] - 2020年1月1日，公司采用ASU 2016 - 13，对合并财务报表无重大影响[379] - 2022年1月1日起，公司将适用ASU 2020 - 06，目前正在评估其影响[380] - 2021年1月1日起，公司计划采用ASU 2019 - 12，预计对财务状况等无重大影响[381] 其他财务数据 - 2020 - 2019 - 2018年折旧和摊销费用分别为380万美元、340万美元、340万美元[350] - 2020、2019和2018年广告费用分别为380万美元、340万美元和290万美元[359] - 截至2020年和2019年12月31日，专利累计摊销分别约为95.5万美元和59.2万美元[366] - 合法批准专利2021 - 2025年及以后的未来摊销费用分别估计为37.4万美元、23万美元、14.4万美元、13万美元、10.4万美元和21.7万美元[366] - 2020年12月31日，现金及现金等价物和有价证券摊余成本48753.8万美元，公允价值48778.5万美元；其中现金及现金等价物28057.8万美元，有价证券20720.7万美元[382] - 2019年12月31日，现金及现金等价物和有价证券摊余成本46651.9万美元，公允价值46668.5万美元；其中现金及现金等价物36047.1万美元，有价证券10621.4万美元[382] - 截至2020年12月31日，分类为有价证券的投资，1年内到期的为13038.3万美元，1 - 2年到期的为7396万美元，3 - 5年到期的为286.4万美元[382] - 截至2020年12月31日，现金等价物和有价证券未实现损失总计80,672千美元，损失率49%[384] - 2020年和2019年12月31日，物业和设备净值分别为29,365千美元和32,300千美元，累计摊销分别为16,433千美元和14,462千美元[385] - 2020年和2019年12月31日，应计费用和其他流动负债分别为68,256千美元和49,799千美元[387] - 2020年和2019年12月31日，按公允价值计量的金融资产总额分别为487,785千美元和466,685千美元[391] - 截至2020年12月31日，可转换优先票据公允价值为4.532亿美元[392] - 2020年和2019年，递延成本分别为4530万美元和2910万美元，摊销费用分别为2100万美元和1520万美元[393] - 公司承诺在2021财年、2022财年和2023财年分别购买云服务和云基础设施服务1320万美元、900万美元和40万美元[394] - 2020年和2019年，租赁费用分别为9,535千美元和8,023千美元[397] - 截至2020年12月31日，经营租赁和融资租赁的净租赁义务分别为21,750千美元和18,367千美元[399] 2019年报表调整数据 - 2019年合并资产负债表调整后，财产和设备净值为3.23亿美元，总资产为63.8951亿美元[335] - 2019年运营报表中，一般及行政费用减少31.6万美元，利息费用减少33.9万美元，净亏损减少65.5万美元[336] -