2021财年业务规模与覆盖范围 - 2021财年公司为超1800家医疗服务提供商客户促成患者就诊，业务覆盖全美50个州[26] - 2021财年公司平台处理患者支付金额近20亿美元[26] - 2021财年公司生命科学业务收入来自制药、生物技术和医疗设备行业客户，其中包括按收入排名前20的全球制药公司中的13家[29] - 2021财年，公司为超过1800个医疗保健供应商客户组织提供服务[55] 公司解决方案功能 - 公司注册解决方案可通过Phreesia Mobile、PhreesiaPad或Arrivals Kiosk实现患者自助注册[30] - 公司临床支持解决方案为超25个专科收集临床摄入和患者报告结果数据[30] - 公司平台可解决医疗行业行政效率低下、患者财务责任增加、消费主义扩大、向价值医疗报销模式转变和个性化医疗需求增加等问题[33,34,36,38,41,43] - 公司平台可提高员工和医生效率，减少行政复杂性，优化医疗服务交付[35] - 公司平台可提高患者满意度和教育水平，提供端到端患者摄入解决方案[39,40] - 公司平台可支持超过25种不同的医学专业[65] - 公司将技术集成到超1800家医疗服务提供商客户组织的PM、EHR及相关系统工作流程中[81] - 公司运营统一多租户平台，在4个共置数据中心及微软Azure和亚马逊网络服务环境中维护客户患者信息[84] - 公司平台每天能快速可靠地执行数十万笔交易，包括资格和福利验证、支付卡处理等[88] - 公司的注册应用可促进移动和现场登记，完善患者记录，提高患者便利性和满意度[73] - 公司的预约应用可让患者在线便捷预约，实现预约跟踪和管理，并提供过往和即将到来预约的洞察[75] - 公司的临床支持解决方案致力于为医疗集团和卫生系统提供PROs和评估，帮助识别高危患者[77] - 公司的COVID - 19产品应用和功能旨在满足客户不断变化的需求和工作流程，保障安全[80] 公司业务效果与市场潜力 - 公司认为多数医疗服务提供商客户安装平台后提高了服务时收款额[31] - 公司认为使用平台进行品牌推广活动的患者比对照患者更有可能采取行动，如为产品开药[31] - 公司平台和服务当前潜在市场约为90亿美元，目标客户约50000个独特供应商客户[45] 财务数据关键指标变化 - 2020财年到2021财年，每个供应商客户的平均收入增长了6%[61] 公司团队与荣誉 - 公司高级领导团队在公司的平均任期为10年[62] - 公司在2019年、2020年和2021年被评为顶级患者 intake 管理供应商[53] - 公司在过去五年中有四年被《现代医疗保健》杂志评为“医疗保健最佳工作场所”之一[115] - 2020年公司发布首份《Phreesia性别平等报告》，公司于2021年1月被纳入彭博性别平等指数[117] 公司收购情况 - 公司在2018年12月收购了Vital Score, Inc. [68] - 公司在2020年10月收购了两个由Geisinger Health和Merck共同开发的软件应用程序[68] - 公司收购了QueueDr以增强其预约解决方案[68] 公司业务增长策略 - 公司计划通过扩大平台、深化与现有客户关系等策略推动业务增长[64] 公司销售与资源分配 - 公司为美国医疗服务提供商组织营销和销售产品及服务，通过目标明确、协调一致的方式分配资源[86] - 公司通过直接销售组织向制药品牌和广告机构销售生命科学产品和服务[87] 公司面临的法律限制与处罚 - 约30个州颁布法律禁止公司从事医疗执业和雇佣医生行医[100] - HIPAA违规可能导致民事和刑事处罚，单次违规事件可能违反多项标准，超过500人受影响需通知美国卫生与公众服务部和当地媒体，少于500人需每年报告[93] - CCPA自2020年1月1日起生效，加州总检察长于2020年7月1日开始执行，CPRA将于2023年1月1日生效，部分条款追溯至2022年1月1日[96] - 违反Stark Law的处罚包括拒绝支付违规服务费用、强制退还已支付款项、民事处罚和可能被排除在联邦资助医疗计划之外[103] - 违反Anti - Kickback Statute可导致被排除在政府医疗计划之外以及民事和刑事处罚，罚款最高可达非法报酬的三倍[104] - 违反False Claims Act的处罚包括每项虚假索赔的罚款，加上高达联邦政府所受损害金额的三倍，还可能被排除在联邦资助医疗计划之外[105] - 公司的短信服务受TCPA及其法规和机构指导约束[99] - 公司业务受广泛、复杂且快速变化的联邦和州法律法规约束，法规解释和执行可能变化，立法机构可能出台影响业务的提案[91] - 公司作为HIPAA下的“业务关联方”，需遵守相关要求，包括违规通知规则[92] 行业法规动态 - 2020年3月9日，美国卫生与公众服务部国家卫生信息技术协调办公室和医疗保险与医疗补助服务中心发布最终规则，支持电子健康信息的无缝安全访问、交换和使用[109] - 2020年10月29日，美国卫生与公众服务部发布临时最终规则，因新冠疫情推迟最终规则某些方面的合规日期[110] - 到2021年1月1日，付款方必须通过应用程序编程接口提供可追溯至2016年1月1日的患者数据；因新冠疫情，医疗保险与医疗补助服务中心将在6个月内对患者访问应用程序编程接口和供应商目录应用程序编程接口条款行使执法自由裁量权，直到2021年7月1日才执行新要求[111] - 2020年12月2日OIG对联邦Anti - Kickback Statute进行修改，同日CMS为Stark Law下的价值补偿协议提供安全港，但因CRA延迟和拜登政府暂停令，安全港和例外何时生效不明[104] 公司员工情况 - 截至2021年1月31日，公司有827名全职员工，其中服务与支持部门320人，销售与营销部门254人，研发部门157人，综合管理部门96人；美国有523人，国际有304人[114] 公司办公模式决策 - 公司决定成为一家完全远程办公的公司，认为这种安排能让公司获得最优秀的人才，并为员工创造最佳的灵活性[118] 公司财务风险 - 公司认为利率变动100个基点不会对经营业绩或财务状况产生重大影响[399] - 公司有与加元计价费用相关的外汇风险，已签订外汇远期合约进行经济套期保值，到目前为止，外汇交易损益对财务报表无重大影响[400] 公司知识产权保护 - 公司主要通过商标、商业秘密和其他合同权利保护知识产权，包括与员工、独立承包商、顾问和业务伙伴签订的保密、不披露和发明转让协议[112]