财务数据和关键指标变化 - 公司第四季度总收入为4180万美元，同比增长27% [13] - 平均客户数量为1808家，同比增长13% [13] - 平均每客户收入为17858美元，同比增长7% [13] - 生命科学业务收入为950万美元，同比增长58% [13] - 调整后EBITDA为负85000美元，同比下降140万美元 [14] - 现金及等价物为2188亿美元，较上季度减少3530万美元 [36] 各条业务线数据和关键指标变化 - 订阅及相关服务收入为1880万美元，同比增长25% [26] - 支付处理收入为1340万美元，同比增长15% [26] - 生命科学业务收入为950万美元，同比增长58% [28] - 支付处理费用为780万美元，同比增长12% [34] - 支付处理利润率为42%，同比增长120个基点 [34] 公司战略和发展方向 - 公司将继续投资于长期增长，特别是在销售和营销方面 [35] - 公司计划在2022财年继续增加招聘和基础设施投资，以支持预期增长 [37] - 公司通过收购QueueDr扩展了其预约管理解决方案 [18][21] - 公司将继续投资于远程优先的工作环境 [16] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层对市场反应和客户反馈感到非常兴奋，并计划继续投资以抓住市场份额 [43] - 公司预计2022财年收入增长率为20%至25%，收入范围在178亿美元至186亿美元之间 [37] - 管理层认为，尽管面临COVID-19疫情的挑战，公司仍能继续增长 [7] 其他重要信息 - 公司团队在2021财年增长了55%，达到800多人 [15] - 公司在2020年10月整合了两个由Geisinger和Merck共同开发的基于网络的工作流应用程序 [18] - 公司在2021年1月收购了QueueDr，总对价为580万美元现金、210万美元负债和220万美元的绩效相关或有付款 [22] 问答环节所有提问和回答 问题: 生命科学业务的强劲表现是否与季节性因素有关 - 管理层表示，生命科学业务的强劲表现主要是由于团队的执行力，而非季节性因素 [41] 问题: 长期利润率目标是否有变化 - 管理层表示，长期目标仍然是达到20%的调整后EBITDA利润率，但公司正在增加投资以抓住市场份额 [43] 问题: 支付处理业务的定价环境如何 - 管理层表示，支付处理业务的定价环境相对平稳，没有显著变化 [72] 问题: 疫苗分发对公司业务的影响 - 管理层表示，疫苗分发并未显著影响公司客户的收入预期，客户更关注如何有效接种疫苗 [80] 问题: 新销售团队的绩效如何 - 管理层对新销售团队的绩效表示非常满意，认为他们达到了预期 [87] 问题: 医院系统客户的增加对支付处理业务的影响 - 管理层表示，随着更多大型医院系统客户的加入，支付处理业务的占比可能会有所下降 [78] 问题: 疫苗分发对公司业务的潜在影响 - 管理层表示，疫苗分发并未显著影响公司客户的收入预期，客户更关注如何有效接种疫苗 [80] 问题: 新销售团队的绩效如何 - 管理层对新销售团队的绩效表示非常满意，认为他们达到了预期 [87] 问题: 医院系统客户的增加对支付处理业务的影响 - 管理层表示，随着更多大型医院系统客户的加入，支付处理业务的占比可能会有所下降 [78]