平台访问量与用户数据 - 2022年公司平台平均每月访问量为2010万次，全球排名第一[193] - 2022年公司平台拥有270万活跃买家，购买了超过60.4万件商品[193] - 2022年公司平台提供超过2000万SKU，涵盖51000个品牌[193] - 2022年公司平台拥有460万条用户生成评论[196] - 2022年公司活跃客户数为270万，重复购买率为31.3%，平均订单价值为411美元[281] - 截至2022年12月31日，公司提供约20.2百万个SKU，涵盖1,605个类别[283] 业务规模与GMV - 2022年公司B2C业务GMV为17亿美元，B2B业务GMV为3.795亿美元[204][205] - 2022年公司直接销售业务占GMV的70.3%[208] - 2022年公司Marketplace业务连接了9500个第三方卖家，提供约2000万SKU[209][210] - 2022年公司Marketplace业务活跃买家为140万，GMV为5.522亿美元[199] - 2022年，Newegg.ca的GMV为1.593亿美元，2021年为2.443亿美元，注册账户约190万[224] - 2022年，Newegg Global的GMV为3130万美元，2021年为6540万美元，注册客户超过110万[224] - 2022年Newegg Marketplace的GMV为5.522亿美元，占总GMV的25.1%，净销售额为4700万美元，占总净销售额的2.7%[286] 物流与履行 - 2022年公司物流网络在美国和加拿大实现99.9%的交付准确率，95.8%的订单在1个工作日内完成[196] - 公司每天平均处理21,994个包裹，准确率超过99.9%，美国和加拿大的一日送达率为95.8%，两日送达率为99.0%[227] - 截至2022年12月31日，公司运营9个战略位置的履行中心，总面积超过200万平方英尺，覆盖北美96%的人口在两日内送达[229] - 2022年，虚拟履行占美国直接销售的7.6%，直接从供应商和分销商发货给客户[229] - 公司提供Shipped by Newegg服务，为Marketplace卖家提供仓储和履行服务，自2013年推出[220] - 公司提供Newegg Logistics服务，涵盖仓储、库存管理、订单处理、包装和运输，自2014年推出[220] 供应商与采购 - 2022年公司品牌合作伙伴超过2970家，涵盖AMD、Asus、Intel等知名品牌[201] - 截至2022年12月31日，公司平台提供约2020万SKU，其中124,400个SKU来自全球390家供应商的直接销售，2000万SKU来自全球9500家第三方卖家的Marketplace[212] - 截至2022年12月31日，公司直接销售库存的63.7%直接从制造商采购，33.6%来自分销商，2.7%来自其他来源[212] - 截至2022年12月31日，公司前十大供应商占直接销售采购商品的73%，这些供应商与公司合作超过十年[212] - 截至2022年12月31日，公司从至少395家全球供应商处采购了超过124,000个直接销售SKU[289] 财务表现 - 2022年公司净销售额为17.203亿美元，同比下降27.6%，主要由于直接销售和平台业务的GMV下降[303] - 2022年直接销售收入为16.07亿美元，占总销售额的93.4%，同比下降28.4%[294] - 2022年平台收入为4700万美元，占总销售额的2.7%，同比下降26%[294] - 2022年服务收入为6630万美元，占总销售额的3.9%，同比下降4.3%[294] - 2022年销售成本为15.036亿美元，同比下降26.7%，毛利率下降至12.6%[305] - 2022年销售、一般及行政费用为2.662亿美元，同比下降9%，主要由于支付费用和营销费用减少[306] - 2022年运营亏损为4950万美元，占净销售额的2.9%，相比2021年运营利润3350万美元大幅下降[302] - 2022年净亏损为5740万美元，占净销售额的3.3%，相比2021年净利润3630万美元大幅下降[302] - 2022年每股基本亏损为0.15美元，相比2021年每股收益0.10美元大幅下降[302] - 2022年库存减值费用为600万美元，相比2021年820万美元有所下降[297] - 公司2022年净亏损为5740万美元，而2021年同期净利润为3630万美元，主要原因是净销售额和毛利率下降[314] - 2022年其他净收入为520万美元，主要包括德克萨斯州销售税退税120万美元、物业租金收入140万美元、外汇收益90万美元等[308] - 2022年公司对Mountain Capital Fund L.P.的股权投资减值230万美元[309] - 2022年公司出售Bitmain Technologies Holding Company 25%的股权，获得540万美元，并确认170万美元的投资收益[310] - 2022年公司所得税费用为1410万美元，而2021年同期为所得税收益580万美元，主要由于1750万美元的估值备抵[313] - 2021年净销售额同比增长12.4%，从2020年的21.149亿美元增至23.762亿美元，主要由于直接销售和平台业务的GMV增长[315] - 2021年毛利率从2020年的12.9%提升至13.7%，主要由于高利润率的自有品牌ABS销售增长以及显卡、硬盘等产品需求增加[317] - 2021年SG&A费用从2020年的2.502亿美元增至2.925亿美元，主要由于北美员工人数从1005人增至1216人，导致薪资成本增加1950万美元[318] - 2021年公司处置子公司Lianluo Connection，确认200万美元的处置收益[322] - 2021年公司重新定义GMV，将Nutrend和Rosewill的销售额、NPS服务收入以及亚洲子公司的销售额纳入GMV，导致2020年GMV增加1.107亿美元[327] 现金流与资本支出 - 公司现金及现金等价物在2022年12月31日为13.0百万美元，2021年12月31日为14.3百万美元[335] - 2022年经营活动产生的净现金为20.5百万美元，净亏损为57.4百万美元[341] - 2022年投资活动使用的净现金为3.8百万美元，主要用于购买物业和设备[345] - 2022年融资活动提供的净现金为1.5百万美元，主要来自信贷额度的借款[346] - 2022年资本支出为9.2百万美元，主要用于购买物业和设备[347] - 公司于2021年8月签订了一项最高1亿美元的循环信贷协议，到期日为2024年8月20日[348] - 2022年12月31日，公司未使用的信贷额度需支付0.15%的年费[350] - 2022年公司库存减少78.8百万美元，应收账款增加22.0百万美元[341] - 2022年公司折旧和摊销费用为11.0百万美元，股票补偿费用为33.9百万美元[341] - 2022年公司递延所得税为12.5百万美元[341] 高管与董事补偿 - 公司2022年董事现金补偿总额约为90万美元，其中约10万美元与股票期权行使相关[378] - 公司2022年高管现金补偿总额约为430万美元，其中约170万美元为2022年奖金，于2023年2月支付[379] - 公司CEO 2022年现金补偿总额约为230万美元，其中120万美元为2022年奖金，于2023年2月支付[379] - 公司高管2022年行使股票期权总收益为330万美元[379] - 公司CEO 2022年行使股票期权总收益为190万美元[379] - 公司董事和高管的补偿包括股票期权和限制性股票单位[378] - 公司未为高管单独设立养老金、退休或其他福利计划，仅根据相关法定要求提供[379] - 公司董事和高管的补偿基于授予日期的公允价值估算[359] - 公司董事和高管的补偿费用在服务期内按直线法确认[359] - 公司董事和高管的补偿详细信息可在合并财务报表的附注14中找到[359] - 公司CEO和其他高管有资格参与年度酌情奖金计划，目标奖金范围为基本工资的5%至30%[380] - 2022年利润分享计划中，奖金支付70%基于GMV表现，30%基于调整后EBITDA表现[380] - 2021年股权激励计划中，7,374,900股普通股被授予高管和关键员工，其中CEO Anthony Chow获得3,687,450股RSUs[383] - 2022年7月，2021年股权激励计划的最大股份池从7,374,900股增加到16,374,900股[384] - 2022年8月，CEO Anthony Chow获得5,560,780股基于业绩的RSUs，分四个绩效期归属[384] - 公司CEO Anthony Chow的年基本工资为110万美元，目标奖金为基本工资的160%至200%[386] 公司治理与董事会 - 公司董事会目前由七名董事组成，其中三名为独立董事[390] - 公司依赖“本国实践”例外，董事会中独立董事不占多数[390] - Digital Grid和Fred Chang有权按投票权比例提名董事会成员[391] 技术与创新 - 公司拥有1,062台服务器和262台网络设备，支持每天超过1.6亿次页面浏览和每天处理多达100万笔订单的能力[246] - 公司利用AI和深度学习技术提升购物体验，并通过用户行为分析系统创建定制产品推荐[247] - 公司开发了可扩展的后台平台，用于监控交易和财务数据的变化，并提供每日更新[249] - 公司通过SSL加密软件和多层网络隔离技术保护客户、卖家和供应商的机密信息[251] 市场竞争与法规 - 公司在美国市场面临激烈竞争，主要竞争对手包括Best Buy、Costco、Walmart、Amazon等零售商和在线平台[260] - 公司业务受季节性波动影响，第四季度需求通常增加，导致季度间收入和费用差异显著[263] - 公司需遵守美国联邦和州消费者保护法律，包括隐私保护、反欺诈和电子邮件营销规定[264][265] - 公司国际业务受外国法律法规约束，包括广告、隐私、数据保护和消费者权益等方面[268] 设施与租赁 - 截至2022年12月31日，公司租赁了约1,863,912千平方英尺的北美履行和仓库设施，租赁期至2032年[271] - 公司拥有约391,362千平方英尺的中国企业办公设施和109,473千平方英尺的履行和仓库设施[272] 客户服务与保障 - 公司在美国加利福尼亚州和德克萨斯州设有客户服务中心，专注于服务北美买家，并在亚洲设有7天24小时运营的客户服务中心[233] - 公司采用零容忍政策打击假冒产品，并制定了规则以处理涉嫌假冒或盗版产品[233] - 公司提供Newegg Marketplace Guarantee服务，如果Marketplace卖家未能赔偿客户，客户可以直接向公司提交索赔[233] - 公司提供多种支付选项，包括信用卡、借记卡、预付礼品卡、Newegg Store Credit Card以及比特币等加密货币支付[236] 营销与流量 - 公司2022年81%的流量来自免费渠道，19%来自付费渠道[239] - 公司2022年在付费搜索引擎营销上的支出占总营销支出的65%，占总流量的11%[241]