公司整体财务数据关键指标变化 - 2021年公司收入为1,941,747千元人民币，2020年为1,415,585千元人民币，2021年较2020年增长约37.2%[5] - 2021年公司毛利为469,575千元人民币，2020年为488,676千元人民币，2021年较2020年下降约3.9%[5] - 2021年公司净亏损197,286千元人民币，2020年净利润为253,717千元人民币，2021年较2020年由盈转亏[5] - 2021年公司基本每股亏损26.29分人民币，2020年基本每股溢利34.58分人民币，2021年较2020年由盈转亏[5] - 2021年公司摊薄每股亏损26.29分人民币，2020年摊薄每股溢利34.58分人民币，2021年较2020年由盈转亏[5] - 2021年公司总收益为194.1747亿元，2020年为141.5585亿元[6] - 2021年公司资产总额为229.3246亿元，2020年为265.2718亿元[6] - 2021年公司负债总额为149.7153亿元，2020年为157.2752亿元[6] - 2021年公司权益总额为79.6093亿元，2020年为107.9966亿元[6] - 2021年公司总收入约为人民币19.417亿元，较2020年的约人民币14.156亿元增加约人民币5.261亿元，上升约37.2%[120] - 服务成本从2020年约9.269亿元增加约5.453亿元至2021年约14.722亿元，其中劳务外包及清洁园艺服务开支增加约3.374亿元，维护成本增加约500万元，公用开支增加约541万元[142] - 集团2021年毛利约4.696亿元，较2020年约4.887亿元下降约1910万元或约3.9%，2021年毛利率约24.2%，较2020年约34.5%下降约10.3%[144] - 集团2021年行政开支约1.888亿元，较2020年约1.563亿元上升约3250万元或约20.8%[149] - 本年度公司其他收入、收益及亏损净收益约3060万元，较去年增加约240万元或8.5%[151] - 本年度公司所得税约2300万元，较去年减少约4960万元[153] - 本年度公司净亏损约1.973亿元，去年净利润约2.537亿元[155] - 2021年12月31日，公司资产总额约22.932亿元，负债总额约14.971亿元，流动比率为1.20[158] - 2021年12月31日，公司净资产约7.961亿元，较2020年减少约2.839亿元[159] - 2021年12月31日，公司物业、厂房及设备减少约14.9%至约3710万元[160] - 2021年12月31日，公司使用权资产从约2900万元减少至约2360万元[163] - 2021年12月31日，公司无形资产从约7530万元增加至约9190万元[164] - 2021年12月31日，公司商誉较2020年减少约7500万元[165] - 2021年12月31日，公司贸易及其他应收款项约4.939亿元，较2020年增加约1.342亿元[167] - 2021年12月31日，公司贸易及其他应付款项约为7.299亿元，较2020年增加约1.343亿元，增幅约22.5%[170] - 2021年12月31日，公司未偿还银行贷款约为3.866亿元，未动用短期融资的银行融资约为1.8亿元[172] - 银行借款按固定年利率介乎4.35%至6.15%计息（2020年为4.35%至6.00%），约1.546亿元及3000万元银行借款分别由若干附属公司股权、约300万元银行存款质押[173] - 2021年12月31日，公司一年内到期的租赁负债约为410万元，一年以上到期的租赁负债余额约为2190万元[174] - 2020年12月31日及2021年12月31日，公司资产负债比率分别为0.59及0.65[177] - 公司上市及超额配股权所得款项净额分别约为5.77亿港元及9370万港元（分别约4.931亿元及8010万元），已使用约4.368亿元，未动用约1.364亿元[179] - 2021年12月31日，公司共有3753名雇员，本年度员工成本约为5.053亿元[181] 公司人员变动 - 陶宇于2021年11月25日辞任执行董事[3] - 苗思华于2021年1月7日辞任执行董事[3] - 郑炜于2021年1月7日获委任执行董事，于2022年9月1日辞任[3] - 郑少辉于2021年11月25日获委任执行董事[3] - 郭梓宁于2023年2月16日辞任非执行董事、薪酬委员会成员、提名委员会主席及授权代表[3] 各业务线收益数据关键指标变化 - 2021年物业管理服务分部收益为156.9285亿元，2020年为100.9522亿元[6] - 2021年商业运营服务分部收益为28.1535亿元，2020年为33.3241亿元[6] - 2021年智能化工程服务分部收益为7.9355亿元，2020年为6.3632亿元[6] - 2021年大健康服务分部收益为1.1572亿元，2020年为0.919亿元[6] - 2021年物业管理服务、商业运营服务、智能化工程服务及大健康服务收入分别占总收入约80.8%、14.5%、4.1%和0.6%[120][121] - 2021年物业管理服务分部收入增加约人民币5.598亿元，约55.4%[123] - 2021年物业管理服务收入增加约人民币4.639亿元，约74.1%[123] - 2021年大业主增值服务收入减少约人民币0.509亿元，约21.8%[123] - 2021年社区增值服务收入增加约人民币1.467亿元，约98%[123] - 2021年物业管理服务总收费建筑面积48,788千平方米，收入1,090,086千元；2020年收费建筑面积41,394千平方米，收入626,184千元[126] - 2021年来自中国奥园集团及其关联方收费建筑面积23,253千平方米，收入636,583千元，收入占比58.4%；2020年收费建筑面积18,780千平方米，收入466,462千元，收入占比74.5%[126] - 2021年来自第三方物业开发商收费建筑面积25,535千平方米，收入453,503千元，收入占比41.6%；2020年收费建筑面积22,614千平方米，收入159,722千元，收入占比25.5%[126] - 2021年物业管理服务收费建筑面积较2020年增加7,394千平方米，其中中国奥园集团及其关联方增加4,585千平方米，第三方物业开发商增加2,921千平方米[128] - 2021年商业运营服务分部收入281,535千元，较2020年的333,241千元减少51,706千元，降幅15.5%[134] - 2021年商业运营及管理服务收入232,421千元，较2020年的205,969千元增加26,452千元，增幅12.8%[134] - 2021年市场定位及商户招揽服务收入49,114千元，较2020年的127,272千元减少78,158千元，降幅61.4%[134] - 2021年华南地区收费建筑面积13,105千平方米，收入622,094千元，收入占比39.6%；2020年收费建筑面积10,698千平方米，收入481,411千元，收入占比47.7%[130] - 2021年西南地区收费建筑面积5,752千平方米，收入162,512千元，收入占比10.3%；2020年收费建筑面积3,489千平方米，收入138,583千元，收入占比13.7%[130] - 2021年华东地区收费建筑面积8,226千平方米，收入211,105千元，收入占比13.5%；2020年收费建筑面积6,056千平方米，收入144,061千元，收入占比14.3%[130] - 商业运营服务分部2021年收入2.81535亿元，2020年为3.33241亿元，华南地区2021年收入1.96656亿元占比69.8%，2020年收入2.21129亿元占比66.4%[136] - 智能化工程服务分部2021年收入较2020年增加约1570万元或约24.7%，其中智能化工程服务增长3066.6万元，增长率65.2%，软硬件销售减少1494.3万元，减少率90.1%[138][139] - 大健康服务分部2021年收入较2020年增加约240万元或约25.9%[139] 公司业务活动及成果 - 9月23日第四届奥园业主专属节日“奥悦节”开幕，3个月内在超90个社区开展近100场活动，超10万名业主参与[29][30] - 截至10月14日，央视新闻今年三次聚焦报道奥园社区全龄段健康美好生活服务[33][34] - 11月13日，奥园社区举办2021亲奥运动会，线下举办四大球类竞技及运动趣味游园，线上开启马拉松公益跑[37][38] - 11月20日，央视新闻直播聚焦重庆盘龙奥园广场，展现重庆防疫管控解封后的活力和烟火气[38][39] - 12月17日，公司战略加码人工智能大健康，公告收购万勇发展有限公司70%股份[41][42] - 12月28日，公司首次中标机场航空类公建业态服务项目，标的业态覆盖写字楼、办公楼、教学楼、公寓等[43][44] - 12月底，株洲奥园广场成为第二个完成国潮知识产权“味央”系列改造的商业运营在管项目[45][46] - 公司获得“2021中国上市物业服务企业TOP10”“2021中国物业服务百强企业TOP14”等多项荣誉[47][48] - 2021年，公司加入恒生物业服务及管理指数[55] - 公司为业主、商户及消费者组织超过500场核酸检测及疫苗接种[51] - 公司在珠海奥园广场及重庆茶园奥园广场为年龄超过60周岁的老年人单独开辟疫苗接种专场[51] - 10月27 - 29日，奥园健康“健康生活服务站”亮相2021广州国际智慧物业博览会，展示“物业+健康+科技”社区战略布局[36] - 物业管理服务外拓签约面积超800万平方米，非住业态外拓成果占比超80%[57][58] - 商业运营服务年内新增4个在运营商场[58] - 为近百个奥园社区推出“提靓”改造计划，改造社区空间超300项[60] - 年内举办超800场社区大型活动，累计提供超13万次便民服务[63] - 收购一间中美人工智能驱动医疗保健公司股权，专注癌症检测测试商业化[64] - 截至2021年12月31日，公司为493处物业提供物业管理服务，在管收费建筑面积约4880万平方米，较2020年末增长约740万平方米或17.9%，合约面积约8670万平方米[74] - 2021年，公司举办近200场活动，覆盖全国27座城市93个社区[79] - 2021年，公司为近100个项目提供超300项社区改造服务[81] - 2021年，公司物业管理服务非住宅业态外拓成果显著，占外拓项目超80%[83] - 截至2021年12月31日，公司向40个商场订约提供商业运营服务，合同总建筑面积约190万平方米[86] - 2021年，公司向24个商场订约提供开业后商业运营及管理服务，合同总建筑面积约120万平方米[86] - 2021年，公司新增四个运营商场，分别为广东大埔奥园广场、贵州威宁奥园广场、广西浦北奥园广场及江西瑞昌奥园广场[88] - 公司从2020年开始探索构筑商业运营「味央」国潮知识产权系列，2021年推出株洲奥园广场建宁•味央楼[90] - 公司发布「6A智慧社区解决方案」，打造6A智慧社区，拥有视频云、停车云等平台[95] - 截至2021年12月31日，「奥悦家」移动应用程序涵盖公司多处管理的住宅及商业物业，拥有众多认证业主[100] - 2021年，公司为亲子家庭开展超80场趣味运动会[104] - 2021年，公司收购万勇发展有限公司70%已发行股本，持有一间中美人工智能驱动医疗保健公司全部已发行股本[108] 公司未来战略规划 - 公司将秉持“健康发展、聚焦主业、重塑内生力”战略方针，拓展城市空间运营等领域[115] - 公司将继续开拓以生活服务为主的增值服务业务[117] - 未来公司将保持稳健经营，深挖物业管理和商业运营机遇[119] 公司人员履历及荣誉 - 郑炜45岁，2020年6月加入中国奥园，在技术研发等领域有逾15年经验[187] - 郑炜于1999年7月、2001年7月、2014年7