财务整体表现 - 2021年公司实现总收入约31.233亿元，毛利约8.393亿元，净利润约1.882亿元，公司拥有人应占净利润约1.766亿元[1] - 2021年服务收益为31.233亿元，较2020年的35.965亿元有所下降[3] - 2021年每股盈利基本和摊薄均为1.19分，2020年为34.90分[4] - 2021年服务总收入为3123274千元，较2020年的3596450千元有所下降[9][10] - 截至2021年12月31日止年度，公司总收益约为31.233亿人民币，较去年减少13.2% [58] - 截至2021年12月31日止年度，服务成本约22.839亿元，较去年约23.887亿元减少约1048万元或约4.4%[64] - 截至2021年12月31日止年度，整体毛利由去年约12.078亿元减少约3685万元或30.5%至约8.393亿元[65] - 截至2021年12月31日止年度的整体毛利率约26.9%，相对去年33.6%下降6.7个百分点[66] - 截至2021年12月31日止年度，集团其他盈利及亏损为盈利约3.407亿元，较去年的盈利约8120万元增加约2.595亿元[70] - 截至2021年12月31日止年度，集团其他收益约6080万元，比去年约6970万元减少约890万元[71] - 截至2021年12月31日止年度，集团销售及分销开支约2580万元，比去年约1690万元增加52.7%[72] - 截至2021年12月31日止年度，集团融资成本约2.817亿元，较去年约2.104亿元增加约7130万元或约33.9%[75] - 集团所得税开支由截至2020年12月31日止年度约1.587亿元减少至截至2021年12月31日止年度约3500万元[76] - 2021年年内溢利为17656千元人民币，2020年为501721千元人民币[16] - 2021年每股基本及摊薄盈利为0.012元人民币，2020年为0.349元人民币[16] 资产负债情况 - 2021年12月31日，公司资产负债率约为23.2%，较2020年12月31日的约55.8%显著下降[1] - 2021年12月31日，公司有息负债约为1.848亿元，较2020年12月31日的约25.296亿元下降约92.7%[1] - 2021年非流动资产为3.549亿元，较2020年的18.191亿元减少[5] - 2021年流动负债为13.152亿元，较2020年的49.496亿元减少[6] - 2021年资产净值为44.096亿元，较2020年的45.544亿元略有减少[6] - 于2021年12月31日，商誉的账面价值由2020年12月31日的约23.173亿元减少8.863亿元至约14.31亿元[78] - 2021年12月31日，集团扣除信贷亏损拨备后贸易应收款项约4.979亿人民币，较2020年的5.47亿下降约4910万人民币[80] - 2021年12月31日，集团其他应收款项及预付款项约15.997亿人民币，较2020年的7.561亿增加约8.436亿人民币[80] - 2021年12月31日，集团贸易应付款项约1.902亿人民币，较2020年的4.056亿减少约2.154亿人民币[83] - 2021年12月31日，集团其他应付款项及应计款项为1.185亿人民币，较2020年的8.045亿减少6860万人民币[83] - 截至2021年12月31日，集团优先票据及债券、已发行资产抵押证券已清偿完毕，2020年分别为15.527亿和2020万人民币[84][85] - 2021年12月31日，集团现金总额由2020年的26.127亿减少约74.6%至6644万人民币，流动比率约为3.0倍[87] - 2021年12月31日，集团有银行及其他借款约1.848亿人民币，较2020年的9.567亿减少[88] 业务规模与布局 - 2021年12月31日，公司合约管理总建筑面积及顾问协议的合约总建筑面积分别为约4.146亿平方米及890万平方米[2] - 截至2021年12月31日，公司合约管理总建筑面积达42349万平方米，对应社区数量达2220个[30] - 截至2021年12月31日，公司已产生收益的合约管理建筑面积达23022万平方米[30] - 2021年12月31日深圳由公司管理的总建筑面积为4874千平方米，社区数目97个；顾问服务安排总建筑面积582千平方米，社区数目14个[34] - 2021年12月31日华南（不包括深圳）由公司管理的总建筑面积为72252千平方米，社区数目471个；顾问服务安排总建筑面积665千平方米，社区数目2个[34] - 2021年12月31日华东由公司管理的总建筑面积为94741千平方米，社区数目717个；顾问服务安排总建筑面积2535千平方米，社区数目7个[34] - 2021年12月31日西南由公司管理的总建筑面积为78822千平方米，社区数目292个；顾问服务安排总建筑面积858千平方米，社区数目2个[34] - 2021年12月31日东北由公司管理的总建筑面积为12476千平方米，社区数目64个；顾问服务安排总建筑面积278千平方米，社区数目1个[34] - 2021年12月31日西北由公司管理的总建筑面积为12775千平方米，社区数目66个；顾问服务安排总建筑面积3506千平方米，社区数目2个[34] - 2021年12月31日华北由公司管理的总建筑面积为23758千平方米，社区数目89个；顾问服务安排总建筑面积150千平方米，社区数目2个[34] - 2021年12月31年华中由公司管理的总建筑面积为114921千平方米，社区数目393个；顾问服务安排总建筑面积300千平方米，社区数目1个[34] - 截至2021年12月31日，公司管理2189个社区，总建筑面积约414.6百万平方米，与31个社区订立顾问服务合约，顾问服务总建筑面积约8.9百万平方米[35] - 2021年新委任管理面积6305千平方米、42个社区，顾问服务面积130千平方米、1个社区；收购管理面积1015千平方米、15个社区；终止管理面积144359千平方米、665个社区，顾问服务面积2983千平方米、14个社区[35] 主营业务情况 - 公司拥有物业管理、增值服务、工程服务三个主营业务[39] - 2021年物业管理服务收入2885781千元，增值服务收入204943千元，工程服务收入32550千元[9] - 2020年物业管理服务收入3284494千元，增值服务收入256380千元，工程服务收入55576千元[10] - 物业管理服务收益约为28.858亿人民币，较去年减少12.1%，主要因出售附属公司及合同到期 [60] - 增值服务收益约为2.04943亿人民币，较去年减少20.1%，主要受出售附属公司和业务调整影响 [61] - 工程服务包括设备安装、维修保养和节能改造服务，为社区智能化变革奠定硬件基础 [52] - 物业管理服务中，按包干制收费收益约为26.83596亿人民币，较去年减少11.0% [60] - 物业管理服务中，按酬金制收费收益约为1.5827亿人民币，较去年减少21.7% [60] - 增值服务包括网上推广、销售及租赁协助、其他增值服务[46] - 网上推广服务中产品及服务供货商按彩之云平台订单销售向公司支付酬金，公司还收取资讯系统软件使用费[47] - 销售及租赁协助包括向第三方物业代理转介、代销车位、协助社区出租宣传空间等并收取费用或佣金[48] - 增值服务中，销售及租赁协助收益约为8739.8万人民币，较去年减少21.4% [62] - 增值服务中，网上推广服务收益约为9941万人民币，较去年增长16.0% [62] - 增值服务中，其他增值服务收益约为1813.5万人民币，较去年减少69.5% [62] - 截至2021年12月31日止年度，工程服务收益约3260万元，比去年减少约2300万元，减幅为41.4%[63] 其他财务收支 - 2021年利息收入中应收贷款为28566千元，银行利息为315千元，向员工提供非即期垫款为15876千元[13] - 2020年利息收入中应收贷款为22641千元，银行利息为306千元，向员工提供非即期垫款为24174千元[13] - 2021年出售附属公司的收益净额为332286千元，出售物业、厂房及设备的亏损为12549千元[13] - 2020年出售物业、厂房及设备的收益为84407千元，无出售附属公司收益[13] - 2021年预期信贷亏损模式项下减值亏损（扣除拨回）为544814千元人民币，2020年为89309千元人民币[14] - 2021年融资成本为281687千元人民币，2020年为210387千元人民币[14] - 2021年所得税开支为35046千元人民币，2020年为158677千元人民币[15] 公司运营与发展 - 公司为中国领先的物业管理及社区服务运营商，专注以物业管理服务为基础搭建服务平台[21] - 公司深入推进智慧社区建设，引入新兴技术和智能设备提升服务效率[23] - 公司将旗下管理专案划分服务层级，实现成本管控和管理面积增长[24] - 截至2021年12月31日，公司聘用超28027名驻场人员提供物业管理服务[40] - 2021年深圳酬金制物业管理费0.4 - 11.4元/平方米/月，包干制1.8 - 16.9元/平方米/月，其他地区也有相应收费范围[40] - 酬金制下公司一般保留业主支付物业管理费的约10%为收益[42] - 公司为社区提供自动化设备安装服务，使收益来源多元化 [54] - 公司将主要通过取得新服务委聘进行业务扩展[35] 公司重大事项 - 2021年9月28日，公司按33亿人民币出售邻里乐全部已发行股本，第一期23亿已由碧桂园偿付[95] - 2021年9月30日公司获碧桂园7亿元贷款，10月4日到期未还，碧桂园强制执行质押股份[96] - 2022年3月28日公司与碧桂园订立补充协议，7亿元贷款抵股份转让代价，余额3亿元分两期支付[96] - 转让销售股份最高适用百分比率超75%，构成非常重大出售事项[97] - 公司将召开股东特别大会，供股东考虑及批准销售股份转让[97] - 公司曾因谭振雄辞任未符合上市规则规定，后重新遵守[98] 公司合规与会议安排 - 全体董事确认2021年12月31日前遵守董事证券交易标准守则[99] - 公司将于2023年9月8日举行股东周年大会[100] - 2023年9月4日至9月8日暂停办理股份过户登记手续[101] - 未登记股份持有人须在2023年9月1日前办理登记以出席股东大会[102] 其他事项 - 董事会不建议就2021年度派付末期股息[2] - 截至2021年及2020年12月31日止年度，无单一客户销售额占集团收益的10%或以上[12] - 截至2021年及2020年12月31日止年度，集团主要经营实体位于中国，大部分收益和非流动资产来自中国[13] - 集团于2021年首次应用香港会计师公会颁布的香港财务报告准则修订本，对财务状况及表现无重大影响[7] - 公司2021年年报等文件将在联交所和公司网站刊出并寄发股东[104]