财务表现 - 公司2022年收入为1,311,037千元人民币，同比下降58.0%[3] - 公司2022年毛利为421,222千元人民币，同比下降49.8%[3] - 公司2022年本公司拥有人应占利润为31,358千元人民币，同比增长77.6%[3] - 公司2022年每股基本盈利为2.11人民币分，同比增长77.3%[3] - 公司2022年资产总值为5,825,269千元人民币，同比增长1.4%[3] - 公司2022年负债总额为1,384,387千元人民币，同比增长3.7%[3] - 公司2022年银行结余及现金为757,116千元人民币，同比增长26.2%[3] - 截至2022年12月31日，公司实现主营业务收入人民币131.1亿元，归属于股东的净利润为人民币31.4亿元[27] - 公司2022年总收益为13.11亿元人民币，较2021年的31.23亿元人民币减少58.0%[82] - 物业管理服务收益从2021年的28.86亿元人民币减少至2022年的12.06亿元人民币，降幅为58.2%[82] - 增值服务收益从2021年的2.05亿元人民币减少至2022年的8800万元人民币，降幅为57.1%[85] - 工程服务收益从2021年的3255万元人民币减少至2022年的1668万元人民币，降幅为48.8%[82] - 按包干制计算的物业管理服务收费从2021年的3460万元人民币减少至2022年的1074万元人民币，降幅为69.0%[83] - 交付前服务收益从2021年的1.58亿元人民币减少至2022年的1.22亿元人民币，降幅为22.7%[83] - 网上推广服务收益从2021年的9941万元人民币减少至2022年的4394万元人民币，降幅为55.8%[86] - 销售及租赁协助收益从2021年的8739万元人民币减少至2022年的2801万元人民币，降幅为68.0%[86] - 其他增值服务收益从2021年的1813万元人民币减少至2022年的1605万元人民币，降幅为11.5%[86] - 工程服务收益减少至16.7亿元人民币，同比下降48.8%，主要由于设备安装服务收益减少14.3亿元人民币，维修及保养服务收益减少5.5亿元人民币，节能服务收益增加3.9亿元人民币[88] - 服务成本减少至889.8亿元人民币，同比下降61.0%，主要由于劳工成本、分包成本、原材料成本等减少[89] - 整体毛利减少至421.2亿元人民币，同比下降49.8%，毛利率下降至25%[90] - 物业管理服务毛利减少至346.8亿元人民币，同比下降23.2%，但毛利率上升至28.8%[92] - 增值服务毛利减少至69.8亿元人民币，同比下降79.2%，毛利率上升至79.3%[93] - 工程服务毛利减少至4.6亿元人民币，同比下降22.6%，毛利率上升至27.5%[94] - 其他盈利及亏损为亏损10.9亿元人民币，较去年盈利340.7亿元人民币减少351.6亿元人民币，主要由于去年出售主要附属公司取得收益[95] - 银行结余及现金增加至757.1亿元人民币，同比增长26.2%[105] - 贸易应收款项增加至565.3亿元人民币，同比增长67.4亿元人民币[106] - 其他应收款项及预付款增加至1,755.5亿元人民币，同比增长155.8亿元人民币，主要由于应收股权处置款及支付车位业务押金[107] - 公司2022年12月31日的贸易应付款项为人民币305.3百万元，较2021年12月31日的190.2百万元增加[109] - 公司2022年12月31日的其他应付款项及应计款项为人民币153.9百万元，较2021年12月31日的118.5百万元增加[109] - 公司2022年12月31日的现金总额为人民币791.9百万元，较2021年12月31日的664.4百万元增加19.2%[111] - 公司2022年12月31日的流动比率为3.0倍，与2021年12月31日持平[112] - 公司2022年12月31日的银行结余及现金以及受限制银行存款总额为人民币791.9百万元，有息负债已清偿完毕[113] - 公司截至2022年12月31日的可供分派储备为人民币18.82亿元，包括股本溢价人民币17.39亿元和留存盈利人民币1.43亿元[133] - 公司截至2022年12月31日的已发行股本约为14.875亿股，股本为人民币12.075亿元[130] - 公司不建议派付截至2022年12月31日止年度的末期股息[128] 奖项与荣誉 - 公司2022年4月获中国指数研究院“中国物业科技赋能领先企业”奖项[6] - 公司2022年4月获中国指数研究院“中国物业服务百强企业”奖项[6] - 公司2022年5月获中国指数研究院“中国物业上市公司社区增值服务TOP10”奖项[10] - 2022年9月，公司被北京中指信息技术研究院评为中国物业服务市场化运营领先品牌企业，品牌价值为人民币99亿元[18] - 2022年12月，公司在北京中指信息技术研究院举办的中国房地产大数据年会上荣获粤港澳大湾区、京津冀区域、中部区域、福建省、绵阳市、郑州市物业服务市场地位领先企业[21] - 2022年12月，公司项目海珀兰轩三区、柳工颐华城、武夷滨江、香树湾、城市花园二期、君悦金沙七期等项目获得中国五星级物业服务项目[21] - 2022年12月，公司荣获由物业指数研究院、广州国际智慧物业博览组委会、广东省物业管理行业协会共同颁发的数字科技领航奖[22] - 2022年12月，公司荣获广东省物业管理行业协会颁发的“承担社会责任 助力社会就业”突出贡献奖[23][24] - 2022年9月，公司在《经济观察报》主办的“蓝筹物业百强峰会”上被评为数智科技引领企业和ESG典范企业[19] - 2022年9月，公司在深圳市物业物业管理协会举办的物业好声音中作品《爱你 欢喜邻里》获得物业好声音金奖[19] - 2022年9月，公司在深圳市物业物业管理协会举办的物业好声音中作品《卡乐的的一天上岗》获得物业好声音铜奖[19] 数字化与智能化 - 彩生活已上崗7名數字化員工，實現90%業務場景工作智能化、自動化流轉，數據準確性達到99.99%，一個數位化員工可完成3個員工3天的工作量，某些場景中甚至能完成6-10個普通員工的工作量[31] - 彩生活搭建了「物業數位化管控平台」，涵蓋保安、保潔、保綠、保修、工程五大基礎服務，並基於企業微信研發全集團統一房客管理平台SCRM，形成360º房屋資產和客戶視圖[31] - 彩生活发布了“彩之云PRO计划”的数字化转型成果，并在2022年获得了“数字科技领航奖”等多项荣誉[39] - 彩生活升级了“北斗七星”系统为“物业数字化管控平台”，新增智慧客户服务功能，涵盖五大基础服务及工单化作业体系[48] - 彩生活通过“彩之云”在线平台实现物业管理费缴纳、通知及投诉等功能，提升社区生活便利性[51] - 公司通过智慧社区改造，包括电梯远程监控、二维码/人脸识别门禁、停车场车牌识别系统等，提升服务质量和效率[75] 社区服务与管理 - 截至2022年12月底，公司的合约管理总建筑面积为4.00亿平方米，为2107个社区提供服务，遍布全国117个城市，为超过800万业主提供服务[27] - 公司合約管理總建築面積達到400.02百萬平方米，對應的社區數量達到2,107個[53] - 公司已產生收益的合約管理總建築面積達到209.39百萬平方米[53] - 公司在深圳管理的總建築面積為68,906千平方米，社區數目為447個[58] - 公司在華南（不包括深圳）管理的總建築面積為98,122千平方米，社區數目為701個[58] - 公司在華東管理的總建築面積為74,726千平方米，社區數目為283個[58] - 公司在西南管理的總建築面積為11,451千平方米，社區數目為59個[58] - 公司在東北管理的總建築面積為12,907千平方米，社區數目為64個[58] - 公司在西北管理的總建築面積為22,681千平方米，社區數目為85個[58] - 公司在華北管理的總建築面積為106,318千平方米，社區數目為376個[58] - 公司在華中管理的總建築面積為74,726千平方米，社區數目為283個[58] - 截至2022年12月31日，公司管理的总建筑面积为414,619千平方米，社区数目为2,189个[59] - 2022年新委任的建筑面积为9,620千平方米，社区数目为68个[59] - 2022年通过收购新增建筑面积1,466千平方米，社区数目为11个[59] - 2022年终止合约的建筑面积为25,819千平方米，社区数目为163个[59] - 截至2022年12月31日，公司聘用超过27,539名驻场人员提供物业管理服务[62] - 公司物业管理费范围在酬金制下为0.4-11.4人民币/平方米/月，包干制下为1.8-16.9人民币/平方米/月[62] - 公司通过彩之云平台向业主推广产品及服务，并从供应商处收取酬金[70] - 公司通过转介物业租赁及出售个案，收取费用并产生收益[71] - 公司协助物业发展商代销车位，并根据代销协议收取佣金[71] - 公司协助社区出租实体宣传空间，并收取佣金作为回报[71] - 彩生活推出家財險、燃氣險、電動自行車險等保險產品，並在6月聯手怡亞通星鏈打造社區線上購物平台「彩優選」，涵蓋全品類商品並開闢助農專區[34] - 彩生活在11月通過直播帶貨方式推廣贛州有機富硒臍橙，獲得業主一致好評[34] - 彩生活在315消費者權益日期間推出「你投訴我買單」活動，8天內處理2,359單有效投訴，平均5分鐘處理一單[35] - 彩生活在6月推出專屬業主的IP活動「彩誕節」，截至上半年共策劃12場大型社群活動，覆蓋100萬業主[37] - 彩生活推出品牌IP形象「卡樂」，作為成立20周年的禮物，寓意守夜人、吹哨人角色，承載鏈接彩生活與業主之間溝通橋樑的重任[37] - 彩生活慈善基金會在12月發起《溫暖鄉村困境孩童》公開募捐，截至12月底共籌集到35,000元善款[38] - 彩生活在全国成立了44个党支部，全年共开展了101场次党建学习及党建活动[40] - 彩生活通过举办社区活动，拉近业主与物业人员关系，增强社区文化特色品牌建设[50] 组织与管理 - 彩生活發佈15則管理規章制度，共計475條細則，並搭建「海陸空」三維管控體系進行風險評價及預警[32] - 彩生活預計2022年打造38個標杆專案，覆蓋23座城市，涉及164項服務，全年投入5,000萬進行品質整改提升[32] - 彩生活完成了54项体系认证、信用等级证书等，其中信用等级全为3A证书，并申请了62项知识产权专利证书及著作权[42] - 彩生活聚焦区域发展，集中资源及人才力量，以各区域为基点辐射全国，实现可持续发展[41] - 彩生活未来将聚焦增值服务多元发展，探索前瞻性业务，打造高效精干的组织体系[44] - 公司2022年12月31日的雇员人数为10,465名，较2021年12月31日的10,568名减少[115] - 吴庆斌先生于2021年3月26日获委任为公司非执行董事，并于2021年5月14日担任公司副主席[119] - 郑宏彦先生于2021年3月26日获委任为公司非执行董事，现任京东集团副总裁，负责新通路事业部[119] - 孙冬妮女士于2021年3月26日获委任为公司非执行董事，曾任三六零安全科技股份有限公司战略投资部门副总经理及高级财务总监[119] - 许新民先生于2014年9月29日获委任为公司独立非执行董事，拥有20年房地产行业经验[121] - 朱武祥先生于2021年3月26日获委任为公司独立非执行董事，现任清华大学经济管理学院金融系教授及博士生导师[121] - 李恩辉先生拥有16年审计、会计及企业融资领域经验，现任永拓富信会计师事务所有限公司董事总经理[121] - 公司已接获各独立非执行董事根据上市规则第3.13条发出的年度独立性确认书，认为全体独立非执行董事均为独立人士[170] 股权与股东 - 截至2022年12月31日，公司已发行股本总数为1,487,525,754股[138] - 潘军先生持有公司股份1,755,440股，占已发行股本总额的0.12%[137] - 朱国刚先生持有公司股份291,150股，占已发行股本总额的0.00%[137] - 刘宏才先生持有公司股份710,000股，占已发行股本总额的0.05%[137] - 许新民先生持有公司股份21,000股，占已发行股本总额的0.00%[137] - 曾宝宝女士通过受控法团持有公司股份1,013,643,318股，占已发行股本总额的68.14%[143] - Ice Apex Limited通过受控法团持有公司股份782,407,472股，占已发行股本总额的52.60%[143] - Fantasy Pearl International Limited通过受控法团持有公司股份780,104,676股，占已发行股本总额的52.44%[143] - Jovial New Limited通过受控法团持有公司股份231,235,846股，占已发行股本总额的15.54%[143] - Delight Vision Holdings Limited通过受控法团持有公司股份231,235,846股，占已发行股本总额的15.54%[143] - 公司通过购股权计划激励员工，购股权计划项下可供发行的股份数量约为51,734,082股，占公司已发行股份总数的3.48%[149] - 截至2022年12月31日，购股权计划项下购股权的总数为55,963,769股，其中已行使或失效的购股权为5,287,053股，剩余50,676,716股[150] - 公司董事潘军先生持有的购股权数量为547,790股，行使价为6.66港元[150] - 公司雇员持有的购股权数量为53,207,179股，其中已行使或失效的购股权为5,287,053股，剩余47,920,126股[150] - 购股权计划的行使期间最长不超过十年，且购股权计划的有效期为十年，可由公司股东大会或董事会提议终止[149] - 公司购股权计划的认购价由董事会全权决定，且不得低于以下三者中的最高者：授出日期在联交所的收市价、紧接授出日期前五个营业日的平均收市价、股份面值[149] - 公司购股权计划的合资格参与者包括公司董事、雇员、顾问、供应商、代理商、客户等，董事会有权酌情决定授予购股权[148] - 公司购股权计划的购股权授予须遵守独立非执行董事的事先批准，且授予主要股东或独立非执行董事的购股权需经股东大会批准[149] - 公司购股权计划的购股权授予后，承授人需支付1港元（或等值人民币）作为授出的代价[149] - 公司购股权计划的购股权分三批归属，分别在授出日期、第一周年、第二周年或第三周年归属，具体归属日期根据授出日期确定[150][151][152][153] - 公司未在2022年度根据股权激励计划收购任何股份或授出股权奖励[158] - 公司未在2022年度购买、出售或回购任何上市证券[160] - 公司未在2022年度订立或存在任何股票挂钩协议[159] 战略与合作 - 公司于2021年9月28日与碧桂园签订股权转让协议，出售全部已发行股本，代价为人民币33亿元，第一期付款23亿元已支付[161] - 碧桂园向公司提供人民币7亿元的贷款，用于一般营运资金及偿还债务，贷款已于2021年10月4日到期未偿还[161] - 公司于2022年3月28日与碧桂园订立补充协议，股权转让协议项下代价的余额以贷款抵销人民币7亿元，余款人民币3亿元分两期支付[162] - 公司未来将根据战略目标及业务规定进行重大投资计划[163] - 公司正探索海外经营社区租赁、销售及其他服务的机遇[184] - 2014年6月11日，花样年控股签署不竞争契据，承诺不参与涉及中国住宅社区的物业管理业务[199] - 花样年集团承诺不参与工程服务和社区租赁、销售等服务[199] - 花样年集团在觅得或获得任何与住宅社区物业管理相关的项目或商机时，将向公司提供相关资料和文件[200] 合同与协议 -