公司合作与业务范围 - 公司与约150家保险公司合作，为客户提供合适且低价的保险[20] - 公司代表约150家保险公司，其中58家提供全国范围覆盖，2022年有两家保险公司收入占比超10%，分别为14%和12%[72] 客户与市场指标 - 2022年客户留存率达88%，处于行业领先水平[23] - 2022年公司净推荐值（NPS）为90，较2021年的91略有下降，是2021年行业平均水平的2.6倍；客户保留率为88%，2022年保费保留率达100%[54] - 2022年公司服务中心净推荐值（NPS）为90，客户留存率达88%，保费留存率达100%，服务团队员工平均薪酬超4.8万美元[68] 行业与竞争对手情况 - 美国三大 captive 保险公司有超10万名 captive 代理人，面临业务痛点[25] - 2021年独立机构、专属机构和直接分销在个人险市场的份额分别为38%、35%和27%[59] - 公司主要竞争的美国个人财险和意外险行业规模约为3800亿美元[70] 佣金与费率情况 - 公司2022年新业务保费平均佣金率为15%，续保业务保费平均佣金率为13%，通常在10% - 20%之间[29] - 新业务特许权使用费按保单首个期限内收到的佣金和代理费的20%收取，保单每年续保则按佣金的50%收取[48] - 2021年公司服务费用占总佣金的比例比行业最佳实践低2.9倍[63] 业务产出对比 - 与2022年最佳实践研究相比，有三年以上任期的公司销售代理人均新业务产出是行业最佳实践的4.1倍[36] - 有三年以上任期的特许经营销售代理人均新业务产出是行业最佳实践的2.5倍[36] - 超过三年任期的特许经营销售代理人均新业务产出是行业最佳实践的2.5倍，任期少于两年的特许经营销售代理人均新业务产出与行业最佳实践相当[47] - 2022年公司企业销售中任期超三年的代理人均新业务产出是行业最佳实践的4.1倍，特许经营销售中任期超三年的代理人均新业务产出是行业最佳实践的2.5倍[68] - 公司企业销售代理在三年后产生的新业务约为顶级个人险代理的4.1倍[62] 不同任期业务产出 - 2022年公司销售中，任期不足1年的代理人均新业务产出为5万美元，任期超1年的为11万美元[39] - 2022年德州特许经营销售中，任期不足1年的代理机构均新业务产出为5万美元，任期超1年的为13万美元[39] - 2022年德州以外特许经营销售中，任期不足1年的代理机构均新业务产出为4万美元，任期超1年的为7.7万美元[39] 财务数据关键指标变化 - 2022年总承保保费从2021年的16亿美元增长42%至22亿美元[30] - 2022年公司收入增长38%，总承保保费增长42%；截至2022年12月31日，10年总承保保费复合年增长率（CAGR）为43%，5年保费CAGR为45%[55] 特许经营业务数据 - 2022年特许经营销售保费增长46%，截至2022年12月31日，共有2125家特许经营店，其中运营中的有1413家，实施中的有712家，与2021年相比，特许经营店总数下降1%，运营中的机构增加18%[50] - 截至2022年12月31日，公司已在47个州签署特许经营协议，覆盖超99%的美国总人口，56%的加盟商任期不足一年，当前潜在加盟商候选人数约为17.1万，预计约10%的候选人最终符合标准[65] - 2022年总特许经营店数量从2021年的2151家减少1%至2125家，运营中的特许经营店数量从2021年的1198家增加18%至1413家[76] - 截至2022年12月31日，公司有712家已签约但未开业的特许经营店[67] 业务季节性 - 公司保险业务收入存在季节性，房屋保险线索收入4 - 8月较高，10月至次年1月较低[80] 公司人员情况 - 截至2022年12月31日，公司有全职员工约1426人，兼职员工1人[90] - 公司超半数员工为女性，超三分之一员工具有不同种族背景[97] 员工福利 - 公司为员工提供有竞争力的健康福利套餐，包括医疗、牙科、视力保险等[96] - 公司401(k)退休储蓄计划会匹配参与者的供款，供款在四年内归属[96] 公司女性发展计划 - 2015年公司联合创始人Robyn Jones设立女性职业发展计划（WPDP）[99] 公司政策与准则 - 公司采用适用于所有员工、高管和董事的商业行为和道德准则政策[101] - 公司有明确的平等机会和反骚扰政策，不容忍对员工的报复行为[98] - 公司的商业行为和道德准则政策全文可在https://ir.gooseheadinsurance.com/governance/documents - and - charters查询[101] - 公司的运营基于一套运营原则，期望每位成员遵守[100] 公司违规处理 - 公司与第三方解决方案团队合作，鼓励和促进对涉嫌政策违规行为的独立及时报告和调查[98] 公司文件提交 - 公司的年度报告（Form 10 - K）、季度报告（Form 10 - Q）等文件会提交给美国证券交易委员会（SEC）[103] 公司管理层情况 - 公司董事长兼首席执行官Mark E. Jones于2003年共同创立公司；总裁兼首席运营官Mark Miller曾在多家大型私募股权公司工作；首席财务官Mark E. Jones, Jr.于2022年上任；首席法务官Ryan Langston于2022年晋升[63] 公司目标 - 公司目标是成为个人险产品的全国顶级分销商，为股东实现长期回报[64] 公司运营改进 - 2022年公司对运营平台进行了超2400项改进[93]