收入和利润（同比变化） - 2021年营收前报销收入增长18%至2.776亿美元，而2020年为2.348亿美元[124][125][129] - 2021年营业利润率为17%，相比2020年的4%显著提升[124] - 2021年净利润为4150万美元，净利润率为15%，相比2020年的550万美元（净利润率2%）大幅增长[124] - 2021年稀释后每股收益为1.26美元，2020年为0.17美元[124] 成本和费用（同比变化） - 2021年人事成本增长7%至1.651亿美元，占报销前收入的比例为59%，低于2020年的66%[135] - 2021年销售、一般及行政费用（SG&A）增长8%至5480万美元，占报销前收入的比例为20%，低于2020年的22%[137] - 2021年可报销费用占净收入比例为0%，2020年为2%，下降主要因疫情导致差旅减少及服务交付模式向远程转变[133] 各业务部门表现 - 2021年S&BT部门营收增长22%至1.082亿美元，2020年为8870万美元[129][130] - 2021年EEA部门营收增长19%至1.456亿美元，2020年为1.226亿美元；包含一笔530万美元的软件销售交易[129][131] 各地区表现 - 公司国际业务持续经营净收入在2021年增长1%，占公司总收入的9%，低于2020年的10%[132] 特殊项目及一次性影响 - 2020年公司因重组和资产减值产生1049万美元费用，对每股收益产生0.24美元的负面影响[111][126] - 2020年6月底公司全球裁员约10%，并记录500万美元重组费用[111] - 2020年第四季度因评估办公空间使用产生390万美元资产减值费用[111] - 2020年公司记录重组成本660万美元，主要涉及因疫情导致的美国和欧洲裁员，以及390万美元与房地产相关的资产减值[140] - 2021年第二季度记录一笔530万美元的软件销售交易，与SARs行权税收优惠共同对每股收益产生0.33美元的正面影响[125][129][131] - 2021年所得税费用为480万美元，实际税率为10.4%，低于2020年290万美元费用及33.7%的税率，部分原因与290万份SARs行权产生的税收优惠有关[142] 现金流、资本支出与股东回报 - 截至2021年12月31日，公司持有现金4580万美元，无未偿还债务，运营活动提供的净现金为4635万美元[144][145] - 2021年用于融资活动的净现金为4673万美元，主要用于1300万美元股票回购、2160万美元员工净归属相关税收预扣及1290万美元股息支付[148] - 2021年资本支出为320万美元，预计2022年资本支出将与2021年近似[151] - 2021年支付股息1290万美元，董事会批准将季度股息从每股0.10美元提高10%至0.11美元，预计2022年股息支付约为1400万美元[153]