公司概况 - 公司是中华人民共和国知名的综合物业管理服务提供商，在河南省处于领先地位，涉及多种物业类型[3] - 公司于2021年7月16日在香港联交所主板上市，股份代号为2205[2] - 公司主要营业地点位于中国河南省郑州市二七区大學路华城国际中心24楼[11] - 公司注册办事处位于开曼群岛Cricket Square的Willow House 4楼[10] - 公司网站为www.kqysh.com.cn[12] - 公司主要往来银行为中国银行郑州大学路支行[12] 公司荣誉与排名 - 截至2023年12月31日止年度，公司服务百万业主，荣获300余项殊荣，连续8年位居中国物业行业TOP100，综合实力排名第27位[3][4] - 公司荣获“2023中国物业服务百强”称号，行业综合实力排名提升至第27位[54] 公司战略与定位 - 公司以“悦服务”和“智科技”为两大核心价值，涵盖地产开发全生命周期，结合现代管理与数字化技术[5] - 公司未来将以美好生活及智慧城市服务商的角色定位，深度参与城市服务，借助智慧科技手段，重新定义城市美好生活[8] - 公司致力于成为美好生活与智慧城市服务商，坚守“满意+惊喜”的服务初心[64] - 公司未来四年战略将提升服务力、组织力、运营力、数科力及品牌力[64] - 公司将横向扩展非住宅物业及城市服务产品线，逐步实现三大支柱均衡发展[64] - 公司将纵向深耕孵化产业板块，实现以人为核心的特色服务生态[66] 社区活动与服务 - 公司开展“四季一堂”社区文化活动和“五社”社群活动，构建全年龄层的社区活动，满足不同人群需求[7] - 公司提供的服务包括安全、清洁、绿化、园艺、维修和维护服务[55] 财务表现 - 公司2023年收入增长约17.8%，达到约人民币934.0百万元[15] - 物业管理服务收入增长23.5%，达到约人民币594.1百万元[15] - 对非业主的增值服务收入减少8.7%，达到约人民币138.4百万元[15] - 社区增值服务收入增长1.9%，达到约人民币136.6百万元[15] - 城市服务收入增长145.1%，达到约人民币64.9百万元[15] - 毛利增长15.5%，达到约人民币220.7百万元[17] - 归属于公司拥有人应占溢利为人民币38.5百万元，同比下降28.9%[17] - 公司2023年毛利率为23.6%，同比下降0.5%[80] - 物业管理服务毛利率为21.9%，同比提升5.6个百分点[81] - 非业主增值服务毛利率为25.2%，同比下降7.8个百分点[83] - 社区增值服务毛利率为34.3%，同比下降9.7个百分点[84] - 城市服务毛利率为13.4%，同比下降1.6个百分点[85] - 公司2023年信用减值损失为人民币88.6百万元，同比增长85.7%，主要受房地产市场下行影响[91] - 公司2023年所得税开支为人民币19.6百万元，同比增长13.2%[93] - 公司2023年利润为人民币52.6百万元，同比下降20.0%，公司拥有人应占利润为人民币38.5百万元，同比下降28.9%[94] 业务拓展与市场表现 - 第三方投标新签合同总额达约人民币330百万元[18] - 第三方新签合约建筑面积达6.52百万平方米[18] - 合约建筑面积由2022年的63.3百万平方米增加至2023年的67.1百万平方米，增长约6.0%[18] - 截至2023年12月31日，公司在管项目数量为278个，合约建筑面积约为67.1百万平方米，同比增长6.0%[52] - 来自第三方物业开发商的合约建筑面积约为54.4百万平方米，占比81.3%[52] - 在管建筑面积约为41.0百万平方米，同比增长28.5%，其中来自第三方物业开发商的约为32.8百万平方米，占比79.9%[52] - 非住宅类物业的在管建筑面积约为6.6百万平方米，同比增长59.8%，其中来自第三方物业开发商的占比约为99.1%[52] - 公司通过扩大规模、储备合约建筑面积、扩大第三方物业开发商建筑面积等方式，持续提升市场资本价值[68] 产品与服务 - 公司物业服务的三大产品线“悦生活”、“悦商管”及“悦城服”各自成型，匹配清晰明确的服务定位及服务标准[25] - 公司业务涵盖住宅物业、非住宅物业（如商业、办公楼、产业园、医院等）及城市服务（如轨道交通卫生、城市环卫等）[49] - 公司业务涉及基础物业管理服务、非业主增值服务、社区增值服务和城市服务，各业务范畴联动且市场化均衡发展[49] 科技与数字化 - 公司通过“业财一体化”数字科技支撑体系，实现经营管理与成本控制的智慧化和精细化管理[37] - 公司完成客户、服务及设施设备的互联，推动物业服务品质升级和增值业务创新发展[37] - 公司通过互联网、物联网、大数据、云计算、人工智能等技术，实现多模块、多业态的信息连接互通[37] - 公司通过科技应用实现开源节流、节能降耗，保障运营能力和盈利能力[38] - 公司助力新的四年战略发展，整体业务规模及支撑需求[38] 人力资源与管理 - 2023年内部人才培养比例已高达77%[34] - 2023年度员工互助基金共援助16名员工，金额为人民币0.12百万元[36] - 截至2023年12月31日，集团共有2,088名员工，相比2022年12月31日的1,831名有所增加[114] - 2023年集团薪酬成本（包括董事薪酬）总额为人民币198.3百万元，相比2022年的177.3百万元有所增加[115] - 公司定期为各运营部门提供培训，包括新员工入职培训、技术培训、专业及管理培训、团队建设及沟通培训[196] - 公司提供具竞争力的薪酬待遇，包括薪金、奖金及其他福利，薪金根据员工的资质、经验、职位及资历确定[196] 社会责任与环保 - 公司致力于以具有环境意识的方式开展业务，并尽量减少其业务对环境造成的不利影响[161] - 公司持续通过在工作场所采取各种绿色措施，努力节约能源及减少不必要的浪费[161] - 公司将不时检讨环境政策，并考虑在业务运营中实施进一步的环保措施及惯例[162] 风险管理 - 公司面临的主要风险包括客户流失及高级管理层变动可能对运营造成不利影响[158] - 公司董事会关注集团在遵守所有对业务运营至关重要的重大的法律及监管规定方面的政策及惯例[162] - 公司将向其外部法律顾问及顾问寻求专业意见，以确保进行的交易及业务符合适用环境政策、法律和法规的规定[163] - 公司于本年度内，据公司所知，其于所有重大方面均已遵守对集团业务和营运有重大影响的法律或法规[163] 股东与投资者关系 - 公司董事会建议派付末期股息每股人民币0.053元，预计于2024年7月10日派付[168] - 2023年，公司可供分派予股东的储备为约人民币491百万元，较2022年减少约人民币20百万元[180] - 2023年，公司作出慈善捐款人民币415,500元，较2022年增加人民币392,500元[182] - 2023年，公司及任何附属公司无购买、出售或赎回任何公司上市证券[181] - 2021年公司全球发售所得款項总净额约628.9百万港元，截至2023年12月31日，未动用金额为364.0百万港元[174][175] 公司治理 - 戴衛先生自2021年1月20日起担任执行董事，并于2018年7月起担任总裁，负责公司整体管理和策略[121] - 康衛國先生自2021年1月20日起担任执行董事兼执行总裁，并自2018年11月28日起担任常务副总经理，负责公司经营管理[125] - 王娜女士自2021年1月20日起担任执行董事兼联席公司秘书，并自2017年12月10日起担任首席财务官，负责公司投资、财务管理及董事会事务[130] - 李海濤博士于2021年6月17日获委任为独立非执行董事[134] - 樊耘博士自2014年6月至2017年5月担任四联智能技术股份有限公司的独立董事[140] - 黄润滨先生自2017年9月起担任Chronos Capital Limited的董事总经理，主要负责募资及财务顾问[143] - 公司各执行董事已与公司订立为期三年的服务合同，任期自上市日期起计，可由相关执行董事或公司发出不少于三个月的书面通知终止合同[189] - 公司各非执行董事及独立非执行董事已与公司签订为期三年的委任书，自上市日期起计，独立非执行董事有权收取定额董事袍金，非执行董事无权收取任何酬金[191][192] - 公司董事会根据组织章程细则第16.2条，有权不时及随时委任任何人士出任董事，以填补临时空缺或作为董事会的增补，按此委任的任何董事任期将于公司下届股东大会举行时届满[184] - 公司独立非执行董事确认其独立身份，公司认为截至2023年12月31日止年度，彼等均为独立人士[187] 重大事项与担保 - 公司2020年5月为平顶山市裕富商贸有限公司的贷款偿还义务提供担保，贷款金额为人民币30,000,000元[104] - 公司2021年10月收购鼎峰物业51%股权，并有权在不支付额外费用的情况下收购剩余49%股权[104] - 由于裕富商貿违约，鼎峰物业的银行账户于2023年2月9日被法院冻结，冻结账户中约人民币12.5百万元在2023年7月及8月被强制执行[106] - 佳田为履行反担保义务及赔偿集团银行存款损失约人民币12.5百万元，转让若干车位给集团，车位的公允价值为人民币15.5百万元[106] - 截至2023年12月31日，集团未提供其他担保[107] - 截至2023年12月31日，集团无重大或有负债及资本承诺[109] - 截至2023年12月31日，集团无其他重大投资、重大收购或出售事项，也无董事会授权的其他重大投资或增加资本资产的计划[110] - 截至2023年12月31日，集团无任何其他重大投资的未来计划[112] - 截至本年报日期，集团报告期后未发生重大事项[113] 其他 - 2023年，公司五大客户交易金额占公司总收益的17.0%，最大客户交易金额占公司总收益的7.7%[164] - 2023年，公司五大供应商交易金额占公司总采购成本的54.6%，最大供应商交易金额占公司总采购成本的21.6%[165] - 公司2023年12月31日流动资产为人民币1,069.2百万元，同比增长6.6%，现金及现金等价物为人民币355.7百万元，同比增长2.8%[97] - 公司2023年12月31日流动比率为2.2，同比下降0.4，资产负债率为39.0%，同比增长3.7%[97] - 公司2023年12月31日无银行借款，资本负债比率为零[98] - 公司2023年12月31日贸易及其他应收款为人民币690.5百万元，同比增长15.3%[101] - 公司2023年12月31日贸易及其他应付款为人民币314.0百万元，同比增长12.3%[102]