公司基本信息 - 公司于2003年在南京成立，是江苏省综合社区服务提供商[1][2] - 公司股份代號为港交所1971[7] 行业发展情况 - 2023年物业管理行业回归理性发展，整体规模实现增长[10] - 2023年物业管理行业迎来一系列政策利好，但受上游地产行业影响，整体管理规模增速下降[12][13] - 2023年物业管理行业管理规模持续扩大，但受上游房地产市场影响，整体规模增速放缓，物业并购市场更谨慎，资本市场更理性[38][39][40] 公司战略与定位 - 公司将2023年定义为「客户价值年」，实现管理规模和盈利能力有质量、可持续的稳健增长[14] - 公司秉承“做透大江蘇”核心战略，打造核心区域优势，深耕长三角，孵化中心城区[42][43] - 公司业务模式秉持“做透大江蘇，深耕長三角，做強中心城”战略，围绕“以客户为中心”理念，开展物业管理、非业主增值和社区增值服务[51][52] - 公司以江苏省为核心发展区，整合资源，提供高品质基础服务，助力规模高质和稳步扩张[120] 公司规模数据 - 公司已布局全国56座城市，在管项目298个，合约面积规模5390.1万平方米，较2022年下降1.7%，在管总建筑面积4746.0万平方米，商业在管建筑面积329.6万平方米，较2022年下降12.4%[15] - 市场外拓面积达2095.2万平方米，占在管建筑面积44.2%，较2022年降低2.1%[15][16] - 截至2023年12月31日，公司为中国56座城市提供服务，在管项目298个，签约建筑面积约5390万平方米，较2022年下降约1.7%，在管总建筑面积约4750万平方米，较2022年增长约5.8%[46][47] - 截至2023年12月31日，集团共有3,203名员工，其中2,515名从事住宅物业管理及相关服务，307名从事商业物业管理及相关服务，381名从事公建物业管理及相关服务[143] 公司业务线数据 - 公司三大业务线实现收入10.636亿元，较2022年下降3.6%，实现毛利2.524亿元，较2022年下降1.5%，净利润1420万元，较2022年下降84.8%[18][19][20] - 2023年公司实现收入10.636亿元，较2022年下降3.6%，毛利2.524亿元，较2022年下降1.5%，净利润1420万元，较2022年下降84.8%[48] - 2023年总收入为1063634千元人民币，2022年为1103122千元人民币[59] - 2023年物业管理服务收入840174千元人民币，占比79.0%；2022年为834730千元人民币，占比75.7%[59] - 2023年非业主增值服务收入66857千元人民币，占比6.3%；2022年为124612千元人民币，占比11.3%[59] - 2023年社区增值服务收入156603千元人民币，占比14.7%；2022年为143780千元人民币，占比13.0%[59] - 2023年物业管理服务在管建筑面积47460.3千平方米，项目数298个；2022年在管建筑面积44863.6千平方米，项目数285个[60][64][65] - 2023年弘阳地产集团物业管理服务收入420470千元人民币，在管建筑面积18403.7千平方米，项目数111个[60] - 2023年第三方房地产开发商物业管理服务收入350867千元人民币，在管建筑面积28025.0千平方米，项目数185个[60] - 2023年住宅物业管理服务收入597291千元人民币，在管建筑面积40309.6千平方米，项目数232个[64] - 2023年南京地区物业管理服务收入297825千元人民币，在管建筑面积14428.2千平方米，项目数96个[65] - 公司报告期内收入为10.636亿元，较2022年同期的11.031亿元下降3.6%[66] - 物业管理服务收入为8.402亿元，较2022年同期的8.347亿元增加0.7%[67] - 非业主增值服务收入为6690万元，较2022年同期的1.246亿元下降46.3%[69] - 社区增值服务收入为1.566亿元，较2022年同期的1.438亿元增加8.9%[71] 公司财务关键指标 - 销售及服务成本为8.112亿元，较2022年同期的8.468亿元下降约4.2%[73] - 毛利由2022年的2.564亿元下降约1.5%至2023年的2.524亿元[76] - 公司毛利率为23.7%，较2022年同期的23.2%上升0.5个百分点[77] - 行政开支为9990万元，较2022年同期的1.327亿元下降约24.7%[86] - 金融资产减值亏损净额为1.19亿元，2022年同期为790万元[89] - 除所得税开支前溢利为3890万元，较2022年同期的1.279亿元下降约69.6%[91] - 2023年12月31日流动资产为14.065亿元，较2022年12月31日的12.953亿元有所增加[94] - 2023年12月31日现金及现金等价物为6.381亿元，较2022年12月31日增加16.9% [94] - 2023年12月31日流动比率为1.88，较2022年12月31日的2.07略降低[94] - 2023年12月31日资产负债率为47.0%，较2022年12月31日增加3.3个百分点[94][95] - 2023年12月31日权益总额为8.986亿元，较2022年12月31日增加0.9% [96] - 2023年12月31日计息银行贷款为4490万元，较2022年12月31日减少23.4% [97] - 2023年12月31日贸易应收款项为2.546亿元，较2022年12月31日增加约33.3% [103] - 2023年12月31日贸易应付款项为1.959亿元，较2022年12月31日增加约29.6% [108] - 2023年12月31日合同负债为2.526亿元，较2022年12月31日增加约11.0% [110] - 2023年12月31日其他应付款项及应计费用为2.047亿元，较2022年12月31日增加约14.1% [112] 公司业务拓展与服务情况 - 2023年公司新拓多个非住宅项目，实现非住宅物业服务类型项目拓展的跨越式发展[21][22] - 公司积极推进市场化外拓，获得第三方物业管理项目，加快发展“物业服务 + 生活服务”模式[23][24] - 2023年公司客户满意度在行业整体下行趋势下仍保持高位，非住业态物业服务总体满意度优于行业水平[25][26] - 公司“弘精英”“弘管家”“弘师傅”服务已全面落地，讲师和课程体系持续优化[27][28] - 公司以“五好服务”为核心开展社区文化活动，持续做好暖心服务[29][30] - 公司大力推动智慧化建设和数字化转型，提升员工效率和运营协同性[32][33] 公司未来规划 - 展望2024年，公司将提质增效，提升客户满意度，实现规模稳定增长[34] - 2024年公司将拓宽新赛道，深耕优势领域，实现业务规模和利润可持续、有质量增长[117] - 公司将加强“弘精英”“弘管家”和“弘师傅”业务培训，提高单项目盈利能力[124] - 公司将从客户视角重新设计增值业务产品，开辟新业务赛道，开展社区零售和智能化业务[126] - 公司将与社区医院等机构整合资源，提供社区养老服务，谋求新盈利增长点[128] - 公司将秉承“以客户为中心”理念，优化服务体系和质量管控体系，提升客户满意度[130] - 公司将与头部及同规模企业对标，建立质量管控和成本标准体系，开展增值服务[132] - 2024年公司重点治理系统数据，保障准确性和及时性，提升数据资产利用率[134] - 公司将持续升级优化数字信息系统，实现数据共享、模块集成和业务协同[134] - 2024年，集团将依靠增强的服务力、经营力和品牌力，努力成为受人尊敬的美好生活运营商[141] 公司荣誉与排名 - 公司2023年行业综合实力排名第18位[44][45] - 公司2023年荣获“2023中国物业服务百强企业”等行业大奖[44] 公司资金用途 - 首次公开发售筹集所得款项净额约3.98亿港元，2020年7月27日获得全面行使超额配股权的所得款项净额6210万港元[149] - 截至2023年12月31日，选择性策略投资及收购等用途占所得款项净额40%（1.84亿港元），智能系统研发及升级占30%（1.38亿港元），服务质量提升占10%（4600万港元），招募人才及改善员工福利占10%（4600万港元），营运资金及一般公司用途占10%（4600万港元）[150] 公司重大事项 - 2024年1月19日，呈请人向香港高等法院提呈针对弘阳集团有限公司的清盘呈请，因弘阳集团无法偿还2.88578125亿美元，涉及2.75亿美元9.875%有担保优先票据付款及利息[151] - 董事会不建议就截至2023年12月31日止年度派发末期股息（2022年：无）[155] - 报告期间，集团及其附属公司无购买、出售或赎回公司任何上市证券[156] - 集团主要在中国经营，大部分交易以人民币计价和结算，报告日期未进行对冲交易减轻外汇风险[158] - 报告期内，集团无其他重大投资、收购及出售附属公司、联营公司或合营企业[142] - 除清盘呈请披露外，集团报告期后无重大事项[154] 公司会议安排 - 公司拟于2024年6月21日上午10时召开股东周年大会[162] - 公司将在2024年6月18日至21日暂停办理股份过户登记手续，过户文件需在2024年6月17日下午4时30分前送交指定地点[163] 公司治理相关 - 审核委员会由4名成员组成，包括3名独立非执行董事和1名非执行董事，由赵现波担任主席[168] - 审核委员会已审阅公司截至2023年12月31日的综合财务报表，确认其符合会计原则并作出足够披露[170] - 公司已采纳香港联交所上市规则附录C1所载企业管治守则作为企业管治准则，报告期内遵守第二部分适用守则条文[159] - 公司已采纳上市规则附录C3所载标准守则作为董事买卖公司证券的守则，董事报告期内遵守规定准则[164] - 董事会遵照上市规则及企业管治守则成立审核委员会并设定书面职权范围[166] 公司管理层信息 - 曾俊凯30岁，自2021年12月23日起担任公司董事会主席等多个职位[172] - 曾俊凯于2016年5月毕业于美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院，获经济学学士学位（主修金融）[174] - 曾俊凯于2021年2月起担任弘阳地产集团执行董事及副总裁等多个职位[172] - 曾子熙31岁，2020年3月16日任执行董事，2018年10月31日起任副总裁，有约四年物业管理服务经验[176] - 王奋57岁，2020年6月12日任独立非执行董事，2001年7月起任北京理工大学副教授，有多年商业管理经验[180] - 王奋1988年7月获北京理工大学管理工程学士学位，1995年3月获上海交通大学管理工程硕士学位，2005年7月获北京理工大学管理科学及工程博士学位[182] - 李晓航52岁，2021年8月2日起任独立非执行董事，在工程等方面有逾22年工作经验[184] - 李晓航2019年11月至2021年6月任辽宁申华控股董事长，2019年10月至2021年6月任其党委书记[184] - 李晓航2014年8月至2018年1月任中兴 - 沈阳商业大厦集团党委书记及董事长[184] - 赵现波43岁，2021年12月23日起任独立非执行董事，在财务审计行业有近20年工作经验[186][187] - 赵现波2019年11月起任信永中和会计师事务所合伙人[186] - 赵现波2022年8月起任上海通领汽车科技独立董事，2023年9月起任天永诚高分子材料独立董事[187] - 陈义纯46岁，2022年9月起任集团副总裁（主持工作），现任执行总裁，2019年5月加入弘阳集团[190] - 曾子熙31岁，2020年3月16日获委任为执行董事，2018年10月获委任为副总裁[193] - 成健45岁，2019年7月起任公司副总裁，负责集团业务拓展，有逾19年物业管理行业经验[194][197] - 陈义纯毕业于西北工业大学土木工程专业，是国家注册一级建造师[192] - 成健2009年4月获南京大学银城地产高级经理工商管理硕士(EMBA)课程结业证书[198] - 成健2002年6月获全国物业管理企业经理资格[199] - 陈义纯2022年6月起任集团首席运营官[190] - 成健2016年8月至2019年7月任南京弘阳物业管理助理总裁及总经理[194] - 成健2014年9月至2016年8月任公司副总经理，负责年度运营及预算规划[19