公司整体业务服务规模 - 截至2021年12月31日，公司为1640万借款人服务5290亿美元贷款[34] 学生贷款服务业务数据 - 截至2021年12月31日，Nelnet Servicing为640万借款人服务2158亿美元学生贷款，Great Lakes为780万借款人服务2626亿美元学生贷款[35] - 2021年1月1日至6月30日，Great Lakes和Nelnet Servicing在教育部剩余六家服务机构中排名分别为第三和第五，自2021年9月1日起，新学生贷款服务量分配比例分别为18%和12%[41] - 截至文件提交日，约85万PHEAA借款人已过渡到Nelnet Servicing平台，其中约60.3万在2021年12月31日前完成转换[39] - 2021年，Granite State约130万借款人的服务量在第三和第四季度过渡到Edfinancial[40] - 2020年12月，公司被选为富国银行约100亿美元私人教育学生贷款组合的服务方，2021年3月约26.1万借款人转换到公司服务平台，其余大部分在第二季度完成转换[49] 教育部收入占比 - 2021年，教育部占公司收入的29%，占LSS运营部门收入的69%[35] NDS业务服务情况 - 截至2021年12月31日，NDS为37家第三方服务客户服务私人教育和消费贷款[50] - NDS为18个实体的超1300万借款人提供FFEL、私人教育和消费贷款备份服务[52] 公司托管服务软件解决方案平台使用情况 - 截至2021年12月31日，480万借款人使用公司托管服务软件解决方案平台，其中460万由与教育部有服务合同的实体服务；2020年12月31日为660万，2021年1月因与Great Lakes前母公司合同到期减少230万[54] FACTS业务营收情况 - FACTS为近11000所K - 12学校服务超400万学生和家庭，2021年和2020年营收分别为1.85亿美元和1.42亿美元[63] Nelnet Campus Commerce业务营收情况 - Nelnet Campus Commerce为超1150所高校服务超700万学生和家庭，2021年和2020年营收分别为9900万美元和9700万美元[70] PaymentSpring业务营收情况 - PaymentSpring 2021年和2020年营收分别为4300万美元和3900万美元[74] Nelnet Community Engagement业务营收情况 - Nelnet Community Engagement 2021年和2020年营收分别为600万美元和200万美元[75] Nelnet International业务营收情况 - Nelnet International为超50个国家的学校提供服务，2021年和2020年营收分别为700万美元和600万美元[83] ALLO业务服务规模 - 截至2021年12月31日，ALLO服务、在建网络及宣布将建网络的社区共26个，涉及约32.5万户家庭，服务近7.3万住宅客户，拥有超3.4万条商业线路[88] AGM贷款组合情况 - 截至2021年12月31日，AGM贷款组合为174亿美元，其中98.0%为联邦保险贷款[89] 公司2021年购买贷款情况 - 2021年公司购买9.041亿美元FFELP学生贷款、8930万美元私人教育贷款和8190万美元消费贷款[91] Nelnet Bank成立及资金情况 - Nelnet Bank于2020年11月2日成立，公司初始资本投入1亿美元，包括5590万美元现金和4410万美元学生贷款资产支持[94] 公司市场地位 - 公司在K - 12私立和宗教市场是学费管理和财务需求评估服务最大提供商，在高等教育市场主要竞争对手较少[84][85] Nelnet Bank贷款与存款情况 - 截至2021年12月31日，Nelnet银行贷款组合为2.579亿美元，存款为4.254亿美元[96][97] Whitetail Rock Capital Management业务情况 - 截至2021年12月31日，Whitetail Rock Capital Management为第三方客户管理资产26亿美元，2021年赚取管理费420万美元和业绩费360万美元[100] 公司投资组合情况 - 截至2021年12月31日，公司投资组合为16亿美元[102] 公司风险投资及特定投资账面价值 - 截至2021年12月31日，公司在76个实体和基金的风险投资账面价值为2.254亿美元，对Hudl的投资账面价值为1.339亿美元[103] 公司房地产投资情况 - 截至2021年12月31日，公司在美国有33项房地产投资，账面价值为4720万美元[104] 公司可再生能源太阳能合作项目投资情况 - 截至2021年12月31日，公司在可再生能源太阳能合作项目的税收权益投资为1.687亿美元（不包括向第三方投资者联合投资的5920万美元），2020 - 2022年开工项目的联邦所得税抵免为符合条件项目成本的26%，2020年前开工项目为30%[105] 公司太阳能投资税前损失情况 - 公司在2021年和2020年因太阳能投资按HLBV方法分别确认了300万美元和3360万美元的税前损失，不包括归属于第三方投资者的损失[106] 公司学生贷款服务业务监管情况 - 公司学生贷款服务业务受《高等教育法》等多项联邦和州法律监管，未遵守《高等教育法》可能导致罚款等后果[109] - 《电话消费者保护法》下，原告可就每次违规索赔500美元，法院可对故意或明知违规行为将损害赔偿额增至三倍[110] - 《多德 - 弗兰克华尔街改革和消费者保护法》设立了消费者金融保护局，公司学生贷款服务业务受其监督[111] 公司商标情况 - 截至2021年12月31日，公司拥有92个注册商标[128] 公司员工结构情况 - 截至2021年12月31日，公司各业务板块员工总数为7988人，其中NDS 4892人占比61.2%，NBS 2370人占比29.7%，Nelnet Bank 23人占比0.3%，AGM 11人占比0.1%，公司及其他部门692人占比8.7%[131] 公司2021年招聘情况 - 2021年公司招聘约4400名新员工，其中约800名为临时员工[133] 公司员工文化调查情况 - 2021年公司员工文化调查参与率为91%，高于行业基准11个百分点，整体参与度得分为80分（满分100分），高于行业基准5分，比上一年高1分[134] 公司员工离职率及服务年限情况 - 2021年员工自愿离职率约为28%，较2020年增加8个百分点，员工平均服务年限超过6年[135] 公司独立董事情况 - 公司独立董事共7人，其中女性3人[136] 公司员工多元化情况 - 截至2021年12月31日，公司员工中女性占比约66%，较2020年的57%有所增加；有色人种占比约27%，较2020年的20%有所增加[137] - 截至2021年12月31日，公司女性和有色人种担任领导职位的比例分别为52%和10%，较2020年的50%和8%有所增加[137] 公司多元化、公平和包容委员会情况 - 公司成立了由28名成员组成的多元化、公平和包容委员会[138] 公司管理职位填补情况 - 2021年公司超过70%的管理职位空缺由内部员工填补[141] 公司员工学费补助情况 - 2021年公司为员工支付近38万美元学费补助[143]