学生贷款服务业务数据 - 截至2023年12月31日，公司为1610万借款人服务5326亿美元贷款[28] - 截至2023年12月31日，公司为教育部1450万借款人服务4947亿美元学生贷款，教育部占公司2023年营收32%和LSS运营部门营收74%[29] - 截至2023年12月31日，公司为94个第三方服务客户服务FFELP贷款，2010年7月起新FFELP贷款发放停止致服务收入下降[35][36] - 2024年1月，Discover宣布将约100亿美元、代表约50万借款人的私人教育贷款组合服务转移至公司，转换时间取决于Discover潜在出售组合时间[39] 学生贷款服务业务合同情况 - 公司与教育部现有学生贷款服务合同原定于2023年12月14日到期，新合同有5年基期，可能有2个2年期和1个1年期延期，预计2024年4月生效[30] 备用服务安排与外包服务情况 - 截至2023年12月31日，NDS为9个实体提供超2600万借款人的备用服务安排[42] - 截至2023年12月31日，NDS为11个客户提供业务流程和技术外包服务[46] 托管服务软件解决方案平台使用情况 - 截至2023年和2022年12月31日，分别有10万和610万借款人使用公司托管服务软件解决方案平台，2023年600万借款人转至其他服务方[44][45] 教育相关业务营收情况 - FACTS为近12000所K - 12学校服务超450万学生和家庭，2023年和2022年分别创收2.98亿美元和2.48亿美元[55] - Nelnet Campus Commerce为超1000所高校服务超800万学生和家庭，2023年和2022年营收分别为1.29亿美元和1.13亿美元[63] - Nelnet Payment Services 2023年和2022年营收分别为5500万美元和5000万美元[67] - Nelnet International为64个国家的学校提供服务，2023年和2022年营收分别为800万美元和700万美元[68] 教育技术服务奖励期情况 - 一个EANS奖励期于2023年9月30日结束，最后一个将于2024年9月30日结束，将对未来教育技术服务收入产生重大不利影响[62] 贷款组合相关数据 - 截至2023年12月31日，AGM贷款组合为120亿美元，其中97%为联邦保险贷款[77][78] - 2023年公司购买5.561亿美元非FFELP贷款[79] - 截至2023年12月31日，公司在贷款证券化中的所有权对应约17.6亿美元贷款[83] Nelnet Bank相关数据 - 截至2023年12月31日，Nelnet Bank贷款组合为4.329亿美元，存款为8.476亿美元，其中1.04亿美元为公司间存款[85][86] - Nelnet Bank预计2024年第三季度推出消费者存款产品，届时将适用Regulation D、Truth in Savings Act和Regulation DD[121] 资产管理相关数据 - 截至2023年12月31日，WRCM为第三方客户管理33亿美元资产，2023年管理和绩效费用分别为620万美元和50万美元[87] 保险服务相关数据 - 截至2023年12月31日，Nelnet Insurance Services资本达2130万美元，2023年确认再保险保费2010万美元（扣除2150万美元分保）[88][89] 房地产投资相关数据 - 截至2023年12月31日，公司约有40项房地产投资，账面价值1.038亿美元[90] NFS部门相关数据 - 截至2023年12月31日，NFS部门持有的债务证券面值和公允价值分别为9.051亿美元和8.285亿美元，有2.082亿美元回购协议未偿还，由公允价值2.512亿美元的资产支持证券投资作抵押[91] 可再生能源投资相关数据 - 截至2023年12月31日，公司在可再生能源太阳能合伙企业的税收权益投资共投入2.719亿美元（不包括向第三方投资者辛迪加的1.988亿美元），可获相当于合格项目成本30% - 40%的联邦所得税抵免[92] 共同投资相关数据 - 2023年公司为共同投资者筹集并投资9450万美元，管理和绩效费用通常为投资资本的5% - 6%，公司在每个投资交易中至少投资10% [93] ALLO业务相关数据 - 截至2023年12月31日，ALLO服务34个社区，正在11个社区建设网络，服务超10.9万住宅客户和近4.9万商业线路，2023年营收约1.5亿美元，债务约7.15亿美元[98] - 截至2023年12月31日，公司在ALLO的有表决权成员权益账面价值为1070万美元，占比约45%；无表决权优先股权益账面价值为1.55亿美元，目前年优先回报率为6.25%，2024年4月将增至10% [99] 风险投资相关数据 - 截至2023年12月31日，公司在91个实体和基金有风险投资，账面价值2.855亿美元，对Hudl投资账面价值1.655亿美元[100] 学生贷款服务业务法规监管 - 公司学生贷款服务业务受《高等教育法》《电话消费者保护法》等多项联邦和州法律监管，违反《高等教育法》可能面临罚款等后果[102][103] - 《多德 - 弗兰克华尔街改革和消费者保护法》设立消费者金融保护局，公司学生贷款服务业务受其监督，其有权处罚违规行为[105][106] 新政府服务合同法规要求 - 公司新政府服务合同自2023年4月24日起生效，需遵守《联邦采购条例》，《电话消费者保护法》下原告可索赔，法院可三倍赔偿[104] 第三方服务提供商法规要求 - 公司作为金融机构第三方服务提供商，需遵守联邦金融机构检查委员会标准，数据隐私和安全标准法规更严格[109][110] 支付处理服务法规约束 - 公司支付处理服务受EFTA、Regulation E、NACHA要求等法律法规约束[113][114] 高等教育机构客户法规影响 - 公司高等教育机构客户受FERPA约束，公司间接受其影响，违规可能导致五年暂停访问相关客户记录[115][116] 员工人数分布情况 - 截至2023年12月31日，公司各可报告部门员工总数为7550人，其中NDS 3955人（占比52.5%）、NBS 2736人（占比36.2%）、Nelnet Bank 56人（占比0.7%）、AGM 15人（占比0.2%）、企业及其他788人（占比10.4%）[126] 员工离职率与服务年限情况 - 2023年公司员工自愿离职率为24%，低于2022年的25%和2021年的28%，员工平均服务年限近八年[130] 员工文化调查情况 - 2023年公司进行员工文化调查，88%的员工参与，整体参与度得分为74分（满分100分），略高于行业基准[129] 员工性别与种族构成情况 - 截至2023年12月31日，公司员工约66%为女性，有色人种占比约33%，较2022年、2021年和2020年有所增加；女性担任52%的领导职位，有色人种担任11%的领导职位，较2020年有所增加[132] 空缺管理职位填补情况 - 2023年公司60%的空缺管理职位由内部人员填补[135] 员工学费补助情况 - 2023年公司为员工支付近54万美元的学费补助[137] 知识产权保护情况 - 公司拥有众多商标、服务标记、版权作品和商业秘密权，并采取内部程序保护知识产权[125] 可再生能源业务法规情况 - 公司可再生能源业务受复杂的联邦、州和其他法律法规约束，部分法规会激励可再生能源生产[124] 数据隐私法规情况 - 全球超130个国家制定了某种形式的隐私或数据保护法，其中GDPR影响较大[123] 公司准则公布情况 - 公司制定了道德和行为准则，并在投资者关系网站上公布，同时还公布了公司治理准则等文件[140][142]