客户合作与岗位调整 - 2021年2月26日公司收到客户B终止通知，决定于12月31日停止合作，为此削减35%全职岗位，预计一次性成本约130万美元，截至9月30日已支付120万美元，资产负债表上应计10万美元[113][114] 整体收入情况 - 2021年第三季度收入1860万美元，2020年同期为2400万美元，减少540万美元，降幅23%；2021年前九个月收入7380万美元，2020年同期为5360万美元，增加2020万美元，增幅38%[116] - 预计2021年第四季度收入同比下降[128] 经营现金流情况 - 2021年第三季度经营现金流为 - 1430万美元，2020年同期为 - 250万美元，减少1170万美元，降幅463%；2021年前九个月经营现金流为 - 1110万美元，2020年同期为 - 610万美元，减少500万美元，降幅83%[116][117] 有效外展池情况 - 2021年9月30日有效外展池为14165人，2020年同期为143664人，减少129499人，降幅90%[116][119] 各业务线收入情况 - 2021年第三季度商业收入1530万美元，2020年同期为710万美元，减少820万美元，降幅54%；政府收入1150万美元，2020年同期为870万美元，增加280万美元，增幅32%[126] - 2021年前九个月商业收入2890万美元，2020年同期为3280万美元，减少390万美元，降幅12%；政府收入4490万美元，2020年同期为2080万美元，增加2410万美元，增幅116%[126] 各业务线收入占比情况 - 2021年第三季度商业收入占总收入比例为38%，2020年同期为64%，下降26%；政府收入占比为62%，2020年同期为36%，上升26%[126] - 2021年前九个月商业收入占总收入比例为39%，2020年同期为61%，下降22%；政府收入占比为61%，2020年同期为39%，上升22%[126] - 2021年第三季度和前九个月，政府客户收入占比分别增至62%和61%，2020年同期分别为36%和39%[127] 毛利润与净亏损情况 - 2021年第三季度毛利润为1270万美元，2020年同期为1100万美元；2021年前九个月毛利润为4670万美元，2020年同期为2340万美元[125] - 2021年第三季度净亏损790万美元，2020年同期为570万美元；2021年前九个月净亏损1710万美元，2020年同期为1950万美元[125] 收入成本与毛利率情况 - 2021年前三季度，收入成本减少310万美元，降幅10%；毛利润增加2330万美元，增幅99%；毛利率提升19%[130] - 预计2021年剩余时间里，收入成本同比下降[131] 运营费用与运营亏损情况 - 2021年前三季度，总运营费用增加2020万美元，增幅55%；运营亏损减少310万美元，降幅24%；运营亏损率收窄10%[132] - 预计未来运营费用会增加，但占收入的百分比会随时间下降[134] 现金及营运资金情况 - 截至2021年9月30日，现金及受限现金为8480万美元，营运资金为8280万美元[138] - 截至2021年9月30日，公司现金及现金等价物（含950万美元受限现金）为8480万美元[146] 融资情况 - 2020年完成股权和债务融资，分别为8700万美元和1000万美元[140] 各活动现金使用量情况 - 2021年前三季度，经营活动净现金使用量为1110万美元，投资活动净现金使用量为390万美元，融资活动净现金使用量为350万美元[142][143][145] 未来成本支出预计 - 预计未来软件开发成本和资本支出会增加[143] 优先股股息情况 - 公司A类累积永续优先股股息率为9.50%，清算优先权为每股25美元，相当于每年每股2.375美元[148] - 2021年2月5日、5月5日和8月4日，董事会分别宣布了公司A类优先股的第二、三、四季度股息，每股季度现金股息为0.59375美元[149] - 公司分别于2021年2月28日、5月30日和8月31日支付了220万美元现金股息[149] - 截至2021年9月30日，公司有70万美元未宣告股息[149]