公司规模与业务覆盖 - 公司在管项目数量为720个，管理面积为102.3百万平方米[3] - 公司在全国74个城市提供服务，拥有40多家物业分公司[2] - 佳兆业美好集团在管面积增长至102.3百万平方米，在管项目达到720个，进驻19个省份74座城市[24] - 公司物业管理服务覆盖中国19个省份、直辖市及自治区的74个城市[69] - 公司专注于粤港澳大湾区、长三角地区、环渤海经济圈等具有高经济发展活力的大都市区[66][67] - 公司在管面积增长至102.3百万平方米，管理项目数量达到720个，覆盖19个省份74座城市[180] 品牌与估值 - 公司品牌估值为73.77亿人民币[2] 社区文化与服务提升 - 公司2023年全新升级发布“美好FUN”社区文化品牌体系，涵盖社区文化全周期、全场景、全龄段服务内容[7] - 公司开展“佳润行动”及“遇见美好，满意到佳”服务提升专项行动，提升客户服务体验[8] - 公司对社区园林绿化进行养护、美化，并对设备设施进行翻新、修缮、升级[9] - 公司持续提升人居环境及客户体验，强化培训、考核及回访等监督管理[9] - 佳兆業美好在2023年進行了52,151次佳潤行動客戶拜訪，並提供了257,202人次的免費便民服務[10] - 公司在2023年完成了33.23萬平米的秋冬綠植補種和327.85萬平米的秋冬綠植修剪[10] - 佳兆業美好在2023年推出了「小K生活展示館」和「鄰里生活圈」，構建了一站式社區增值服務生態圈[11] - 公司通过“佳润行动”和“遇见美好，满意到佳”等专项活动提升客户服务质量，并对社区园林绿化进行养护和美化，设备设施进行翻新、修缮和升级[32] - 公司通过“美好公约”、“萤火虫计划”、“佳邻佳亲”和“闪亮红星特色社区”服务体系，积极开展社区文化活动，提升业主幸福指数[33] - 公司开展“警钟长鸣”专项行动，通过消防和应急演练提高员工和业主的消防安全意识和应急避险能力，并在深圳、广州、惠州等城市的部分项目配备AED急救设施[34] - 2023年公司全新升级发布“美好FUN”社区文化品牌体系，涵盖社区文化全周期、全场景、全年龄段服务内容，并同步上线IP形象“佳小FUN”[31] - 公司发布IP形象“佳小FUN”，为社区文化注入温度，建立服务的情感链接，打造品牌特色[182] 公益与社会责任 - 佳兆業美好在2023年舉辦了2,474場螢火蟲計劃公益活動，參與人數達46人[14] - 公司自2012年以來累計組織了約1,000場公益行動，涵蓋助學、助老、精準扶貧和環境保護等多種形式[14] - 佳兆業美好在2023年與壹基金達成公益品牌合作，開展了「美好FUN•壹佳人」主題的螢火蟲計劃公益活動[15] 行业荣誉与奖项 - 公司在2023年獲得了多項榮譽，包括2023中國物業服務百強企業和2023中國城市服務TOP20企業[18] - 佳兆業美好在2023年12月被評為2023粵港澳大灣區物業服務市場地位領先企業[18] - 佳兆业美好集团在2023年获得了多项行业奖项，包括“2023中国物业服务百强企业”等[25] - 佳兆業美好在2023年獲得多項行業獎項，包括「2023粵港澳大灣區物業服務市場地位領先企業」和「2023中國物業服務百強企業」等[191] - 佳兆業美好集團在2023年獲得多項行業獎項，包括2023中國城市服務TOP20企業、2023中國公建物業服務力TOP10企業、2023中國物業城市服務領先企業等[192] 财务表现 - 2023年佳兆业美好集团营业收益增长至1794.3百万元人民币，同比增长0.6%[27] - 物业管理服务收益为1388.1百万元人民币，交付前及顾问服务收益为155.8百万元人民币，社区增值服务收益为176.1百万元人民币，智能解决方案服务收益为124.3百万元人民币[27] - 2023年佳兆业美好集团毛利增长至481.3百万元人民币，同比增长2.2%[28] - 2023年佳兆业美好集团录得综合净亏损437.6百万元人民币，而2022年为综合净溢利106.6百万元人民币[29] - 2023年总收益为人民币1,794.3百万元，同比增长0.6%[61] - 2023年毛利为人民币481.3百万元，同比增长2.2%[62] - 2023年亏损为人民币437.6百万元，而2022年为盈利人民币106.6百万元[63] - 2023年总合同建筑面积为132.1百万平方米，同比下降0.5%[64][65] - 2023年总在管建筑面积为102.3百万平方米，同比增长8.2%[64][65] - 2023年在管物业项目数量为720个，较2022年的673个有所增加[70] - 2023年总在管建筑面积为102,294千平方米，同比增长8.2%[72][73] - 2023年新委聘项目建筑面积为18,625千平方米，同比增长16.9%[73] - 2023年住宅社区物业管理服务收益为677,493千元，占总收益的50.6%[76] - 2023年非住宅物业管理服务收益为660,606千元，占总收益的49.4%[76] - 2023年包干制物业管理服务收益为1,283,536千元，占总收益的95.9%[77] - 2023年酬金制物业管理服务收益为54,563千元，占总收益的4.1%[77] - 2023年粤港澳大湾区在管建筑面积为22,769千平方米，同比增长17.3%[72] - 2023年长三角地区在管建筑面积为58,797千平方米，同比增长3.0%[72] - 2023年华西地区在管建筑面积为9,127千平方米，同比增长6.4%[72] - 2023年华中地区在管建筑面积为5,664千平方米，同比增长21.9%[72] - 2023年公司物业管理服务总收入为13.38亿元人民币，同比增长7.2%[78] - 独立第三方物业开发商开发的物业管理面积从2022年的5830万平方米增加到2023年的6040万平方米，增长3.6%[78] - 独立第三方物业开发商开发的物业收益从2022年的6.98亿元人民币增加到2023年的8.10亿元人民币，增长16%[78] - 2023年交付前及顾问服务收益为1.56亿元人民币，占总收益的8.7%，较2022年减少35.1%[80] - 2023年公司管理的物业总建筑面积为1.02亿平方米，同比增长8.2%[78] - 2023年公司管理的物业项目数量为720个，较2022年的673个增加7%[78] - 2023年由佳兆业集团开发的物业收益为5.28亿元人民币，占总收益的39.5%[78] - 2023年由佳兆业集团开发的物业管理面积为4190万平方米，占总管理面积的41%[78] - 2023年由佳兆业集团开发的物业项目数量为213个，较2022年的172个增加23.8%[78] - 2023年公司社区增值服务收入为人民币1.761亿元，同比增长13.2%[88] - 社区增值服务增长主要由于在管物业数量增加，带来更大客户群，推动停车及空间租赁服务增长[89] - 2023年公司智能解决方案服务收入为人民币1.243亿元，同比下降11.4%，主要受国家宏观政策和房地产行业市场状况影响[93] - 2023年公司总收入为人民币17.943亿元，同比增长0.6%[94] - 物业管理服务收入为人民币13.381亿元，同比增长7.2%，主要由于总在管建筑面积增加[95] - 交付前及顾问服务收入为人民币1.558亿元，同比下降35.1%[95] - 交付前及顾问服务收益减少35.1%，从2022年的约2.399亿人民币降至2023年的约1.558亿人民币，主要由于国家宏观经济政策和房地产行业市况影响[96] - 社区增值服务收益增加13.2%，从2022年的约1.555亿人民币增至2023年的约1.761亿人民币，主要由于在管物业数量增加导致客户基础扩大[97] - 智能解决方案服务收益减少11.4%，从2022年的约1.403亿人民币降至2023年的约1.243亿人民币，主要由于国家宏观政策和房地产行业市况影响[98] - 直接经营开支增加0.1百万人民币，从2022年的约13.128亿人民币增至2023年的约13.129亿人民币[99] - 整体毛利增加2.2%，从2022年的约4.711亿人民币增至2023年的约4.813亿人民币[100] - 整体毛利率上升0.4个百分点，从2022年的约26.4%增至2023年的约26.8%[101] - 物业管理服务毛利率上升0.2个百分点，从2022年的约22.7%增至2023年的约22.9%，主要由于实施多项降本措施[101] - 智能解决方案服务毛利率上升10.6个百分点，从2022年的约19.0%增至2023年的约29.6%，主要由于高毛利率项目的收入贡献上升[104] - 销售及市场推广开支增加21.2%，从2022年的约1040万人民币增至2023年的约1260万人民币，主要由于市场拓展力度增加[105] - 金融资产及合约资产亏损准备拨备增加459.2%，从2022年的约1.25亿人民币增至2023年的约6.99亿人民币，主要由于内地房地产行业持续疲弱及存在不确定性[108][109] - 公司年度亏损为约人民币4.376亿元，相比2022年度的盈利约人民币1.066亿元，主要由于内地房地产行业持续疲弱及不确定性导致交付前及顾问服务收益下降，以及应收贸易账款减值拨备增加[112] - 公司现金及银行结余从2022年的约人民币2.473亿元增加至2023年的约人民币2.868亿元，增加约人民币3950万元[113] - 公司流动比率从2022年的约1.65倍下降至2023年的约1.04倍，净流动资产从约人民币5.288亿元下降至约人民币3530万元[114] - 公司应收贸易账款从2022年的约人民币8.288亿元减少至2023年的约人民币3.936亿元，减少约人民币4.352亿元，主要由于中国房地产行业疲弱及不确定性导致应收贸易账款减值拨备增加[119] - 公司代表住户付款从2022年的约人民币7920万元增加至2023年的约人民币9510万元，增加约人民币1590万元，主要由于按酬金制管理的总建筑面积增加[121] - 公司应付贸易账款从2022年的约人民币1.910亿元增加至2023年的约人民币1.940亿元，增加约人民币300万元[122] - 公司其他应付款项从2022年的约人民币3.429亿元增加至2023年的约人民币3.654亿元，增加约人民币2250万元[123] - 公司商誉保持稳定，2023年录得约人民币1.608亿元，与2022年持平，未出现减值迹象[117] - 公司使用权资产从2022年的约人民币2.006亿元减少至2023年的约人民币1.840亿元，主要用于提供物业管理服务及分租非住宅物业[118] - 公司无重大资本承担及资产抵押[124][125] - 公司于2020年12月27日以人民币107,706,000元收购浙江瑞源60%股权，浙江瑞源主要从事物业管理业务，包括住宅物业、商业物业及其他非住宅物业[127] - 截至2023年12月31日，公司资产负债比率为零，与2022年相同[128] - 截至2023年12月31日，公司无任何或然负债，与2022年相同[129] - 截至2023年12月31日，公司以港币及美元计值的现金及银行结余为约人民币4.0百万元，承受外汇风险[130] - 公司目前未对冲外汇风险，但会持续监控外汇风险，并在受到重大影响时考虑对冲[131] - 截至2023年12月31日，公司聘用12,713名员工，较2022年的12,159名有所增加[132] - 公司于2019年6月18日采纳购股权计划，详情载于2019年4月29日的通函[132] - 截至报告日期，公司无其他重大期后事项[133] - 公司执行董事兼主席廖传强拥有佳兆业控股4,129,708股购股权，占佳兆业控股已发行股本约0.06%[135] - 公司执行董事兼总裁牟朝辉自2022年9月16日起任职，负责主持公司工作[136] - 李海鳴持有佳兆業控股7,226,990股股份，約佔佳兆業控股已發行股本的0.10%[138] - 郭曉群自2023年7月12日起擔任佳兆業美好集團執行董事，並為佳兆業集團執行董事兼聯席總裁[139] - 趙建華於2022年8月加入佳兆業美好集團，曾任湖南省永州市公安局警務保障部政委[140] - 謝斌鴻自2023年8月25日起擔任佳兆業美好集團執行董事，並為佳兆業集團高級副總裁及首席人力官[142] - 劉洪柏自2018年11月12日起擔任佳兆業美好集團獨立非執行董事，擁有近30年審計及財務管理經驗[144] - 馬秀敏自2018年11月12日起擔任佳兆業美好集團獨立非執行董事，目前為深圳衡大會計師事務所合夥人[146] - 马女士拥有21年税务管理、会计及内部监控经验，曾担任深圳科陆电子和奥拓电子的独立董事[147] - 陈斌拥有29年财务审计和经济咨询经验，曾担任深圳市中项会计师事务所副所长和第一龙浩农业策略控股有限公司独立非执行董事[148] - 谢俊鹏自2016年起担任佳兆业美好集团副总裁，负责质量监控、工程管理、安全及智能工程[149] - 谢俊鹏于2011年加入佳兆业集团，曾担任客户服务部总经理助理、副总经理及地产集团客户服务部总经理[150] - 萧裕康自2022年起担任佳兆业美好集团总裁助理，负责投资拓展和社区增值服务[151] - 蔡立发自2022年起担任佳兆业美好集团总裁助理，负责质量监控、工程管理及园林绿化[152] - 曾淑庄自2021年起担任佳兆业美好集团总裁助理，负责财务及法务管理工作[153] - 曾淑庄拥有加拿大麦克马斯特大学商科学士学位和英国诺丁汉大学金融与投资硕士学位，并持有CFA国际金融分析师资格[154] - 公司2023年核心业务涵盖49间核心职能公司，主要位于粤港澳大湾区、长三角地区、华中、华西与环渤海经济圈[163] - 公司2023年环境和社会范畴关键绩效指标涵盖49间核心职能公司[161] - 公司2023年环境、社会及管治报告涵盖物业管理服务、交付前及顾问服务、社区增值服务及智慧解决方案服务四大业务线[161] - 公司2023年环境、社会及管治报告披露期间为2023年1月1日至2023年12月31日，与公司财政年度一致[160] - 公司2023年环境、社会及管治报告依据香港联交所《环境、社会及管治报告指引》编制，并遵守“不遵守就解释”条文[159] - 公司2023年环境、社会及管治报告旨在透明披露公司在环境、社会及管治方面的表现，以展示可持续发展进程[158] - 公司2023年环境、社会及管治报告于2024年3月22日经董事会审核、确认和批准[165] - 公司新增发布文旅业态物业服务体系，物业服务已覆盖住宅、商业、写字楼、文体场馆、学校、高端案场、医院、城市公建、文旅等9大业态产品体系[30] - 公司新增发布文旅业态物业服务体系，物业服务已覆盖住宅、商业、写字楼、文场馆、学校、高端案场、医院、城市公建、文旅等9大业态产品体系[181] - 2023年公司全新升级发布“美好FUN”社区文化品牌体系，涵盖社区文化全周期、全场景、全年龄段服务内容，并提出“乐享美好生活FUN”的服务口号[182] - 佳兆業美好在2023年6月30日於廣州開設首家「小K生活展示館」，並在深圳、惠州等地陸續開業，提供社區團購、家政維修、旅遊康養等一站式增值服務[183] - 佳兆業美好於2023年12月25日正式推出「鄰里生活圈」，以15分鐘便民生活圈為核心，結合社區住戶和周邊商家，提供豐富的本地生活服務[184][185] - 佳兆業美好旗下佳科智能已被389家開發商納入合格供應商庫，並推出無人值守停車場系統、高空拋物監控系統等智能化產品，顯著提升物業管理效率[186] - 佳科智能在2023年5月獲得國家「專精特新企業」認定，並於11月通過「國家高新技術企業」覆審，顯示其科技創新