公司整体财务数据关键指标变化（2023年第二季度） - 2023年第二季度公司营收6.004亿美元，同比减少390万美元，降幅0.6%，其中TTEC Digital营收1.176亿美元，占比20%，TTEC Engage营收4.828亿美元，占比80%[146][155] - 2023年第二季度公司运营收入3130万美元，同比减少460万美元，降幅12.8%，占营收的5.2%，2022年同期为3590万美元，占营收的5.9%[156] - 2023年第二季度利息收入从2022年同期的30万美元增至110万美元，利息费用从620万美元增至1900万美元[170] - 2023年第二季度其他收入（费用）净额从2022年同期的收入610万美元降至费用360万美元[171] - 2023年第二季度有效税率为61.9%，2022年同期为20.2%，经140万美元非GAAP调整后，2023年第二季度正常化税率为22.3%[173] 公司整体财务数据关键指标变化（2023年上半年） - 2023年上半年利息收入从2022年同期的50万美元增至230万美元；利息支出从2022年的1000万美元增至3640万美元[180] - 2023年上半年其他收入（支出）净额从2022年的净收入740万美元变为净支出290万美元[181] - 2023年上半年有效税率为36.2%，2022年同期为18.7%；经640万美元非GAAP调整后，2023年正常化税率为24.5%[183] - 截至2023年6月30日和2022年12月31日，公司现金及现金等价物分别为1.148亿美元和1.534亿美元[188] - 2023年和2022年上半年经营活动产生的净现金流分别为1.449亿美元和9130万美元[190] - 2023年和2022年上半年投资活动使用的净现金流分别为3290万美元和1.781亿美元[191] - 2023年和2022年上半年融资活动（使用）/提供的净现金流分别为 - 1.15亿美元和9370万美元[192] - 2023年和2022年上半年自由现金流分别为1.12亿美元和5550万美元[193] - 2023年和2022年截至6月30日的六个月自由现金流分别为1.12亿美元和5550万美元[193] - 2023年和2022年截至6月30日的三个月自由现金流分别为7660.6万美元和5848.6万美元[195] - 2023年和2022年截至6月30日的六个月，公司一项经营活动净现金分别为1.44949亿美元和9127.1万美元[195] - 2023年和2022年截至6月30日的三个月，公司一项经营活动净现金分别为9589.1万美元和7758.5万美元[195] - 2023年和2022年截至6月30日的六个月，公司购置物业、厂房及设备分别为3295.4万美元和3579万美元[195] TTEC Digital业务线数据关键指标变化（2023年第二季度） - 2023年第二季度TTEC Digital营收1.17585亿美元，同比增加315.2万美元，增幅2.8%，运营收入715.4万美元，同比减少359.7万美元，降幅33.5%，运营利润率为6.1%[166] TTEC Digital业务线数据关键指标变化（2023年上半年） - TTEC Digital业务2023年上半年收入2.34512亿美元，较2022年增长866.5万美元，增幅3.8%；运营收入793.9万美元，较2022年减少901.7万美元，降幅53.2%[175] TTEC Engage业务线数据关键指标变化（2023年第二季度） - 2023年第二季度TTEC Engage营收4.82809亿美元，同比减少700.8万美元，降幅1.4%，运营收入2414.4万美元，同比减少98.9万美元，降幅3.9%，运营利润率为5.0%[168] - 公司离岸客户体验中心分布在6个国家，拥有21200个工作站，占全球交付能力的64%，TTEC Engage在这些离岸地区的营收占2023年第二季度总营收的32%，2022年同期为29%[158] - 截至2023年6月30日，TTEC Engage的生产工作站总数为32900个，较去年同期净减少3900个，整体产能利用率为74%，去年同期为69%[159] TTEC Engage业务线数据关键指标变化（2023年上半年） - TTEC Engage业务2023年上半年收入9.99168亿美元，较2022年增长3203.9万美元，增幅3.3%；运营收入6777万美元，较2022年增长53.2万美元，增幅0.8%[178] 公司业务服务及人员情况 - 2023年公司在六大洲23个国家提供服务，拥有63900名顾问、技术专家和CX专业人员[145] 公司资本支出预计情况 - 公司预计2023年资本支出占收入的3.0% - 3.2%[197] - 预计2023年资本支出中约65%用于支持业务增长，35%用于现有资产维护[197] 公司客户相关情况 - 2023年和2022年截至6月30日的三个月，公司前五大客户合计分别占合并收入的36.3%和34.7%[199] - 2023年和2022年截至6月30日的六个月，公司前五大客户合计分别占合并收入的35.4%和35.8%[199] - 公司与前五大TTEC Engage客户保持17 - 23年的长期合作关系[199]