财务数据关键指标变化 - 全年GAAP指标 - 2023年全年GAAP收入为24.63亿美元，同比增长0.8%，外汇对收入有440万美元的正向影响[10] - 2023年全年GAAP运营收入为1.18亿美元，占收入的4.8%，非GAAP运营收入为2.004亿美元，占收入的8.1%，外汇对非GAAP运营收入有220万美元的负向影响[10] - 2023年全年GAAP摊薄后每股收益为0.39美元，非GAAP摊薄后每股收益为2.18美元[10] 财务数据关键指标变化 - 第四季度GAAP指标 - 2023年第四季度GAAP收入为6.262亿美元，同比下降4.9%，外汇对收入有550万美元的正向影响[10] - 2023年第四季度GAAP运营收入为1690万美元，占收入的2.7%，非GAAP运营收入为4180万美元，占收入的6.7%，外汇对非GAAP运营收入有240万美元的负向影响[14] - 2023年第四季度GAAP摊薄后每股收益为 - 0.17美元，非GAAP摊薄后每股收益为0.37美元[14] 财务数据关键指标变化 - 现金流与资本支出 - 2023年第四季度经营现金流为3150万美元，全年为1.448亿美元；第四季度资本支出为1310万美元，全年为6780万美元[14] 财务数据关键指标变化 - 现金及债务状况 - 截至2023年12月31日，公司现金及现金等价物为1.727亿美元，债务为9.993亿美元，净债务头寸为8.265亿美元，循环信贷额度剩余借款能力约为9000万美元[14] 财务数据关键指标变化 - 2024年指引 - 2024年第一季度公司收入指引为5.59 - 5.69亿美元，全年为22.75 - 23.65亿美元；非GAAP调整后EBITDA第一季度指引为5200 - 5800万美元，全年为2.15 - 2.59亿美元[19] 财务数据关键指标变化 - 股息情况 - 2024年董事会宣布下一次半年股息为每股0.06美元，即290万美元，将于4月30日支付给4月3日登记在册的股东[14] 财务数据关键指标变化 - 营收对比 - 2023年第四季度营收6.26181亿美元，2022年同期为6.58278亿美元；2023年全年营收24.62817亿美元，2022年为24.43707亿美元[29] 财务数据关键指标变化 - 运营收入对比 - 2023年第四季度运营收入1692.4万美元，2022年同期为4874.5万美元；2023年全年运营收入1.18021亿美元，2022年为1.68543亿美元[29] 财务数据关键指标变化 - 净利润对比 - 2023年第四季度净亏损820.6万美元，2022年同期净利润2555万美元；2023年全年净利润1826.4万美元，2022年为1.17333亿美元[29] 财务数据关键指标变化 - 资产负债权益情况 - 截至2023年12月31日，公司总资产21.85598亿美元，2022年同期为21.53962亿美元[33] - 截至2023年12月31日，公司总负债15.70056亿美元，2022年同期为15.75807亿美元[33] - 截至2023年12月31日，公司股东权益6.15542亿美元，2022年同期为5.78105亿美元[33] 财务数据关键指标变化 - 运营利润率对比 - 2023年第四季度运营利润率为2.7%，2022年同期为7.4%；2023年全年运营利润率为4.8%，2022年为6.9%[29] 财务数据关键指标变化 - 有效税率对比 - 2023年第四季度有效税率为 - 62.0%，2022年同期为22.3%；2023年全年有效税率为55.2%，2022年为18.8%[29] 财务数据关键指标变化 - 净收入对比 - 2023年全年净收入为1.8264亿美元，2022年为11.7333亿美元[35] 财务数据关键指标变化 - 现金流量对比 - 2023年全年经营活动提供的净现金为14.4765亿美元，2022年为13.7048亿美元[35] - 2023年全年投资活动使用的净现金为6.7578亿美元，2022年为22.6203亿美元[35] - 2023年全年融资活动使用的净现金为6.8234亿美元，2022年提供的净现金为8.9036亿美元[35] - 2023年全年现金、现金等价物和受限现金增加6841万美元，2022年减少1.3618亿美元[35] 财务数据关键指标变化 - 其他全年指标对比 - 2023年全年收入为24.62817亿美元，2022年为24.43707亿美元[37] - 2023年全年非GAAP运营利润率为8.1%，2022年为10.2%[37] - 2023年全年调整后EBITDA为2.71509亿美元，2022年为3.20062亿美元[37] - 2023年全年调整后EBITDA利润率为11.0%，2022年为13.1%[37] - 2023年全年自由现金流为7.6926亿美元，2022年为5.3036亿美元[38] 各条业务线数据关键指标变化 - 营收情况 - 2023年第四季度TTEC Digital营收1.19118亿美元，TTEC Engage营收5.07063亿美元；2023年全年TTEC Digital营收4.86882亿美元，TTEC Engage营收19.75935亿美元[31] 各条业务线数据关键指标变化 - 运营收入情况 - 2023年第四季度TTEC Digital运营收入998.2万美元，TTEC Engage运营收入694.2万美元；2023年全年TTEC Digital运营收入2984.6万美元，TTEC Engage运营收入8817.5万美元[31] 各条业务线数据关键指标变化 - 运营收入对比 - 2023年第四季度TTEC Engage运营收入为6942美元，2022年第四季度为38821美元[40] - 2023年第四季度TTEC Digital运营收入为9982美元，2022年第四季度为9924美元[40] - 2023年全年TTEC Engage运营收入为88175美元，2022年全年为133648美元[40] - 2023年全年TTEC Digital运营收入为29846美元，2022年全年为34895美元[40] 各条业务线数据关键指标变化 - 非GAAP运营收入对比 - 2023年第四季度TTEC Engage非GAAP运营收入为24144美元，2022年第四季度为51952美元[40] - 2023年第四季度TTEC Digital非GAAP运营收入为17669美元，2022年第四季度为17960美元[40] - 2023年全年TTEC Engage非GAAP运营收入为138157美元，2022年全年为183957美元[40] - 2023年全年TTEC Digital非GAAP运营收入为62282美元，2022年全年为64547美元[40] 各条业务线数据关键指标变化 - 调整后EBITDA对比 - 2023年第四季度TTEC Engage调整后EBITDA为37761美元，2022年第四季度为65890美元[40] - 2023年第四季度TTEC Digital调整后EBITDA为19780美元，2022年第四季度为20614美元[40]