公司发展与规模 - 2012年初至2020年12月31日公司完成26次收购[21] - 截至2020年12月31日公司有810名员工[37] - 疫情前约60%的员工和承包商已远程工作[40] 财务关键指标 - 截至2020年12月31日公司年度净美元留存率为94%[21] - 2020年全年约90%的经常性收入来自年度合同经常性收入25,000美元及以上的大客户[23] - 截至2020年12月31日，公司针对递延所得税资产记录了3570万美元的估值备抵[257] - 2018 - 2020年未发现商誉减值[268] 业务模式与策略 - 公司提供多元化云应用家族，具有高可见性的经常性收入模式[21] - 公司采用直接和间接销售组织，运用“落地并拓展”的市场策略[24] - 公司营销活动旨在提升品牌知名度和创造需求，重点针对现有客户[26] - 公司客户成功组织涵盖客户成功管理、专业服务和客户支持等核心功能[27][33] 知识产权保护 - 公司依靠多种法律和措施保护知识产权[36] 债务安排 - 公司将5.4亿美元定期贷款的可变利息支付转换为固定利率支付，年化固定利率为5.4%，期限7年；3.5亿美元7年期定期信贷安排和1.9亿美元2019年增量定期贷款的利率也固定在5.4%，期限7年；6000万美元5年期未提取循环信贷安排的利率仍为浮动[235] 采购承诺 - 公司2021年对DevFactory FZ - LLC的软件开发服务有960万美元的未完成采购承诺[237] 合同相关 - 公司订阅合同一般为1至3年[243] - 公司将新客户合同的递延佣金及其他成本在合同签订时资本化，并在约6年的客户关系预期寿命内摊销；续约合同的递延佣金在18个月的估计合同续约期内摊销[252] - 公司销售佣金及相关工资税在合同签订时资本化，按与收入确认类似的模式摊销[252] 收入确认 - 公司软件解决方案的订阅费用在客户协议期内按比例确认收入；永久许可证收入在软件提供给客户时一次性确认；专业服务收入在服务执行时确认[243][244][245] - 公司在确定每个不同履约义务的单独售价时需进行判断，仅在特定情况下采用剩余法[247] - 公司在供应商转售协议和消息相关协议中，通常按总额法确认收入[248][249] 所得税会计处理 - 公司采用资产负债表法核算所得税，对所得税不确定性基于“更有可能”的门槛进行会计处理[256][259] 收购会计处理 - 公司收购按ASC 805规定，将收购价分配至收购的有形和无形资产及承担的负债，超出部分计入商誉[260] - 确定收购资产、承担负债和或有对价公允价值及使用寿命需重大估计和假设，计量期最长一年，后续调整计入收购相关费用[261] - 可辨认无形资产估值采用既定方法，客户关系用多期超额收益法，开发技术和商标用免特许权使用费法[262] - 收购价含暂扣和或有对价条款，暂扣通常在收购后12 - 18个月支付，或有对价通常在收购后6 - 18个月支付[264] 无形资产减值测试 - 公司无限期无形资产仅含商誉，每年10月或有迹象时进行减值测试[265] - 公司作为一个报告单位，在合并实体层面进行减值测试，先评估定性因素，再用基于市值的方法估计公允价值[266] - 2020年第一季度，公司将年度商誉和无限期无形资产减值测试日期从10月31日改为10月1日[268] 可辨认无形资产摊销 - 可辨认无形资产包括客户关系、营销相关无形资产和开发技术，有确定使用寿命的按直线法摊销[269] 会计声明参考 - 有关近期会计声明及其对合并财务报表影响，参考Form 10 - K中合并财务报表附注2[270]