**Upland Software (UPLD) FY Conference 关键要点总结** **1 公司概况与业务转型** - 公司专注于AI驱动的知识及内容管理云软件，服务企业客户优化知识共享与自动化内容工作流[6] - 过去18个月完成业务转型，剥离表现不佳资产，聚焦高竞争优势、高利润率（80%毛利率）及高增长率的市场[4] - 核心收入约2亿美元（2025年1.93亿美元），下半年有机增长率达2.5%-3%，目标中期实现中高个位数增长[7][21] - 印度离岸研发中心建成，支持高效产品创新与AI功能集成[4] **2 财务与债务状况** - 偿还2.42亿美元债务，净债务杠杆率降至3.9倍，目标年底降至3.7倍[5] - 完成债务再融资，期限延长6年至2031年2月，新增3000万美元未动用循环信贷额度[5] - 流动性充足：2000万美元现金+3000万信贷额度+2000万美元年自由现金流（已扣除利息支出）[5] - 调整后EBITDA利润率从20%（2024年）提升至27%（2025年），下半年目标超30%[6][24] **3 客户与市场表现** - 服务1100家企业客户，平均年合同金额13.7万美元，占核心收入90%[15] - 净美元留存率99%，93%收入为经常性收入，客户平均合同期2年，关系持续时间超8年[9][10] - 案例： - 全球薪酬处理商通过自助门户减少41%呼叫量，年省400万美元成本（客户年付费40万美元）[12] - 美国顶级银行年省600万美元传真与通信成本（客户年付费70万美元）[12] - 科技巨头使用产品后内部响应速度提升8倍（年付费超100万美元）[13] - 目标市场规模110亿美元，年增长率15%[7][16] **4 产品与AI战略** - AI赋能产品组合，成为企业AI落地的可信路径（满足安全、合规、审计需求）[10][11] - 产品在G2等独立评测中获高评分，覆盖技术、金融、医疗、制造等多行业[14][16] **5 管理层与运营目标** - 管理层经验丰富，CEO Jack McDonald与CFO Mike Hill合作超25年[17] - 目标长期调整后EBITDA利润率达32%，有机增长率中高个位数，推动“Rule of 40”达成[25] - 销售策略转向边缘化（field sales），专注细分市场痛点，营销结合数字化与精准数据[35][38] **6 其他关键信息** - 剥离资产导致收入下降为主动策略，剩余夕阳资产收入仅约400万美元（2026年）[23] - 无收购计划，未来现金流优先用于偿债[31] - 与SoundPoint合作完成再融资，强化长期资本结构[41][43] **7 潜在风险与挑战** - 需持续证明有机增长能力（当前增长率仍低于市场15%的增速）[16][21] - 高债务杠杆（3.9倍）虽改善但仍需监控[5]

Upland Software (UPLD 9.76%), a cloud-based software provider, reported quarterly results showing significant changes due to strategic business divestitures and a sharpened focus on core operations. The second quarter earnings release, published on July 31, 2025, covers results for the period ended June 30. GAAP revenue of $53.4 million slightly topped analyst expectations of $53.2 million, while non-GAAP earnings per share reached $0.15. Year-over-year, revenue dropped as the company embraced a strategy of ...

收入和利润（同比环比） - 2025年第二季度总营收为5338.3万美元，同比下降23.0%（2024年同期为6933.9万美元）[135] - 2025年第二季度核心有机收入为4438.9万美元，同比微增1.2%（2024年同期为4388.2万美元）[135] - 2025年第二季度总收入为5340万美元，同比下降23%，主要由于剥离产品线收入减少1480万美元和Sunset资产收入减少70万美元[148] - 2025年上半年总收入为1.170亿美元，同比下降16%，主要由于剥离产品线收入减少1980万美元和Sunset资产收入减少230万美元[149] - 2025年第二季度调整后EBITDA为1358.5万美元，同比基本持平（2024年同期为1363.5万美元）[139] - 2025年第二季度净亏损1302.9万美元，亏损同比扩大13.9%（2024年同期为1143.9万美元）[139] - 2025年Q2净亏损扩大至1303万美元（2024年同期1144万美元），每股亏损0.51美元[144] 成本和费用（同比环比） - 2025年第二季度折旧及摊销费用为815.5万美元，同比下降40.9%（2024年同期为1379.7万美元）[139] - 2025年第二季度股权激励费用为307.4万美元，同比下降40.1%（2024年同期为513.3万美元）[139] - 2025年Q2订阅和支持业务成本同比下降36%至1241万美元，主要因剥离产品线相关基础设施和摊销成本减少570万美元[151] - 2025年Q2研发费用占比保持18%，绝对金额同比下降20%至978万美元[144] - 销售和营销费用在2025年第二季度为1080万美元，同比下降36%，其中剥离产品线相关费用减少320万美元[156][155] - 研发费用在2025年第二季度为980万美元，同比下降20%，主要由于剥离产品线人员成本减少190万美元[159][158] - 一般及行政费用在2025年第二季度为1020万美元，同比下降26%，其中持续产品线人员成本减少270万美元[162][161] - 折旧和摊销费用在2025年第二季度为690万美元，同比下降40%，全部来自剥离产品线无形资产摊销减少[165][164] 业务线表现 - 2025年第二季度订阅和支持收入中，Sunset Assets贡献333.6万美元（2024年同期为400.1万美元）[135] - 订阅和支持收入占总收入比例稳定在95%（2025年Q2）和94%（2024年Q2），但绝对金额同比下降23%至5047万美元[147] - 公司拥有超过1100家企业客户，专注于AI驱动的知识管理软件[128] 财务结构及效率 - 2025年Q2毛利率提升至75%（2024年同期70%），成本占比从30%降至25%[150] - 销售和营销费用占总收入比例从2024年第二季度的24%降至2025年同期的20%[155][156] - 研发费用占总收入比例保持在18%不变[158][159] 非经常性项目及剥离影响 - 2025年第二季度商誉及无形资产减值损失为246.9万美元（2024年同期未发生）[139] - 2025年Q2运营亏损703万美元，亏损率扩大至13%（2024年同期为8%），主要受689万美元剥离相关费用影响[144] - 剥离相关费用在2025年第二季度为690万美元，包括520万美元的遗留供应商合同终止费[168][167] - 商誉及无形资产减值在2025年上半年为250万美元，涉及日落资产相关无形资产[170][171] - 2025年第二季度公司业务剥离损失为40万美元，而2024年同期为零[174] - 2025年上半年业务剥离损失为2390万美元，而2024年同期为零[177] 现金流及债务 - 截至2025年6月30日，公司现金及现金等价物为4160万美元，较2024年12月31日的5710万美元下降1540万美元[183] - 2025年上半年经营活动产生的现金流为1159万美元，较2024年同期的1059万美元增加100万美元[191] - 2025年上半年投资活动产生的现金流为800万美元，较2024年同期的45.7万美元支出增加845万美元[194] - 2025年6月30日公司未偿还定期贷款余额为2.581亿美元，利率互换协议名义价值为2.163亿美元[205][206] - 公司于2025年7月25日签订了一项信贷协议，包括2.4亿美元的六年期新定期贷款和3000万美元的循环信贷额度，到期日为2031年7月[207] - 新定期贷款和循环信贷额度的利率为担保隔夜融资利率（不低于1.50%）加每年6.00%的利差[207] 税务及其他财务项目 - 2025年第二季度所得税收益为20万美元，较2024年同期的120万美元所得税支出增加140万美元[180] - 2025年上半年所得税收益为150万美元，较2024年同期的70万美元所得税支出增加220万美元[181] - 2025年上半年其他净支出为180万美元，而2024年同期为净收入10万美元[178] 外汇风险及管理 - 假设外币汇率变动10%，可能导致截至2025年6月30日的六个月内收入变动110万美元[208] - 公司未采用任何货币对冲策略，未来可能因缺乏经验、成本过高或市场流动性不足而无法有效对冲外汇风险[208] - 公司部分运营费用以外币计价，包括澳元、加元、印度卢比、英镑、欧元和以色列新谢克尔[208] - 公司海外子公司的非金融资产和负债按资产负债表日的汇率折算为美元[209] - 与海外子公司收购相关的公司间贷款的外币损益计入累计其他综合收益（亏损）[209]

Upland Software (UPLD) Q2 2025 Earnings Call July 31, 2025 11:00 AM ET Speaker0Thank you for standing by, and welcome to the Outland Software Second Quarter twenty twenty five Earnings Call. At this time, all participants are in listen only mode. Later, we will conduct a question and answer session and instructions for that will be given at that time. The conference call will be recorded and simultaneously webcast at investor.uplandsoftware.com, and a replay will be available there for twelve months. By now ...

收入和利润（同比环比） - 第二季度总营收为5340万美元，同比下降23%（2024年第二季度为6930万美元），主要由于业务精简导致的资产剥离[6] - 订阅和支持收入为5050万美元，同比下降23%（2024年第二季度为6550万美元），同样受资产剥离影响[6] - 2025年第二季度总收入为5338.3万美元，同比下降23.1%，相比2024年同期的6933.9万美元[32] - 2025年第二季度订阅和支持收入为5046.7万美元，同比下降22.9%，相比2024年同期的6550.4万美元[32] - 2025年上半年总营收为1.17038亿美元，同比下降16.4%，相比2024年同期的1.40075亿美元[32] - 第二季度GAAP净亏损1300万美元（每股亏损0.51美元），较2024年同期亏损1140万美元（每股0.47美元）扩大[6] - 2025年第二季度净亏损为1302.9万美元，相比2024年同期的净亏损1143.9万美元扩大14.1%[32] - 2025年第二季度净亏损为1302.9万美元，较2024年同期的1143.9万美元扩大13.9%[36][38][40] - 2025年上半年净亏损为3887.7万美元，相比2024年同期的1.07569亿美元亏损收窄63.9%[32] - 2025年上半年净亏损扩大至3887.7万美元，而2024年同期为1.07569亿美元，同比改善63.8%[36][38][40] 成本和费用（同比环比） - 2025年第二季度毛利率为39.948万美元，毛利率率为74.8%，相比2024年同期的48.865万美元和70.5%[32] - 2025年第二季度运营亏损为703.5万美元，相比2024年同期的537.1万美元扩大31.0%[32] - 2025年第二季度商誉及无形资产减值损失为246.9万美元，2024年同期无此类损失[32] - 2025年第二季度商誉及无形资产减值损失246.9万美元，2024年同期无此项损失[36][38][40] - 2025年第二季度折旧与摊销费用为815.5万美元，较2024年同期的1379.7万美元下降40.9%[36][38] - 2025年第二季度业务剥离相关费用为687.9万美元，2024年同期无此项支出[38][40] 调整后EBITDA和利润率 - 调整后EBITDA为1360万美元，占营收的25%，较2024年同期的20%提升500个基点[4][6] - 2025年第二季度调整后EBITDA为1358.5万美元，与2024年同期的1363.5万美元基本持平[38] - 第三季度营收指引为4680万至5280万美元（中值同比下降25%），调整后EBITDA预计1450万至1750万美元（中值同比增14%），EBITDA利润率中值32%提升1100个基点[7] - 2025全年营收指引为2.118亿至2.238亿美元（中值同比下降21%），调整后EBITDA预计5580万至6180万美元（中值同比增6%），EBITDA利润率中值27%提升700个基点[8] 现金流和资本结构 - 自由现金流为270万美元，较2024年同期的520万美元下降[6] - 季度末现金余额为4100万美元，通过再融资偿还1800万美元债务并新增2.4亿美元定期贷款及3000万美元循环信贷额度[4][9] - 截至2025年6月30日，公司现金及现金等价物为4101.1万美元，相比2024年12月31日的5642.6万美元下降27.3%[34] - 2025年第二季度自由现金流为265.5万美元，较2024年同期的519.6万美元下降48.9%[42] - 2025年上半年股票回购支出为0美元，而2024年同期为1095.8万美元[36] - 2025年第二季度末现金及现金等价物为4.1637亿美元，较2024年同期的2.32375亿美元下降82.1%[36] 客户和业务表现 - 第二季度新增100家客户（含12家主要客户），并完成263家现有客户（含28家主要客户）的扩展合作[5] - 核心有机增长率转正，反映业务精简后运营效率提升[4] 资产和负债 - 截至2025年6月30日，公司总资产为4.41722亿美元，相比2024年12月31日的5.29522亿美元下降16.6%[34] 非GAAP指标 - 2025年第二季度非GAAP每股收益为0.15美元（稀释后），低于2024年同期的0.19美元[40]

财务数据和关键指标变化 - Q1营收超出预期 主要由于部分客户提前上线以及Enerfax产品线使用量超预期 [6][15][16] - Q1调整后EBITDA为1310万美元 利润率21% 较2024年Q1的20%有所提升 [6][16] - Q2调整后EBITDA利润率预计提升至26% 下半年将进一步扩大 [7][16][20] - Q1自由现金流790万美元 高于预期 其中120万美元来自利率互换交易收益 [17] - 2025全年调整后EBITDA预计5500-6400万美元 中点同比增长7% 利润率27% [19][20] 各条业务线数据和关键指标变化 - Q1新增107家客户 包括19家主要客户 并完成245家现有客户(含26家主要客户)的扩展 [7] - AI产品组合表现亮眼 BAI Insight和Interfax等产品获得G2平台76个奖项 [8][9] - Panviva推出Sidekick产品 为联络中心提供合规知识管理解决方案 [9] - Adestra推出Audiences功能 增强电子邮件营销的数据分析能力 [10] - 已出售移动短信产品线 使核心业务净美元留存率从96%提升至99% [11][29] 公司战略和发展方向 - 通过资产剥离聚焦具有竞争优势、高增长和高利润率的市场 [11][27] - 加强数字营销能力 过去6-8个季度营销来源订单持续增长 [36] - 完成印度离岸开发中心建设 提升研发效率 R&D投入占比稳定在15%左右 [36][43] - 计划继续用超额现金流偿还债务 2025年已偿还3420万美元 [13][17] - 预计2025年底净杠杆率降至3.7倍 [13] 经营环境和未来前景 - Q2核心有机增长率预计2% 下半年将进一步提升至3% 2026年有望超过4% [6][11][49] - 增长预期基于未出现关税导致的宏观干扰 [18] - 平均客户生命周期接近9年 93%收入为经常性收入 合同期限延长至2年 [47] - AI产品如Right Answers正获得大型科技公司采用 单笔订单ARR超50万美元 [37] 问答环节 销售团队重组 - 已取消首席销售官职位 将销售职能整合到各产品团队 以提高效率和专注度 [27][28] 资产剥离计划 - 2025年已完成三项资产出售 暂无重大剥离计划 核心业务已重新定位 [29][30] 增长驱动因素 - 增长主要来自聚焦优势产品和市场 同时产品创新和数字营销能力提升也贡献显著 [34][36] 现金流与债务 - 2025年自由现金流预期2000万美元(不含500万美元一次性重组费用) [45] - 目标每月偿还债务200万美元 视现金流情况可能进行大额偿还 [52] 增长能见度 - 管线建设持续加强 对下半年超过2%的增长目标有信心 2026年有望达4% [48][49]

财务数据和关键指标变化 - Q1调整后EBITDA为1310万美元，利润率21%，高于2024年的20% [6] - Q1自由现金流790万美元，高于预期 [7] - Q2调整后EBITDA利润率预计提升至26%，下半年进一步扩大 [7][16] - 2025全年调整后EBITDA预计5500-6400万美元，中点同比增长7%，利润率27% [19][20] - 债务偿还进展：2025年Q1偿还3420万美元，2024年累计偿还1.89亿美元，预计年底净杠杆率降至3.7倍 [14][17] 各条业务线数据和关键指标变化 - AI产品表现突出：BAI Insight、Interfax、Right Answers和Panviva获G2平台76项认证 [8][9][10] - Panviva推出Sidekick产品，整合生成式AI为客服中心提供合规知识支持 [10] - Adestra发布Audiences功能，增强邮件营销数据分析能力 [11] - 出售移动短信产品线，聚焦高增长高毛利业务，剔除该业务后净留存率(NDRR)从96%提升至99% [12][13] 公司战略和发展方向 - 战略聚焦：剥离非核心业务（2025年完成3项出售），集中资源于AI赋能产品和高增长市场 [12][29] - 产品创新：印度离岸研发中心2024年底建成，提升研发效率，R&D投入占比维持15%左右 [35][42] - 营销转型：数字化营销能力持续强化，营销来源订单逐季增长 [35][37] 管理层评论 - 增长预期：Q2核心有机增长2%，下半年加速至3%，2026年有望超4% [47] - 经营效率：EBITDA利润率接近30%为长期目标，反映业务结构优化成效 [47] - 风险提示：关税政策可能对宏观环境造成扰动 [18] 问答环节 销售战略调整 - 首席销售官离职后，销售职能下放至产品线总经理管理，提升产品专注度和运营效率 [27][28] 业务剥离影响 - 移动短信业务出售使2025年收入指引中点降低2500万美元，但不影响EBITDA [12][18] - 暂无进一步重大剥离计划，核心业务年收入约1.94亿美元 [29] 增长驱动因素 - 主要来自业务聚焦（贡献度最大）+产品AI化+数字化营销能力提升 [34][35][37] - 典型案例：某科技巨头50万美元ARR订单，采用AI知识管理产品支持企业级LLM部署 [36] 现金流与债务 - 2025年自由现金流预期2000万美元（不含500万美元一次性剥离成本） [43] - 未来债务偿还目标约200万美元/月，视现金流情况灵活调整 [49] 研发与能见度 - 印度研发中心2024年底全面投产后研发产出显著提升 [42] - 业务能见度支撑因素：93%收入为经常性、平均合同期2年、客户生命周期近9年 [45]

收入和利润（同比环比） - 公司2024年全年收入为2.748亿美元，较2018年的1.499亿美元增长11%的年复合增长率[120] - 2025年第一季度总收入为6365.5万美元，较2024年同期的7073.6万美元下降10%[129] - 2025年第一季度总收入为6365万美元，同比下降10%，主要由于订阅和支持收入减少690万美元以及专业服务收入减少32万美元[138][139] - 2025年第一季度核心有机收入为5085.1万美元，与2024年同期的5076.4万美元基本持平[129] - 2025年第一季度调整后EBITDA为1308.2万美元，与2024年同期的1310.3万美元相近[132] - 2025年第一季度净亏损为2584.8万美元，较2024年同期的9613万美元大幅收窄[132] - 净亏损2585万美元，较上年同期9613万美元亏损大幅收窄，主要因商誉减值费用减少[136] - 每股基本及摊薄亏损为0.97美元，上年同期为3.37美元[136] 成本和费用（同比环比） - 2025年第一季度折旧和摊销费用为966.1万美元，较2024年同期的1380.2万美元下降30%[132] - 2025年第一季度股票薪酬费用为267.5万美元，较2024年同期的352.2万美元下降24%[132] - 毛利润为4561万美元，毛利率72%，同比提升2个百分点，主要因订阅和支持成本下降15%至1695万美元[140][141] - 销售和营销费用为1376万美元，同比下降19%，主要由于人员成本减少290万美元[143][144] - 研发费用为1154万美元，同比下降7.3%，主要因人员成本减少100万美元及第三方软件费用降低[145][146] - 折旧和摊销费用为800万美元，同比下降30%，其中无形资产摊销减少274万美元[149][150] - 剥离相关费用为175万美元，全部为2025年新增支出[151][152] 业务线表现 - 订阅和支持收入为6018万美元，占总收入95%，同比下降10%，其中剥离业务相关收入减少390万美元[138][139] - 产品总收入为6179万美元，占总收入98%，同比下降10%，但永久许可收入同比增长9%至161万美元[138] 各地区表现 - 2025年第一季度海外收入占总收入比例为29%，较2024年同期的30%略有下降[120] - 公司海外子公司持有现金1990万美元（2025年3月），计划永久性再投资且不汇回美国[161] - 公司国际业务运营涉及多种外币，包括澳元、加元、印度卢比、英镑、欧元和以色列新谢克尔等[181] 管理层讨论和指引 - 2025年第一季度核心有机增长率为0.2%[125] - 2024年第一季度商誉减值达8720万美元，主要由于股价下跌导致公司公允价值低于账面价值[153] - 2025年第一季度商誉减值损失为0美元，而2024年同期为8722.7万美元[132] - 2025年第一季度业务剥离损失达2346万美元，占总收入的37%，而2024年同期无此类损失[154] 现金流和债务 - 截至2025年3月31日，公司现金及现金等价物为3370万美元，较2024年底减少2270万美元，主要由于3420万美元债务偿还（含3020万美元提前还款）[160] - 2025年第一季度经营活动现金流为830万美元，同比增长320万美元，包含120万美元利率互换出售的一次性收益[163][165] - 2025年第一季度投资活动现金流为380万美元，主要来自业务剥离获得的420万美元现金收益[168] - 公司定期贷款余额从2024年底的2.937亿美元降至2025年3月的2.594亿美元，利率互换名义价值为2.169亿美元，固定利率5.4%[163][179] - 2025年第一季度融资活动现金流出3470万美元，同比增加2510万美元，主要由于定期贷款额外还款3290万美元[170] - 截至2025年3月31日，公司未偿还的定期贷款余额为2.594亿美元，到期日为2026年8月6日[180] 财务风险和管理 - 基于2025年3月31日的可变利率债务余额，利率每上升100个基点可能导致2025年第一季度总利息支出增加10万美元[180] - 假设外币汇率变动10%，可能导致2025年第一季度收入变动140万美元[181] - 公司未实施任何货币对冲策略，未来若进行对冲可能面临经验不足、成本过高或市场流动性不足等风险[181] - 公司海外子公司的非金融资产和负债按资产负债表日的汇率折算为美元，折算差额计入股东权益的其他综合收益[182] - 公司用于收购海外子公司的关联公司贷款因长期性质，其外币折算损益计入其他综合收益[182] 其他财务数据 - 2025年第一季度净利息收入为240万美元，较2024年同期的净利息支出500万美元改善51%，主要由于提前偿还定期贷款降低利息支出530万美元[154][155] - 2025年第一季度所得税收益为130万美元，较2024年同期增长146%，主要来自业务剥离的递延税收益[157][158]

收入和利润（同比环比） - 第一季度总收入为6370万美元，同比下降10%（2024年第一季度为7070万美元）[4] - 2025年第一季度总收入为6365.5万美元，同比下降10%[31] - 订阅和支持收入为6020万美元，同比下降10%（2024年第一季度为6710万美元）[4] - 订阅和支持收入为6018.2万美元，同比下降10.3%[31] - GAAP净亏损为2580万美元，较2024年第一季度的9610万美元净亏损大幅收窄[4] - 2025年第一季度净亏损2584.8万美元，较2024年同期的9613万美元大幅收窄73.1%[31] - 调整后EBITDA为1310万美元，占总收入的21%，较2024年第一季度的19%有所提升[4] - 2025年第一季度调整后EBITDA为1308.2万美元，与2024年同期基本持平[37] - 2025年第一季度非GAAP净利润为821.1万美元，同比增长19.9%[38] 成本和费用（同比环比） - 2025年第一季度营业费用为4665.9万美元，同比下降67%[31] - 2025年第一季度商誉减值损失为0美元，而2024年同期为8722.7万美元[31] 现金流和现金储备 - 公司现金储备为3400万美元，第一季度偿还了3400万美元的定期贷款[4] - 2025年第一季度自由现金流为788.1万美元，同比增长59.6%[40] - 2025年第一季度现金及现金等价物减少2272.1万美元，期末余额为3433.1万美元[35] 客户和业务表现 - 第一季度新增107家客户，其中19家为主要客户，并与245家现有客户扩展合作（26家为主要扩展）[3] - 核心业务净美元留存率（剔除剥离业务）为99%，高于报告的96%[9] 管理层讨论和指引 - 2025年第二季度总收入预期为5030万至5630万美元，中点同比下降23%[6] - 2025年全年总收入预期为2.095亿至2.275亿美元，中点同比下降20%[7] - 2025年全年调整后EBITDA预期为5500万至6400万美元，中点同比增长7%[7] 其他财务数据 - 2025年第一季度加权平均流通股为2822万股，同比下降2.4%[31]

客户相关数据 - 公司拥有超10000个客户，单个客户收入占比不超10%[21] - 公司的客户涵盖金融服务、咨询服务等多个行业，包括大型跨国公司、政府机构以及中小企业[21][23] - 2024年全年约90%的经常性收入来自主要账户，主要账户指年经常性合同收入达25000美元及以上的客户[23] 运营指标数据 - 截至2024年12月31日，公司年度净美元留存率为96%[21] - 截至2024年12月31日，公司有998名全职员工[39] 经营现金流特点 - 公司历史上在第四季度与新客户签订协议和与现有客户续签协议的比例显著更高，导致第一季度经营现金流高于其他季度[37] 销售与市场策略 - 公司通过直接销售和间接销售两种渠道销售产品，采用“落地并拓展”的市场策略[24] - 公司的营销活动旨在提高品牌知名度、产生思想领导力和创造需求，重点关注新客户获取[26] 客户成功组织职能 - 公司的客户成功组织分为客户成功管理、专业服务和客户支持三个核心职能领域[32] 知识产权保护 - 公司依靠商标、版权、商业秘密和专利法以及保密程序和合同条款来保护知识产权[36] 所得税相关 - 公司在美及多个外国司法管辖区需缴纳所得税，所得税拨备可能受多种因素不利影响[249][250] - 公司采用资产负债法核算所得税，对递延所得税资产和负债进行确认和计量[251] - 截至2024年12月31日，公司针对递延所得税资产记录了5040万美元的估值备抵[252] - 公司对外国子公司的外国收益采取无限期再投资政策，未预提递延所得税负债[253] - 公司基于“更有可能”门槛核算所得税不确定性，将利息和罚款作为所得税费用的一部分[254] 商誉减值评估 - 公司每年10月1日评估商誉减值，或在特定事件发生时更频繁评估[255] - 公司作为一个报告单位，在合并实体层面进行商誉减值评估，先进行定性评估，必要时进行定量分析[256] 债务与租赁相关 - 未来债务利息按2024年12月31日的有效利率计算，公司签订了浮动利率转固定利率掉期协议[249] - 公司办公场地经营租赁于2024 - 2033年到期，经营租赁义务未包含转租多余办公场地的未来租金收入影响[249] 采购承诺定义 - 公司将采购承诺定义为可执行且具有法律约束力的协议，可无重大罚款取消的合同义务及采购订单不包含在内[249]