文章核心观点 Sabre Hospitality宣布推出利用生成式AI技术的SynXis Concierge.AI以变革酒店客户服务 并将在HITEC Charlotte展示该产品 [7] 产品介绍 - SynXis Concierge.AI是Sabre Hospitality首次部署的生成式AI技术 能根据输入生成新内容 利用Sabre的数据资源对特定查询提供即时 详细和准确的响应 [1] 公司高管观点 - 创新副总裁Amy Read称生成式AI是酒店行业技术的重大飞跃 SynXis Concierge.AI不仅革新客户服务 还能提高运营效率和个性化客户体验 [2] - 总裁Scott Wilson表示SynXis Concierge.AI将显著提升客户服务体验 体现公司利用前沿技术满足并超越客户期望的承诺 [4] 产品应用情况 - 最初由Sabre的客户关怀与交付团队使用 整个团队配备该工具以处理各种客户互动 [5] 产品规划 - 计划将其集成到社区门户以增强自助服务能力 还在探索将其应用于现有产品以提高运营效率和优化转化率 [8] 公司介绍 - Sabre Corporation是领先的软件和技术公司 连接全球旅行供应商和买家 为160多个国家的客户提供服务 [4]