文章核心观点 - Roadzen公司被印度政府所有的东方保险公司选中，为其提供基于AI的xClaim产品进行理赔处理，双方合作将提升理赔效率和客户体验 [11] 东方保险公司相关情况 - 东方保险公司成立于1947年，是印度政府全资拥有的公共部门保险公司，总部位于新德里，是该国领先的非人寿保险公司 [2] - 公司在全国各城市设有29个区域办事处和近1100个运营办事处，在尼泊尔、科威特和迪拜有海外业务，员工超8000人 [2] - 2023 - 2024财年，公司报告的直接保费总额约为23亿美元，同比增长17% [2] - 公司每年处理约20万份理赔申请，自2024年7月1日起率先实施将理赔自动分配给数字服务提供商（DSP） [3] - 公司发布RFP评估升级到全数字理赔处理基础设施的机会，评估基于理赔周转时间、损失率降低和客户体验改善 [3] - 公司总经理表示与Roadzen合作可加快理赔流程、提升客户体验、提高运营效率、防止欺诈和漏洞，实现理赔流程实时可见，消除人工分配理赔的低效和偏见 [8] Roadzen公司相关情况 - Roadzen是一家利用先进人工智能改变汽车保险行业的全球科技公司，其xClaim平台可提供从首次损失通知到理赔结算的数字化、无接触、实时理赔解决方案 [4][13] - 公司的技术被全球数千家客户使用，用于开发新产品、销售保险、处理理赔和提高道路安全，其在远程信息处理、生成式AI和计算机视觉方面的开创性工作获多家媒体认可 [13] - 公司使命是推动移动性和保险领域的AI研究，实现预防事故、保费公平和快速理赔，总部位于美国加利福尼亚州伯林盖姆，在美、印、英、法设有全球办事处，员工超400人 [13] - 公司创始人兼CEO称被东方保险公司选中是对其技术的巨大认可，xClaim平台将显著提高理赔处理速度，为客户提供简单流程，节省成本并减少欺诈机会 [12] - 最初预计Roadzen将开始处理东方保险公司约25%的年度理赔量 [3] 行业相关情况 - 印度四家政府所有的汽车保险公司协会进行RFP流程后选中Roadzen，这四家公司合计占印度汽车保险行业约32%的市场份额，每年处理约140万份汽车理赔申请 [7]